세계 10대 전자상거래 기업에 대한 종합 가이드
게시 됨: 2022-10-201) 전자상거래 기업 소개
전 세계 인구의 거의 4분의 1을 묶는 한 가지 요소는 전자 상거래 또는 더 정확하게는 전자 상거래 회사입니다. 전자 상거래 회사는 글로벌 무역을 가속화하고 수백만 명의 사람들에게 국경 간 쇼핑을 위한 길을 제공했습니다.
신생 전자 상거래 브랜드이든 아마존과 같은 거대 대기업이든 전자 상거래 회사는 오늘날 사람들이 좋아하는 제품을 찾는 소스입니다. 그리고 그 과정에서 글로벌 공급망을 촉진합니다.
전자상거래 기업을 생각할 때마다 가장 먼저 떠오르는 것은 아마존이나 월마트, 이베이의 홈페이지다. 그러나 e-Company가 무엇인지 올바르게 설명하는 정의가 있습니까? 응 우리는 그래!
2) 전자상거래 회사란?
전자 상거래 회사는 이를 용이하게 하기 위한 거래 및 데이터 흐름을 포함하여 인터넷을 통해 상품 및 서비스를 사고 파는 사업을 운영하는 비즈니스입니다.
전자 상거래 회사는 다양한 형태를 취합니다. 그들은 온라인 상점일 수도 있고, 매장을 운영할 수도 있고, 시장에서 운영하거나, 소셜 미디어 채널에서 사업을 운영할 수도 있습니다. 데스크톱, 모바일 장치, 태블릿 및 노트북을 통해 액세스할 수 있습니다.
전자 상거래 회사는 전 세계 곳곳에서 싹을 틔우고 있으며 많은 사람들이 Amazon, Alibaba, Apple 및 Rakuten과 같은 최고의 전자 상거래 거물이 되기를 열망하고 있습니다. 그리고 왜 안되지? 그들은 엄청난 회전율과 방대한 고객 기반을 보유하고 있으며 전 세계 전자 상거래 소매를 주도하고 있습니다.
3) 전자상거래 기업의 범위와 규모
전자 상거래 회사는 다시 규모가 다양합니다. 전자 상거래 회사의 새로운 형태는 Hungry Panda 및 Deliverr와 같은 스타트업입니다. 그들은 직원 규모가 작고 매출과 이익이 증가하여 비즈니스를 확장하여 회사 규모가 약 1500명의 직원으로 성장하고 연간 매출이 100만~4000만 달러 사이인 소규모 비즈니스 단계에 도달하는 것을 목표로 합니다.
그런 다음 "중소 기업 또는 SME"라고 하는 중간 시장 전자 상거래 회사가 등장합니다. 그들은 연간 약 10억 달러의 수입을 창출합니다. 마지막 단계는 직원이 1000명 이상이고 연간 매출이 10억 달러가 넘는 기업입니다.
따라서 우리는 세계 10대 전자 상거래 회사 목록과 수백만 고객에게 고유한 이유를 선별했습니다.
4) 세계 10대 전자상거래 기업 [2022년 업데이트 목록]
4.1) 아마존
Amazon은 전 세계 전자 상거래 업계에서 탁월한 이름입니다. 북미, 유럽 및 인도에서 가장 큰 온라인 소매업체로 12억 명의 글로벌 고객 기반을 보유하고 있습니다. 아마존을 '온라인 소매업체'로 분류하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 전자 상거래 벤처로 가장 유명하지만 Amazon은 클라우드 컴퓨팅, 위성 인터넷, 디지털 스트리밍, 컴퓨터 하드웨어, 인공 지능, 전체 식품 및 물류 분야에서 깊은 영향력을 가지고 있습니다. 이제 Amazon은 글로벌 비즈니스에서 혁신적 존재가 됩니다.
