2023년 여행 마케팅 트렌드 5가지

파란 월요일이 왔습니다! 축제는 오래 전에 우리 뒤에 있었고 추운 겨울 날씨는 결코 끝나지 않는 것 같습니다. 그렇다면 여름 휴가를 계획하는 것보다 1월의 블루스를 이기는 더 좋은 방법은 무엇일까요? 올해 가장 우울한 날로 여겨지는 영국인들이 연초 이후로 2022년 같은 기간에 비해 매출이 75% 증가함에 따라 여행 예약이 급증할 예정입니다.

수요 증가는 여행 브랜드가 추위를 피하려는 소비자를 위해 경쟁함에 따라 특정 마케팅 압력을 가져옵니다. 모든 여행자는 자신만의 휴가 계획을 가지고 있지만 스페인, 그리스, 터키, 미국과 같은 더운 날씨의 목적지는 이 블루 먼데이 트래픽의 대부분을 볼 수 있습니다. 그러나 현재의 경제 상황은 소비자가 특히 휴가와 같은 사치품에 관해서는 지출에 대해 더 정통해야 함을 의미합니다. 이는 여행 시장 내에서 경쟁 압력을 증가시켜 브랜드가 향후 마케팅 전략을 재고하도록 강요합니다.

2023년을 위한 세련된 여행 마케팅 전략을 수립하는 것은 특히 메시징과 매체 모두에 영향을 미칠 변화하는 시장에서 어려울 것입니다. 여행 마케터가 브랜드 성공을 극대화하기 위해 알아야 할 상위 5가지 트렌드를 살펴보겠습니다.

이 기사의 내용은 무엇입니까?

1. 재정에 중점을 둔 가치 기반 메시지
2. 그린워싱 없는 친환경 관광 추진
3. 마이크로 인플루언서를 사용하여 신뢰 구축
4. 개인화는 참여에 필수적입니다.
5. 비디오 콘텐츠 사용을 통한 영감

1. 재정에 중점을 둔 가치 기반 메시지

생활비 위기가 지속되면서 많은 영국 소비자들이 여행 경비를 최소화하고 해외 여행을 줄일 것으로 예상됩니다. 이것은 국제 공휴일의 감소를 의미할 가능성이 높지만 해외 여행을 하는 사람들에게도 영향을 미쳐 시장의 초점이 보다 예산 친화적인 여행으로 이동하게 될 것입니다.

올해 해외 휴가를 계획 중인 이들에게 여행업계는 예산 친화적인 휴가로의 전환을 기대할 수 있다. ABTA의 2022년 홀리데이 트렌드 보고서에 따르면 휴가객의 35%가 현재 경제 환경의 결과로 비용 절감을 위해 더 저렴한 휴가를 선택하고 있습니다.

여행 시장의 이러한 변화에 적응하는 브랜드의 효과적인 예 중 하나는 TUI의 'Next Summer Sorted' 캠페인입니다. 이 캠페인을 통해 브랜드는 할부로 지불할 수 있는 고정 가격을 도입하여 예산에 민감한 여행자들이 재정적으로 사려 깊은 방식으로 휴가를 예약할 수 있도록 했습니다.

기업은 USP의 경제성에 중점을 두어 이러한 주제를 향후 마케팅 캠페인에 통합할 수 있습니다. 고객이 장기간에 걸쳐 휴가 비용을 분산할 수 있도록 결제 솔루션을 제공하는 것도 중요합니다. 이러한 분위기의 주요 이점은 예산 친화적인 옵션을 선호하여 브랜드 충성도가 감소한다는 것입니다. 이는 기존 사용자를 유지하기 위한 로열티 체계와 함께 신규 고객을 유치하기 위한 유료 광고의 중요성을 강조합니다.

2. 그린워싱 없는 친환경 관광 추진

영국 성인의 75%가 기후 변화의 영향에 대해 걱정하면서 대중의 환경 문제는 몇 년 동안 증가하고 있습니다. 전 세계적으로 생태 관광 시장은 현재 2,008억 달러의 가치가 있으며 여행자들이 탄소 발자국을 완화하려고 노력함에 따라 향후 4년 동안 성장할 것으로 예상됩니다. 결과적으로 소비자는 회사를 면밀히 조사하고 충성도에 관계없이 대체 브랜드를 탐색할 의향이 있습니다. 생태 관광은 기후에 관심이 있는 소비자에게 환경 문제와 충돌하지 않는 다양한 여행 옵션을 제공하여 이러한 격차를 해소하고자 합니다.

