2023년 전자상거래 비즈니스를 위한 최고의 마케팅 트렌드

게시 됨: 2022-12-03

2022년을 넘기면서 기업은 연간 수익을 계산하고 마케팅 전략을 분석하느라 바쁠 것입니다. 기업은 무익한 접근 방식을 정리하고 보다 수익성 있는 전략을 사용해야 합니다.

전자 상거래 비즈니스를 운영하든 다른 비즈니스를 운영하든 디지털 마케팅 트렌드를 아는 것이 2023년 생존과 성장의 열쇠입니다. 그렇다면 내년 디지털 마케팅 트렌드가 어떻게 될지 파악하셨나요?

그렇지 않다면 이 기사가 도움이 될 것입니다. 2023년에 주목해야 할 10가지 디지털 마케팅 트렌드를 모았습니다. 아래 몇 가지 사항을 고려하여 보다 강력한 마케팅 전략을 수립하고 경쟁사보다 앞서 나가십시오!

준비가 된? 시작하자.

1. 개인화 마케팅은 여전히 ​​필수

기술의 출현으로 기업은 목표 고객에게 보다 정확하게 접근할 수 있습니다. 개인화된 마케팅은 기업이 잠재 고객에게 더 좋은 인상을 남기고 탁월한 고객 경험을 구축하도록 도와줍니다.

보고서에 따르면 구매자의 44%가 쇼핑 경험을 개인화하지 않는 브랜드에 실망했습니다 . 마케팅 담당자는 개인화된 도구를 사용하여 잠재 고객을 보다 편안하게 끌어들일 수 있습니다.

맞춤형 마케팅의 몇 가지 예로는 표적 이메일, 맞춤형 비디오 메시지, 텍스트 애니메이션, 표적 광고 등이 있습니다. HubSpot, OptinMonster 및 Proof와 같은 소프트웨어는 개인화 기능으로 가장 잘 알려져 있습니다.

잠재고객의 특성을 읽거나 고객을 타겟팅할 수 있는 유용한 기능이 많이 있습니다. 대상 고객에 따라 개인화된 콘텐츠 추천을 받을 수도 있습니다.

2. 인플루언서 마케팅은 여전히 ​​바람직하다

인플루언서 마케팅은 판매를 촉진하는 가장 효과적인 전략 중 하나입니다. 인플루언서는 소기업에 더 쉽게 도달할 수 있습니다. 그들은 제품을 광고하거나 보증하기 위해 유명인을 고용하는 것과 비교하여 경쟁력 있는 비율을 가지고 있습니다.

Instagram과 YouTube 인플루언서는 오늘날의 청중에게 훨씬 더 선호됩니다. 시각적 콘텐츠를 통해 유익한 게시물을 통해 청중에게 더 강력하게 영향을 미칠 수 있습니다.

브랜드는 제품을 사용해 보고 검토하도록 요청할 수 있습니다. 또는 더 미묘한 마케팅을 위해 일일 동영상 블로그에 제품을 소개하도록 요청하십시오. 일부 인플루언서는 보증 콘텐츠에 대해 협상할 수 있습니다.

귀하의 틈새 시장에 대해 잘 알고 있는 인플루언서를 선택하십시오. 시청자들이 이미 신뢰하는 인물로 평가하고 있기 때문에 더욱 영향력이 클 것이다. 귀하의 제품에 이상적인 인플루언서를 선택할 때 아래 몇 가지 사항을 고려하십시오.

  • 콘텐츠 진정성
  • 신뢰할 수 있는
  • 박식하다
  • 열렬한
  • 경험이 풍부하고 전문적인 콘텐츠 크리에이터

훌륭한 인플루언서는 Instagram 게시물이든 YouTube 동영상이든 제품에 대한 진정한 콘텐츠를 제작해야 합니다. 또한 콘텐츠 제작 경험이 있는 사람을 신뢰하는 것은 항상 필수입니다.

3. 브랜드의 즉각적인 만족에 대한 요구

급변하는 사회에서 사람들은 온라인 쇼핑 프로세스를 포함하여 모든 것을 빠르게 진행하기를 원합니다. 복잡하고 제한적이며 시간이 많이 걸리는 프로세스로 인해 고객은 브랜드를 떠나게 됩니다.