아마존은 1994년 6월 5일 제프 베조스가 책 판매를 위한 웹사이트(Amazon.com)로 설립했습니다. 책으로 시작한 것은 곧 음악 CD 및 DVD, 의류 및 웹 호스팅 제공으로 확장되었습니다. 그런 다음 2005년에 Amazon은 오늘날 엄청난 인기를 누리고 있는 주력 로열티 프로그램인 Amazon Prime을 도입하여 물류 작업 방식을 변경했습니다. 현재 Amazon Prime은 전 세계적으로 2억 명이 넘는 가입자를 보유하고 있습니다.
아마존 마켓플레이스는 책, 의류, 전자 제품, 모든 종류의 고급 식품 및 식료품, 개인 위생 용품, 가정 장식, 가구, 장난감, 게임, 유아용품, 유아복, 산업 용품 및 더 많은 것. 아마존은 '모든 것'을 살 수 있는 마켓플레이스 리더가 되었습니다. 아마존 프라임 데이 세일은 소비자들이 전 세계적으로 기대하는 도어버스터 세일의 연례 쇼핑 이벤트입니다.
4.2) 삼성
대한민국 서울에 본사를 둔 삼성은 전자 산업, 대형 조선 및 건설을 지배하는 거대 제조 대기업입니다. 삼성이 1938년에 시작되었다는 사실을 알고 계셨나요? 글쎄요, 삼성은 그 이름에 걸맞게 여전히 글로벌 비즈니스에서 그 존재를 영속화하고 있습니다. 시대의 변화에 따라 삼성전자는 D2C 전자상거래 웹스토어를 통해 전자상거래 시장에서 진화해 왔습니다.
삼성의 변혁기는 1980년대에 처음으로 통신 하드웨어와 휴대전화를 제조하기 시작하면서 시작되었습니다. 많은 사람들은 코로나19 팬데믹이 삼성이 온라인에서 지배적인 위치를 차지하게 만든 원인이라고 예측합니다. 오늘날, 그들은 온라인 소매업체로 운영되며 집중적인 오프라인 소매점에서 업그레이드되었습니다. 삼성은 여전히 세계 1위의 휴대폰 공급업체이며, 그 뒤를 애플이 바짝 뒤쫓고 있습니다.
현재 삼성은 전자, 가전, 자동차, 의류, 화학, 의료 장비, 반도체, 솔리드 스테이트 드라이브 및 선박을 판매하고 있으며 보험, 광고 및 엔터테인먼트 분야에도 진출하고 있습니다. Samsung America는 삼성전자의 주요 전자상거래 이니셔티브입니다. 전자상거래 플랫폼은 Photon과 제휴하여 개인화된 고객 경험을 제공하는 차세대 데이터 기반 전자상거래 웹사이트를 구축했습니다.
4.3) 월마트
많은 전자 상거래 회사의 소박한 기원과 마찬가지로 Walmart는 1962년 Sam Walton에 의해 미국 아칸소에서 할인을 제공하는 소규모 소매업체로 시작했습니다. 이후 Walmart는 이제 1만 개 이상의 인증 매장을 보유한 24개국에서 운영되는 거대한 소매 기업으로 발전했습니다. 다른 이름으로.
최근 몇 년 동안 Walmart는 디지털 혁신과 온라인 소매 붐에 적응했습니다. Mobile Scan & Go 및 가두 픽업과 같은 혁신적인 솔루션을 제공하여 온라인 및 실제 쇼핑을 용이하게 합니다.
Walmart의 보고서에 따르면 Walmart의 가장 큰 웹사이트인 Walmart.com은 매월 약 1억 명의 고유 방문자를 보유하고 있습니다. 그 이유는 또한 가정용 가구(Hayneedle), 의류 및 스포츠 장비(Moosejaw, Bonobos, ELOQUII), 예술 및 벽 장식(Art.com)에서 Walmart의 자회사 브랜드에 기인할 수 있습니다.
Walmart는 전체론적 고객 경험을 제공할 수 있는 다양한 채널을 보유하고 있습니다. 당일 픽업 앱, 매장 내 계산을 위한 스캔 앱, 익일 배송 기능, 온라인 및 매장 혜택을 모두 제공하는 Walmart+라는 멤버십 프로그램 등이 있습니다. 또한 최적화된 배송 및 환경 친화적인 옵션인 Walmart GoLocal과 Built for Better를 각각 갖추고 있습니다.
