지금 알아야 할 상위 4가지 Google 리뷰 업데이트

Google 비즈니스 프로필(GBP)은 온라인에서 인지도를 높이려는 비즈니스에 필수적인 도구입니다. 이전에 Google 마이 비즈니스(GMB)로 알려졌던 이 도구를 사용하면 기업은 무료 계정을 만들고 Google 지도 및 검색을 비롯한 여러 플랫폼에서 정보를 관리할 수 있습니다. 2천만 개 이상의 업체가 Google 지도에 등록되어 있으므로 의욕이 있는 고객이 근처에서 귀사와 같은 솔루션을 검색할 때 귀사의 브랜드가 지도 팩의 맨 위에 표시되도록 하는 것이 중요합니다.

Google 리뷰는 모든 Google 비즈니스 프로필의 필수 구성요소입니다. 별점 시스템과 감정을 통해 고객이 비즈니스를 인식하는 방식을 강조합니다. 또한 Google 지도 또는 검색 결과에서 비즈니스 가시성을 향상시킬 수 있습니다.

Google은 검색 사용자에게 고품질 환경을 제공하기 위해 플랫폼을 지속적으로 업데이트합니다. 자연 검색에서 더 많이 표시될 가능성을 높이려면 최신 Google 리뷰 업데이트에 대해 확실히 알고 싶을 것입니다. 첫째, Google 리뷰 제품의 현재 상태에 대한 간략한 개요입니다.

Google 리뷰란 무엇인가요?

Google의 로컬 리뷰 기능을 사용하면 개인이 Google 지도 및 비즈니스 프로필에 비즈니스 경험에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다. Google 리뷰는 검색 결과에서 눈에 잘 띄고 고객이 회사를 찾는 데 도움이 될 수 있으며 Google의 지역 순위 알고리즘의 일부이기도 합니다.

소비자가 어디에 돈을 쓸지 결정할 때 현지 비즈니스 리뷰는 소비자에게 중요합니다. 별점 1점 또는 5점 리뷰가 있는 업체와 협력하시겠습니까? 소비자는 자신이 잘 알고 좋아하는 업체를 신뢰하며 이러한 리뷰는 특정 업체를 후원할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 회사는 현지 리뷰를 사용하여 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하며 판매를 늘립니다.

최근 몇 달 동안 우리는 GBP와 관련하여 기업 브랜드가 주목해야 할 몇 가지 중요한 업데이트를 보았습니다. Google은 리뷰어가 지역 가이드일 때 표시된다는 것을 알고 있지만 다른 리뷰어 식별자를 추가하고 있으며 브랜드에서 확인해야 할 귀중한 연구가 있습니다. 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

최근 현지 Google 리뷰 업데이트 상위 4개

지난 몇 달 동안 주목할 가치가 있는 4개의 Google 리뷰 업데이트를 보았습니다. 아래에서 각 업데이트를 강조 표시합니다.

1. 현지 리뷰어 강조

일부 목록의 경우 이제 Google은 특정 지역의 특정 리뷰어가 남긴 리뷰 수를 표시합니다. 예를 들어 누군가가 식당을 찾고 있다고 가정합니다. 이 경우 Google은 해당 도시에 수많은 리뷰를 남긴 리뷰어의 리뷰를 강조 표시할 수 있습니다.

샬롯에 있는 누군가가 해당 도시에 많은 리뷰를 남긴 경우 Google은 그들이 그곳에 남긴 리뷰 수를 표시할 수 있습니다. 따라서 Dawn이 샌안토니오에서 32개의 리뷰를 남겼다면 리뷰에서 자신의 이름 아래에 "샌안토니오에서 32개의 리뷰"라고 표시됩니다.

이것이 중요한 이유

이러한 리뷰는 해당 지역의 비즈니스를 자주 방문하는 현지인에게서 온 것이라고 생각하는 경우 검색자에게 더 많은 권위와 가치를 부여할 수 있습니다. 그리고 그들은 이러한 리뷰를 더 신뢰할 수 있습니다.

2. 리뷰 분류

따라서 Google은 개인이 도시에 남길 수 있는 리뷰 수를 강조할 뿐만 아니라 특정 비즈니스 카테고리를 자주 리뷰하는 리뷰어도 강조합니다. 이는 Google이 카페 리뷰와 같은 특정 비즈니스 카테고리에 대한 리뷰 수를 강조 표시할 수 있음을 의미합니다.

이제는 리뷰 카테고리를 도시나 국가별로 분류하지 않고 일반적으로 비즈니스 카테고리 유형별로 분류합니다. 따라서 리뷰어가 코워킹 스페이스를 자주 방문한다면 리뷰를 남길 때 리뷰 프로필 이름 아래에 "17개의 코워킹 스페이스 리뷰"라고 표시될 수 있습니다.

이것이 중요한 이유

Google은 검색자가 해당 검색 범주에 대한 경험이 있는 리뷰어의 가치 있고 유용한 리뷰를 쉽게 식별할 수 있도록 하고 있습니다. 이는 리뷰를 대규모로 조사하고 관리하는 것이 더 쉬워진다는 것을 의미할 수 있습니다. 또한 엔터프라이즈 브랜드가 이러한 식별자(한 도시의 여러 리뷰 및 특정 비즈니스 범주에 대한 볼륨 리뷰)를 사용하여 검토자에게 신속하게 응답하는 것이 점점 더 중요해질 것입니다.

