시장의 목소리

Twitter(X?)는 지난 몇 달 동안 "Elon Musk!"라고 말할 수 있는 것보다 훨씬 빠르게 진로를 변경했습니다. Twitter의 CEO조차도 취해야 할 올바른 전략에 대해 확신하지 못하는 것 같습니다.

트위터가 계속 진화함에 따라 경고가 거의 또는 전혀 없이 트위터의 미래와 그것이 어떻게 변할 수 있는지에 대한 질문이 제기되었습니다. 그러나 이름에 관계없이 일일 사용자가 2억 3,700만 명이 넘는 이 앱의 인기와 인구는 결코 흔들리지 않을 것입니다.

이는 특히 트위터 사용자의 79%가 브랜드를 팔로우하기 때문에 브랜드가 그 어느 때보다 Twitter X 마케팅 전략을 구축하고 완성해야 함을 의미합니다.

이제 트위터를 X라고 부르나요?

이 리브랜딩을 통해 사람들은 지금이 정말 X인지 아니면 여전히 트위터인지 확신하지 못합니다. 모든 측면을 다루기 위해 Twitter X라고 부르겠습니다. 그러면 모두가 승리할 수 있습니다.

Twitter X는 주로 단어 기반의 실시간 대화를 중심으로 진행되는 반면, 다른 플랫폼은 메시지를 전달하기 위해 사진, 비디오 등에 의존합니다. Twitter X 사용자의 55%가 Twitter X에서 뉴스를 얻는다는 사실만으로도 이 플랫폼이 논평과 토론의 허브가 되는 정도를 알 수 있습니다.

그러나 트위터를 둘러싼 담론이 날마다 바뀌면서 브랜드가 모든 소음 속에서 눈에 띄고 자신의 자리를 찾는 것이 어려울 수 있습니다.

가장 중요한 것은 Twitter X에서 청중을 이해하고 그들이 플랫폼에서 다른 사람보다 귀하와 소통하는 이유를 아는 것입니다. 예를 들어, 그들이 당신에게서 바라는 점은 무엇입니까? Twitter X에서 그들의 스크롤과 쇼핑 습관은 어떻게 다릅니까?

Twitter X 마케팅 전략을 수립하는 5가지 방법

Twitter X 마케팅 전략을 종이에 쓰기 전에 위의 질문을 고려해야 합니다. 생각을 했다면 브랜드의 Twitter X 전략을 구축하기 위해 다음 5가지 팁을 사용하십시오.

1. 브랜드와 브랜드 메시지에 충실하라

이것은 전반적으로 생각할 필요가 없습니다. 고객은 브랜드가 진정으로 자신의 모습으로 나타나는 것을 보고 싶어합니다. 우리는 기술의 세계에 살고 있기 때문에 특히 소셜 미디어에 참여할 때 인간의 거짓말 탐지 능력이 향상되었습니다. 브랜드가 모든 잘못된 이유로 눈에 띄려고 할 때 점점 더 분명해집니다.

X에 대한 전략을 세울 때 비즈니스 목적 진술로 돌아가는 것은 북극성을 따라가는 것과 같을 것입니다. 예를 들어 제너럴 일렉트릭을 ​​보자.

GE는 최신 제품을 홍보하거나 판매하기 위해 반드시 Twitter X를 사용하지는 않습니다. 대신, 그들은 특히 에너지의 미래에 초점을 맞춘 조직이기 때문에 최신 혁신에 대한 전문 지식과 흥미로운 사람들을 공유하는 데 중점을 둡니다.

이 콘텐츠를 Twitter X에 게시하면 팔로워가 대화에 참여할 수 있습니다. 그렇지 않으면 Instagram이나 TikTok에서 할 수 없는 작업입니다.

반대로 저가 항공사인 Ryanair는 모든 소셜 채널에서 자기 비하적인 유머로 유명합니다. 일관성은 소셜 미디어의 핵심이며 Twitter X의 농담을 피하지 않습니다.

귀하의 콘텐츠가 유머, 교육, 제품 등을 중심으로 전개되든 사람들은 브랜드가 자신의 틈새 시장을 알고 이를 고수할 때 감사합니다.

2. 트렌드를 따르는 것보다 브랜드 안전성에 의존

추세가 나타나면 다시 생각하지 않고 바로 뛰어드는 것이 쉬울 수 있습니다. 그것이 당신이 입소문을 타고 당신의 사업을 영원히 바꾸는 방법입니다, 그렇죠? 예, 아니오.

트렌디한 콘텐츠는 재미있고 재미있을 수 있으며 브랜드를 알리는 데 도움이 됩니다. 그러나 트렌드의 어두운 면은 어떠한가? 유행하는 콘텐츠를 게시하는 것만으로도 실제로 참여, 커뮤니티 및 수익을 저해할 수 있습니까? 신중한 Twitter X 전략 없이는 가능합니다.

