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Apple의 연례 WWDC(Worldwide Developers Conference)는 수년 동안 거대 기술 기업이 최신 소비자 중심 업데이트를 선보일 수 있는 화려한 기회였습니다. 올 6월 최신 업데이트도 예외는 아닙니다. 그러나 강화된 개인 정보 보호 환경이 계속 형성됨에 따라 Apple의 일정에 대한 데이터 수집 주제는 종종 마케팅 담당자에게 불안을 불러일으켰습니다.

의심할 여지 없이 올해 WWDC의 중심에는 오랫동안 기다려온 Apple의 혼합 현실 헤드셋인 Apple Vision Pro의 공개가 있었습니다. Apple Vision Pro는 내년 초 공식 출시를 앞두고 이미 3,500달러라는 엄청난 가격표에 대한 비판을 포함하여 많은 피드백을 받았습니다. 년도. 회사는 또한 9월에 출시될 예정인 최신 소프트웨어 업데이트인 iOS 17을 공개했습니다. 이 업데이트는 전화, 메시지, FaceTime과 같은 앱을 위한 새로운 수준의 개인화를 자랑합니다.

Live Voicemail, Contact Posters 및 새로운 마음챙김 앱과 같은 기능의 소문 아래에서 Apple은 소비자 데이터에 대한 액세스 권한을 제한하려는 노력을 더욱 기울이고 있음을 나타냅니다. iOS 17을 통해 회사는 메일 및 메시지 앱에서 액세스하는 링크에서 URL 추적 매개변수를 제거하고 Safari 프라이빗 브라우징에서도 제거할 예정입니다. 이 조치는 마케터가 소비자 여정을 정확하게 추적하는 것을 더 어렵게 만들 수 있습니다.

Amazon, Target 및 Kroger를 포함한 소매 네트워크 파트너와 함께 브랜드 상거래 플랫폼인 PriceSpider의 전략 및 비즈니스 개발 이사인 Rae Guimond는 "기업은 이제 소비자가 자신의 개인 정보를 원하고 데이터를 되찾고 싶어한다는 것을 이해하고 있습니다."라고 말했습니다.

수년 동안 광고주는 단일 링크를 클릭한 후 여러 웹사이트에서 소비자를 추적하는 방법으로 URL 추적 매개변수를 사용하여 타겟팅 전략을 알리는 데 도움이 될 수 있는 데이터를 잠금 해제할 수 있었습니다. 그러나 Apple의 새로운 링크 추적 보호 기능을 사용하면 Safari 프라이빗 브라우징, 메시지 및 메일 내에서 액세스하는 URL에서 사용자 식별 정보가 제거되는 반면 링크는 소비자가 예상한 대로 계속 작동합니다.

마케터가 특정 고객을 이해하기 어렵게 만드는 것 외에도 링크 추적 보호는 캠페인 성공을 철저히 측정할 때 어려움을 겪을 수 있으며, 해당 데이터에 의존하는 사람들은 허점을 메울 방법을 전략화해야 한다고 Guimond는 말했습니다. 마케팅 담당자는 특히 앱 추적 투명성을 도입한 iOS 14.5와 이메일 마케팅 담당자가 공개 비율을 추적하는 기능을 극적으로 변경한 iOS 15와 같은 Apple 개인 정보 보호 변경 사항과 씨름하면서 최근 몇 년 동안 반복적으로 방향을 전환해야 했습니다.

한편, Google은 2024년 1분기에 시작될 예정인 Chrome의 타사 쿠키 단계적 폐지와 같은 개인 정보 보호 변경 사항을 유사하게 해결하고 있습니다. 광고주가 쿠키 없는 광고 솔루션을 식별하는 데 도움이 되는 공간인 Sandbox API와 "차세대 분석"이라고 설명하는 새로운 데이터 측정 속성인 Google Analytics 4(GA4)의 출시.

"브랜드는 제3자 쿠키를 더 이상 사용하지 않거나 제거하는 것과 관련하여 어디에서 줄을 서야 할까요?" 기몽이 말했다. "그리고 나는 우리 모두 그것이 조금 더 나아갈 것이라고 의심했다고 생각합니다. 이제 우리는 약간 더 나아간 지점에 있다고 생각합니다."

