전자 상거래 비즈니스에 배송 API가 필요한 이유

전자 상거래 산업에서 Shipping API가 필요한 것은 무엇입니까?

API로 더 잘 알려진 응용 프로그래밍 인터페이스는 정보를 전달하고 두 응용 프로그램 또는 시스템 간에 작업을 수행할 수 있도록 하는 코드 기반 소프트웨어 중개자입니다. API는 기능을 용이하게 하기 위해 해당 시스템에 대한 정보 저장소 역할을 합니다. 예를 들어 YouTube API를 사용하면 타사 플랫폼에서 웹사이트에 YouTube 동영상을 표시할 수 있습니다. API는 소셜 미디어에서 전자 상거래에 이르기까지 다양한 인터넷 기반 산업의 효율성을 향상시켜 왔습니다.

전자 상거래 소매 비즈니스가 담당하는 주요 작업 중 하나는 고객에게 주문을 배송하는 것입니다. 배송되는 주문 수가 증가함에 따라 전자 상거래 비즈니스는 일반적으로 최대 주문 이행을 보장하기 위해 기술 지원 솔루션을 갖춘 택배 서비스 제공업체를 고용합니다. 이러한 솔루션은 일반적으로 Shipping API로 알려진 다양한 API 통합을 사용합니다. Shipping API 는 전반적인 효율성이 향상되고 고객이 최고의 온라인 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록 하는 무수한 배송 기능을 자동화하고 가속화합니다.

전자 상거래 비즈니스에 Shipping API 통합이 필요한 6가지 주요 이유

온라인 비즈니스 관리는 고객이 구매하기 전에 주문이 이행될 때까지 모든 단일 기능이 신중하게 제작되고 사용자 친화적이어야 하는 다면적 프로세스입니다. 작업이 고객에게 정보를 제공하고, 모든 주문을 추적하고, 실패한 배송을 성공적인 배송으로 바꾸는 데 도움이 되는지 여부에 관계없이 배송 API가 도움이 될 수 있는 곳입니다. Shipping API가 비즈니스에 도움이 되는 6가지 주요 영역이 있습니다.

1. 배송일 표시

온라인 쇼핑의 많은 장점 중 하나는 고객이 주어진 제품에 대한 모든 정보를 본 후 구매할 수 있다는 것입니다. 다양한 요인이 고객이 구매에 영향을 미칠 수 있으며 그 중 하나가 예상 배송일(EDD)입니다. 사용자는 원하는 배송 핀 코드를 지정할 수 있으며 EDD API 통합은 고객이 제출한 데이터를 처리합니다.

배송 파트너의 과거 데이터와 함께 제출된 핀 코드를 분석하여 배송이 완료될 대략적인 시기를 결정합니다. 그러면 이 날짜가 제품 정보 페이지에 표시되어 고객이 그에 따라 주문할 수 있습니다. 표시된 날짜가 정확할수록 고객이 전자 상거래 브랜드를 신뢰할 가능성이 높아집니다.

2. 주문 표시 및 AWB 생성

전자상거래 웹사이트에서 주문을 하면 아직 배송할 준비가 되지 않았습니다. 먼저 주문은 발현의 과정을 거쳐야 합니다. 이 프로세스는 기본적으로 배송 파트너 플랫폼에서 주문을 작성하여 원활하게 배송될 수 있도록 합니다. 이 프로세스의 첫 번째 단계는 주문을 처리하도록 지정된 선택된 배송 파트너에게 주문 세부 정보를 제출하는 것입니다.

한 배송 API 통합은 주문을 생성한 후 다른 API가 AWB(항공 청구서)를 생성하도록 작동합니다. AWB 번호는 각 주문의 식별 코드입니다. 배송 또는 Courier API 통합은 배송 레이블을 인쇄한 다음 최종적으로 픽업 주문을 할당하는 데도 작동합니다.

3. 주문 추적

주문이 생성되고 픽업 준비가 완료되면 배송 파트너의 주요 작업인 주문 운송이 시작됩니다. 주문이 운송되는 동안 지연되거나 배송이 중단될 수 있는 많은 일이 발생할 수 있습니다. 고객은 자신의 주문이 어디에 있는지, 주문이 지연되거나 제 시간에 배송될 예정인지 알 수 없을 때 불안해하는 경향이 있습니다.

