2022년 상위 4가지 잠재적 전자 상거래 동향

게시 됨: 2022-05-16

전자 상거래는 전 세계 경제, 특히 베트남과 같은 개발 도상국의 "자성 바늘"이었습니다. 코로나19 팬데믹(세계적 대유행)이 발발하면서 소비자 행동과 수요가 변하면서 이 백만 달러 산업도 발전 트렌드에 많은 큰 변화를 겪었다. 이 기사에서 Boxme는 2022년에 가장 잠재적인 4가지 전자 상거래 트렌드를 제공합니다.

1. 소셜 커머스

소셜 커머스는 Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram 등과 같은 소셜 네트워크를 직접 제품/서비스를 홍보하고 판매하는 수단으로 사용하는 것입니다. 간단히 말해서 소셜 커머스는 소셜 미디어와 전자 상거래를 결합합니다.

Statista에 따르면 글로벌 소셜 커머스 매출은 2022년까지 9,580억 달러, 2026년까지 29조 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 곧 전자상거래 트렌드가 될 것으로 예상됩니다.

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1.1. 브랜드 및 제품 인지도 구축

제품 인지도를 높이는 것은 잠재 고객에게 도달하는 중요한 단계이며 구매자는 제품에 대한 필요성을 식별합니다. 고객의 요구를 수용하여 판매자는 소셜 미디어 플랫폼과 마케팅 도구를 통해 관심을 불러일으킬 수 있는 기회를 활용할 수 있습니다.

최근 몇 년 동안 소셜 네트워크는 중요한 역할을 하고 있으며 특히 브랜딩의 강력한 도구가 되었습니다. 고밀도 소셜 네트워크에서 유용한 정보를 공유함으로써 브랜드와 판매자는 더 큰 규모로 구매자와 상호 작용하여 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 또한 이것은 고객의 관심을 연결하고 제품 및 서비스에 더 오래 참여하게 하는 장소이기도 합니다.

1.2. 구매주기 단축

귀하의 제품이나 서비스에 대한 고객의 관심을 끈 후 USP(Unique Selling Point)는 귀하가 경쟁업체에서 눈에 띄도록 하는 중요한 요소가 될 것입니다. 소셜 커머스를 촉진함으로써 잠재 고객의 구매 단계로의 전환이 크게 증가합니다.

판매자와 판매자는 사용자가 소셜 네트워크에서 제품 정보, 가격, 기능 등을 알 수 있도록 합니다. 소셜 커머스를 통해 구매자는 몇 번의 클릭만으로 직접 구매할 수 있으므로 구매 프로세스가 더 빨라집니다.

1.3. 고객 충성도 향상

소셜 미디어는 고객과 판매자 간의 관계를 구축하고 유지하는 직접적인 채널이 되었습니다. 그리고 디지털 기술 시대에 우선시 되어야 하는 중요한 마케팅 전략이기도 하다.

풍부한 제품 정보와 우수한 고객 서비스를 통해 판매자는 고객을 쉽고 빠르게 첫 거래를 성사시키고 고객과 지속 가능한 관계를 유지하며 충성도 높은 고객으로 만들 수 있습니다.

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2. M-커머스

모바일 상거래(M-Commerce)는 휴대폰 및 태블릿과 같은 무선 핸드헬드 장치를 사용하여 제품 구매 및 판매, 온라인 송금 및 결제를 포함한 온라인 상거래 거래를 수행하는 것입니다. M-Commerce는 시장의 E-Commerce 트렌드입니다.

Adjust 보고서에 따르면 2021년 말까지 M-Commerce는 전체 전자상거래 시장 수익의 54%를 기여했습니다.

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2.1. 편재

모바일 커머스의 보편화로 사용자는 위치 걱정 없이 인터넷에 연결된 모바일 장치를 통해 원하는 정보를 언제든지 얻을 수 있습니다.

사용자는 M-Commerce를 사용하여 언제 어디서나 정상적으로 운영할 수 있습니다. 이는 서비스 또는 응용 프로그램이 고객의 발생하는 모든 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.

2.2. 편의

인터넷의 발달로 사용자는 무선 컴퓨터 네트워크 환경에서 편안하게 작동합니다.

기존의 컴퓨터 사용과 달리 모바일 장치는 쉽게 휴대할 수 있고 다양한 화면 스타일에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 모바일 장치를 통해 사용자는 빠르고 쉽게 인터넷에 연결할 수 있습니다.

2.3. 개인화

모바일 상거래는 고도로 개인화되어 있습니다. 각 사람이 자신의 모바일 장치를 소유할 것이기 때문입니다. 모바일 애플리케이션은 고객 개인 데이터 정보(승인된 경우)에 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 자신의 습관, 관심사 및 활동을 파악하여 개인에게 맞는 서비스를 제공합니다.

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3. 옴니채널

옴니 채널은 단순히 여러 채널에서 판매하는 것으로 이해됩니다. 이 모델은 많은 인기 있는 플랫폼을 통해 고객에게 도달하는 데 도움이 되지만 여전히 하나의 관리 시스템에서 작동합니다.

Statista에 따르면 전자 상거래 비즈니스의 47%가 2021년 비즈니스 운영에 옴니 채널이 필요한 전략이라고 생각합니다. 옴니 채널은 가까운 장래에 잠재적인 전자 상거래 트렌드 중 하나로 약속될 것입니다.

