웹사이트 접근성: 사이트가 ADA를 준수하는지 확인하는 방법

웹사이트 접근성은 장애가 있는 사람들이 웹사이트에 접근하고 독립적으로 사용할 수 있는 용이성을 측정합니다. 최근까지 웹용으로 제작할 때 웹 디자이너와 콘텐츠 제작자의 마음에 웹 사이트 접근성이 최우선 순위가 아니었을 수 있습니다. 그러나 Amazon, Burger King, Nike와 같은 주요 회사의 웹 사이트에 모든 사람이 액세스할 수 없다고 주장하는 소송의 증가는 무시하기 어렵습니다.

여기에서 Digital Examiner는 웹 사이트 접근성과 관련된 역사, 현재 문제, 지침 및 이점과 장애에 관계없이 방문하는 모든 사용자가 사이트에 액세스할 수 있도록 하는 방법을 설명합니다.

웹사이트 접근성: 법은 무엇을 말합니까?

ADA ( Americans with Disabilities Act )는 1990년대 초에 작성되고 제정된 민권법입니다. ADA는 장애인을 차별로부터 보호합니다. 이 법은 고용, 건축 법규, 교통, 통신, 주 및 지방 정부, 공공 및 민간 공간에 적용됩니다.

웹사이트 접근성과 관련하여 우리는 모든 "공공 편의시설"이 장애인이 사업체의 상품이나 서비스에 접근하는 것을 방해하는 모든 접근 장벽을 제거해야 한다고 규정하는 ADA의 Title III 를 살펴봐야 합니다. 공개. 90년대 초에 "액세스 장벽"은 계단으로만 접근할 수 있는 입구와 같은 문자 그대로의 장벽으로 생각되었습니다. 인터넷이 꽃을 피우고 전자 상거래가 붐을 이루면서 상품이나 서비스를 판매하는 웹사이트가 "공공 시설"에 속하므로 모든 사람이 접근하고 독립적으로 사용할 수 있어야 한다는 것이 분명해졌습니다. 2010년에 법무부(DOJ)는 웹사이트에 대한 적용을 명확히 하기 위해 Title III의 언어를 수정할 것임을 나타내는 제안된 규칙 제정에 대한 사전 통지를 발행했습니다.

그러나 이 통지는 2017년 말에 철회되었으며 DOJ는 어떤 기술 표준이 "필요하고 적절"한지 계속 평가할 것이라고 밝혔습니다. 2018년 의회는 ADA 를 수정한 ADA 교육 및 개혁법 을 통과시켰습니다. 이 법안의 지지자들은 회사에 대해 부과되는 경박한 소송을 줄일 것이라고 말했습니다(아래에서 자세히 읽을 수 있듯이 이것은 역효과를 낸 것으로 보입니다). 비평가들은 기업이 ADA 준수를 실천할 동기를 거의 주지 않을 것이라고 주장했습니다.

여전히 웹사이트 접근성은 복잡한 주제이며 사이트를 구축하거나 업데이트할 때 신중하게 생각하고 고려해야 할 사항입니다.

웹사이트 접근성 사례

미국 질병통제예방센터 (CDC) 에 따르면 미국 성인 4명 중 1명(미국인 6,100만 명 ) 이 장애를 안고 살고 있습니다 . CDC는 다음 6가지 유형에 걸쳐 장애를 측정합니다.

• 이동성(걷거나 계단을 오르는 데 심각한 어려움)
• 인지(집중, 결정 또는 기억에 심각한 어려움이 있음)
• 독립 생활(혼자 심부름을 하기 어려움)
• 자기 관리(옷 입기 또는 목욕하기 어려움)
• 청력(심각한 청력 장애)
• 시력(심각한 시력 장애)

이 여섯 가지 유형의 장애 중에서 웹사이트 접근성과 가장 관련이 있는 두 가지는 시각과 청각입니다. 예를 들어 DOJ는 2016년 사건에서 University of California Berkeley의 무료 온라인 교육 콘텐츠(강의 YouTube 동영상 포함)가 캡션이나 스크린 리더 호환성을 포함하지 않아 청각 또는 시각이 있는 사람이 액세스할 수 없기 때문에 ADA를 준수하지 않는다고 판결했습니다. 문제. 따라서 모든 사람이 액세스할 수 있도록 수정하지 않고는 YouTube와 같은 웹사이트나 학교 웹캐스트 사이트에서 공개적으로 사용할 수 없습니다.