여성 케어 브랜드 Tampax는 지난 11월 매우 부적절한 농담을 트윗했습니다. 트렌드에 편승하기를 바라면서 그들은 실제로 무엇을 말하고 사람들이 어떻게 반응할지 궁금해하는 데 거의 신경을 쓰지 않았습니다. 그 대가로 그들은 사용자에 의해 파괴되었고 사람들은 이에 대응하여 #BoycottTampax를 사용하기 시작했습니다. Tampax는 트윗을 삭제하고 실수에 대해 사과했지만 그 이후로 플랫폼을 사용하지 않았습니다.

이것은 트렌드 게시가 끔찍하게 역효과를 낸 많은 사례 중 하나일 뿐이며, 비즈니스와 그 상태를 오랫동안 바꿀 수 있습니다.

기업이 Twitter X에서 너무 재미있고 장난스럽게 행동하면 문제가 발생하고 공개적으로 참여하고 싶지 않은 대화에 끼어들어 득보다 실이 더 커질 위험이 있습니다.

이것은 Twitter X가 즐겁고 마음이 가벼울 수 없다는 말은 아닙니다. 대신, 이 텍스트가 많은 플랫폼이 열린 대화와 필터링되지 않은 대화에 의존하는 방식을 이해하는 것입니다. 따라서 긍정적인 반응과 부정적인 반응을 모두 받아들이고 싶지 않다면 너무 화려하고 트렌디한 것에서 벗어나야 합니다.

3. Twitter를 고객과의 Q&A 플랫폼으로 사용하는 것을 고려하십시오.

종종 쇼핑객과 소비자는 특정 제품에 대한 답변을 찾기 위해 장소를 검색합니다. 그들은 이메일, 전화 등을 통해 고객 지원을 받을 수 있지만 대기 시간이 지겹고 답답할 수 있습니다. 여기에서 Twitter X가 유용할 수 있습니다.

고객 지원 팀에 크게 의존하는 브랜드는 Twitter의 리브랜딩인 X를 새로운 고객 지원 채널로 용도 변경할 수 있습니다. Twitter 고객의 64%가 회사에 전화하는 것보다 전담 지원 핸들에 메시지를 보내는 것이 더 낫다고 말하므로 앱을 또 다른 고객 관리 채널로 활용하지 않을 이유가 없습니다.

예를 들어, 비행기 회사인 Jetblue와 고용 중심 소셜 플랫폼인 LinkedIn은 효율적인 방식으로 질문에 대한 답변을 얻기 위해 Twitter X를 사용했습니다.

고객 지원을 확장하려는 브랜드 또는 비즈니스이고 사람들이 쉽게 찾을 수 있는 장소를 원한다면 X를 Q&A 플랫폼으로 활용하는 것을 고려하십시오. 특히 고객이 비즈니스가 어려운 질문에 적극적으로 참여하고 빠른 응답 시간으로 후속 조치를 취하는 것을 볼 경우 사회적 증거를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그것은 모든 차이를 만들 수 있습니다.

브랜드의 74%가 전자 상거래 사이트에 Q&A가 있는 것이 비즈니스에 상당한 영향을 미친다고 말하는 것과 유사하게 Twitter도 같은 주장을 합니다. 트윗을 통해 브랜드와 소통한 구매자의 60%는 트위터가 활동에 어느 정도 영향을 미쳤다고 말했습니다.

Twitter X에 접속하여 청중과 상호 작용하여 신뢰와 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 되는 힘을 발견하십시오.

4. 트윗에 동영상 및 이미지 사용

Twitter X는 주로 텍스트 대화로 구동되지만 사용자는 여전히 피드에 혼합된 gif, 이미지 또는 비디오와 같은 대화형 기능을 원합니다. 우리는 이제 짧은 형식의 비디오 콘텐츠(TikTok, Instagram Reels 및 Youtube Shorts를 생각해 보십시오)의 시대에 있습니다. 즉, 사용자는 모든 소셜 플랫폼에서 해당 이미지를 갈망하고 있으며 Twitter X 전략에 통합되어야 합니다.

이는 소비자에게 익숙한 방식이며 이제 Twitter X까지 확대되고 있습니다. 플랫폼에는 매일 20억 회 이상의 동영상 조회수가 발생하며 동영상이 있는 트윗은 동영상이 없는 트윗보다 10배 더 많은 참여를 받습니다. 이는 상호 작용의 놀라운 향상이며 브랜드가 Twitter X 보이스를 구축할 때 활용해야 하는 것입니다.

Airbnb는 Twitter X 콘텐츠를 이미지와 혼합하여 고객이 이를 통해 임대하도록 유도합니다.

