2018년 최고의 전자 상거래 트렌드는 무엇입니까?

한 가지는 2018년에도 소매 종말이 계속된다는 점입니다. 소비자들이 쇼핑을 위해 온라인으로 몰려들면서 쇼핑몰 트래픽은 꾸준히 감소하고 있습니다.

작년 한 해에만 메이시스(Macy's), 아메리칸 어패럴(American Apparel), 아베크롬비 앤 피치(Abercrombie and Fitch)와 같은 거대 브랜드가 각각 100개 이상의 매장을 폐쇄했습니다. 바로 지난 달, Toys R Us는 60년 간의 사업 끝에 전 세계의 모든 소매점을 폐쇄했습니다.

글은 벽에 있습니다. 벽돌과 박격포 소매는 더 이상 마을의 유일한 게임이 아닙니다. 온라인 상거래가 인수되었습니다. 고객 기반을 확대하고 판매를 하기 위해 인터넷을 사용하지 않는다면 더 이상 낭비할 시간이 없습니다.

전자 상거래 트렌드가 시장을 주도하고 있습니다

다음 통계를 고려하십시오.

1. 전자상거래는 2017년 전체 소매 판매의 15%를 차지했습니다.

2. 이제 Amazon은 온라인 및 오프라인 전체 소매 판매의 거의 4%를 차지합니다.

3. 밀레니얼 세대의 67%와 Xer 세대의 56%는 전통적인 소매점과 달리 온라인 쇼핑을 선호합니다.

4. 미국인의 51%는 온라인이 선호하는 쇼핑 방법이라고 말합니다.

5. 39%의 사람들이 소셜 네트워크를 구매 영감으로 사용합니다.

6. 인터넷에 접속할 수 있는 미국인의 96%는 일생 동안 온라인으로 구매했습니다. 5명 중 4명(80%)이 지난 달에 그렇게 했습니다.

온라인 소매는 아무데도 가지 않습니다. 이 변화하는 시장에서 전자 상거래 트렌드를 따라가지 못하는 비즈니스는 실패할 운명입니다.

음성 검색 증가

우리는 화면 없는 검색의 세계로 빠르게 이동하고 있습니다. 이것이 음성 검색이 2018년 전자 상거래 트렌드에서 가장 매력적인 이유입니다.

I-phone을 사용하는 사람들은 몇 년 동안 Siri를 사용해 왔으며 이미 비밀에 빠져 있습니다. 음성 검색이 훨씬 쉽습니다!

소비자 4명 중 1명은 이미 Alexa나 Google Talk와 같은 가정용 스마트 기기를 가지고 있습니다. 밀레니얼 세대의 40%가 온라인 구매 시 음성 검색을 사용했습니다.

특히 스마트 스피커 시장에서 음성 검색은 고객 충성도의 다음 단계입니다. Echo를 사용하는 소비자는 Amazon의 가장 충성도가 높은 소비자입니다.

Echo 소비자는 2017년 4분기에 배터리, 기저귀 및 세탁 세제와 같은 소비재 구매를 13.5% 늘렸습니다. 그들은 연간 약 1,600달러를 지출했으며 이는 평균 프라임 고객보다 300달러 더 많은 금액입니다.

월마트와 구글은 최근 고객이 구글 음성 비서를 통해 쇼핑할 수 있도록 하는 파트너십을 발표했다. 음성 검색은 앞으로 몇 년 동안 기하급수적으로 증가할 것입니다.

사람들은 입력하는 방식과 매우 다르게 말합니다. 따라서 콘텐츠는 이를 반영하도록 조정되어야 합니다. 자연어 검색을 최적화할 때 키워드 대신 인간이 하는 방식으로 질문에 답하는 데 중점을 둡니다.

기사에는 전체 문장을 사용하고 제목과 헤더에는 더 길고 구체적인 표현을 사용하세요. 타겟 키워드를 공식화할 때 음성 검색의 대화적 특성을 염두에 두십시오. 음성 검색은 더 현지화된 결과를 제공하는 경향이 있으므로 올해에는 중소기업 웹사이트가 음성에 최적화되어 있는지 확인하십시오.

