VR 교육 – 가상 현실이 조직의 직원 교육에 어떻게 도움이 됩니까?

빠르게 변화하는 오늘날의 세상에서 기술과 방법론은 빠른 속도로 변화하고 있습니다. 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하려면 조직이 속도를 따라가는 것이 필수적입니다. 이를 가능하게 하려면 조직이 기술 및 방법론에 대한 최신 정보를 유지해야 할 뿐만 아니라 인력이 이에 대해 완벽하게 장비되고 잘 훈련되었는지 확인하는 것도 똑같이 중요합니다.

인력 교육은 대부분의 향후 조직에서 우선 순위가 되었습니다. 그러나 여행, 잠재적인 안전 문제 및 복잡한 훈련 시나리오와 같은 다양한 이유로 어려움을 겪고 있는 영역이었습니다. 팬데믹은 이러한 어려움을 가중시켰을 뿐입니다. 그러나 훈련에서 VR은 안도감으로 다가왔다.

2021년 세계 가상 현실 시장 규모는 218억 3,000만 달러로 평가되었습니다. 이는 2022년에서 2030년까지 연평균 15%의 성장률로 확장 될 것으로 예상됩니다. 이는 VR 교육이 기업을 혁신할 수 있는 힘이 있다는 분명한 표시입니다. 특히 끊임없이 변화하는 작업 환경에 적응하는 법을 배울 때 그렇습니다. 기술 기반 교육의 필요성은 점점 더 원격 기반 인력으로 이어지는 대유행의 시작과 함께 더욱 중요해졌습니다.

실시된 연구에 따르면 가상 훈련 및 시뮬레이션 시장 규모는 2019년 2,044억 1,000만 달러에서 2027년까지 6,018억 5,000만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2020년부터 2027년까지 CAGR 13.7%로 성장할 것으로 예상됩니다.

가상 현실 교육이란 무엇입니까?

훈련의 가상 현실은 실제 시나리오에 가깝거나 정확히 유사할 수 있는 시뮬레이션된 경험입니다. 가상은 상상을 의미하고 현실은 실제 상황을 의미합니다. 이것은 사람들을 훈련시키기 위해 실제로 그 상황에 빠지지 않고 실제 상황을 만드는 것과 같이 간단한 말로 표현할 수 있습니다.

전통적으로 직원 교육에는 매뉴얼, 비디오, 강의실 세션, 현장 교육 및 일대일 멘토링이 포함된 혼합 학습 접근 방식이 포함되었습니다. 이 접근 방식은 직원이 생산성, 출장 시간, 교육자 및 교육 자료에 포함되는 인프라 비용에 영향을 미치는 추가 시간을 필요로 하므로 대면 교육이 매우 비쌌습니다. 그리고 이것은 더 큰 그룹으로 확장될 수 없습니다. 반면에, 더 큰 그룹에 도달할 때 그러한 훈련은 효과적이지 않습니다.

그렇기 때문에 조직에서 그 어느 때보다 빠르게 인력을 교육할 수 있는 몰입형 학습을 제공하는 VR 교육 기술을 채택하고 있습니다. 장갑, 헤드셋, 안경 및 바디수트와 같은 VR 장치의 도움으로 학습자는 최대한 안전한 방법으로 더 나은 학습을 제공하는 실제와 같은 시나리오를 제공하는 고도로 시뮬레이션된 환경에 몰입하게 됩니다.

VR 교육은 소리와 시각의 경험과 함께 360도 능동 학습 환경을 제공하여 가상 현실과 실제 현실의 장벽을 허물고 있습니다. 가제트의 도움으로 학습자는 생성된 상황에 반응하고 반응합니다. 어렵고 비용이 많이 들고 위험했던 기존의 훈련은 이제 훨씬 더 안전한 환경에서 제공될 수 있으며 훨씬 더 효과적이고 빠릅니다.

