전자 상거래 비즈니스에서 국제 배송 추적이 중요한 이유

1) 소개

국제 배송을 추적하기 위한 올바른 도구를 갖추는 것은 전자 상거래 비즈니스에 정말 중요합니다.

고객이 전자 상거래 비즈니스의 웹 스토어에서 아름다운 제품을 구매하도록 하는 것은 비교적 쉽지만 비즈니스로서 신뢰성과 신뢰성을 구축하는 첫 번째 단계는 배송이 소비자에게 도달하기 훨씬 전에 옵니다.

주문하고 패키지를 받는 사이에 고객은 불안과 구매 후 후회를 경험합니다. 귀하의 제품의 가치, 고유성 또는 품질에 관계없이 고객, 특히 귀하의 브랜드와 제품에 대한 경험이 없는 고객은 두 가지를 충분히 느낄 수 있습니다. 특히 특급 배송 대신 표준 배송을 선택하는 경우.

전자 상거래 비즈니스 고객의 70% 이상이 한 번 이상 배송 상태를 확인하므로 잘 작동하는 추적 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

거의 100%의 전자 상거래 비즈니스 고객이 배송 경험이 브랜드 충성도에 영향을 미친다는 데 동의하고 80% 이상이 부정적인 배송 경험 후에 비즈니스로 돌아가지 않을 것이라고 약속했습니다.

2) 전자 상거래 비즈니스에서 국제 배송 추적은 어떻게 작동합니까?

전자 상거래 비즈니스를 위한 국제 배송 추적은 주문 추적을 사용하면 매우 쉽습니다.

주문 추적은 화물이 창고를 떠나 목적지까지 가는 시간부터 항공 운송장 또는 추적 번호를 통해 패키지를 찾는 데 도움이 되는 기능입니다.

주문 추적을 사용하면 배송 상태를 모니터링하고 SMS 및 이메일을 통해 고객과 동일한 정보를 전달할 수 있습니다.

고객에게 실시간 배송 업데이트 및 정보를 제공하면 고객의 브랜드 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

3) 항공 운송장 또는 추적 번호는 어떻게 작동합니까?

운송 회사는 항공 운송장 또는 추적 번호의 형태로 패키지와 관련된 전체 운송 정보를 코딩합니다.

항공 운송장은 일련의 숫자(보통 11)로 생성되며 패키지에 대한 모든 정보를 포함하고 이를 추적할 수 있습니다.

화주와 물류 회사 간의 법적 계약으로 운송 계약의 역할도 하며 법으로 시행할 수 있습니다.

여기에는 화주 및 수취인의 주소 및 연락처 정보, 수량, 중량 및 설명과 같은 상품 정보가 포함되어 있지만 약관, 청구, 책임 및 적용되는 요금과 같은 계약 조건에 대한 정보도 포함됩니다.

간단히 말해서, 추적 번호는 다양한 배송 단계와 관련된 모든 사람이 동일한 정보로 업데이트되도록 하는 편리한 단축 코드입니다.

4) 해외 배송 추적이 전자 상거래 비즈니스에 중요한 10가지 이유

4.1) 신뢰 구축

고객에게 추적 정보를 제공하는 가장 중요한 이유는 고객 충성도를 개선하여 더 나은 판매로 이어지는 것입니다. 귀사의 운송에 대한 투명성을 보여주는 간단한 추적 시스템을 통해 고객의 신뢰와 확신을 얻으십시오.

4.2) 정보 로드

전자 상거래 비즈니스 고객은 구매와 관련된 정보가 쏟아지는 것을 좋아합니다. 실시간 배송 알림을 사용하면 무전 상태에서 발생하는 불안과 후회와 달리 고객에게 기대와 흥분을 쉽게 조성할 수 있습니다.

4.3) 무리에 머물다

말 그대로 모든 비즈니스는 이제 패키지 추적을 표준으로 제공합니다. 반항적이지 않고 상자 안에 머무를 시간이 있다면 바로 지금일 것입니다. 이 기본 도구를 제공하지 않으면 비즈니스가 고객에게 출혈을 일으키게 됩니다.