증강 현실 및 인공 지능 애플리케이션

올해 인공 지능을 활용하는 몇 가지 전자 상거래 트렌드가 있습니다. 개인화된 경험은 2018년에 더 이상 "옵션"이 아니라 필수입니다. AI를 사용하면 모든 시간을 투자하지 않고도 소비자에게 이를 제공할 수 있습니다. 모든 규모의 비즈니스에 적합한 시나리오입니다.

방문자 세션 데이터는 각 개인이 무엇을 검색하는지에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. 더 나은 브랜드 인상을 남기고 더 많은 전환을 얻으려면 이 데이터를 사용하여 사용자 경험을 조정하십시오.

최근에 쇼핑한 카테고리를 눈에 띄게 표시하여 재방문자에게 가장 관련성이 높은 항목에 집중할 수 있습니다. 개인화된 데이터를 활용하면 고객 경험이 향상될 뿐만 아니라 판매가 촉진됩니다.

챗봇

2017년에는 고객 서비스 "챗봇"이 부상했습니다. 인공 지능은 제공하는 무수한 응용 프로그램으로 인해 전자 상거래에서 계속 발판을 마련할 것입니다. 챗봇은 매우 유용하여 곧 전자 상거래 트렌드 범주에서 벗어나 표준이 될 것입니다.

챗봇은 모든 유형의 자주 묻는 질문에 답하고 많은 소비자 문제를 처리할 수 있습니다.

혁명적인 힘을 가진 Facebook은 특정 소매업체가 이러한 챗봇을 사용하여 메신저 앱 내에서 결제를 수락할 수 있는 프로그램을 출시했습니다. 최근에 플랫폼에서 시간을 보낸 적이 있다면 어떤 식으로든 챗봇과 마주쳤을 가능성이 있습니다. 비즈니스에 챗봇을 통합하는 것을 두려워하지 마십시오. 챗봇을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 온라인 가이드가 있습니다.

가상 현실 쇼핑

고객에게 집에서 편안하게 쇼핑 경험을 제공하는 것과 같은 매장을 제공하는 가상 현실 앱에 투자하여 이를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 많은 회사들이 이미 가상으로 제품을 사용해 볼 수 있는 앱으로 게임에 뛰어들고 있습니다.

이에 대한 첫 번째 분야 중 하나는 메이크업이었습니다. L'oreal 및 Sephora와 같은 브랜드에는 고객이 오프라인 매장에 발을 들여놓지 않고도 여러 룩과 셀 수 없이 다른 색조를 입어볼 수 있는 기회를 제공하는 앱이 있습니다.

LensKart는 가상 현실 제공을 통해 엄청난 매출을 올린 사이트입니다. 소비자들은 자신의 얼굴을 3D로 재현한 사진을 위해 포즈를 취한 후 자신의 얼굴에 다양한 스타일의 안경을 착용할 수 있습니다. 천재!

이러한 전자 상거래 트렌드 중 하나에서 빠질 수 없는 Amazon은 AR View App이라는 증강 현실 앱을 가지고 있어 소비자가 수천 개의 제품이 집에서 어떻게 보일지 볼 수 있습니다.

흥미진진한 전자 상거래 트렌드 중 하나를 소개합니다. 아직 보지 않았다면 다음을 수행해야 합니다.

아마존과 함께하세요

어떤 식으로든 Amazon과 제휴하지 않으면 지난 몇 년 동안 가장 널리 퍼진 전자 상거래 트렌드 중 하나를 놓치고 있는 것입니다.

지배적인 거대 기업인 Amazon은 이미 미국에서 전체 온라인 소매의 거의 절반을 생성하고 있습니다. 이것은 2019년에도 우리를 팔로우할 수 있는 올해의 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다.

