사용자 경험(UX) – 이것이 무엇이며 왜 중요한가요?

사용자 경험은 오늘날 그 어느 때보다 관련성이 높은 과학이자 예술이며 끊임없이 진화하는 기술입니다. 본질적으로 웹 사이트, 앱 및 소프트웨어를 가능한 한 액세스 가능하고 사용하기 쉽게 만드는 기술입니다. 사용자 경험에는 그래픽 디자인, 유용성, 방문자 참여, 정보 아키텍처 등이 포함됩니다.

앱이나 웹사이트를 처음 여는 사람으로서, 당신은 아마도 그것이 부족한 경우에만 사용자 경험 측면을 알아차릴 것입니다. 사용자 경험 디자인(또는 UX 디자인)이 부족하면 꽤 빨리 클릭하게 될 것입니다. 부적절한 UX 디자인의 징후에는 탐색하기 어려운 웹 사이트, 읽기 어려운 글꼴, 많은 양의 텍스트, 원하는 정보를 찾기 어려운 등이 있습니다.

사용자 경험(UX)이란?

사용자 경험은 일반적으로 UX로 알려져 있습니다. 앱이나 웹사이트가 사용자에게 쾌적하고 관련성 있으며 원활한 경험을 제공할 수 있도록 하는 프로세스입니다. 엄밀히 말하면 사용자 경험은 웹 디자인이 아닙니다. 웹사이트나 앱으로 출시되기 전에 제품에 들어가는 생각의 과정입니다.

UX 디자이너는 브랜딩, 디자인, 기능 등의 스킬을 마스터하는 다재다능한 전문가입니다. 그러나 더 중요한 것은 UX 디자이너는 사람들이 앱과 웹사이트를 어떻게 사용하고 그로부터 무엇을 얻으려고 하는지 이해하는 훌륭한 연구원이라는 것입니다. UX 디자이너는 웹사이트를 그들이 받는 반응에 맞게 조정하는 방법을 알고 있으며 개발의 모든 단계에서 웹사이트를 개선하기 위해 노력합니다.

사용자 경험(UX) 대 사용자 인터페이스(UI)

사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)는 종종 밀접하게 작동하는 매우 유사한 개념입니다. 사용자 인터페이스는 사람들이 소프트웨어, 시스템 및 응용 프로그램과 상호 작용하는 방식에 대한 과학입니다. 반면에 UX는 훨씬 더 포괄적입니다. 그것은 사용자가 제품을 다루는 직접적인 방법뿐만 아니라 사용자 경험에서 역할을 하는 다른 모든 것에 관한 것입니다. 여기에는 웹사이트의 "느낌"이나 사용자 경험을 기반으로 한 광범위한 조사와 같이 UI가 다루지 않는 것들이 포함됩니다.

주요 UX 디자인 원칙

UX의 선구자인 Peter Morville은 UX 디자인의 과학을 구성하는 7가지 원칙을 정의했습니다. 이러한 원칙에는 유용성, 사용성, 검색 가능성, 신뢰성, 바람직함, 접근성 및 가치가 포함됩니다. 그것들은 모두 상호 연결되어 있으며 좋은 사용자 경험에는 이러한 모든 측면이 포함되어야 합니다.

유용성

우선 제품이 유용해야 합니다. UX 디자이너는 "사용자가 이 제품을 사용하는 이유는 무엇입니까?", "사용자가 찾고 있는 것은 무엇입니까?", "이 제품이 어떤 요구를 충족합니까?"라는 질문으로 프로젝트를 시작합니다.

사용성

제품이 성공하려면 사용하기 쉬워야 합니다. UX 디자이너는 웹사이트를 탐색하기 쉽도록 하거나 앱을 사용하기 쉽도록 해야 합니다. 사용자가 제품을 사용하기 위해 열심히 일할 필요가 없으며 모든 것이 간단하고 명확하며 직관적이어야 한다는 것이 지배적입니다.

검색 가능성

상점의 영업 시간을 찾기 위해 웹사이트를 열면 몇 초 만에 찾을 수 있어야 합니다. 정보를 찾을 수 없다면 UX 디자인이 실패한 것입니다. 여기서 아이디어는 사람들이 상대적으로 주의 집중 시간이 짧고 "찾을 수 있는" 제품이 "찾을 수 없는" 제품보다 필연적으로 더 인기가 있다는 것입니다.