4.4) 문제 해결

정보 추적은 고객에게 유용하지만 1마일 떨어진 곳에서 문제를 발견하고 고객이 더 현명하지 않기 전에 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 문제를 해결하거나 고객에게 미리 알릴 수 있습니다.

4.5) 침착함

배송 추적은 고객뿐만 아니라 자신에게도 좋습니다. 양쪽 끝에서 정기적인 업데이트가 이루어지므로 메일에서 당신을 기다리고 있는 충격이나 답변을 요구하는 성난 요구가 없습니다.

4.6) 정보 고속도로

비즈니스, 운송 회사, 고객과 같은 신성한 상거래 3요소 간의 통신 라인을 열면 정말 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 이는 특히 귀하의 비즈니스가 이러한 일이 발생할 때마다 문제와 설명을 해결하고 해결할 필요가 없는 특별 요청 또는 수정의 경우 모든 당사자에게 유익합니다.

4.7) 비용 절감

시간이 지나면 국제 국가로 배송하는 단계에 대해 자세히 알아보고 비용을 절약할 수 있는 방법과 위치를 확인할 수 있습니다. 특정 목적지의 경우 복합 운송 수단이 더 저렴할 수도 있고 무거운 관세와 세금을 우회할 수 있는 방법이 있을 수도 있습니다. 과거 배송 데이터를 연구한 경험이 조금 있으면 더 바람직한 배송 옵션을 찾을 수 있습니다.

4.8) 패키지는 어디에 있습니까?

배송 여정의 다양한 지점에서 입력된 로그와 데이터를 읽을 수 있는 기능을 통해 패키지 누락의 경우는 더 이상 두려운 일이 아닙니다. 귀하와 귀하의 고객 모두 "마지막으로 본" 지점에 액세스하고 이를 추적할 수 있습니다.

4.9) 미리 계획

발송물에 대한 국제 추적 기능을 통해 보다 효율적인 주문 이행으로 이어지는 배송 일정을 잡을 수 있는 보너스 기능이 제공됩니다. 이렇게 하면 무서운 인벤토리 놀라움에 절대 뛰어들지 않고 모든 작은 세부 사항이 미리 잘 계획되어 불리한 상황이 발생했을 때 이상한 상황에 대비할 수 있는 견고한 완충 장치를 제공합니다.

4.10) 만일의 경우를 대비하여

고객이 설명을 위해 귀하에게 연락할 가능성은 거의 없지만 이러한 까다로운 질문을 처리하는 데 필요한 모든 정보를 가까이에 두는 것이 좋습니다. 또한 국제 배송에 대한 자세한 추적 정보를 통해 모든 질문에 대비할 수 있습니다.

5. 결론

항공 청구서 번호를 만드는 작은 코드에 모든 배송 정보가 포함되어 있으므로 추적 기간이 끝났다고 생각하십시오. 전자 상거래 비즈니스 소유자 또는 고객인 경우에도 멀리 떨어져 있는 동안에도 패키지를 쉽게 찾을 수 있습니다. 웹사이트나 추적 도구에 추적 번호를 로드하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않으며, 답을 찾을 수 있습니다. 국제 발송물을 온라인으로 추적하면 귀중한 화물에 대한 업데이트를 받기 위해 몇 시간 동안 대기하는 동안 잠을 유도하는(또는 분노를 유발하는) 엘리베이터 음악으로 지루한 전화 통화의 번거로움을 없애줍니다. 12명의 이름도 없고 얼굴도 없는 사람들과 이야기를 나누며 셜록도 정리할 수 없는 정보를 얻을 수 있는 것은 더 이상 필요하지 않습니다. 간단히 말해서, 국제 배송 추적은 미리 계획하고, 비용을 절감하고, 실시간으로 화물을 추적하고, 발생할 수 있는 모든 문제를 해결하고, 모든 사람이 안심할 수 있도록 하므로 전자 상거래 비즈니스에 중요합니다.