기업은 기술을 활용하여 즉각적인 만족을 제공해야 합니다. AI 기반 도구와 기계 학습은 고객의 쇼핑 경험을 향상시키는 데 도움이 되는 두 가지 기술입니다.

예를 들어 자동화된 이메일 마케팅을 사용하여 고객의 행동에 응답할 수 있습니다. 구매 후 감사 이메일이나 확인 이메일을 보낼 수 있습니다. 또 다른 예는 체크아웃 프로세스의 속도를 높이기 위해 자동으로 채워진 양식을 제공하는 것입니다.

4. 더 나은 고객 서비스를 위한 챗봇

소비자의 66%는 회사에 연락할 때 누군가와 즉시 소통하기를 기대한다고 말합니다. 챗봇은 사이트의 고객 및 방문자에게 인스턴스 참여를 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 인간 고객 서비스의 역할을 기계로 대체합니다. 하지만 고객은 챗봇이 답을 줄 수 없는 경우 언제든지 회사 담당자에게 연락할 수 있습니다.

Gorgias와 같은 전자 상거래 고객 서비스 소프트웨어를 사용하면 "내 주문은 어디에 있습니까?"와 같은 일반적인 질문에 대한 자동 답변을 설정할 수 있습니다. 사람의 개입이 필요한 쿼리의 경우 티켓을 생성하고 빠른 해결을 위해 상담원에게 할당합니다.

성공적인 전자 상거래 브랜드는 고객 서비스에서 챗봇을 훌륭하게 사용합니다. 그들의 챗봇은 고객이 제품을 찾고, 거래를 하고, 신속하게 주문하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 고객은 최소한의 인간 상호 작용으로 편리하게 주문할 수 있습니다.

추가 정보 –

  • 전자상거래 웹사이트를 위한 최고의 챗봇
  • 최고의 Shopify 챗봇 앱

5. 고객 경험에 더 집중

우수한 고객 경험은 오래 지속되는 비즈니스에 매우 중요합니다. 기업은 판매 창출에만 집중하기보다 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 마케팅 노력을 개선해야 합니다.

고객은 제품 검색, 고객 서비스 등에 빠르고 원활하게 액세스할 수 있어야 합니다. 가장 중요한 것은 우수한 고객 경험과 더 높은 전환율을 위해 결제 페이지를 최적화해야 한다는 것입니다.

훌륭한 고객 경험을 통해 기업은 충성도 높은 구매자를 확보하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

다음과 같은 몇 가지 사항을 고려하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

  • 고객 이해
  • 빠른 응답 제공
  • 즉시 솔루션 제공
  • 그들이 직면한 문제에 대해 공감을 나타내십시오.
  • 고객에게 피드백 요청
  • 최상급 시설로 팀을 지원하세요
  • 고객 리뷰 및 평가에 응답
  • 편리한 구매 프로세스 제공

웹사이트의 사용자 경험(UX) 요소를 최적화하여 고객 경험을 향상시킬 수도 있습니다. 더 많은 비디오 콘텐츠를 사용하고, 애니메이션 요소를 추가하고, 미니멀리즘 개념을 채택하고, 속도 로드를 최적화하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

6. AI와 기계 학습의 부상

인공 지능(AI)과 기계 학습은 2023년과 그 이후에도 여전히 디지털 마케팅 환경을 지배할 것입니다. 지난 몇 년 동안 AI 기반 도구는 디지털 마케터에게 큰 도움이 되었습니다.

AI를 통해 마케터는 고객 분류, 캠페인 관리, 리드 생성, 콘텐츠 배포 등과 같은 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

AI 및 기계 학습 기술은 마케팅 담당자가 막대한 양의 데이터를 효과적으로 수집, 식별, 분석 및 해석하는 데에도 도움이 됩니다. 마케팅 담당자는 마케팅 결과를 도출하고 최신 트렌드를 따르는 데 드는 수많은 시간을 절약할 수 있습니다.

얼마 동안 일부 AI 기반 도구를 사용했을 수 있습니다. 마케팅을 위한 AI 기반 및 기계 학습 도구의 잘 알려진 몇 가지 예는 MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx 등입니다.

7. 라이브 스트리밍의 인기 상승

거의 모든 소셜 미디어 플랫폼에는 Facebook, Instagram 및 YouTube를 포함한 라이브 스트리밍 기능이 있습니다. 라이브 스트리밍 비디오의 인기는 기업들 사이에서 일상적인 이야기가 되었습니다.