Sawday's는 자랑스럽게 B Corp 지위를 보유한 이러한 접근 방식의 대표적인 예입니다. 등록된 B Corp이 된 최초의 여행사이자 영예를 얻은 직원 소유 회사 5개 중 하나였습니다. 2025년까지 탄소 네거티브가 되고 나무 심기에 초점을 맞추려는 Sawday의 계획은 지속 가능성을 향한 여행 산업의 추진력과 완벽하게 일치합니다.

여행사가 피해야 할 주요 우선순위 중 하나는 그린워싱입니다. 이것은 기업이 실제로 그들의 관행을 대의와 일치시키지 않고 단순히 환경주의의 이미지나 언어를 채택할 때 널리 비난받는 접근 방식입니다. 운 좋게도 이를 완화하는 것은 매우 간단합니다. 예를 들어 나무 심기 계획에 전념하는 것이 저렴한 솔루션이 될 수 있습니다.

여행사는 주요 USP의 일부로 환경 가치를 추진하는 데 집중해야 합니다. 출력되는 모든 메시지는 브랜드의 친환경 공약과 일치해야 합니다. 이 공간에서 브랜드를 위한 또 다른 옵션은 환경 운동으로 유명한 인플루언서와 파트너 관계를 맺는 것입니다.

그러나 여행사는 그린워싱 브랜드나 오염 배출이 높은 브랜드와 협력하면 브랜드에 심각한 피해를 줄 수 있으므로 다른 비즈니스와 제휴할 때 주의해야 합니다. 이 경우 위기 관리가 필요할 수 있으며 브랜드는 디지털 PR 팀과 긴밀히 협력하여 피해를 바로잡아야 합니다.

3. 마이크로 인플루언서를 사용하여 신뢰 구축

마이크로 인플루언서는 여행 브랜드를 홍보할 때 귀중한 자산이 될 수 있습니다. 팔로워가 10,000명에서 100,000명 사이인 것으로 분류되는 마이크로 인플루언서는 일반적으로 대규모 인플루언서에 비해 커뮤니티 구성원과의 참여 수준이 훨씬 높습니다. 더 중요한 것은 마이크로 인플루언서가 추종자들과 깊은 신뢰를 쌓고 구매 결정에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 실제로 소비자의 37%는 브랜드보다 소셜 미디어 인플루언서를 신뢰하며 Z세대는 이러한 방식으로 제품과 서비스를 발견할 가능성이 가장 높습니다. 이와 같은 크리에이터는 대규모 인플루언서보다 훨씬 더 저렴하며 때로는 팔로워를 위한 휴가 또는 할인 코드와 교환하여 무료로 게시물을 게시하기도 합니다.

이러한 접근 방식의 좋은 예는 British Airways의 'UnGrounded' 캠페인으로, 항공사는 다양한 마이크로 인플루언서를 포함한 100명의 기술 전문가를 실리콘 밸리에서 런던으로 데려갔습니다. 비행 중에 그들은 자신과 같은 기술자들이 전 세계적으로 사회적 문제를 해결하는 데 도움이 되는 새로운 플랫폼에 대한 개념을 브레인스토밍하여 사람들을 한 방에 모으는 힘을 보여주었습니다. 이 캠페인은 비행의 가치를 효과적으로 설명하는 동시에 여러 기술 뉴스 매체의 보도를 통해 기술 산업 출장자들에게 집중할 수 있도록 했습니다.

회사는 에이전트가 없는 마이크로 인플루언서와 직접 연락하여 정기적으로 협력할 수 있습니다. 핵심은 조직의 USP의 특정 측면을 구현하는 인플루언서를 선택하는 것입니다. 또 다른 옵션은 이러한 인플루언서가 만든 콘텐츠를 자신의 캠페인에 사용하는 것입니다. 이는 효과적인 광고 캠페인을 만들 수 있는 고품질 오디오 또는 비디오 클립에서 브랜드에 대해 긍정적으로 논의하는 다양한 인플루언서를 표시할 수 있으므로 브랜드에 대한 입소문을 생성하는 데 효과적일 수 있습니다.

4. 개인화는 참여에 필수적입니다.

개인화는 2023년 여행 산업에서 브랜드의 성공을 결정하는 핵심 요소입니다. 2020년 글로벌 팬데믹 이후 지역별 시장 뉘앙스가 더욱 뚜렷해졌으며 이는 생활비 위기에 대한 다양한 대응에서 볼 수 있습니다. 여행 브랜드는 이를 염두에 두고 핵심 고객에 대한 친밀한 이해와 제휴 게시자의 현지 지식을 결합하여 콘텐츠와 메시지를 현지화해야 합니다.

