최고의 모니터링 및 분석 도구로 비즈니스 업그레이드

소개

지금은 정보 기술의 세계이며 기업은 물리적 지점보다 온라인 미디어에서 실행되고 있습니다. 포스트 코로나 지역에서는 사람들이 검역소에서 많은 어려움을 겪으면서 먼 곳에서 머물며 사업을 하는 것이 필수가 되었습니다. 그들은 밖에 나갈 수 없었기 때문에 수입을 올릴 수 없었습니다. 대부분의 사람들은 생계를 위해 온라인으로 사업을 전환했습니다.

이제 사람들이 온라인 비즈니스를 운영할 때 이 시대는 기술의 경쟁이기 때문에 최신 기술에 대한 업데이트를 유지해야 합니다. 적시에 기술을 채택하지 않는 사람들은 성공을 위한 경쟁에서 남게 될 것입니다. 고객은 모든 비즈니스의 성공에 필수적인 역할을 합니다. 그들은 항상 가장 인상적인 최신 제품을 제공하는 회사와 함께 가고 고객을 우선시하고 브랜드에 참여하게 만듭니다. 기술의 발전으로 기업은 청중의 관심을 끌기 위해 최신 도구를 배포하기 시작했습니다.

오늘날 시장에서 많은 모니터링 및 분석 도구를 사용할 수 있으므로 기업이 다양한 소셜 미디어 채널에서 브랜드에 대한 데이터를 수집하여 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 도구로 수집된 데이터는 중요한 비즈니스 결정을 내리기 위해 분석됩니다. 따라서 기업은 규모가 크든 작든 온라인 비즈니스를 수행하기 위해 올바른 도구를 사용하는 것을 피하지 않습니다. 잠재 고객을 파악하고 고객의 요구 사항에 따라 서비스와 제품을 소개하기 위해 노력해야 합니다.

이 기사는 최고의 모니터링 및 분석 도구를 사용하여 비즈니스를 업그레이드하는 방법과 Lucidya가 상호 작용에서 구현하기에 더 나은 플랫폼이 될 수 있는 방법을 안내합니다. 또한 이 플랫폼을 다른 장치와 통합하고 부서 간 사용에서 작동하는 방법에 대해서도 논의합니다. 시작하겠습니다.

모니터링 및 분석 도구란 무엇이며 그 중요성은 무엇입니까?

성공을 향한 길은 퍼즐과 막다른 골목으로 가득 차 있습니다. 지난번에 여행을 끝내기 위해 선택한 길을 막을 수 있으므로 올바른 끝까지 갈 수 있는 견고한 계획을 세워야 합니다. 모니터링 및 분석 도구를 사용하면 방대한 데이터에서 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. 온라인 비즈니스를 수행하는 브랜드는 고객 데이터와 브랜드의 다양한 채널과 블로그에서 나누는 대화를 추적하고 모니터링해야 합니다.

이 현대 사회에서 모니터링 및 분석은 비즈니스를 성공적으로 운영하고 제품을 경쟁사 수준으로 만드는 데 매우 중요합니다. 브랜드는 고객이 필요로 하는 효과만을 전달할 수 있는 시스템이 필요합니다. 그리고 그들의 요구를 이해하기 위해서는 모니터링 시스템이 필수적입니다. 이러한 도구를 사용하면 브랜드에서 고객이 한 번만 클릭해도 브랜드를 기록하고 발생하는 모든 일을 알 수 있습니다. 그렇다면 비즈니스를 위한 모니터링 및 분석 도구의 중요성을 어떻게 부정할 수 있습니까? 최신 도구로 비즈니스를 업그레이드하여 고객 만족도와 수익을 높이십시오.

