데이터 클린룸이란 무엇입니까? 정의, 이점, 사용 사례

개인 정보 보호를 최우선으로 하는 웹의 등장으로 마케팅 담당자는 고객과 소통하고 고객을 유치할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다. 데이터 개인 정보 보호 요구 사항이 증가하고 타사 추적 쿠키가 사라지면서 브랜드는 더 이상 기존 디지털 마케팅 방법에 의존할 수 없습니다.

기업은 늘어나는 규제에 직면하고 개인 데이터에 대한 소비자의 우려가 커지면서 결과를 얻을 수 있는 개인화되고 관련성 높은 참여를 제공해야 합니다.

이러한 경쟁 수요의 균형을 맞추기 위해 일부 브랜드는 안전한 데이터 공유를 위해 설계된 소프트웨어 환경인 데이터 클린룸으로 전환하고 있습니다. 마케팅 담당자가 새로운 시대로 전환함에 따라 DCR은 많은 주목을 받고 있습니다.

데이터 클린룸이란? DCR 정의

데이터 클린룸을 통해 브랜드는 공동 데이터 세트에서 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 수집하고 협업할 수 있습니다. 익명화된 데이터가 일치되고 강화되어 기업이 대상 고객을 위한 마케팅 캠페인을 시작하고 성과를 측정하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.

이러한 환경은 기업이 GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다. 또한 마케팅 담당자가 Apple의 강화된 IOS 개인정보 보호와 제3자 쿠키의 손실을 극복하는 데 도움이 됩니다. 구글은 올해 하반기에 제3자 쿠키의 단계적 폐지를 완료할 것으로 예상하고 있습니다.

Interactive Advertising Bureau와 Ipsos가 실시한 조사에 따르면 2022년에 개인 정보 보호 기술을 사용하는 회사의 3분의 2가 DCR을 사용했으며 21%는 이 기술을 고려하고 있는 것으로 나타났습니다.

11개 산업 분야의 글로벌 임원 500명을 대상으로 한 Deloitte Digital 설문 조사에 따르면 3명 중 1명은 데이터 클린룸을 광범위하게 사용합니다. 10명 중 9명은 이 기술의 사용을 늘릴 것으로 예상했습니다.

DCR은 어떻게 작동하나요?

데이터 클린룸 기술은 제공업체에 따라 다르지만 일반적으로 다음과 같은 4단계로 구성된 기본 운영 프레임워크를 갖습니다.

1. 데이터 로딩 – 회사는 자사 데이터를 클린룸에 로드합니다.
2. 보안 및 개인 정보 보호 제어 - 암호화 및 익명화와 같은 보호 장치가 적용됩니다.
3. 연결 – 데이터 세트가 일치하고 코호트로 정렬됩니다.
4. 적용 – 데이터 클린룸에 참여하는 기업은 마케팅 조사 및 캠페인에 데이터를 활용할 수 있습니다.

최종 결과는 DCR 참가자를 위한 더욱 풍부한 데이터 세트로, 이를 통해 심층적인 대상자 조사를 수행하여 타겟 마케팅 및 광고를 만들 수 있습니다. 그들은 전략을 최적화하고, 마케팅 성과를 평가하며, 보다 효율적이고 효과적으로 운영할 수 있습니다.

DCR 운영 전반에 걸쳐 계약상 합의는 데이터 개인 정보 보호를 최우선으로 하여 데이터 로드, 사용 및 적용 방법에 대한 제어를 시행합니다.

데이터 클린룸의 장점

기업이 개인 정보 보호를 최우선으로 하는 디지털 세계에 맞게 마케팅을 현대화할 방법을 모색하면서 DCR 기술이 주목을 받고 있습니다.

IAB 조사에 따르면 DCR 기술을 사용하는 기업, 특히 외부 당사자와 데이터를 공유하는 경우 데이터 개인 정보 보호가 가장 많이 사용되는 사례인 것으로 나타났습니다.

개인 정보 보호에 초점을 맞춘 기술은 다음과 같은 다양한 이점을 제공합니다.