아마존은 2일 프라임 배송과 2시간 식료품 배송을 통해 빠른 서비스의 의미를 재정의했습니다. 그들은 마찰을 제거하여 그 어느 때보다 쉽고 빠르게 주문할 수 있도록 하는 업계 리더입니다.

중소기업의 경우 Amazon과의 연결은 생각할 필요도 없는 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다.

판매자가 되는 것부터 Kindle에 eBook을 나열하는 것까지 Amazon과 파트너 관계를 맺을 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 아마존에 광고하는 몇 가지 방법도 있습니다.

아마존의 광고를 사용하여 아마존 사이트에 나열한 모든 제품을 홍보할 수 있습니다. 또한 Amazon에 게재되지 않은 제품의 보다 전통적인 광고에 참여하여 귀하의 웹사이트로 바로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

더 나은 비디오 및 사진

온라인 쇼핑의 가장 큰 문제 중 하나는 항상 제품 사진과 제품이 실제로 우리 문 앞에 도착할 때까지 제품의 모양과 느낌을 완전히 결정할 수 없다는 것입니다.

사람들은 제품이 어떻게 사용되는지 실제를 보고 싶어합니다. 웹사이트에 360도 사진을 추가하면 더 촉각적인 경험을 만들고 판매로 이어집니다.

비디오는 올해의 전자 상거래 트렌드에서 가장 중요한 것 중 하나입니다. 앞으로 몇 년 안에 모든 인터넷 트래픽의 80%가 비디오가 될 것입니다. 라이프스타일 마케팅은 계속해서 성장하고 있으며 비디오는 그 핵심 부분입니다.

고품질 비디오는 사진으로는 표현할 수 없는 방식으로 제품을 선보일 수 있습니다. 비디오를 통해 제품의 실제 응용 프로그램을 보여주는 것이 훨씬 쉽고 YouTube(또는 D-Tube)에 해당 콘텐츠를 업로드할 수 있다는 추가 보너스가 있어 고객을 또 다른 소스의 제품 및 서비스로 안내합니다.

블록체인과 암호화폐

아직 암호 화폐를 수락하지 않았다면 지금이 뛰어들 때입니다. 암호 화폐는 2018년의 가장 흥미로운 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다.

2015년 초에 이미 전 세계적으로 100,000개가 넘는 상인이 비트코인 ​​지불을 수락했습니다. 오늘날 Microsoft, Etsy, Shopify 및 Stripe는 모두 Bitcoin을 지원합니다.

비트코인 및 기타 암호화폐 거래는 대형 은행의 간섭 없이 거래를 관리하는 블록체인에 기록됩니다.

블록체인은 두 당사자 간의 거래를 기록할 수 있는 공개적으로 분산된 원장이므로 본질적으로 수정에 저항하는 기록 목록이 증가하고 있습니다. 이러한 거래는 검증 가능하고 영구적이며 쉽게 위조될 수 없습니다.

각 블록에는 이전 블록의 정보, 타임스탬프 및 트랜잭션 정보가 포함된 암호화가 포함되어 있습니다. 블록은 이전에 있던 모든 블록을 먼저 변경하지 않고는 변경할 수 없습니다.

또한 중개자가 없기 때문에 블록체인을 통한 자금 이체와 관련된 수수료가 없습니다.

블록체인은 전체 전자 상거래 산업에 완전히 혁명을 일으키고 주문 이행, 보안 및 즉각적인 주문 추적과 같은 작업에 사용될 가능성이 있습니다. 떠오르는 모든 전자 상거래 트렌드 중에서 이 트렌드는 완전히 새롭고 다양한 소비자를 온라인 상점으로 끌어들일 수 있는 가장 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

BitPay는 Shopify 및 WooCommerce를 포함한 주요 전자 상거래 플랫폼에서 비트코인 ​​결제 솔루션을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모바일 쇼핑은 계속 성장할 것입니다

2018년에 계속되는 가장 큰 전자상거래 트렌드 중 하나는 모바일 최적화입니다. 현재 모든 전자 상거래의 50% 이상이 모바일 앱을 통해 이루어지며 그 수는 앞으로 계속 증가할 것입니다. 사이트를 모바일 친화적으로 만들지 않았다면 낭비할 시간이 없습니다.

