마케팅 자동화와 이메일 마케팅 통합의 가치

이메일 마케팅은 고객에게 도달하는 가장 강력하고 효율적인 방법 중 하나입니다. 실제로, 평균적인 사람은 하루에 약 15번 이메일을 확인합니다. 2019년에는 전 세계적으로 약 2,936억 개의 이메일이 발송될 것으로 예상되므로 고객이 이메일 커뮤니케이션의 공정한 몫을 받고 있다고 가정하는 것이 안전합니다. 그렇다면 중소기업(SMB)이 어떻게 이메일 마케팅을 돋보이게 할 수 있습니까?

마케팅 자동화를 이메일 마케팅 캠페인과 통합하는 것은 SMB가 필요로 하는 경쟁 우위를 제공하는 데 절대적으로 중요합니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 정보는 매우 중요합니다. 이제 무료 마케팅 자동화 기술을 통해 그 가치를 활용하여 이메일 마케팅을 강화할 때입니다. 오늘날 이메일 마케팅은 그 어느 때보다 강력한 도구가 될 수 있습니다. 더 이상 섬에 존재할 수 없습니다. 대신 통합 마케팅 자동화 기술을 사용하여 비즈니스 이메일 마케팅 캠페인의 가치를 극대화하기 위한 다음 팁을 고려하십시오.

예전의 표준 이메일 캠페인
예전에는 이메일 캠페인만 있으면 충분했습니다. 특히 SMB로서 고객에게 업데이트나 특별 제안에 대해 알리는 것 외에는 큰 기대가 없었습니다. SMB는 "친애하는 친구에게"와 같은 일반적인 제목과 인사말을 사용하여 고객에게 다가갈 수 있으며 메시지는 전달될 것입니다. 이제 이메일 기능과 대상 고객이 성숙해졌으므로 이메일 마케팅 전술도 성숙해야 합니다. 마케팅 자동화와 CRM의 데이터를 활용하는 개인화를 통한 표적화된 이메일 마케팅을 통해 SMB는 클릭률을 확보하고 수익을 증대할 수 있는 최적의 위치에 놓이게 됩니다.

실행 가능한 고객 데이터 및 측정
귀하의 CRM은 분석을 기다리고 있으며 귀하의 비즈니스 성장을 돕는 데 사용되기를 기다리고 있는 환상적이고 유용한 데이터로 가득합니다. 다음은 마케팅 자동화를 통해 수집된 몇 가지 유형의 정보이며 CRM에서 찾을 수 있으며 더 강력한 이메일 캠페인을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공개 비율 – 이것은 실제로 귀하가 보낸 이메일을 여는 사람들의 비율입니다. 뿐만 아니라 CRM은 기본 고객에 대해 더 자세히 알아보기 위해 이메일을 여는 고객을 식별할 수 있습니다.

CTR – 클릭률 또는 CTR은 이메일을 열었을 뿐만 아니라 내부 링크를 클릭하여 웹사이트나 방문 페이지로 이동한 사람의 수입니다. 이 수치는 콘텐츠와 클릭 유도문안이 얼마나 매력적이었는지 알 수 있습니다.

탐색 – 클릭에서 웹사이트까지, 이제 이 고객의 여정을 추적하고 웹사이트에서 방문한 위치와 각 페이지에 도달한 경로를 추적할 수 있습니다.

방문 시간 – 고객이 각 페이지에서 보낸 시간과 웹사이트에서 보낸 총 시간을 알 수 있습니다.

결과 – 마지막으로 판매 유입경로를 추적하고 고객이 사이트를 이탈하여 웹사이트를 떠났는지 또는 구매를 완료했는지와 같은 방문 결과를 결정할 수도 있습니다.

이 필수 데이터는 모두 캡처되어 저장됩니다. 이 캡처된 정보를 마케팅 자동화와 결합하여 SMB는 고객의 관심을 끌고 관계를 구축하기 위한 추가 조치를 취할 수 있습니다.

개인화
마케팅 자동화를 통해 이메일 마케팅 경험을 개선할 수 있는 가장 영향력 있는 방법 중 하나는 개인화입니다. 오늘날 고객은 구매하는 회사로부터 많은 것을 기대하며 효과적인 리드 육성 프로그램은 각 고객의 요구를 충족시키기 위해 완전히 맞춤화된 마케팅 경험을 제공할 수 있습니다. Statista에 따르면 개인화되지 않은 이메일은 13.1%의 공개율을 보인 반면 개인화를 포함하는 이메일은 18.8%의 공개율을 자랑했습니다. 마케팅 자동화를 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 개인화하면 효과를 볼 수 있습니다! 개인화에는 고객의 이름 사용, 최근 구매 실적 조회, 검색 기록 및 관심에 기반한 개별화된 제품 제안 등이 포함될 수 있습니다.

세분화 및 테스트
CRM에서 수집한 정보를 통해 SMB는 고객 간의 유사점을 파악하고 파악할 수도 있습니다. 이를 통해 인구 통계, 구매 내역 및 오픈 또는 CTR을 포함하여 유사한 특성을 가진 고객을 세분화(또는 그룹화)할 수 있습니다. 그런 다음 각 이메일에 대한 특정 작업 또는 관심 분야를 대상으로 하는 세분화된 각 그룹에 대해 별도의 캠페인을 개발할 수 있습니다. 캠페인 DMA의 전국 고객 이메일 설문조사에 따르면 세분화된 이메일 캠페인은 획일적인 캠페인에 비해 수익을 최대 760%까지 높일 수 있습니다.

마케팅 자동화와 세분화를 결합하면 마케터가 고객 요구에 적응하고 다양한 접근 방식을 테스트할 수 있습니다. 특정 고객 그룹에 대한 크리에이티브 또는 대체 제목 라인을 A/B 테스트로 출시할 수 있습니다. 새로운 이메일 템플릿을 테스트하여 이메일 열기를 중단한 고객의 참여를 유도함으로써 고객 유지를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 SMB는 잠재적으로 관계를 구축하고 고객을 유지하며 이전의 마케팅 노력이 실패했을 수 있는 구매를 확보할 수 있습니다.

동향 파악
이 모든 데이터와 자동화는 SMB가 고객 및 비즈니스 주기의 추세를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아마도 특별 제안이나 판매를 알리는 이메일이 가장 높은 공개율을 가지며 가장 큰 수익 증대로 이어질 것입니다. 또는 이메일이 흥미롭고 유용한 정보가 포함된 블로그 게시물에 링크될 때 CTR이 가장 높다는 것을 알게 될 것입니다. 마케팅 자동화 및 CRM을 사용하여 이러한 경향을 먼저 식별한 다음 이메일 마케팅 캠페인의 미래 성과를 예측하는 데 사용할 수 있으며 ROI 목표 및 기대치를 설정하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

영업용
이메일 마케팅의 날짜는 계산되지 않습니다. 실제로 이메일 마케팅 캠페인은 정보를 수집, 분석 및 활용하여 고객을 대상으로 하는 강력하고 효과적인 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 올바른 무료 마케팅 자동화 기술이 수반되는 한 향후 몇 년 동안 계속해서 성장하고 번창할 것입니다. 비즈니스 성장을 촉진합니다.