Airbnb는 앱과 웹사이트를 60개 이상의 언어로 제공하는 동시에 리뷰 및 목록과 같은 사용자 생성 콘텐츠를 번역함으로써 개인화를 효과적으로 사용합니다. 이는 사용자에게 브랜드에 대한 보다 친밀한 경험을 제공하여 글로벌 성공에 기여합니다.

개인화는 브랜드가 새로운 시장을 탐색할 수 있게 해주는 귀중한 도구이며 특히 현지 퍼블리셔와 파트너 관계를 맺을 때 큰 보상을 받을 수 있습니다. Salesforce의 연구에 따르면 소비자의 52%는 제안 및 프로모션이 개인화되기를 기대하며 이는 기업이 사용자에게 어필하기 위해 고객 데이터 통찰력과 행동 과학을 사용해야 함을 보여줍니다. 다양한 인구통계 정보를 Google Analytics에서 활용할 수 있으므로 접근 방식을 다양화하는 데 투자하려는 기업을 위해 유료 미디어 광고, 유기적 콘텐츠 및 사용자 생성 콘텐츠에서 끝없는 개인화를 제공할 수 있습니다.

5. 영상 콘텐츠 활용을 통한 영감

동영상 콘텐츠는 여행 마케팅에서 귀중한 도구로, 브랜드가 다른 유형의 콘텐츠와 비교할 수 없는 방식으로 감성적인 연결을 통해 소비자를 유인할 수 있습니다. 영국에서 동영상 광고 지출은 2023년에 112억 6000만 달러에 달할 것으로 추산되며 동영상 콘텐츠는 이미지만 있는 유사한 게시물보다 참여도가 45% 이상 높습니다. 근데 이게 왜?

다른 유형의 콘텐츠 마케팅과 달리 비디오 콘텐츠는 청중 내에서 거울 뉴런을 트리거할 수 있습니다. 이것은 그들이 보고 있는 사람들의 감정을 경험할 수 있게 하고, 따라서 휴가를 대리 경험하게 한다. 짧은 시간에 아주 강렬한 인상을 남길 수 있습니다.

이 접근 방식의 좋은 예는 Visit Scotland의 2021년 비디오에서 볼 수 있습니다. “Scotland, Yours to Enjoy. 책임감있게.”. 이 비디오는 스코틀랜드의 평온함과 자연의 아름다움을 강조하는 동시에 여행자의 환경적 관심을 옹호합니다. 결과적으로 사용자는 스코틀랜드의 자연미의 완전한 영향을 흡수할 수 있으며 기본 메시지는 특히 젊은 청중에게 중요하게 유지됩니다.

브랜드를 위한 비디오 콘텐츠를 만드는 것은 충분히 가치가 있으며 기업이 두려워하는 것만큼 비용이 많이 들지 않는 경우가 많습니다. 이야기를 전달하기 위해 일련의 사진을 편집하고 바디캠과 드론을 사용하여 경험을 기록하는 것은 비용 효율적인 솔루션이 될 수 있으며 똑같이 강력한 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 캡션이 있는 사진, 짧은 형식의 비디오 및 GIF로 세분화하여 배포에 도움을 줄 수 있습니다.

여행 마케터를 위한 주요 고려 사항

올해는 동영상 콘텐츠 및 생태 관광과 같은 기존 트렌드의 통합에서 가치 기반 마케팅 및 개인화 우선 순위 지정과 같은 새로운 트렌드에 이르기까지 여행 산업에 무수한 변화를 가져올 것으로 예상됩니다.

그러나 모든 여행 마케터는 KPI를 달성하려면 이러한 시장 동향을 반영하여 목표를 정의해야 합니다. 브랜드의 핵심 메시지를 신중하게 구성하고 이에 맞춰 콘텐츠를 계획하면 2023년 성공의 토대가 될 것입니다. 여행 마케팅은 일반적으로 감정을 주도하며 소비자에게 점점 더 스트레스가 많은 세상에서 탈출할 수 있는 기회를 제공합니다. 감정적인 연결로 리드하고 '자유'라는 감각에 집중하면 브랜드의 USP에 영향을 미칠 것입니다.

2023년 여행사는 소비자와 새로운 관계를 구축하고 기존 관계를 유지해야 합니다. 여행 브랜드는 비용에 민감한 구매로 인한 브랜드 충성도 부족을 활용하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

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