사회는 계속해서 짧아지는 주의 집중 시간으로 고통받고 있으며 대부분의 사람들은 쇼핑을 하기 위해 집에 있는 노트북 앞에서 기다리지 않습니다. 그들은 점점 더 휴대전화나 태블릿에서 온라인으로 검색하고 구매하고 있습니다.

모바일 구매는 새로운 "충동 구매"이며 사라지지 않습니다.

일반적인 모바일 최적화 실수를 피하는 방법을 배우면 시대에 뒤떨어진 경쟁자와 차별화되는 데 도움이 됩니다.

마이크로 타겟팅 이탈 의도

이탈 의도는 어디에나 있습니다. 이것은 우리의 브라우징 여정을 방해하는 성가신 팝업입니다.

많은 비난을 받기는 하지만 적절하게 실행될 경우 이탈 의도는 전자 상거래 소매업체의 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 이탈 의도 마케팅은 2018년에 마이크로 타겟 사용자 행동으로 진화할 것입니다.

매크로 타겟팅은 장바구니에 제품이 있는 사람이 웹사이트를 나가려고 하면 장바구니에 있는 항목을 상기시키는 배너를 보게 되는 것입니다.

마이크로 타게팅이 더 집중됩니다. 특정 제품 페이지에서 많은 고객을 잃고 있다고 가정해 보겠습니다. 이탈 의도 캠페인은 사용자가 해당 제품 페이지에서 이탈할 때 트리거하도록 포함되지만 이전에 두 번 이상 방문한 적이 있는 경우에만 해당됩니다.

그런 다음 프로모션 코드를 적용하도록 캠페인이 구성됩니다. 아직 결정을 내리지 못한 소비자는 방금 화면에 나타난 할인에 마음이 흔들릴 수 있습니다.

이것은 서비스의 개인화를 목표로 하는 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다.

슈퍼 틈새 시장

2018년에는 더 많은 마케터가 동일한 청중을 위해 싸우면서 슈퍼 틈새 콘텐츠로 이동하고 있습니다.

소비자와 보다 확실한 관계를 구축하는 것이 전자상거래 소매업체의 초점이 되고 있습니다.

특정 틈새 시장을 공략할 때 시장 리더로 부상하기가 더 쉽습니다.

첫째, 타겟 고객에 대해 가능한 모든 것을 배우십시오. 그러면 의도를 전달하고 더 강력한 영향을 미칠 수 있는 더 나은 이해를 갖게 될 것입니다. 보다 개발된 타겟 고객은 보다 효율적인 마케팅 캠페인으로 이어집니다.

대화방, 박람회, Facebook 그룹 및 지원 그룹과 같은 대상 고객이 관심을 가질 가능성이 있는 디지털 및 대면 커뮤니티를 식별합니다.

이 서클에 몰두하고 마케팅 담당자로서 이 서클을 가장 잘 활용할 수 있는 방법을 이해하는 데 시간을 할애하십시오.

청중이 시간을 보내는 채널을 찾고 연구한 후에는 해당 채널에 대한 투자를 늘리십시오. 몇 개의 유통 채널로 시작하여 천천히 확장하십시오. 가능한 한 많은 채널에서 최대한 눈에 띄게 하세요. 게스트 기사를 기고하고, 광고 캠페인을 시작하고, 방법 비디오와 제품 리뷰를 게시하십시오.

마지막 생각들

고객 유지가 중요합니다. 새로운 고객을 확보하는 것보다 이전 고객이 다시 구매하도록 권장하는 것이 훨씬 쉽습니다. 기존 고객에서 이러한 전자 상거래 동향을 테스트한 다음 새로운 시장에 출시하십시오.

모든 적절한 장소에서 노력을 기울일 수 있도록 도와 드리겠습니다. 오늘 무료 디지털 마케팅 검토를 위해 저희에게 연락하십시오.