4.4) 애플 Inc.
"애플"은 소개가 필요 없는 이름입니다. 오늘날 존재하는 1조 달러 규모의 기술 회사입니다. Apple은 개인용 컴퓨터, 스마트폰, 컴퓨터 소프트웨어, 주변 장치 및 태블릿 컴퓨터 제조를 전문으로 합니다. Apple의 성공이 혁신에 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 그래픽 사용자 인터페이스의 사용으로 시작되어 최초의 매킨토시가 등장했습니다. 그들이 말했듯이 나머지는 역사입니다.
Apple의 스타덤 여정은 Macintosh, iTunes 및 iPod에서 시작되었습니다. 오늘날 Apple의 소중한 소유물에는 음성 지원 기능이 있는 혁신적인 iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, Macbook, Mac mini, Apple Tv, Mac Pro, iSpace 및 Apple 기타가 포함됩니다.
오프라인 매장에서 진화하는 많은 기술 회사와 마찬가지로 Apple에는 Apple 및 타사 제품을 전문으로 하는 온라인 매장이 있습니다. 이 가게의 인기는 미국 전자제품 시장에서의 시장 점유율 증가와 2천만 달러 이상의 순매출로 증명할 수 있습니다. Apple의 USP는 전 세계 수백만 고객이 신뢰하는 강력한 보안 시스템입니다.
4.5) 알리바바
알리바바는 아마존에 버금가는 거대 전자상거래 기업이다. 중국에서 시작된 Alibaba는 190개 이상의 국가에서 40개 이상의 산업 분야에서 비즈니스에 서비스를 제공합니다. B2B 마켓플레이스인 Alibaba.com, B2C 마켓플레이스인 Tmall; 그리고 C2C 마켓플레이스인 Taobao. Tmall과 Taobao는 각각 세계 최대 B2C 및 C2C 전자 상거래 회사입니다.
Alibaba는 또한 가장 빠르게 성장하는 전자 상거래 회사로 인정받고 있으며 연간 매출은 Amazon과 eBay를 합친 것보다 많습니다. 특히 중국 온라인 쇼핑의 거의 80%를 장악하고 있습니다.
4.6) 엣시
글로벌 마켓플레이스인 Etsy는 세계 최고의 공예가, 예술가, 디자이너 및 수집가의 고향입니다. 올해 지난 두 달 동안 3억 8,540만 명의 방문객이 방문할 정도로 인기가 있습니다! Etsy의 행동 촉구는 전자 상거래를 인간답게 유지하고 구매자와 판매자에게 더 많은 지원을 제공하며 수익성 있는 비즈니스로 번창하기 위해 지속 가능성과 창의성을 수용하는 것입니다.
Etsy는 빈티지 수집품 및 가구, 예술, 보석, 가정용품, 공예품 및 용품, 화장품, 수제 개인 관리 제품, 의류, 액세서리, 장인 식품 및 종이 제품의 범주에서 다양한 제품을 제공합니다. Etsy는 진정성과 수작업을 중요하게 생각합니다. 또한 불렛 저널 스프레드, 아트 프린트 및 플래너와 같은 다운로드 가능한 인쇄물을 판매하여 기술 창작물을 홍보할 수 있습니다.
Etsy의 사용자 인터페이스는 판매자와 구매자 모두에게 간단하고 쉽습니다. 또한 Etsy Payment, Etsy Ads 및 통화 변환과 같은 추가 구독 기반 기능을 제공합니다. 흥미로운 사실 중 하나는 Etsy 판매자의 거의 80%가 여성이라는 점입니다.
4.7) 마이크로소프트
14억 명이 넘는 사람들이 Microsoft, 더 구체적으로는 Microsft의 유명한 OS-Windows에 대해 잘 알고 있습니다. 1975년 4월 4일 Bill Gates와 Paul Allen에 의해 창설된 이래로 세계 최대의 소프트웨어 제공업체라고 불렸습니다.
