PR 자동화는 PR 전문가에게 무엇을 의미합니까?

세상은 예전보다 훨씬 빠르게 움직이고 있으며 디지털과 소셜 미디어의 영향으로 PR 전문가의 역할이 극적으로 발전했습니다. 다행스럽게도 PR 자동화 솔루션은 전 세계 팀이 점점 더 복잡해지는 미디어 환경에 적응하는 데 도움이 되었습니다.

정보 이동 방식이 점점 복잡해지면서 커뮤니케이션 팀의 시간적 여유가 줄어들지는 않았지만 AI 기반 기술은 PR 전문가가 더욱 스마트하게 작업하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기자 소개, 스토리 모니터링, 캠페인 전략 수립, ROI 입증 등 PR 자동화 도구를 사용하면 커뮤니케이션 전문가가 시간을 확보하고 자신이 가장 잘하는 일, 즉 공감할 수 있는 관계를 구축하고 메시지를 작성하는 데 집중할 수 있습니다.

PR 자동화가 AI 및 데이터 기반 전략을 통해 커뮤니케이션 팀의 생산성을 높일 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

콘텐츠

• PR과 자동화는 어떻게 조화를 이루는가?

• 미디어 홍보 자동화

• 미디어 모니터링 자동화

• PR 보고 자동화

• 소셜 미디어 자동화

• 홍보기획 자동화

• 자동화와 PR은 공존해야 한다

PR과 자동화는 어떻게 조화를 이루는가?

AI가 대중의 의식 속에서 성장하고 비즈니스 환경에서 더욱 보편화됨에 따라 기술이 궁극적으로 인간 전문가를 대체하게 될 것이라는 일반적인 우려가 있습니다.

물론, PR 자동화가 직업의 핵심인 관계에 타격을 준다고 생각하는 사람들도 있습니다. 결국 사람들과의 관계를 자동화할 수는 없습니다(또는 적어도 자동화해서는 안 됩니다).

그러나 우리는 모든 것을 자동화하고 싶지는 않지만 PR 전문가의 역할에 수반되는 일부 바쁜 작업을 처리하는 데 자동화를 사용할 수는 있습니다.

올바르게 활용하면 미디어 모니터링, 미디어 홍보, 소셜 미디어 및 보고와 같은 일부 작업을 자동화하면 시간을 절약하는 동시에 계획 및 결과도 개선할 수 있습니다.

Marx Communications의 사장인 Wendy Marx는 "작업을 자동화하는 도구를 사용하면 생산성을 향상시키면서 업무를 보다 스마트하게 수행하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다. "이는 PR을 직관적인 예술에서 데이터와 분석을 기반으로 하는 보다 엄격한 직업으로 변화시킵니다."

Meltwater Suite와 같은 AI 기반 기술 솔루션은 PR 전문가가 더 많은 작업을 수행하고 실질적인 비즈니스 결과를 생성하는 PR 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지루한 수동 작업을 자동화하고 PR 팀에 하드 데이터를 제공함으로써 Meltwater는 보다 집중적인 미디어 관계 프로그램을 구축하고, 청중을 더 잘 이해하고, 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

몇 가지 예를 통해 홍보 전문가가 일상 업무에 자동화를 어떻게 통합하고 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

미디어 홍보 자동화

미디어 목록을 작성하는 것은 지루할 수 있습니다. 자동화를 사용하면 그 정도가 줄어들 수 있습니다.

Meltwater의 Media Relations 솔루션과 같은 기술은 강력한 미디어 데이터베이스를 갖추고 있어 PR 전문가가 홍보 및 홍보에 극도로 집중할 수 있습니다. 더욱이, 우리 소프트웨어는 최신 정보로 데이터베이스의 언론인 프로필을 자동으로 강화하고 정기적으로 새로운 연락처를 추가합니다.

정적 미디어 목록을 작성하는 데 몇 시간을 소비하지 않아도 됩니다. Meltwater를 사용하면 이러한 작업이 과거의 일이 됩니다.

"디지털 PR로 홍보 목록을 작성하기 위해 10년 동안 수동으로 검색한 후, 자동화된 목록 작성을 통해 릴리스당 평균 3일이 걸리던 작업이 최대 하루 아침 작업으로 단축되었습니다."라고 공동 창립자인 Corinne Card는 말했습니다. 전체 스토리 미디어.

봉사 활동 최적화

목록 작성 외에도 자동화는 PR 전문가의 후속 조치에도 도움이 되어 팀 전체에 걸쳐 홍보 활동을 더 쉽게 최적화할 수 있습니다. Meltwater와 같은 솔루션에는 CRM과 유사한 도구가 포함되어 있어 팀의 미디어 홍보 노력을 동기화하여 두 명의 다른 팀원이 동일한 기사에 대해 언론인에게 접근하는 것과 같은 상황을 방지할 수 있습니다.