실습 교육이 해당 주제 전문가에 의해 개발된 내러티브 및 커리큘럼과 결합될 때 학습 곡선을 줄이는 동시에 유지율을 크게 향상시키는 건전한 경험을 제공합니다. 이는 결과적으로 작업 성과, 팀 협업, 작업장 안전 및 비용을 개선합니다.

조직이 활용할 수 있는 VR 교육 이점

비즈니스의 VR은 교육에 대한 새로운 규칙을 정의하고 있습니다. 그 이점은 교육뿐만 아니라 비즈니스 전반에 걸쳐 엄청납니다. 기업 교육 과 체험 학습 의 융합 은 영향력이 크며 많은 기업이 경쟁이 치열한 비즈니스 세계에서 도약하는 데 도움이 됩니다.

다음은 기업이 활용하여 비용 절감, 직원 참여 개선 및 운영 효율성 향상으로 이어지는 이점 중 일부입니다.

향상된 고객 서비스

고객 만족은 광범위한 용어이며 다양한 관점을 포함합니다. 잘 준비된 직원은 공감과 감동으로 고객을 대할 수 있습니다. 가상 현실 교육은 주문형 실습 학습을 제공하여 고객 대면 직원에게 도움이 됩니다.

커뮤니케이션 기술은 고객 서비스의 또 다른 중요한 측면입니다. 실제 경험에서 모의 ​​상황을 제공하면 상담원이 좌절하는 고객부터 궁금한 고객까지 모든 종류의 고객을 처리할 수 있도록 더 잘 준비할 수 있습니다.

VR 교육을 통해 사람들은 고객이 필요로 하는 것에 대한 전체적인 그림을 평가하면서 비판적 사고를 연습할 수 있습니다. 금융 기관은 고객 서비스 에이전트가 어려운 고객을 대면하는 한 가지 예입니다. VR 교육을 통해 조직은 6개월 이내에 고객 만족도 점수를 약 10% 향상시킬 수 있습니다.

온보딩 시간 단축

모든 기업은 신입 사원이 가장 빨리 기여하기를 원합니다. VR 교육은 이러한 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 실제 작업 환경에서 쉽게 복제할 수 있는 가상 환경의 사실적인 시나리오를 제공하여 신입사원이 빠르게 스킬을 익힐 수 있도록 합니다.

그러한 예가 유나이티드 렌탈(United Rentals)입니다. 가상 현실 플랫폼에서 건설 현장을 재현함으로써 직원들은 이동 시간을 절약하면서 다양한 현장을 걸을 수 있었습니다. 전반적으로 교육 효과에 영향을 미치지 않으면서 교육 시간이 40% 단축되었습니다.

향상된 운영 효율성

경쟁 우위/우위를 유지하기 위해 기업은 정기적으로 변화하는 기술에 적응하고 혁신을 출시해야 합니다. 이러한 롤아웃은 일관성과 동일한 효과로 대규모로 수행되는 경우에만 성공할 수 있습니다. VR 교육은 신제품 출시 또는 새로운 프로세스 구현에 대한 유사한 교육을 지역의 직원들에게 제공하는 효과적인 방법입니다.

VR 교육을 통해 조직은 장비가 실제로 설치되기 전에 직원을 교육할 수 있습니다. 가상 상황을 만들고 직원을 준비시키는 것은 교육 시간을 획기적으로 줄이는 데 도움이 될 것이며 제품에 대한 자신감을 흡수하여 더 나은 고객 만족도 점수로 이어질 것입니다.

직원 이직률 감소

VR 교육은 예비 직원에게 직무 역할에 대한 현실적인 그림을 제공할 수 있습니다. 이것은 유지율을 증가시킬 올바른 후보자를 고용하는 데 도움이 될 것입니다. VR 헤드셋을 사용하면 예비 직원에게 환경, 문화 및 직장에 대한 개요를 제공하여 놀라움 없이 팀에 합류하고 잘 준비할 수 있습니다.

신입 사원뿐 아니라 기존 직원도 신제품에 대한 교육을 받거나 조직 내에서 학습 및 성장 경로를 보여주는 재교육 및 기타 교육을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 직원들이 계속해서 즐겁게 일할 수 있어 이직률이 낮아집니다.