마이크로소프트가 "마이크로컴퓨터 소프트웨어"의 합성어라는 것도 알고 계셨나요? 이것이 Microsoft의 성공이 개인용 컴퓨터 및 랩톱, 휴대폰, Xbox 게임 콘솔, Windows Azure, Github, Office 365 및 SQL Server용 OS와 같은 소프트웨어 제품에 기인하는 이유입니다. 목록은 계속됩니다. Microsoft는 랩톱 및 태블릿 컴퓨터 브랜드를 제조하는 데 도전했습니다. Microsoft 365에 대한 제품 및 구독의 직접 판매를 홍보하기 위한 여러 전자 상거래 채널이 있습니다.
4.8) 이베이
eBay는 전 세계적으로 1억 8,700만 명이 넘는 사람들이 즐겨 찾는 온라인 경매 플랫폼입니다. 1995년 Pierre Omidyar가 설립한 이 웹사이트는 판매자와 구매자를 온라인으로 연결하는 최초의 웹사이트 중 하나입니다. 경매는 eBay에서 대량 판매를 구성하지만 고정 가격 판매 옵션도 있습니다.
eBay의 성장에 대한 중요한 이유는 투명하고 안전하며 접근 가능한 거래 환경에 있습니다. 신뢰할 수 있는 결제 옵션인 PayPal은 eBay 거래 시스템의 초석이었습니다. 거래 규칙을 규제하는 eBay 커뮤니티는 파렴치하고 사기적인 공급업체를 차단하고 신뢰 요소를 유지하기 위해 운영되는 효율적인 방법이기도 합니다.
eBay는 미국, 캐나다 및 여러 유럽 및 아시아 국가에서 운영됩니다.
4.9) 낙천
거대한 축구 클럽인 FC Barcelona에 대해 잘 아는 사람이라면 선수 유니폼에서 Rakuten을 보고 "Rakuten"이 정확히 무엇인지 궁금해했을 것입니다. 아니면 아시아 스트리밍 서비스인 "Viki"를 사용했나요?
음, Rakuten은 일본에 본사를 둔 또 다른 거대한 전자 상거래 회사이며 전 세계에 16억 명의 회원을 보유하고 있습니다. 30개국 이상에 퍼져 있는 Rakuten은 전자상거래, 핀테크, 은행, 증권, 스포츠 및 교육, 모바일 및 카드 결제에서 통신 및 투자에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다. 그들은 모두를 덮습니다. 일본에서만 1억 명이 넘는 회원을 보유한 Rakuten은 사용자가 하나의 Rakuten ID를 사용하여 모든 서비스를 쉽게 사용할 수 있도록 사설 생태계를 만들었습니다.
4.10) 의존 산업
Reliance Industries는 인도에서 가장 큰 대기업 중 하나이며 전자 상거래 산업에서 상당한 입지를 가지고 있습니다. Reliance Retail에는 JioMart, Ajio, Reliance Digital, NetMeds, Urban Ladder 및 Zivame과 같은 많은 자회사가 있습니다.
인도의 JioMart는 Amazon과 Walmart의 주요 경쟁업체이며 2026년까지 2,000억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. Reliance Retail의 각 자회사에는 1억 5천만 명이 넘는 사람들이 온라인 쇼핑을 하는 웹사이트가 있습니다.
5) 전자 상거래 회사의 다른 유형은 무엇입니까
전자 상거래 비즈니스의 유형은 비즈니스 모델과 수익 모델에 따라 분류됩니다.
5.1) B2C
전자 상거래 회사의 가장 일반적인 형태는 제품이나 서비스를 최종 고객에게 직접 판매합니다. 이 B2C 모델에서 소비자는 추가 재판매 없이 제품을 지불하고 사용하는 최종 사용자입니다.
대부분의 B2C 회사는 온라인 소매업체로 직접 판매하거나 각 거래 또는 사용자 수수료에서 일부를 차지하는 시장 및 상점과 같은 중개자를 통해 판매합니다. 또 다른 형태는 Netflix와 같은 대부분의 비디오 스트리밍 서비스가 시청자에게 제공하는 구독 기반 모델입니다.