추적 API 통합은 배송 파트너로부터 정보를 가져와 운송 중에 주문을 추적할 수 있도록 합니다. 픽업, 도중 및 배송을 위해 아웃과 같은 배송 이정표를 넘을 때마다 Shipping API 통합은 이러한 추적 업데이트를 가져와 실시간으로 고객에게 보냅니다. 추적 업데이트를 받을 때마다 고객은 주문을 받을 때마다 설렘과 기대감을 갖게 됩니다.

4. 취소 간소화

취소는 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 데 불가피하고 피할 수 없는 부분입니다. 특히 주문이 운송 중 취소된 경우 주문의 반품 여정을 신속하게 시작하면 취소된 주문이 중단되거나 분실될 가능성을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

배송 API를 사용하면 취소를 빠르고 명확하게 처리할 수 있습니다. 배송 API 통합을 사용하여 취소된 주문은 구현과 유사한 프로세스를 거칩니다. 취소된 주문은 배송 파트너 플랫폼에서 생성되어야 하며, 이는 원래 창고로 돌아가는 새로운 여정을 시작합니다. 안전하게 반품되어 재고에 재입고되면 재판매됩니다.

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5. 주문 수정

전자 상거래 비즈니스와 고객 모두 때때로 주문을 수정해야 합니다. 배송지나 연락처 등의 정보가 변경될 수 있습니다. 또는 전자 상거래 기업은 특정 주문에 대한 배송 옵션을 맞춤화하거나 할인 또는 제안을 적용할 수 있습니다. 각 매장 및 배송 플랫폼에서 이 모든 정보를 업데이트하는 것은 API 통합을 통해 쉽게 수행할 수 있는 작업입니다.

6. NDR 관리

NDR(배달 못 함 보고서)은 지정된 시간 프레임에 발생한 첫 번째 배달 실패에 대해 전자 상거래 비즈니스에 알리는 배송 파트너의 알림입니다. 여러 배달 재시도가 실패한 후 많은 수의 NDR이 결국 RTO가 될 수 있습니다.

그러나 이 전환율은 특정 배송 API의 도움으로 크게 줄일 수 있습니다. NDR이 통지된 후 배달 실패의 원인을 식별할 수 있습니다. 원인에 따라 고객에게 문제별 쿼리를 문의할 수 있습니다. NDR 관리를 위한 가장 효과적인 배송 API는 고객이 제공한 정보를 가져와 배송 파트너와 공유하여 다음 배송 시도를 보장하는 API입니다.

Shipping API 통합을 관리하는 방법은 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스가 효율적인 배송을 보장하기 위해 구현해야 하는 Shipping API 통합이 너무 많습니다. 여러 배송 파트너를 관리하는 것은 충분히 어렵습니다. 각 운송업체와의 여러 배송 API 통합을 혼합에 추가하면 매우 무거운 작업이 남게 됩니다.

여기에서 다중 운송업체 통합 배송 소프트웨어 및 시스템이 필요합니다. 이는 기업에서 Shipping API 통합의 신중하고 일관된 관리를 통해 여러 배송 파트너의 주문량을 관리할 수 있게 해주는 배송 소프트웨어입니다.

최신 기술 솔루션을 사용하여 Shipping API를 더 쉽고 효율적으로 사용할 수 있도록 합니다. ClickPost와 같은 우수한 다중 이동통신사 통합 플랫폼은 다중 기능에 대한 단일 API 통합과 같은 혁신적인 솔루션을 제공하고 푸시 및 풀 API를 사용하여 주문에 대한 실시간 추적 업데이트가 고객에게 전송될 수 있도록 합니다.

최종 결론

모든 전자 상거래 회사의 목표는 주문량을 늘리고 주문 이행을 최적화하는 것입니다. Shipping API는 물류 산업에 혁신을 가져왔습니다. 그들은 배송 과정에서 수행되는 거의 모든 주요 기능을 가능하게 합니다. 고객이 제품 페이지를 보기 시작하는 순간부터 Shipping API 통합이 작동하도록 설정되어 주문이 언제 도착하고 주문이 이루어진 위치에 대한 정확한 정보를 고객에게 전달합니다.

고객 충성도를 높이는 eCommerce Shipping API를 사용하면 주문 취소도 더 쉬워집니다. Shipping API 통합은 손실을 최소화하고 리소스를 최대한 효율적이고 효과적으로 사용하는 방식으로 프로세스를 자동화합니다.