법무부 판결에 따라 학교 는 공개 채널에서 콘텐츠를 제거했으며 사람들이 비디오와 강의를 보거나 들으려면 캘리포니아 대학 자격 증명으로 로그인해야 했습니다. 2017년에 학교는 장애가 있는 사람을 포함하여 모든 시청자가 접근할 수 있는 새로운 공개 콘텐츠를 만들 계획이라고 발표했습니다.

웹 사이트 접근성 소송이 증가하는 이유는 무엇입니까?

로펌 Seyfarth Shaw 에 따르면 웹사이트 접근성 및 기타 ADA Title III 관련 소송이 2018년 상반기에 기록적인 숫자를 기록했습니다 . 2018년 첫 6개월 동안 거의 5,000건의 연방 ADA Title III 소송이 제기되었으며, 이는 2017년 전체 소송의 7,663건에 비해 증가한 것입니다. 2018년 소송 중 1,053건은 웹사이트 접근성과 직접적인 관련이 있었으며 2017년 전체 소송 의 814건에 비해 증가했습니다.

(원천)

많은 사람들 은 기업이 웹사이트를 구축하고 유지 관리할 때 준수해야 하는 규정 준수 지침에 대한 명확한 지침을 제공하지 못한 것에 대해 DOJ에 대한 소송이 급증했다고 비난합니다 . 의류 및 의복, 레스토랑, 소비재, 전자 상거래 및 통신에 이르는 산업은 모두 이러한 소송으로 타격을 받았습니다. 웹 사이트 접근성을 기반으로 최근 어려움을 겪고 있는 회사 및 조직은 다음과 같습니다.

나이키

최근 집단 소송에서 Nike Inc.는 Nike.com과 Converse.com이라는 두 웹사이트를 운영하여 시각 장애가 있는 사람들의 전체 웹사이트 사용을 거부했다고 주장했습니다. 소송 요약에 따르면 Nike 웹 사이트는 모든 페이지의 모든 요소에 해당하는 텍스트를 제공하기 위해 대체 텍스트를 사용하지 않습니다. 따라서 시각 장애인을 위한 화면 읽기 소프트웨어는 사용자에게 텍스트가 아닌 요소를 표시할 수 없습니다. 이것은 시각 장애가 있는 쇼핑객이 그러한 웹 사이트를 최대한 사용하는 것을 금지합니다. 즉, 제품에 대한 정보를 검토하고, 매장 위치와 영업 시간을 찾고, 심지어 제품을 구매하는 것입니다.

아마존

나이키 사건과 유사하게, 최근 전자상거래 거인의 웹사이트가 시각 장애인 이 접근할 수 없다고 주장하는 아마존을 상대로 집단 소송이 제기되었습니다 . 소송에 따르면 이 사이트는 웹사이트 리더 및 재생 가능한 점자 디스플레이와 호환되지 않습니다. 아마존은 모든 페이지의 모든 요소에 대한 대체 텍스트를 제공하지 않기 때문에 스크린 리더가 맹인 또는 시각 장애인 사이트 방문자에게 해당 요소에 대한 정보를 전달하는 것을 불가능하게 만듭니다.

버거 킹

Burger King은 또한 시각 장애인 이 웹 사이트에 완전히 접근 하거나 독립적으로 사용할 수 없다고 주장하는 집단 소송으로 타격을 받았습니다. Nike 및 Amazon과 마찬가지로 소송은 Burger King의 웹사이트에 화면 판독기 호환성에 필요한 일부 요소에 대한 대체 텍스트 또는 이에 상응하는 텍스트가 부족하다고 주장합니다. 또한 법적 시각 장애인이자 Nike 소송의 원고이기도 한 원고인 Maria Mendizabal은 Burger King 웹 사이트에 화면 읽기 소프트웨어를 사용하는 사람들에게 혼란을 야기하는 중복되거나 비어 있는 링크가 있다고 주장했습니다.

원고는 소송에서 다음과 같이 언급했습니다.

"인터넷은 중요한 정보 소스이며 비즈니스, 쇼핑, 학습, 은행 업무 및 기타 여러 일상 활동에 유용한 도구입니다."

모든 사람이 해당 도구를 사용할 수 있고 액세스할 수 있어야 하지 않습니까?

ADA 준수 웹사이트 제작 지침

웹 사이트 접근성을 보장할 때 DOJ는 World Wide Web Consortium(W3C)의 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)을 가리킵니다.