많은 중소기업과 대기업이 B2C 전자상거래 모델을 채택했습니다. 오프라인 매장과 함께 전자상거래 웹사이트를 운영하거나 온라인에서 구매한 제품을 실제 매장으로 반품하는 것과 같이 전자상거래에서 판매 및 고객 만족도를 극대화하기 위한 옴니채널 접근 방식을 보유하고 있습니다.
B2C 회사는 광고와 기술을 사용하여 최종 사용자에게 직접 서비스를 마케팅합니다. 많은 사람들이 추가 활용을 위해 모바일 앱을 사용합니다.
5.2) B2B
B2C와 달리 제품이나 서비스를 판매하는 전자 상거래 회사의 최종 사용자가 다른 비즈니스인 경우 B2C 모델입니다. B2B 제품 및 서비스 판매 주기는 B2C보다 길고 주문 가치가 높습니다. B2B 기업이 반복적인 거래를 하는 것도 일반적입니다.
B2B 접근 방식은 기업이 특정 산업 내에서 기업에 판매하는 수직 지향적일 수 있습니다. 또는 회사가 다른 부문의 비즈니스에 판매하는 수평 방향일 수 있습니다.
B2B 회사는 맞춤형 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼 및 상점에서 판매를 활용하여 최종 사용자와 직접 작업합니다. B2C 모델과 마찬가지로 B2B 기업은 고객 편의, 개인화 및 통합 경험을 비즈니스의 필수 요소로 중시합니다.
5.3) C2B
이것은 개인이 자신의 제품과 서비스를 회사에 판매하는 고객 대 비즈니스 모델입니다. 이 모델의 가장 일반적인 형태는 개인이 쓰기, 그림, 그래픽 디자인, 웹 디자인 등과 같은 서비스를 회사에 마케팅하는 것입니다. Upwork는 프리랜스를 활용하여 숙련된 개인을 서비스가 필요한 조직과 연결하는 C2B 모델의 훌륭한 예입니다.
C2B 기업의 벤처에는 인플루언서 마케팅이 포함되며 Upfleunce 또는 GRIN과 같은 마케팅 플랫폼은 이미 이 모델을 실행했습니다. 또 다른 형태는 제휴 마케팅 서비스입니다.
C2B 비즈니스 모델의 중요한 구성 요소는 개인이 서비스 가격을 설정하고 더 많은 비즈니스로 범위를 확장할 수 있도록 하는 것입니다.
5.4) C2C
eBay, Etsy, Craiglist 및 Amazon Marketplaces는 소비자 대 소비자 비즈니스 모델의 대표적인 예입니다. 여기서 고객은 자신의 제품이나 서비스를 다른 고객에게 판매합니다. 제3자 웹사이트 또는 마켓플레이스는 온라인 거래를 위한 플랫폼과 기술을 제공하여 판매자와 최종 사용자를 하나로 모읍니다. 이러한 마켓플레이스는 목록 수수료를 부과하거나 각 판매자가 수행한 거래의 일부를 가져갑니다.
5.5) D2C
D2C(Direct-to-Consumer)는 B2C 비즈니스의 자회사로 간주될 수 있지만 틈새 시장으로 진화했습니다. 유통업체가 필요 없다는 점에서 B2C 모델에서 벗어납니다. 따라서 전자 상거래 회사는 웹 사이트, 소매점 또는 소셜 미디어를 통해 자체적으로 생산, 포장, 유통 및 배송을 제어하여 제품을 판매합니다.
5.6) 직송
Dropshipping 모델은 전통적인 비즈니스 모델이 아닌 전달 프레임워크 또는 수익 모델로 생각할 수 있습니다. 그러나 dropshipping은 주문 처리 방법으로 엄청난 인기를 얻었습니다. 기본 아이디어는 전자 상거래 기업가 또는 판매자가 주문 처리 회사 또는 제3자 공급업체에서 제조, 보관, 포장 및 배송한 제품을 판매한다는 것입니다.