사고 비용 감소

안전한 환경을 제공하는 가장 좋은 방법은 안전한 작업장 규칙으로 준비하는 것입니다. 전통적인 규칙 책은 직원들에게 남아 있지 않으며 읽는 정보는 시간이 지남에 따라 줄어듭니다. VR 교육은 더 나은 정보 보유 가능성을 제공하는 것으로 입증되었습니다. 경험 학습의 대화형 시나리오는 좋은, 나쁜, 위험한 모든 상황에 대해 인력을 준비합니다.

교육에서 VR의 응용 및 사용 사례

VR 교육은 비즈니스 세계에서 널리 받아들여지고 있으며 시장 성장이 모든 것을 말해줍니다. 때로는 새로운 기술을 채택하는 것이 압도적이지만 최종 결정을 내리기 전에 이점과 기능을 아는 것이 현명한 단계입니다. VR 교육의 이점과 그 영향을 검토했습니다. 교육 방법에 통합하는 것에 대해 여전히 회의적이라면 아래에 언급된 VR 교육이 큰 효과를 거두고 있는 사용 사례 중 일부입니다.

위기 관리

우리가 말했듯이 가상 현실 교육은 직무와 관련된 실제 시나리오에 가깝게 만드는 것입니다. 이것은 다른 방법으로는 불가능했을 수도 있는 시나리오를 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 이것은 학습자가 상황을 면밀히 분석하여 문제 해결 기술을 향상하도록 격려하는 잠재적 위기를 조정하는 좋은 방법입니다.

위험한 상황이나 중대한 조건을 처리하는 것과 관련된 실제 시나리오를 가상으로 생성하여 잠재적으로 해로운 결과 없이 직원이 이를 처리하는 방법에 대해 더 잘 준비할 수 있습니다. 예를 들어, 의사는 환자를 위험에 빠뜨리지 않고 수술을 위해 만든 가상 극장에서 연습함으로써 VR 교육을 통해 중요한 수술을 능숙하게 수행할 수 있습니다.

이러한 연습을 하는 동안 고용주는 개별 직원의 성과에 대한 측정 가능한 데이터를 수신하고 시간 경과에 따른 성장을 분석할 수 있습니다. 이는 직원들이 더 나은 결과를 산출하는 데 집중하여 성과를 개선하는 데 도움이 되는 즉각적인 피드백을 받는 데 도움이 됩니다.

의사결정

특별히 설계된 시나리오를 던지면 직원의 의사 결정 기술을 분석하는 동시에 기술 세트를 구축하는 데 도움이 됩니다.

가상 현실을 통해 직원의 직무에 적용할 수 있는 역동적인 상황을 생성할 수 있습니다. 이것은 훈련생들이 그들이 마주할 수 있는 모든 이상한 상황을 효과적으로 헤쳐나갈 수 있도록 준비하는 몰입형 학습 환경에 들어가는 데 도움이 됩니다.

직접 체험

일상 업무를 수행하기 위해 실무 경험이 필요한 역할 은 광범위한 현장 교육을 받아야 합니다. 그러나 앞에서도 언급했듯이 여기에는 여러 가지 문제가 있습니다. 다시 해결책은 VR 교육입니다.

VR을 통해 직원은 완전히 통제된 환경에서 이러한 어려운 작업에 대한 교육을 받을 수 있습니다. 예를 들어 건설 업계는 VR 교육을 활용하여 직원에게 중장비 작동 방법을 교육할 수 있습니다.

제어 기능이 있는 고급 VR 헤드셋은 사용자가 단순히 관찰하고 학습하는 것이 아니라 장면에 완전히 몰입할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 학습이 재미있고 매력적이며 기억에 남습니다.