잠재고객이 임대 숙소를 둘러보고 있거나 휴가를 심각하게 고려하고 있든 관계없이 Airbnb는 이미지의 힘을 활용하여 잠재고객과 소통하고 그들이 머물 수 있는 다양한 장소에 대해 흥미를 갖도록 합니다. 이러한 멋진 캠핑 옵션으로 인해 사용자는 웹사이트를 확인하고 여행할 수 있는 다른 곳을 탐색하고 싶어집니다.

반면 Bose는 Coco Gauff와 함께 만든 광고를 활용하여 Twitter X에서 헤드폰을 홍보합니다.

사용자는 비디오와 상호 작용할 수 있으며 링크를 통해 직접 제품을 쇼핑할 수도 있습니다. Twitter X에 머무르더라도 제품이 작동하는 모습과 노련한 운동선수가 제품을 사용하는 모습을 볼 수 있습니다. 사회적 증거 누구?

Twitter X의 비디오와 이미지는 당신의 말을 증폭시켜 사람의 피드에서 눈에 띄게 만듭니다. 유기적인 Twitter 콘텐츠를 만들거나 Instagram 또는 TikTok에서 짧은 형식의 비디오를 용도 변경하든 더 많은 이미지 기반 트윗을 가지고 놀고 잠재 고객이 어떻게 반응하는지 확인하지 않을 이유가 없습니다.

5. 여론 조사를 통해 잠재 고객에 대해 알아보기

모든 사람은 자신의 의견을 공유하고 다른 사람의 생각을 보는 것을 좋아합니다. 특히 이러한 유형의 토론이 매일 일어나는 Twitter X에서 그렇습니다. 브랜드가 대화를 큐레이팅하고, 팬이 좋아하는 항목을 이해하고, 피드백을 수집하는 쉬운 방법 중 하나는 Twitter X 설문 조사를 이용하는 것입니다. 독특하고 창의적인 질문을 하는 것만으로도 팔로워들이 대화를 나누고 다른 사람들이 함께 재미를 느끼도록 격려할 수 있습니다.

더 좋은 점은 설문 조사를 사용하여 Twitter 전략을 안내할 수 있다는 것입니다. 음악 제작사인 Honest Productions는 설문조사를 사용하여 팔로워에게 보고 싶은 콘텐츠 종류를 묻습니다.

가장 관심 있는 콘텐츠 유형은 무엇입니까? 아래 투표!!! #정직한생산

— 어니스트 프로덕션(@HonestPro_) 2018년 9월 12일

설문 조사가 종료되면 투표에 참여한 모든 사람이 결과에 대한 알림을 받게 되며(어쨌든 결과를 공개할 수 있음) 실제로 참여와 대화를 늘릴 수 있습니다.

Twitter X 또는 스레드 전략?

Threads가 언급되지 않았다면 Twitter X에 대한 대화가 아니었을 것입니다. Threads는 현장에서 훨씬 더 새로운 것이기 때문에 그것이 갈 방향이나 앱을 사용하기로 결정할 수 있는 청중을 실제로 말할 수 없습니다.

하지만 나름의 장점도 있고, 새로운 앱이 주목받고 있다면 그 재미에 동참해 어떤 내용인지 함께 살펴보는 건 어떨까요? 우리의 조언은 이것입니다: 그것들은 상호 배타적이지 않습니다. 두 가지 모두에서 브랜드를 구축하고 참여가 급증하는 것을 지켜보십시오.

이 가이드를 확인하여 스레드에 대해 자세히 알아보고 스레드를 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

Twitter X 마케팅 전략 강화

최근 Twitter X는 놀라움과 변화로 가득했습니다. 리브랜딩은 확실히 소셜 미디어 세계를 뒤흔들었지만 이것이 사용자나 브랜드가 떠나는 것을 의미하지는 않습니다. 무엇보다 플랫폼에 대한 대화가 증가하고 많은 사람들에게 플랫폼이 중요한 이유입니다.

우리는 한 가지 확실한 사실을 알고 있습니다. 이 플랫폼은 아무데도 갈 수 없다는 것입니다. 전 세계적으로 거의 4억 명의 사용자가 있으므로 여전히 브랜드와 소통할 수 있는 금광입니다. 소비자는 브랜드가 커뮤니티를 구축하고 소셜 플랫폼에서 지속적으로 진정한 콘텐츠를 공유하는 것을 항상 높이 평가할 것입니다. Twitter X는 그렇게 할 수 있는 놀라운 플랫폼입니다.

그리고 Twitter X에서 마케팅 전략을 간소화하는 데 관심이 있다면 저희가 도와드리겠습니다. 우리 플랫폼은 참여를 극대화하기 위해 트윗(X?)을 예약할 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보세요. 또는 아래에서 직접 문의하십시오.