검색 엔진 저널 에 따르면 :

"WCAG는 장애가 있는 사용자를 포함하여 모든 사람이 작업에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 웹 콘텐츠 제작자를 안내하기 위해 다양한 다른 그룹과 협력하여 World Wide Web 컨소시엄에서 만든 접근성 표준 집합입니다."

이러한 표준은 인식 가능, 작동 가능, 이해 가능 및 견고함의 네 가지 범주에 해당하는 12가지 지침을 제공합니다.

인지 가능

"인식 가능한 " 범주 는 콘텐츠 제작자에게 웹 사이트에서 사용되는 미디어를 모두가 액세스할 수 있도록 하는 방법을 안내합니다. 이 섹션에서는 비디오에 캡션 추가, 화면 판독기 호환성을 위한 대체 텍스트 사용, 콘텐츠를 읽을 수 있도록 텍스트와 이미지에 대비를 추가하는 등 대체 형식으로 오디오 및 시각적 콘텐츠를 표시하는 방법에 대한 권장 사항을 제공합니다.

실시 가능한

WCAG의 "운영 가능" 범주 는 웹 사이트의 기능이 모든 사용자에게 문제나 액세스 장벽을 만들지 않도록 하기 위한 권장 사항을 다룹니다. 지침에는 키보드로 웹 사이트를 탐색할 수 있는지 확인하고, 페이지와 섹션에 명확하게 레이블을 지정하고, 방문자에게 시간이 더 필요한 경우 이동 섹션을 일시 중지할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다.

이해할 수 있는

"이해할 수 있는" 범주는 웹 페이지가 논리적 기능과 언어로 구성되도록 하는 지침을 발행합니다. 텍스트는 읽고 이해할 수 있어야 하며 탐색은 웹 사이트 전체에서 일관되어야 하며 사용자 입력을 요청하는 영역(예: 연락처 양식)에는 충분한 지침이 있어야 합니다.

건장한

" 강력한" 섹션 은 가장 기술적인 범주입니다. 기본적으로 웹사이트의 코드는 보조 판독기(예: 화면 읽기 소프트웨어)가 웹사이트를 이해하는 데 도움이 될 만큼 강력해야 합니다. 기본적으로 웹 사이트의 코드는 보조 기술이 콘텐츠를 적절하게 렌더링할 수 있도록 현재 표준을 따라야 합니다.

World Wide Web 컨소시엄 에서 만든 WCAG는 여기 에서 전체 내용을 볼 수 있습니다 .

ADA 준수 웹 디자인 준수의 이점

현시점에서 법적으로 요구되는지 여부에 관계없이 ADA에서 제시한 지침을 준수함으로써 얻을 수 있는 주요 이점은 모든 사람이 귀하의 웹사이트 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 보장하는 것입니다. 웹사이트 방문자는 노동의 결실을 누릴 수 있을 뿐만 아니라 웹사이트가 제품이나 서비스를 판매하는 데 사용되는 경우 ADA 준수를 보장하여 고객 기반을 넓힐 수 있습니다.

향상된 검색 엔진 최적화(SEO)는 웹 사이트 접근성의 또 다른 부산물입니다. Search Engine Journal 에 따르면 접근성을 위해 사이트를 최적화하여 사이트의 SEO를 향상시키는 몇 가지 간단한 방법 은 다음과 같습니다.

• 반응형 디자인 – 사이트 디자인이 데스크탑 및 모바일 보기와 호환되는지 확인하십시오. 당연한 일이지만 놓치면 사이트 액세스 방식에 따라 사용성에 장벽이 됩니다.
• 텍스트 크기 조정 – 사용자가 사이트의 콘텐츠를 쉽게 보는 데 필요한 텍스트 크기를 선택할 수 있는 도구를 추가하는 것을 고려하십시오.
• 성적표 – 시각 또는 청각 장애가 있는 사람이 사이트에서 제공하는 모든 내용을 이해할 수 있도록 비디오 및 오디오 자료에 대한 성적표와 캡션을 제공하는 것은 필수입니다.
• 내부 검색 – 탐색 메뉴가 어려운 사용자의 경우 내부 검색 표시줄이 웹 사이트에서 올바른 페이지나 자료를 찾기 위한 대안 역할을 합니다.

마지막으로 Search Engine Journal 은 웹사이트 접근성을 보장하는 것은 웹사이트가 진정으로 모든 사용자에게 동등한 기회를 제공할 것이기 때문에 사회적 책임에 대한 약속을 보여준다고 지적합니다.