하이퍼로컬 배달 작동 방식
게시 됨: 2022-10-201. 하이퍼로컬 전달 모델의 개요 및 작동 방식
하이퍼로컬 배송은 전자상거래 배송 및 하이퍼로컬 물류 산업 에서 화두였습니다. Hyperlocal 배송은 제한된 지리적 위치 내에서 주문을 배송하는 매우 수요가 많은 물류 서비스입니다. 물류 서비스로서의 초지역 배송의 인기는 전체 주와 국가가 폐쇄된 Covid-19 전염병 동안 놀라울 정도로 성장했습니다.
Hyperlocal 배달은 상거래 업계에서 비교적 새로운 용어이지만 Zomato와 같은 음식 배달 앱의 출현과 함께 2000년대 중반 어딘가에서 시작되었습니다. 최근 몇 년 동안 Grofers, Big Basket, Swiggy, Dunzo와 같은 더 많은 식품, 제약 및 식료품 배달 앱을 통해 지역 기반 배달이 더욱 대중화되었습니다.
전자 상거래 생태계는 최근에야 초지역 배송 방법을 우주에 채택하기 시작했습니다. Hyperlocal 배송은 전자 상거래 회사가 매우 짧은 시간 내에 고객에게 도달할 수 있도록 도와줍니다. 고객이 배송 경험에서 가장 원하는 것은 빠르고 번거롭지 않은 배송이기 때문에 초지역 배송은 많은 전자 상거래 회사에서 빠르게 인기 있는 선택이 되고 있습니다. 초지역 배송의 범위는 엄청나지만 이를 실행하려면 기술 전문성, 자동화된 배송 프로세스 및 전자 상거래 물류 소프트웨어 의 지원이 필요합니다.
오늘의 기사에서는 하이퍼로컬 배달이 무엇인지 , 이 비즈니스 모델이 어떻게 작동하는지, 하이퍼로컬 배달의 이점이 무엇인지, 마지막으로 하이퍼로컬 배달 비즈니스 모델 을 구축하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.
2. 하이퍼로컬 배송이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
Hyperlocal 배송은 특정 지리적 위치 내에서 주문 이행을 제공하는 물류 서비스입니다. 특정 배송 범위는 몇 킬로미터에서 수백 킬로미터까지 다양할 수 있지만 모든 초지역 배송 서비스에서 동일하게 유지되는 한 가지는 주문 또는 상품의 출처입니다.
초지역 배송에서 전자 상거래 회사 또는 온라인 소매업체는 고객에게 더 빨리 주문을 배송하기 위해 지역 상점에서 사용 가능한 재고를 사용합니다. 하이퍼로컬 배송 모델에서 전자 상거래 비즈니스는 주문이 접수되는 즉시 고객 위치 근처의 로컬 매장에서 주문을 처리할 수 있도록 현지 공급업체와 파트너십을 구축합니다.
초지역 배송 모델은 식료품, 의약품, 식품, 개인 관리 서비스, 가사 서비스 등에서 사용되고 있습니다. 지역 상점 소유자에게 가시성을 제공하고 지역 상점을 전자 상거래 비즈니스를 위해 전략적으로 배치된 창고로 바꿉니다.
초지역 배송의 인기가 높아지는 것은 매우 빠른 속도로 주문 배송을 제공할 수 있기 때문입니다. Amazon Prime은 모든 온라인 쇼핑객을 위한 빠른 배송을 정상화했지만 하이퍼로컬 배송은 고객에게 도달하는 데 1시간 정도 소요될 수 있는 번개처럼 빠른 배송을 제공함으로써 한 단계 앞서 있습니다.
3. 전자상거래에서 하이퍼로컬 배달 비즈니스 모델의 7가지 주요 이점은 무엇입니까?
하이퍼로컬 배송 모델은 온라인 소매업체에 많은 이점을 제공합니다. 물론 타 이커머스 모델에 비해 빠른 배송을 제공하는 것이 하이퍼로컬 배송 서비스의 가장 큰 장점입니다. 그러나 그 외에도 지역 배송의 인기가 높아지는 데 기여하는 몇 가지 다른 요소가 있습니다.