믿을 수 있음

어떤 회사에서든 신뢰와 권위의식을 형성하는 것이 중요합니다. 제품을 사용할 때 사용자는 안전하다고 느껴야 하며, 사용 중인 제품의 회사가 합법적이라고 느껴야 합니다. 이는 UX 디자이너가 제품의 "느낌"을 다룬다고 말할 때 의미하는 것이기도 합니다. UX의 핵심 측면은 회사에 긍정적인 영향을 미치는 제품을 만들어 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 하는 것입니다.

바람직함

제품이 만들어내는 느낌으로 돌아가서, UX 디자인은 제품이 단순히 신뢰감을 줄 뿐만 아니라 설렘을 유발해야 한다고 가정합니다. 그것은 제품이 아름답고, 어떤 면에서는 혁신적이어야 하며, 특별하게 느껴져야 한다는 것을 의미합니다.

접근성

UX 디자인에서 점점 더 큰 부분을 차지하는 것은 장애가 있는 사람들이 제품에 접근할 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어, 여기에는 색맹인 사람도 웹사이트를 탐색할 수 있는지 확인하는 것이 포함됩니다. 많은 국가에서 장애가 있는 사람들이 제품에 접근할 수 있도록 하는 것은 실제로 법적 요구 사항입니다.

값

마지막으로 UX의 가장 중요한 측면 중 하나는 제품이 가치 있어야 한다는 것입니다. 경쟁의 관점에서 그것은 또한 유사한 제품보다 낫다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 귀하의 제품은 사용하기 쉽고 더 바람직하여 경쟁 제품과 차별화되기를 원할 수 있습니다.

UX가 왜 중요한가요?

지금까지 이 기사를 통해 파악하셨겠지만 UX는 제품의 매우 중요한 측면을 많이 다루고 있습니다. 그러나 UX 디자인 원칙을 통합하는 것은 유익할 뿐만 아니라 절대적으로 중요합니다. 다음은 제품이나 웹사이트의 UX를 개선할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다.

전환수 증가

제대로 디자인되지 않은 웹사이트를 만들면 사용자는 몇 초 만에 클릭하게 됩니다. 반면에 사용자는 처음에는 제품에 대한 관심이 거의 없더라도 웹 사이트가 잘 디자인되어 있으면 웹 사이트에서 더 많은 시간을 보내는 경향이 있을 수 있습니다!

SEO 순위 향상

건전한 UX 디자인을 갖추면 웹사이트가 검색 엔진 결과 페이지에서 높은 순위를 차지할 가능성이 훨씬 높아집니다. 실제로 많은 사람들이 키워드 측면에서 매우 SEO 친화적인 웹사이트를 만드는 실수를 하지만 사이트의 UX를 완전히 무시합니다. 사람들이 도착하자마자 클릭하면 SEO가 고통을 겪을 것입니다.

신뢰와 신뢰를 만듭니다

귀하의 웹사이트 방문이 만드는 전반적인 느낌은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품을 구매할 것인지를 결정합니다. 웹사이트가 비전문적으로 보이면 사용자는 자연스럽게 제품이나 서비스가 수준 이하일 수 있다는 결론으로 ​​넘어갈 것입니다. 좋은 UX 디자인은 경쟁사보다 더 신뢰할 수 있는 것으로 보여 제품을 돋보이게 할 수 있습니다.

비용과 시간 절약

웹사이트, 앱 또는 다른 유형의 제품을 출시할 때 지속적으로 개선해야 합니다. 그러나 처음부터 훌륭한 UX 디자인을 제공하기 위해 시간과 돈을 투자한다면 이러한 "개선 사항"을 많이 절약할 수 있습니다.

수익 증대

점점 더 많은 방문자가 귀하의 사이트를 방문하면 장기적으로 수익이 증가할 것입니다. 훌륭한 UX 디자인은 또한 사용자가 동료에게 제품을 추천하도록 권장합니다. 이것은 "입소문" 전략의 이점을 얻을 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. UX 디자인은 장단기적으로 수익을 향상시키는 가장 확실한 방법 중 하나이기 때문에 절대 소홀히 해서는 안 됩니다.

결론

앱, 웹사이트, 비디오 게임 또는 소프트웨어를 출시하든 상관없이 UX 디자인을 전면에 배치하는 것은 최고의 전략 중 하나입니다. 끊임없이 진화하는 UX 디자인의 예술은 더 유용하고 더 바람직하며 브랜드 이미지에 더 긍정적으로 반영되는 제품을 만드는 데 도움이 될 것입니다. 즉, UX 디자인에 대해 좋아하지 않는 것은 무엇입니까?!