이는 또한 언론인과의 상호 작용을 추적하는 데 도움이 되며, 이전의 모든 참여 기록이 있으므로 언론인과의 관계 구축이 더 쉬워집니다. Meltwater Media Outreach를 사용하면 전송된 이메일, 오픈율, 이탈률 등과 같은 지표를 쉽게 추적할 수도 있습니다. 이러한 솔루션은 시간을 절약하는 동시에 봉사 활동을 더욱 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

“누가 내 의견을 발표했는지 추적함으로써, 기자가 메시지를 읽지 않고 삭제했거나 아직 읽지 않기를 기다리고 있기 때문에 열리지 않은 메시지와 비교하여 내 메시지를 본 후 다른 곳으로 간 기자에 대한 후속 조치를 맞춤화할 수 있습니다. 읽어보세요.” Adam Yosim, Stanton Communications의 수석 회계 책임자.

최신 기술을 사용하면 귀하와 귀하의 팀이 수동 작업에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. Meltwater와 같은 솔루션은 이제 생성 AI를 활용하여 보도 자료 제작을 자동화합니다. Chat GPT를 활용하면 Meltwater의 PR 보조원이 AI로 작성된 보도 자료 초안을 작성할 수 있습니다. 릴리스 내용에 대한 자연어 설명을 시스템에 제공하기만 하면 도구가 복사본의 초안을 작성합니다.

Meltwater가 PR 프로세스 자동화에 어떻게 도움이 되는지 직접 보고 싶으십니까?

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미디어 모니터링 자동화

미디어 환경은 지난 10년 동안 더욱 복잡해졌습니다. PR 전문가는 전통적인 뉴스, 소셜 미디어, 블로그, 팟캐스트, 온라인 포럼 등에서 누가 자신의 브랜드나 고객에 대해 이야기하고 있는지 알아야 합니다. 이것은 질문을 제기합니다. 도대체 어떻게 그렇게 해야 합니까?

대규모 미디어 소스 모니터링

운 좋게도 현대 기술은 미디어 모니터링 프로세스를 자동화하여 모든 데이터를 결합하여 팀이 PR 전략을 알리는 데 필요한 올바른 스토리를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Meltwater의 미디어 모니터링 솔루션과 같은 도구는 전 세계 270,000개 이상의 뉴스 소스를 검색합니다. 또한 언제든지 모니터링할 소셜 미디어 채널을 최대 15개까지 선택할 수 있습니다.

Element의 PR 관리자인 Chloe DeYoung은 “매일 아침 7시에 자동 미디어 언급 보고서를 통해 고객의 업계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하면서 하루를 시작할 수 있습니다.”라고 설명합니다. “저는 고객, 고객의 대변인, 업계 뉴스, 경쟁사 언급에 대한 알림을 받습니다.”

최신 PR 기술은 "클리핑" 수집 프로세스를 자동화하여 팀이 그날의 뉴스를 선별하는 대신 효과적인 캠페인을 만들고 관련 메시지를 작성하는 데 더 많은 시간을 집중할 수 있도록 합니다. 또한 AI는 모든 콘텐츠를 스캔하여 언급, 감정 등을 분석할 수 있습니다.

The Little Public Relations Company의 사장인 Celia Sollows는 "첫 번째 협동 배치에서 '클리핑'을 했습니다."라고 말합니다. “우리는 팩스를 통해 뉴스 언급을 받고 여러 신문을 훑어보고 기사를 잘라내어 종이에 붙인 다음 복사하여 전달했습니다. 단어 수 계산과 분석은 수동으로 수행되었습니다. 오늘은 플랫폼에 로그인하여 스토리와 분석을 받습니다.”

AI가 위기 모니터링을 돕는 방법

위기 관리와 관련하여 이 프로세스를 자동화하는 것이 특히 중요합니다.

Meltwater의 소셜 청취 솔루션을 사용하면 PR 전문가는 사람들이 귀하의 비즈니스 및 업계에 대해 논의할 때 언급될 가능성이 있는 귀하의 브랜드 이름 및 기타 관련 키워드(예: 제품 이름, 고위 임원 등)에 대한 검색을 구축할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 논의되는 용어가 비정상적으로 급증하는 경우 주요 이해관계자에게 알림이 전송되도록 설정할 수도 있습니다.

팁: 미디어 모니터링 분석 보고서를 생성하는 방법을 알아보려면 블로그를 확인하세요.

PR 보고 자동화

PR 전문가는 자신의 노력이 성공했음을 보여주고 홍보가 실질적인 비즈니스 결과를 제공한다는 결정적인 증거를 보여줄 수 있어야 합니다. 불행하게도 보고 프로세스는 많은 PR 팀에게 종종 골칫거리가 될 수 있습니다.

그러나 새로운 기술은 보고 프로세스의 대부분을 자동화할 수 있으므로 PR 전문가는 항상 자신의 성과에 대한 동적인 최신 지표에 액세스할 수 있습니다.