구현

정확한 결과를 얻으려면 올바른 도구를 구현해야 합니다. 앞서 말했듯이 온라인 시장에는 많은 모니터링 도구가 있습니다. 올바른 것을 선택해야 합니다. 이 기사에서 우리는 Lucidya에 대해 구체적으로 논의할 것입니다. Lucidya는 AI를 활용하여 기업이 고객을 이해하고 만족시킬 수 있도록 지원하는 아랍어 소셜 미디어 분석 도구입니다. 아랍어 세계를 위해 명시적으로 구축되었지만 다른 아랍어 방언과 함께 영어로 콘텐츠를 분석하는 능력도 있습니다.

대기업은 최신 기술을 사용하고 고객의 요청을 처리하는 Lucidya에 투자하기 시작했습니다. 타겟 고객이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 추적하고 다른 유사한 브랜드에서의 움직임을 모니터링합니다. 그것은 브랜드를 소유하고 다른 경쟁자들이 고객 참여, 만족도 및 브랜드 수익을 높이기 위해 채택하고 있는 방법론과 마케팅 기법을 업데이트했습니다.

Lucidya는 사우디 아라비아와 MENA 지역에서 비즈니스를 운영하는 경우 최고의 솔루션이 될 수 있습니다. 고객의 관심사에 더 가까이 다가갈 수 있고 고객의 모국어로 서비스를 제공하여 고객이 귀하의 브랜드에 편안하게 사용할 수 있습니다. 고객은 전 세계적으로 사용되는 다른 언어가 아닌 해당 지역 언어로 쉽게 피드백을 제공할 수 있습니다. 고객의 의견을 정기적으로 수집하여 향후 브랜드에 영향을 미칠 수 있는 크고 작은 변화를 계속 알려줍니다.

다른 도구와의 통합

앞서 말했듯이 Lucidya는 브랜드의 다양한 소셜 미디어 채널에서 고객 데이터를 수집하고 모니터링할 뿐만 아니라 CMX 제품군에 다양한 도구를 제공하여 가치를 높입니다. 브랜드가 고객 경험을 한 곳으로 끌어올리는 데 도움이 됩니다. 모든 브랜드 채널에서 데이터를 수집하고, 한 곳에서 수집하고, 이 데이터를 분류하여 필수적인 비즈니스 결정을 내립니다.

Lucidya의 가장 큰 장점은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 브랜드의 모든 채널을 분석하고 심층 분석을 위해 고객의 단일 상호 작용이라도 수집한다는 것입니다. 그것은 모든 고객의 견해를 추적하고 MENA 지역 및 전 세계적으로 다른 최고의 도구 중 최고의 플랫폼으로 평가됩니다. 라이브 채팅, 이메일 메시지, 소셜 미디어 채널 대화 및 평가 웹 사이트에서 고객의 대화를 수집합니다. 다른 채널과의 통합으로 인해 많은 국제 상을 수상했습니다.

Lucidya 브랜드 강점

• 사회적 경청

소셜 리스닝은 브랜드, 인플루언서, 산업과 관련된 모든 게시물과 기사에서 고객(신규 또는 기존)의 소리를 듣는 방법입니다. 그것은 브랜드가 사람들이 그들에게 기대하는 것과 당신의 인플루언서가 제품을 마케팅하는 방법을 이해하게 합니다.

• 설문조사 분석

Lucidya는 또한 고객의 음성을 자동으로 측정하고 고객 설문 소프트웨어로 최적화하여 긍정적인 고객 경험을 향상시키는 설문 분석을 도입하고 있습니다.

• 감정 분석

Lucidya는 고객 대화를 추적하고 브랜드가 고객의 요구를 이해할 수 있도록 합니다. 브랜드는 고객이 기대하는 것과 고객 관리 서비스를 개선하는 방법을 인식하게 됩니다. 또한 고객이 경쟁자에게 기대하는 것을 추적하여 제품을 기대에 부응하고 대상 고객을 유치할 수 있습니다.