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3.1. 판매 채널 다양화 및 잠재 고객 확보

옴니 채널은 판매자가 여러 판매 채널을 통해 비즈니스를 확장할 수 있도록 하여 잠재적인 판매 플랫폼과 소셜 네트워크를 활용하여 수익을 극대화합니다. 또한 판매 채널을 확장하면 새로운 고객에게 다가가고 잠재 고객을 찾는 능력도 향상됩니다.

새로운 트렌드를 따라잡기 위해 Boxme는 옴니채널 판매 및 관리 솔루션인 Omisell을 개발했습니다. 이 솔루션은 기업과 판매자가 단 한 번의 작업으로 여러 채널에서 판매할 수 있도록 도와줍니다.

옴니채널을 판매할 때 판매자는 주문 및 재고 관리에 어려움을 겪을 수 있으며 Omisell의 기능은 판매자가 이러한 모든 장벽을 허무는 데 도움이 될 것입니다. 회계, 고객 지원, 마케팅 등과 같은 단일 플랫폼에서 비즈니스 운영 및 관리를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

3.2. 판매 채널을 통해 브랜드 및 제품 광고

다중 채널 판매 모델로서 기업은 다양한 판매 채널을 통해 브랜드와 제품을 광고하고 마케팅할 수 있습니다.

디지털 기술이 붐을 이루는 시대에 고객은 이전과 같이 직접 판매 채널을 통해서가 아니라 더 많은 쇼핑 옵션을 갖게 되었습니다. Omni-Channel 모델을 사용하면 기업이나 판매자가 브랜드와 제품을 보다 광범위하게 광고할 수 있습니다.

3.3. 시장 동향 수용

사업을 시작할 때 가장 중요한 요소는 제품 시장의 수요이며 항상 고객의 요구에 따라 변화합니다. 따라서 시장 동향을 수용하면 먼저 비즈니스가 생존하고 다른 경쟁자를 극복하여 시장을 활용할 수 있습니다.

그리고 옴니채널은 판매자가 이러한 문제를 처리하는 데 도움이 되며 제품은 다양한 판매 채널을 통해 광고되고 마케팅됩니다. 그런 다음 판매자는 잠재적인 제품에 대한 통계를 작성하고 시장 동향을 예측하여 미래에 대한 적절한 전략 계획을 수립할 수 있습니다. 동시에 마케팅 및 판촉 전략에서 전문성과 동기화를 만들어 고객이 귀하의 브랜드를 더 많이 알 수 있도록하십시오.

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4. 전자상거래 동향 MGM/ KOL/ KOC

MGM/KOL/KOC의 전자 상거래 추세는 점점 더 대중화되고 있으며 소비 결정에 큰 영향을 미칩니다. AsiaPac에 따르면 MGM/KOL/KOC는 전환율을 최대 60%까지 높일 수 있습니다.

4.1. MGM

MGM(Member Get Member) – 추천 마케팅은 미래의 전자 상거래 트렌드가 될 매우 높이 평가되는 마케팅 형태입니다. 간단히 이해하면 MGM은 기업이 고객을 브랜드의 판매자로 만들 수 있는 방법입니다. 오래된 고객 덕분에 기업은 할인 또는 추천인에게 직접 커미션을 주는 방식으로 친척이나 친구에게 제품을 소개하도록 권장하는 전략을 가지고 있습니다.

MGM은 높은 전환율을 높일 수 있는 판매 도구입니다. 사용자는 제품을 사용해 본 사람에게 물어보는 경향이 있기 때문에 친척이나 친구가 소개하면 제품에 대한 신뢰가 높아지고 구매 결정이 빨리 내려집니다.

4.2. 콜

KOL(Key Opinion Leader)은 해당 분야에 대한 전문적인 제품 지식과 영향력을 가진 개인 또는 조직입니다. 그들은 관련 이익 그룹의 신뢰를 받고 소비자 행동에 상당한 영향을 미칩니다.” 그들은 많은 수의 팬을 소유하고 있으며 이것은 또한 비즈니스의 대상 그룹입니다.

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따라서 광고 캠페인을 구현할 때 기업은 종종 기업이 목표로 하는 대상 고객 파일에 제품을 광고할 목적으로 KOL과 연결합니다. 전통적인 비즈니스든 전자상거래든 KOL은 소비 결정에 영향을 줄 수 있으므로 이 형식도 꽤 인기가 있습니다.

4.3. KOC

KOC(주요 의견 소비자), KOL과 유사한 이 그룹의 사람들도 엄청난 팬 기반과 팔로워를 보유하고 있습니다. 그러나 KOC는 소비자 결정에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

KOC는 광고지만 네이티브 광고라고 할 수 있습니다. KOC는 제품을 직접 리뷰하여 원산지부터 사용까지 제품 내역을 정직하게 평가하여 제품을 광고합니다. KOC는 고객의 입장이기 때문에 심리를 이해하고 쉽게 고객의 신뢰를 얻습니다. KOC는 기업이 올바른 대상 고객에게 도달하고 구매 행동을 신속하게 촉진하도록 도울 수 있습니다.

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결론

시장 동향과 고객을 따라 잡는 것은 항상 판매자의 성공을 결정하는 주요 요소입니다. Boxme Global에서 수집한 2022년의 4가지 전자 상거래 동향을 통해 잠재적인 동향을 파악하고 향후 비즈니스에 적합한 전략을 계획하는 데 도움이 되길 바랍니다!