권장 자료: 규제 산업을 위한 온라인 평판 관리 101

3. 리뷰 횟수의 중요성

Sterling Sky는 최근 지역 순위 사례 연구를 게시했으며 지역 목록에 대한 10개의 리뷰를 달성하면 순위가 상승한다는 사실을 발견했습니다. 그러나 10개 이상의 리뷰를 받는 것은 이미 상당한 수의 리뷰를 가지고 있을 때 Google 지도나 Google 지역 패키지에서 순위를 높이는 데 도움이 되지 않습니다.

맥락상 이 사례 연구는 실무자 목록에 중점을 두었습니다. Google 지도의 의사 목록은 스스로 운영하는 의사, 회계사, 치과의사 또는 변호사를 위한 업체 목록입니다. 이러한 목록은 누군가가 Google 지도 또는 검색에서 해당 직업을 검색할 때 나타납니다.

사례 연구에서는 수확체감의 법칙에 대해서도 언급했습니다. 수확 체감의 법칙에 따르면 생산되는 단위의 수가 증가하면 한계 이익이 감소합니다. 이것은 각 추가 단위에 대해 단위당 증가 이익 또는 이점이 떨어짐을 의미합니다.

따라서 비즈니스에 이미 확립된 리뷰 기반이 있는 경우 더 많은 리뷰를 얻는 것이 새로운 목록에 대한 초기 몇 개의 리뷰를 받는 것보다 영향이 적습니다.

이것이 중요한 이유

기업 브랜드가 새로운 위치를 출시함에 따라 Google 지도 및 검색에서 긍정적이고 영향력 있는 존재로 시작하려면 첫 번째 리뷰가 정말 중요합니다.

또한 순위는 다양한 요인에 따라 결정되기 때문에 리뷰가 많은 위치라도 처음처럼 Google 순위를 크게 올리기에는 역부족일 수 있습니다.

4. 현지 리뷰 키워드

Sterling Sky는 최근 지역 리뷰의 키워드에 대한 또 다른 연구를 수행했습니다. 이 연구는 Google이 리뷰 평가에 보다 직관적인 접근 방식을 취하고 있음을 보여주었습니다.

마케터는 브랜드가 특정 용어에 대해 순위를 매기고 싶어하고 수많은 리뷰에서 해당 키워드를 언급하면 ​​Google 순위에 도움이 될 것이라고 생각할 수 있습니다. 반드시 그런 것은 아닙니다.

이 연구는 키워드로 가득 찬 주기적인 리뷰조차도 브랜드가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 나은 성과를 내는 데 반드시 도움이 되는 것은 아니라는 것을 보여주었습니다.

이것이 중요한 이유

검토자에게 키워드를 포함하도록 권장하면 원하는 효과가 없을 수 있으며 SERP에 대한 위치 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 리뷰의 문구가 자연스럽고 도움이 될수록 가치가 높아집니다.

로컬 Google 리뷰는 어떻게 작동하나요?

이제 최신 Google 리뷰 업데이트에 정통했으므로 지역 리뷰가 정확히 어떻게 작동하는지 자세히 살펴보겠습니다. 누군가 Google 지도 또는 검색에서 특정 비즈니스를 검색하면 해당 비즈니스에 대한 리뷰 목록이 표시됩니다. 해당 위치를 방문한 사람들이 리뷰를 남기면 해당 리뷰가 목록 상단에 나타납니다.

브랜드 GBP에 로그인하거나 하나의 대시보드에서 여러 플랫폼의 리뷰를 선별하는 기술을 통해 팀원은 리뷰 옆에 있는 "답글" 버튼을 클릭하여 리뷰에 응답할 수 있습니다. 그런 다음 피드백을 남겨준 리뷰어에게 감사를 표하거나 부정적인 피드백에 대한 후속 조치를 선택할 수 있습니다.

권장 자료: 긍정적 및 부정적 검토 응답을 위한 모범 사례

소비자는 리뷰를 제출하기 전에 자신의 계정을 확인해야 합니다. 리뷰가 제출되면 비즈니스 소유자는 리뷰가 게시되었음을 알리는 알림 이메일을 받습니다. 문제의 리뷰를 보고 이메일을 통해 직접 회신할 수 있습니다.

이는 기업 수준에서 복잡해질 수 있습니다. 검토 알림이 모니터링되지 않는 받은 편지함으로 전송되고 아무도 응답하지 않는 경우 좋은 고객 경험이 아닙니다. 마찬가지로, 마케팅 경험이 부족하거나 기분이 좋지 않은 가맹점주나 현지 관리자가 브랜드에 어울리지 않는 방식으로 대응하면 브랜드 평판이 나빠질 수 있습니다. 이것이 권한, 템플릿 및 검토 분석을 통해 조직 전체의 검토에 대한 완전한 통찰력을 제공하는 검토 모니터링 및 응답 기술을 사용하는 것이 중요한 이유입니다.

최종 테이크 아웃

여전히 그렇게 해야 한다면 지금이 Google의 새로운 로컬 리뷰 업데이트를 확인하고 이를 통합하는 전략을 준비하기에 완벽한 시기입니다. 브랜드의 Google 비즈니스 프로필 리뷰 정책이 최신 상태인지 확인하고 별표 평점 및 리뷰를 로컬 페이지에 통합하여 최대한 활용하고 있는지 확인하세요.

비즈니스 프로필 리뷰에 신속하게 응답하고 양질의 초기 리뷰를 받는 데 중점을 둔 새로운 위치에 대한 리뷰 관리 전략을 수립하세요.

Google에서 출시하는 Google 리뷰 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 작게 보일 수 있지만 로컬 검색 결과에서 SEO 가시성을 높이는 데 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

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