1. 더 이상 사용되지 않는 타사 쿠키 없이 타겟팅에 협업 데이터 세트를 사용할 수 있습니다.
2. 더 깊은 고객 통찰력을 얻을 수 있는 능력. CMO 위원회가 북미 마케팅 담당자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 심층 분석은 DCR 전략의 가장 큰 원동력이었습니다.
3. 캠페인 성과 및 효과 측정 능력 향상 (CMO 설문조사 응답자의 5%가 인용)
4. 요구 사항이 계속해서 발전함에 따라 보안 및 개인정보 보호 규정 준수를 유지하세요.
5. 새로운 시장 기회를 발견하세요

Gartner 보고서에 따르면 데이터 클린룸에는 자세한 광고 노출 데이터가 포함되어 있지만 개인 식별 정보는 저장되지 않으므로 마케팅 담당자가 개인정보 침해 위험 없이 맞춤형 잠재고객을 구축할 수 있습니다.

Gartner 분석가는 “데이터 클린룸은 마케팅 담당자가 통과할 수 있는 벽의 균열 역할을 합니다.”라고 말했습니다.

주의해야 할 단점

데이터 클린룸은 많은 이점을 제공하지만 동시에 많은 과제도 안고 있습니다. 즉, 턴키 방식이 아닙니다. IAB 보고서에 따르면 이를 위해서는 돈, 시간, 재능에 대한 막대한 투자가 필요하며 이로 인해 대규모 자원이 없는 소규모 기업이 불리하게 됩니다.

설문 조사에 따르면 응답자의 거의 3분의 2가 2022년 DCR 이니셔티브에 최소 250,000달러를 지출한 것으로 나타났습니다. 4분의 1은 최대 50만 달러까지 지출했습니다. DCR 사용자 중 거의 절반에 해당하는 직원이 6명 이상 기술에 할당되어 있고 30%는 최소 11명 이상이 해당 기술에 할당되어 있습니다.

거버넌스 설정, 데이터 온보딩 절차, 여러 파트너와의 연결 설정 등 설정이 복잡합니다. IAB는 기업들이 기술을 실행하는 데 몇 달이 걸렸다고 보고했으며 일부는 몇 년이 걸렸다고 말했습니다.

Deloitte Digital 조사에 따르면 2022년 한 회사가 DCR 기술에 지출한 평균 금액은 879,000달러였습니다.

다른 과제는 다음과 같습니다.

• 기존 기술과의 상호 운용성
• 개인 정보 보호 규정은 계속해서 발전하고 있습니다. 규제 준수 여부를 지속적으로 모니터링해야 합니다.
• DCR 기술 및 규칙에 대한 파트너와의 협력 및 합의

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DCR 솔루션 제공업체 및 유형

데이터 클린룸 기술이 계속 발전함에 따라 디지털 거대 기업과 미디어 기업부터 ID 및 데이터 플랫폼 제공업체, 순수 플레이 전문가에 이르기까지 더 많은 플레이어가 이 공간에 진출하고 있습니다. 이 분야의 많은 공급업체는 파트너와 협력하여 솔루션을 확장합니다.

기업에서는 선택할 수 있는 세 가지 주요 DCR 유형이 있습니다.

1. Google 및 Amazon과 같은 벽으로 둘러싸인 정원의 데이터 클린룸 . Google의 Ads Data Hub는 사용자의 자사 데이터를 이벤트 수준 광고 캠페인 데이터와 결합합니다. Amazon Marketing Cloud를 사용하면 사용자는 이벤트 수준 Amazon Ads 입력에 대한 보고서를 생성하고 Amazon 스토어에서 이벤트를 구매할 수 있습니다. 디즈니와 같은 미디어 회사도 이 범주에 속합니다. Disney의 클린룸 솔루션은 회사 고유의 Audience Graph를 사용합니다.
2. Databricks와 같은 데이터 웨어하우스 운영자가 운영하는 DCR입니다 . 다른 예로는 작년에 BigQuery 데이터 클린룸을 출시한 Google과 Snowflake가 있습니다. 이러한 솔루션은 종종 타사 DCR 기술을 통합하며 고객이 자체 DCR을 구축할 수 있도록 설계되었습니다.
3. 2019년에 분산형 데이터 협업 플랫폼을 출시한 InfoSum과 Google Cloud 파트너인 LiveRamp 및 Habu를 포함한 순수 플레이 제공업체가 제공하는 DCR 기술입니다 .