• 위기 관리

Lucidya는 귀하의 브랜드와 경쟁업체의 웹사이트에서 고객의 중요한 대화를 추적할 수 있으므로 업계의 미래를 쉽게 예측할 수 있습니다. 그것은 브랜드의 작은 변화를 감지하고 브랜드에 경고하여 기술 팀이 심각한 상태로 나타나기 전에 위기를 피하기 위해 중요한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 당신은 또한 당신의 경쟁자로부터 배울 수 있습니다. 일부 전략에서 실패하면 해당 방법을 포기하고 프로세스를 채택하여 고객 만족도, 브랜드 평판 및 수익을 높일 수 있습니다.

• 보고서 생성

Lucidya는 사용하기 쉽고 매력적인 대시보드를 제공하며 부서별로 데이터를 분류합니다. 이런 식으로 부서는 모든 데이터를 살펴볼 필요가 없습니다. 필요한 정보에만 액세스하고 이를 사용하여 결정합니다. 지속적인 보고 기능을 통해 조직은 브랜드의 평판과 시장에서의 현재 위치를 모니터링할 수 있습니다.

부서 간 사용

회사는 온라인 비즈니스를 운영하는 각 브랜드의 부서에 대해 소셜 미디어 모니터링 및 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 앞서 논의한 바와 같이 Lucidya를 사용하여 각 부서에 대한 고객 리뷰 및 피드백에서 통찰력을 생성할 수 있습니다. 회사의 모든 부서는 요구 사항에 대해 이러한 도구를 사용할 수 있습니다. Lucidya는 다음 부서에서 사용할 수 있습니다.

• 마케팅

소셜 미디어 분석 도구의 가장 일반적인 용도 중 하나는 고객의 관심사에 따라 제품을 소개하는 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 브랜드에 완전한 시장 조사를 제공하여 제품 출시에 적합한 방법론을 만듭니다. 대중을 끌어들이는 것이 무엇인지 알고 요구 사항에 따라 제품을 만듭니다.

• 홍보

PR은 사람들이 브랜드를 보고 느끼는 방식을 이해하기 위해 브랜드의 평판을 관리하는 홍보입니다. Lucidya는 사람들이 브랜드의 PR을 식별하도록 돕고 브랜드의 긍정적인 PR을 높이기 위해 적절한 조치를 취할 수 있도록 합니다.

• 고객 지원

고객 관리는 온라인 비즈니스를 수행하고 충성도 높은 고객의 수와 만족도를 높이는 동안 브랜드의 필수 목표입니다. Lucidya는 고객의 질문에 빠른 응답을 제공하고 고객 관리 팀이 문제를 자주 해결하는 데 효율적으로 만듭니다.

결론

소셜 미디어 모니터링은 이 기술 시대에 필수적인 사실입니다. 브랜드에 대한 고객의 경험에 대한 최신 정보를 제공하고 시장에 대한 경쟁력 있는 통찰력을 제공하며 브랜드가 고객의 요구 사항을 이해하도록 합니다. 소셜 미디어 모니터링은 키워드, 해시태그 및 브랜드에 대한 멘션을 추적하여 잠재고객 및 업계에 대한 최신 정보를 제공합니다. 브랜드는 우수한 사회적 시민이 되기 위해 모니터링 도구를 사용해야 합니다.

브랜드가 고객을 이해하고 참여를 유지하며 상당한 손실을 초래할 수 있는 실수를 방지할 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링은 온라인에서 비즈니스를 운영하는 데만 필요한 것이 아닙니다. 소셜 경청, 위기 관리, 고객 관리, 브랜드 평판 구축과 같은 다른 도구와 통합해야 합니다. Lucidya는 완벽한 도구가 될 수 있습니다. 브랜드 내부와 주변에서 일어나는 일을 모니터링하고 추적하며 비즈니스가 여정 전반에 걸쳐 필요로 하는 기타 도구가 포함된 CMX(고객 경험 관리) 제품군을 제공합니다. 따라서 소셜 미디어 모니터링 도구로 비즈니스를 업그레이드하고 Lucidya에게 기회를 주어야 합니다.