Apple은 광고 속성 추적을 위한 개인 정보 보호에 중점을 둔 대안인 Private Click Measurement 솔루션을 확장하여 Safari Private Browsing에서 사용할 수 있도록 함으로써 광고주가 다가오는 변화에 대처할 수 있도록 돕고 있습니다. Guimond는 또한 확인되지는 않았지만 Apple이 URL에서 UTM 코드를 제거하지 않는 것 같다고 언급했습니다. UTM 코드는 광고주가 개별 사용자를 식별하지 않고 캠페인 속성을 측정하기 위해 자주 사용하는 URL에 추가된 작은 텍스트 클립입니다.

“그렇다면 브랜드와 마케터에게 좋은 일입니다. 하지만 문제는 세 번째 데이터에서 얻었을 수 있는 다른 데이터 포인트 중 일부가 누락된 경우 지속적인 개인화를 어떻게 볼 것인지와 관련이 있다고 생각합니다. -파티 쿠키”라고 Guimond가 말했습니다.

영향 측정

일부 마케터는 이미 링크 추적 보호의 롤아웃을 준비하고 있으며, 이것이 비즈니스에 어떻게 작용할 수 있는지 이해하기 위해 세부 사항을 더 깊이 살펴보고 있습니다. 필라델피아에 본사를 둔 대행사 DMi Partners의 CRM 부사장 Brian McKenna는 이메일 마케터의 관점에서 보면 Apple의 발표는 언뜻 보기에 iOS 15에서 제기된 유사한 우려를 불러일으켰다고 말했습니다.

McKenna는 “iOS 15로 돌아가서 이메일 공간에 극적이거나 큰 영향을 미쳐 개방 개념에 많은 소음을 가져오는 것을 확인했습니다.”라고 말했습니다. "그래서 iOS 17이 발표되었을 때 비슷한 영향을 미칠지 걱정했지만 클릭 수는 있었습니다."

그러나 링크 추적 보호 기능이 현재 베타에서와 같이 공식 릴리스에서 작동한다면 McKenna는 이메일 마케팅에 미치는 영향이 파괴적이지 않을 것이라고 확신합니다. 이는 Apple에서 확인하지 않은 것으로 의심되는 공개 보고서를 분석하여 얻은 결론입니다. 새 도구가 검색하고 제거할 특정 URL 매개변수를 포함합니다. Google 및 Facebook의 클릭 ID를 포함하여 식별된 소수의 매개변수 중 현재 이메일 마케팅을 위해 DMi의 고객이 사용하고 있는 것은 없으며 만약 사용했다면 동일한 통찰력을 수집하는 데 도움이 될 수 있는 해결 방법이 있다고 그는 말했습니다.

유료 검색과 같은 마케팅의 다른 측면에서는 특정 클릭 ID가 더 가치가 있을 수 있지만 Safari에서 URL 매개변수를 제거하면 개인 브라우저에서 액세스하는 링크 내에서만 발생하므로 이미 제공되는 더 작은 데이터 하위 집합에 영향을 미친다는 점을 기억해야 합니다 McKenna는 자체적인 도전 과제를 추가했습니다.

"오늘날 이러한 유형의 캠페인을 관리하는 우리 팀은 개인 브라우징 모드에 있는 사람들에 대해 반드시 완전한 투명성을 기대하지는 않을 것입니다."라고 그는 말했습니다.

앞으로 나아가 다

링크 추적 보호가 광고에 미치는 영향은 시간이 지나야 밝혀지겠지만, 그럼에도 불구하고 소비자 개인 정보 보호에 대한 추가 강화는 영향을 미칠 수밖에 없다고 Guimond는 말했습니다. 앞서 나가기 위해 경영진은 마케터가 아직 동의하지 않은 경우 자사 데이터 수집에 대한 소비자의 동의를 얻는 것을 우선시할 것을 권장합니다.

또한 Guimond는 마케팅 담당자가 기존 프로세스를 검토하여 제3자 데이터가 얼마나 자주 활용되는지 확인하고 강점, 약점, 기회 및 위협(SWOT) 분석과 같은 워크숍 노력을 통해 이러한 격차를 메울 방법을 전략화할 것을 권장합니다. 아마도 가장 중요한 것은 마케팅 담당자가 열린 마음으로 지속적인 개인 정보 보호 변화에 접근해야 한다는 것입니다.

그녀는 "기술 업데이트와 마찬가지로 브랜드는 테스트하고 학습하고 유연하고 민첩해야 하며 지난 3년 동안 그랬습니다."라고 말했습니다.