원격 교육

전염병과 같은 상황으로 인해 귀하와 귀하의 직원이 원격으로 일하게 되었을 수 있습니다. 조직에서 원격 작업 환경을 채택하는 또 다른 이유는 사무실/직원이 다른 위치에 있기 때문일 수 있습니다. 이것은 확장의 신호지만 일관된 교육 형식으로 직원을 원격으로 교육하는 것은 어렵고 시간이 많이 소요되는 작업입니다. 또한 팀 전체를 한 장소로 모으거나 트레이너가 해당 장소를 방문하는 것은 비용이 많이 들지만 비효율적입니다.

VR 교육은 이러한 과제에 도움이 되어 원격 교육 프로세스 전반에 걸쳐 일관성을 보장합니다.

VR 교육을 사용하는 회사의 예

가상 현실 훈련은 실제로 새로운 기술이 아닙니다. 비행기를 조종하거나 선박을 순항하는 등 시뮬레이션 교육이 필요한 산업에서 활용되고 있습니다. 비즈니스용 VR의 정교함을 고려하면 다른 산업에서도 이를 활용하고 있습니다.

다음은 VR 교육을 성공적으로 채택한 몇 가지 예입니다.

엑손모빌

ExxonMobil은 안전 교육을 위해 VR을 사용하고 있습니다. 학습은 안전 장비와 헤드폰을 착용하고 VR이 어떻게 반응할지 경험하기 위해 컨트롤러가 여러 감각을 사용하도록 하는 것으로 시작됩니다.

석유 및 가스 운영자에게 가상 차고를 통해 배우는 것은 쉽고 안전하게 배우는 힘든 교훈입니다. 학습자는 일상적인 작업에서 가장 복잡한 상황에 이르기까지 VR에 의해 생성된 다양한 조건을 처리하기 위해 탱커에 탑승할 수 있습니다. 따라서 직원은 더 나은 문제 해결 능력과 더 빠른 의사 결정으로 자신의 기술을 연마하게 됩니다. 이것은 그들이 현명하고 안전하게 일할 수 있도록 잘 준비시킵니다.

KFC

전 세계에 지점을 두고 있으므로 올바른 재료와 조리 기술로 맛의 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. KFC는 가상현실을 활용한 직원 교육을 통해 직원들이 개발한 입맛이 으스스한 수준까지 오를 수 있도록 연습하고 있다.

월마트

Walmart는 매장 내 픽업 옵션에 도입된 신기술에 대해 직원들을 교육했습니다. 목표는 여러 위치에서 픽업 표준 일관성을 보장하는 것이었습니다.

직원들은 신기술을 기반으로 가상 환경과 상황을 제공하여 장비가 설치되기 전부터 신기술에 대한 가상 교육을 받았습니다. 이를 통해 정규 비즈니스 흐름에서 중단을 제거하고 직원 교육에 필요한 시간을 대폭 단축할 수 있었습니다.

VR이 고위험 훈련의 부담을 완화하는 방법

건설, 제조, 화물 취급 등의 산업에서 요구되는 하드 스킬을 전문으로 하는 직원들은 끊임없는 물리적 위험에 직면해 있습니다. 현장 교육을 제공하려면 막대한 비용과 긴 교육 기간이 필요하며 위험할 수 있습니다.

이제 조직은 이러한 시나리오에서 교육을 위해 가상 현실을 사용하는 이점을 깨닫고 있습니다. 제공되는 교육은 매우 중요하고 안전하며 효율적이며 비용 효율적입니다. 의료 분야에서도 마찬가지로 실제 환자를 참여시켜 가상 교육을 제공합니다. 이것은 또한 조직이 편리한 시간과 장소에서 교육을 받을 수 있도록 제공하여 직원을 온라인으로 교육하는 데 도움이 됩니다. 제조업체와 유통업체는 직원 교육에 시간을 할애하지 않고도 중요한 공급망을 온라인 상태로 유지할 수 있습니다.

가까운 장래에 가상현실 훈련 솔루션을 최대한 활용할 수 있는 산업은 의료 , 상업, 항공우주 및 방위산업, 교육 등이다.