Dropshipping은 전자 상거래 회사와 창고 보관, 재고 관리 및 배송을 담당하는 주문 처리 센터 간의 파트너십으로 간주될 수 있습니다. 이 모델은 일부 사람들에게 빠른 수익 성장을 제공했지만, 함정도 있습니다. 전자 상거래 회사는 비즈니스의 최전선에 있고 고객 경험을 관리하는 경우에도 공급망을 직접 제어할 수 없습니다.
5.7) 구독 모델
Birchbox 및 Naturebox 구독 상자에 대해 알고 있습니까? 아니면 Spotify와 Netflix의 월간 구독료인가요? 구독 기반 전자 상거래 비즈니스 모델이 작동 하는 방식의 훌륭한 예입니다. 이 양식에서 전자 상거래 회사는 고객에게 지속적으로 제품 또는 서비스를 제공할 것을 약속합니다.
구독 모델에는 Amazon Prime, 할인 및 월간 브랜드 상자와 같은 멤버십이 포함될 수 있습니다. 구독 기반 전자 상거래는 필수 제품을 제공하거나 고객이 회원이 되어 혜택을 누리는 서비스에 대해 비용을 지불할 수 있도록 하는 전자 상거래에 정기적인 구매 요구를 아웃소싱하는 신뢰와 확신을 고객에게 심어줌으로써 오늘날 증가하고 있습니다. 구독 모델은 편리함을 제공한다는 가치를 바탕으로 운영됩니다.
5.8) 화이트 라벨링
화이트 라벨링의 개념은 전자 상거래 회사가 다른 사람이 제조한 제품을 자신의 이름과 로고로 브랜드화하고 판매하는 것입니다. 이것은 패션 및 건강 산업에서 가장 일반적입니다. 화이트 라벨링은 유통업체를 제거하는 것이 아니라 브랜드 라벨로 제품을 획득합니다.
6) 전자상거래 기업의 운영 방식
6.1) 매장 앞
Storefront는 전자 상거래 회사를 호스팅하는 인기 있는 매체입니다. 기술적으로 상점 첫 화면은 온라인 고객이 상호 작용할 수 있는 실제 소매 상점과 동일한 전자 상거래 상점의 얼굴을 제공하는 프런트 엔드 사용자 인터페이스입니다. 상점은 전자 상거래 소프트웨어, SaaS 도구, 헤드리스 상거래 등과 같은 웹 기반 시스템으로 생성됩니다.
6.2) 시장
전자 상거래 시장은 여러 당사자 또는 공급업체가 적절한 비용으로 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 하는 웹사이트입니다. 시장은 광범위한 제품과 프로세스 트랜잭션으로 고객을 유치하지만 공급업체는 제품을 제조하고 배송해야 합니다. 잘 알려진 시장의 예로는 Amazon, eBay 및 Alibaba가 있습니다.
6.3) 소셜 미디어
소셜 미디어 채널은 전자 상거래 비즈니스를 수행하기 위한 플랫폼이기도 합니다. 많은 소셜 미디어 플랫폼은 제품 광고 및 판매를 위한 내장 도구를 제공합니다. 소셜 커머스 플랫폼의 예로는 Facebook Shops, Instagram Shops 및 Pinterest가 있습니다. 전자 상거래 회사는 비즈니스 계정을 운영하여 판매 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
6.4) 브랜드 온라인 상점
간단히 말해서, 회사가 로고와 함께 제품을 판매할 수 있도록 하는 인터넷상의 오프라인 매장은 브랜드 온라인 매장입니다. 브랜드 매장은 Shopify 및 BigCommerce와 같은 전자 상거래 배송 소프트웨어 를 사용하여 자체 호스팅하거나 Amazon Web Services와 같은 플랫폼을 사용하여 클라우드에서 호스팅할 수 있습니다.