1,000명의 참가자를 대상으로 한 설문 조사에서 80%가 브랜드의 블로그를 읽는 것보다 라이브 비디오를 보는 것을 선호한다는 사실을 발견했습니다. 이 경우 매일, 매주 또는 매월 라이브 스트리밍 비디오를 호스팅하면 매장 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드는 라이브 스트리밍 외에도 웨비나 또는 온라인 이벤트를 주최하여 청중을 가상으로 만나고 상호 작용할 수 있습니다. 이렇게 하면 더 강력한 관계를 구축하고 청중과 신뢰를 얻고 매출을 크게 높일 수 있습니다.

  • 추가 자료: 소기업을 위한 최고의 웨비나 소프트웨어

8. 사회적 책임은 많은 고객을 끌 것입니다

사회적 책임을 다하는 브랜드가 고객의 관심을 더 많이 받을 것입니다. 2022년에는 이러한 마케팅 전략이 관객들에게 긍정적인 인상을 심어줄 수 있습니다. 그들은 당신을 단순한 브랜드 이상으로 평가할 것입니다.

브랜드가 더 나은 사회를 형성하고 촉진하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 청중에게 보여주세요. 한 보고서에 따르면 미국 고객의 66%가 사회적 약속을 보여주는 브랜드의 제품에 더 많은 비용을 지출하는 데 동의합니다.

사회적 책임을 다해 온 기업으로는 Johnson & Johnson, Google, Coca-Cola가 있습니다. Johnson & Johnson은 바람의 힘을 사용하여 지역 사회에 안전한 물을 제공하고 있으며 Google은 재생 에너지 프로젝트에 10억 달러를 지출했으며 Coca-cola는 물병을 수집하고 재활용하여 지속 가능성을 홍보하고 있습니다. 플라스틱 패키지를 방지하거나 지역 자선 단체를 지원하는 것으로 간단하게 시작할 수 있습니다.

9. 사용자 생성 콘텐츠 에 집중

사용자 생성 콘텐츠는 고객의 콘텐츠입니다. 입에서 입으로 마케팅 전략을 펼치는 것과 같지만 사실상. 사용자 생성 콘텐츠는 서면 또는 시각적 형식의 리뷰 및 추천이 될 수 있습니다.

브랜드에 사용자 생성 콘텐츠가 많을수록 마케팅 및 판매 흐름이 좋아집니다. 브랜드는 또한 Twitter 및 Instagram에 제품에 대한 고객의 게시물을 다시 게시하는 등 사용자 생성 콘텐츠를 강화할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 잠재 고객의 쇼핑 결정에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 사람들은 구매하기 전에 원하는 제품에 대한 다른 사람의 리뷰를 찾습니다. 그들이 발견한 긍정적인 리뷰가 많을수록 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.

따라서 마케터는 고객이 사진 및 비디오와 함께 제품 리뷰를 제출하도록 권장해야 합니다. 이 리뷰는 나중에 소셜 미디어 게시물 및 프로모션을 위한 사용자 생성 콘텐츠로 사용할 수 있습니다. 웹 사이트 및 소셜 미디어에 이러한 리뷰를 제출한 고객에게 충성도 포인트로 보상할 수도 있습니다.

  • 추가 정보: 최고의 Shopify 제품 리뷰 앱

마무리

새해를 맞이하여 기업은 비즈니스를 성장시키기 위해 새로운 목표와 전략을 설정해야 합니다. 치열한 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하고 관련성을 유지하려면 다음 해에 다가올 트렌드를 아는 것이 중요합니다.

2023년 내내 도움이 될 디지털 마케팅 도구에 투자하세요. 약간의 돈을 써야 할 수도 있지만 좋은 한 해를 보낼 수 있는 더 넓은 기회를 갖게 될 것입니다. 개인화된 콘텐츠를 쉽게 생성하고, 대상 고객을 식별하고, 웹사이트 성능을 최적화하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

대체로 위의 사항은 2023년의 디지털 마케팅 트렌드가 될 가능성이 큽니다. 지금부터 공을 굴려 내년에 최고의 결과를 얻을 수 있습니다. 날이 갈수록 더 많은 트렌드를 발견할 수 있으니, 결실을 맺는 2023년을 위해 빠르게 조정하세요!