조직은 가상 현실 교육 소프트웨어 또는 하드웨어 또는 두 가상 현실 교육 시스템의 조합을 활용하여 최소한의 노력과 최대 효율성으로 직원을 교육하고 있습니다.

• 의료 요구 사항이 급증함에 따라 업계는 이미 인력이 부족합니다. 적절한 훈련의 부족은 가까운 장래에 중요한 기술의 결핍으로 이어질 수 있습니다. 미시간 대학의 연구에 따르면 외과의사 3명 중 1명은 독립적으로 수술을 할 수 없는 것으로 추정됩니다.

VR 지원 경험은 수술실의 현실적인 시뮬레이션을 제공하여 이러한 격차를 줄여 실무자가 실시간 스트레스를 배우고 올바른 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

• 이를 최대한 활용하는 또 다른 산업은 화물 취급 산업입니다. 오늘날 공항은 축구장 6개 정도의 면적에 걸쳐 펼쳐져 있습니다. VR을 통해 화물 취급자는 화물을 싣고 내리는 방법을 배우고 다른 팀원과의 협력을 개선하며 시뮬레이션된 환경에서 지게차를 작동 및 운전하는 방법을 배울 수 있습니다.

마찬가지로, 다른 산업에서도 운영 효율성을 높이고 조직의 성장 가능성을 높임으로써 최고 수준의 교육을 제공함으로써 가상 현실 솔루션을 활용할 수 있습니다.

Appinventiv를 통해 기업 교육에 가상 현실을 통합할 수 있습니다.

다양한 인력, 중요한 프로세스 및 덜 효과적이지만 효과적인 교육 기간은 조직이 추구하는 모든 것입니다.

Appinventiv는 기업 교육 프로그램을 향상시킬 수 있는 파트너가 될 수 있습니다. VR 앱 개발 서비스 를 통해 빠른 성장과 더 나은 직원 유지를 제공할 수 있습니다 .

예를 들어, 우리의 노련하고 혁신적인 팀은 Avatus용 VR 기반 애플리케이션을 성공적으로 개발하여 비즈니스에서 훌륭한 결과를 얻을 수 있었습니다.

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결론

기업이 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 기술을 채택하는 것이 시급한 과제가 되었습니다. 기업용 VR은 고용주가 빠르게 변화하는 작업 환경과 조건에 긍정적으로 대응하는 데 도움이 되는 혁신적인 기술입니다.

VR 교육은 몰입형 교육을 제공하는 성공적인 도구로 등장했으며, 직원이 최선을 다해야 하는 시점에 직원을 고도로 훈련시키고 동기를 부여하며 생산적으로 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. VR 직원 교육 효과를 측정하는 지표는 무엇입니까?

A. VR 교육의 효과를 측정하는 핵심 지표는 절약된 시간입니다. 강사가 진행하는 교육을 VR 교육으로 대체함으로써 직원은 더 적은 시간과 안전한 환경에서 동급 최고의 교육을 받을 수 있습니다. 이것은 또한 경영진이 가능한 것의 결과와 시간과 궁극적으로 비용을 절약할 수 있는 부분을 분석하는 데 도움이 됩니다.

Q. VR 교육이 리더십 개발 교육에 도움이 되나요?

A. VR 교육은 직원의 육체 노동 훈련을 위한 몰입형 학습에 매우 효과적이지만 관리 기술, 고압 상황 처리, 역할 연기, 효과적인 의사 소통 등에 매우 유익한 것으로 입증되었습니다.

Q. 가상 현실은 어떻게 직원 교육을 강화할 수 있습니까?

A. 정기적인 기술 향상과 성장은 직원들이 조직 성장에 기여하도록 동기를 부여하는 것입니다. 성장 기회와 관련 교육을 제공하는 것이 조직 구조의 일부가 되었습니다. VR 교육은 다음과 같은 방법으로 도움이 될 수 있습니다.

• 직원이 실제 시나리오에 참여할 수 있도록 허용
• 학습 및 유지 촉진
• 직무에 적합한 인재를 채용하는 데 도움이 됩니다.