데이터 클린룸 사용 사례

다양한 유형의 DCR이 있는 것처럼 기업에서는 DCR을 사용하여 소비자의 개인정보를 보호하면서 마케팅을 개선할 수 있는 방법이 많습니다.

다음은 네 가지 사용 사례입니다.

• 소비재 회사 및 소매업체 : CPG 브랜드는 인구통계 및 소비자 선호도에 대한 마케팅 통찰력을 갖고 있을 수 있지만 제품을 판매하는 소매업체는 귀중한 자사 거래 데이터를 가장 많이 보유하고 있습니다. DCR을 사용하면 데이터를 안전하게 결합하고 추가적인 통찰력을 얻을 수 있으며 이를 더 많은 세분화 및 타겟팅에 사용할 수 있습니다.
• 금융기관, 결제회사, 보험회사 : 데이터 클린룸을 통한 데이터 공유 및 협업은 사기 적발, 신용 평가, 인수 개선에 도움이 될 수 있습니다.
• 미디어 회사 및 광고주: DCR 협업을 통해 이러한 회사는 개인화된 캠페인을 만들고 성과를 측정할 수 있는 심층적인 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 미디어 회사의 노출 데이터와 광고주의 전환 데이터를 결합하면 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다.
• 의료 서비스 제공자 및 제약 연구원 : DCR을 통해 병원과 연구원은 HIPAA 규정을 준수하면서 데이터를 공유하여 환자 결과를 개선하기 위한 치료법을 모니터링하고 개발할 수 있습니다.

DCR, CDP, DMP

물론 쿠키가 없는 미래에 기업이 타겟 광고 및 측정에 사용할 수 있는 다른 유형의 솔루션도 있습니다.

• 데이터 관리 플랫폼(DMP)은 광고 및 마케팅 캠페인 개발을 목적으로 다양한 소스에서 데이터를 수집, 저장 및 구성합니다. 수년 동안 사용되어 온 DMP 기술은 일반적으로 알려진 고객이 아닌 익명 사용자를 위한 프로필을 구축하기 위해 제3자 데이터에 크게 의존했습니다.
• 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 다양한 시스템과 소스에서 회사의 고객 데이터를 수집, 구성 및 중앙 집중화합니다. 이를 통해 고객에 대한 단일 보기를 생성하고 자사 데이터에 초점을 맞춘 포괄적인 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. 통합된 고객 프로필은 개인화된 CX를 지원하고 기업이 규정 준수를 위해 고객 개인 정보 보호 기본 설정을 준수하는 데 도움이 됩니다.
• 고객에게 통합된 로그인 경험을 제공하고 기업이 프로필을 구축하고 고객 ID를 안전하게 관리하는 데 도움이 되는 고객 ID 및 액세스 관리와 같은 ID 솔루션입니다 .

이러한 기술을 함께 사용하면 개인 정보를 보호하면서 고객과 잠재 고객에 대한 더 나은 그림을 그릴 수 있는 포괄적인 데이터베이스를 구축할 수 있습니다.

IAB 조사에 따르면 DCR 사용자의 84%는 CDP도 사용하고, 81%는 DMP를 사용하며, 절반은 ID 솔루션을 사용합니다.

데이터 클린룸의 미래

딜로이트 디지털(Deloitte Digital) 애널리스트들은 보고서에서 DCR이 주요 브랜드의 마케팅 및 광고 전략의 필수적인 부분이 되고 있으며 새로운 비즈니스 모델을 위한 기회를 창출하고 있다고 밝혔습니다.

Gartner는 연간 광고비로 10억 달러 이상을 지출하는 기업이 지금 DCR 기술에 투자해야 한다고 권장합니다. 광고 비용이 1억 달러 미만인 기업은 데이터 클린룸을 셀프 서비스 지점으로 활용하는 방법을 찾아야 한다고 회사는 조언합니다.

비용 및 기타 과제에도 불구하고 데이터 클린룸 시장은 마케팅 담당자가 끊임없이 변화하는 개인 정보 보호 규정, 시장 동향 및 고객 요구 사항을 해결할 수 있는 방법을 찾으면서 다른 개인 정보 보호 기술과 함께 성장하고 발전할 것입니다.