6.5) 제휴 웹사이트
제휴 웹사이트는 제3자 전자상거래 판매자가 수수료를 받고 제품을 판매할 수 있도록 합니다. 대부분의 제휴 웹사이트는 직접 판매를 촉진하거나 연결된 판매자에 대한 리드 및 클릭률을 생성합니다. 제휴 웹사이트의 좋은 예는 Amazon을 홍보하는 Canopy입니다.
6.6) 온라인 소매업체
온라인 소매업체는 단일 공급업체 또는 여러 공급업체가 될 수 있습니다. Shopify, Magento 및 WooCommerce와 같은 전자 상거래 플랫폼 에는 직접 판매를 위한 온라인 상점을 만드는 기능이 내장되어 있습니다.
7) 최고의 전자 상거래 회사를 선택하는 방법
최고의 전자 상거래 회사는 다음과 같은 기능으로 가득 차 있습니다.
7.1) 사용자 경험
사용자 경험은 Google 순위에 대한 합법적인 소스이자 고객이 인상을 찌푸리거나 뒤로 물러나지 않고 카탈로그를 탐색하도록 만드는 고객 만족의 핵심 동인입니다. 최고의 전자 상거래 회사는 쉬운 탐색부터 시작하여 최고의 사용자 경험을 제공하는 데 마스터입니다. 모든 웹 사이트의 공통 기능은 제품의 논리적 범주화와 보다 정확한 고객 검색을 위한 사이트 검색 기능입니다.
7.2) 브랜드 쇼핑 경험
브랜드 쇼핑 경험은 독창적이고 개인화된 로고, 이미지, 비디오 및 전자 상거래 브랜드의 의미를 정의하는 맞춤형 "구매" 버튼으로 시작됩니다. 거래, 할인 및 브랜드 포장은 온라인에서 많은 고객이 크게 기대하는 브랜드 쇼핑 경험을 구성하는 다른 옵션입니다.
7.3) 빠른 체크아웃
빠른 체크아웃은 장바구니를 포기하는 고객을 줄이는 열쇠입니다. Amazon은 고객 경험을 향상시키기 위해 인기 있는 결제 옵션이었으며 오늘날 많은 고객이 선택하는 "1 클릭" 결제 옵션을 개척했습니다.
7.4) 지불 옵션
손쉬운 쇼핑 경험은 고객이 구매하고자 하는 제품에 대한 지불이 얼마나 쉬운지에 달려 있습니다. COD, 신용 카드 및 직불 카드, PayPal, 전자 지갑 등과 같은 여러 옵션을 사용하면 장바구니 포기를 줄이고 결제 프로세스를 쉽게 진행할 수 있습니다.
7.5) 전송 속도 옵션
오늘날 많은 고객들은 무료는 아니더라도 빠른 배송 옵션을 원합니다. 아마존의 2일 배송은 이상적인 배송 방식을 사실상 결정했습니다. 따라서 빠른 배송 옵션을 제공하는 것은 고객 기반을 유지하고 확장하는 훌륭한 방법입니다.
7.6) 제품 정보
최고의 전자 상거래 회사는 구매자의 망설임을 없애고 쇼핑을 계속하는 가장 좋은 방법으로 제품 정보에 주의를 기울입니다. 자세한 정보, 이미지 및 비디오가 포함된 고품질 제품 페이지는 고객이 제품에 돈을 쓰도록 합니다.
7.7) 고객 지원
거의 90%의 고객이 친절하고 24시간 이용 가능한 고객 서비스를 위해 최고의 전자 상거래 회사를 선택합니다. 고객의 어떤 문의도 미완성으로 놓지 않는 아마존의 고객 서비스를 만나보세요. 자세한 FAQ 페이지부터 전화나 메시지를 통해 고객 서비스 에이전트와 직접 상호 작용하여 30분 이내에 질문을 해결할 수 있는 모든 채널이 있습니다.
7.8) 개인정보 보호
고객 전화번호, 이름, 주소 및 결제 정보와 같은 개인 정보를 보호하는 것은 모든 고객이 전자 상거래 회사에서 쇼핑할 때 중요한 고려 사항입니다. SSL 인증서와 HTTPS 프로토콜을 보유하는 것은 모든 전자 상거래 비즈니스의 보안과 안전을 위한 필수 조건입니다.