Lasell College의 커뮤니케이션 강사인 Kristina Markos MLS는 "자동화를 올바르게 사용하면 캠페인 지표를 추적하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다."라고 말합니다. “데이터와 측정항목에 즉시 액세스하는 것이 핵심입니다.”

맞춤형 대시보드의 힘

Meltwater와 같은 솔루션을 사용하면 PR 팀이 분석 도구를 통해 사용자 정의 가능한 대시보드에 액세스할 수 있습니다. Meltwater를 사용하면 다음을 포함하여 PR 전문가에게 중요한 다양한 측정항목을 원활하게 추적할 수 있습니다.

• 매체 노출
• 광고 가치 동등성(AVE)
• 감정
• 소셜 미디어 도달 범위
• 목소리의 공유

사용자 정의 가능한 대시보드는 일, 월, 심지어 연간 단위 등 팀이 선택하는 기간에 상관없이 실시간 데이터로 항상 업데이트됩니다. 이렇게 하면 몇 초 만에 가장 관련성이 높은 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

“에이전시로서의 우리 업무에 대해 보고할 때가 되면 전통적인 미디어부터 소셜, 인플루언서 콘텐츠까지 모든 것을 포괄하는 보도를 볼 수 있습니다.”라고 DeYoung은 말합니다. "그런 다음 분석 내에서 작업하여 웹사이트 방문과 노력의 경로를 추적합니다."

이러한 대시보드를 사용하여 정기적으로 이메일로 전송되는 자동화된 보고서를 작성할 수 있습니다. 또한 최신 미디어 보도를 자동화된 뉴스레터 형식으로 이메일을 통해 동료와 공유할 수 있으므로 PR 팀의 성공이 비즈니스 내에서 지속적으로 강조됩니다.

소셜 미디어 자동화

소셜 미디어 자동화는 많은 PR 전문가의 판도를 바꿔 놓았습니다. 브랜드가 시간을 절약하고 사이트에 더 많은 트래픽을 유도할 수 있도록 게시물을 예약할 수 있는 도구입니다.

소셜 미디어 게시물을 자동화하는 것은 편리하지만 팔로어와 소통하는 것도 여전히 중요합니다.

Orbit Media의 공동 창업자이자 최고 마케팅 책임자인 Andy Crestodina는 "소셜 미디어는 링크를 파는 곳 그 이상입니다."라고 말합니다. “대화를 나누는 곳이에요. 이러한 자동화된 소셜 게시물이 스트림의 유일한 게시물이라면 그것은 좋지 않습니다.”

또한 Meltwater와 같은 기술은 소셜 미디어 이니셔티브에 대한 보고를 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

우리 플랫폼을 사용하면 게시물의 성과를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 유료 및 유기적 소셜 채널 전체에서 상위 콘텐츠를 강조하는 교차 채널 보기는 물론 개별 채널 성과도 확인할 수 있습니다. 분석을 분석하여 특정 캠페인을 추적하고 해당 결과를 일반적인 소셜 프로그램과 비교할 수도 있습니다.

홍보기획 자동화

자동화는 캠페인 및 PR 전략을 계획하는 데 중요한 역할을 합니다. PR 전문가는 청중이 관심을 갖는 주제와 브랜드가 참여할 수 있는 온라인 대화를 이해해야 합니다.

Meltwater와 같은 소셜 청취 솔루션은 이러한 대화를 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 인기 있는 주제를 추적할 수 있으므로 경쟁사보다 먼저 스토리를 살펴볼 수 있습니다.

자동화 및 데이터 기반 전략을 활용하여 트렌드를 활용하면 광대한 온라인 미디어 환경에서 브랜드가 눈에 띄게 유지될 뿐만 아니라 팀이 청중의 관심사를 정확히 파악하고 있음을 보여줄 수 있습니다.

Skyword의 PR 및 소셜 미디어 전문가인 Lauren Cranston은 "특정 시간에 어떤 유형의 콘텐츠가 어떤 청중의 공감을 불러일으키는지 아는 것이 중요합니다."라고 말했습니다. "소셜 미디어 활동은 수시로 변하기 때문에 자동화된 정보를 손끝에서 제어하는 ​​것이 전략 수립에 필수적입니다."

자동화와 PR은 공존해야 한다

세계 최고의 PR 대행사는 자동화와 AI를 활용하여 캠페인을 계획하고, 미디어 소스를 모니터링하고, 전체적인 보고 등을 제공하고 있습니다. 오늘날의 빠르게 변화하는 온라인 미디어 환경에서는 기술의 도움 없이 한 팀이 이러한 모든 작업을 모두 수행하는 것은 너무 벅찬 일입니다.

Meltwater와 같은 기술은 PR 전문가가 프로세스를 자동화하고, 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리고, 더 나은 결과를 달성하고, PR 전략의 ROI를 입증하는 데이터 및 분석을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그렇게 하면 팀은 직업의 핵심인 관계 구축에 충실하면서 더욱 효율적일 수 있습니다.

아래 양식을 작성하여 Meltwater가 PR 프로세스를 자동화하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보세요.