7.9) 반품
전자 상거래 비즈니스는 제품 반품 또는 교환에 대한 사용자 지정 규칙을 설정할 수 있지만 모든 비즈니스가 따라야 하는 몇 가지 표준 반품 기능이 있습니다. 표준 관행에는 간편한 반품 요청 메커니즘, 더 빠른 반품 요청 처리, 운송업체가 고객 집에서 패키지를 픽업하도록 할당하거나 고객이 패키지를 드롭할 수 있는 방법을 제공하고 최종적으로 정시에 환불을 생성하는 것이 포함됩니다. 전자 상거래 사이트에서 제품을 반품하는 것이 더 쉬울수록 고객은 다음 구매를 위해 웹사이트를 방문할 때 더 확신을 갖게 됩니다.
7.10) 모바일 친화적
전자 상거래 판매의 최소 76%가 휴대 전화를 통해 발생하는 경우 전자 상거래 회사는 모바일 친화적 전자 상거래 기능의 가치를 과소평가해서는 안 됩니다. 따라서 최고의 전자 상거래 회사는 직관적인 웹 사이트 디자인과 사용자 인터페이스를 통해 모바일 장치에 맞게 웹 사이트를 최적화하는 데 특히 주의를 기울입니다.
7.11) 서비스 가능성
고객이 전자 상거래 회사와 쇼핑할지 여부를 결정하는 주요 요소는 지역 서비스 가능성입니다. 전자 상거래 회사가 운영 영역을 확장할 수 있는 규모는 비즈니스 비용 및 제 시간에 주문을 처리하는 방법 찾기와 같은 많은 요소에 따라 다릅니다. 그럼에도 불구하고 최대 고객 기반과 해당 위치에 도달하면 브랜드와 함께 자주 쇼핑하도록 유도할 수 있습니다. 서비스 가능성에는 우수한 배송 경험을 제공한다는 아이디어가 포함됩니다.
7.12) 가격
가격은 전자 상거래 회사가 고객을 유치하기 위한 마케팅 전술일 뿐만 아니라 많은 고객을 브랜드에 묶는 도구이기도 합니다. 회사에 이익이 되는 공정한 가격을 인용하는 것이 중요합니다. 그러나 똑같이 중요한 것은 소비자를 위한 합리적인 가격대의 가격을 갖는 것입니다. 할인, 쿠폰, 판매 등은 전자 상거래 회사가 수익을 유지하고 쇼핑객이 웹 사이트를 방문하도록 할 수 있는 전략입니다.
8) 결론
전자 상거래 회사는 전자 상거래 산업의 초석입니다. 고객 서비스부터 전 세계 수백만 개의 제품 취급에 이르기까지 최고의 전자 상거래 회사는 모든 전자 상거래 비즈니스에 대해 많은 귀중한 교훈을 얻었습니다. 그들의 기원과 서비스에 대해 배우면 전자 상거래 회사의 성공을 위해 포함해야 하는 규모, 비즈니스 모델 및 기능을 이해, 예측 및 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다.
9) 자주 묻는 질문
9.1) 글로벌 이커머스 선두기업은?
판매량 측면에서 Alibaba 그룹은 Amazon이 바짝 뒤따르는 세계 최고의 전자 상거래 회사입니다.
9.2) 전자상거래 사이트에서 쇼핑할 때 확인해야 할 5가지 요소는 무엇입니까?
사용자 경험부터 시작하여 모바일 서비스 가능성, 빠른 체크아웃 프로세스, 결제 옵션 및 웹사이트 보안은 온라인 쇼핑 시 고려해야 하는 상위 5가지 요소입니다.
9.3) 전자상거래 업체가 좋은지 어떻게 판단하나요?
좋은 전자 상거래 회사는 원하는 제품을 제공할 뿐만 아니라 저렴한 가격, 배송 옵션 및 연중무휴 고객 서비스를 제공해야 합니다.