이러한 변화하는 전자 상거래 시나리오에서 초지역 배송은 많은 전자 상거래 회사의 필수 서비스가 되었습니다. 전자 상거래 회사가 고객에게 초지역 배송 서비스를 제공함으로써 이익을 얻을 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
3.1) 구매 후 고객 경험 개선
대부분의 고객은 모든 주문에 대해 당일 또는 익일 배송을 기대하므로 더 빠른 배송을 제공하는 것이 급속도로 중요해지고 있습니다. 빠른 주문 처리는 고객에게 탁월한 구매 후 경험을 제공하는 가장 확실한 방법 중 하나입니다. 초지역 배송 서비스를 통해 고객은 항상 주문에 만족할 것입니다.
3.2) 지역 상점에 대한 가시성
지역 초지역 배송에서 전자 상거래 회사는 주문을 위해 가장 신선하고 최신 재고를 소싱하기 위해 현지 공급업체와 협력합니다. 결과적으로 전통적인 오프라인 상점을 사람들의 관심으로 되돌려 놓습니다. 지역 상점을 둘러보세요. 이러한 상점 중 일부 또는 전부는 좋아하는 전자 상거래 상점의 초지역 배송 파트너로 기능할 수 있습니다.
3.3) 온라인 소매업체를 위한 최소한의 노력
하이퍼로컬 배송 모델에서 온라인 소매업체는 재고 저장, 배송 메커니즘 계획, 배송 차량 배치 또는 운송 비용 지출에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 모든 사소한 세부 사항은 현지 공급업체에서 직접 처리합니다.
하이퍼로컬 배송에서 로컬 상점은 저장 장치 역할을 합니다. 따라서 전자 상거래 회사 자체는 재고 관리에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 따라서 하이퍼로컬 배송 모델은 온라인 소매업체의 최소한의 노력이 필요합니다.
3.4) 물류 비용 절감
하이퍼로컬 배송의 가장 큰 장점 중 하나는 전자 상거래 회사가 운송 비용을 크게 절약할 수 있다는 것입니다. 더 이상 주문을 수백 마일 떨어진 중앙 창고에서 다시 운송할 필요가 없습니다. 하이퍼로컬 배송을 사용하면 주문한 제품을 가까운 곳에서 바로 고객에게 배송할 수 있습니다. 안녕, 거대한 운송 차량, 연료 비용 및 긴 운송 시간.
3.5) 실시간 주문 추적
다른 모든 전자 상거래 배송과 마찬가지로 초지역 배송은 실시간 주문 추적을 우선 순위로 합니다. 대부분의 지역 배송 서비스는 고객에게 휴대폰의 앱을 통해 주문을 추적할 수 있는 옵션을 제공합니다. 고객은 주문을 추적하거나 특별한 요청이 있는 경우 운전기사에게 이야기하거나 운송 지연에 대해 문의할 수 있습니다.
3.6) 번개처럼 빠른 배송
하이퍼로컬 배송 비즈니스 모델의 가장 큰 장점은 상상할 수 없는 속도로 주문 배송을 제공한다는 것입니다. 초지역 배송은 전자상거래 배송의 미래입니다. 전자 상거래가 성장하고 소비자가 배송 경험에서 점점 더 많은 것을 요구함에 따라 전자 상거래 회사와 물류 제공업체는 주문을 지역적으로 처리하는 방법을 모색해야 합니다.
3.7) 손상 또는 파손 가능성 감소
하이퍼로컬 배송은 전자 상거래 회사가 중앙 허브에서 제품을 보낼 필요가 없습니다. 제품은 지역 상점에서 고객의 위치로 직접 배송될 수 있습니다. 이 프로세스는 배송 함대에서 발생하는 전체 긴 배송 프로세스를 제거합니다. 운송에 소요되는 시간이 짧을수록 물품이 손상될 가능성이 줄어듭니다. 이것은 초지역 배송이 고객 만족도와 전반적인 배송 경험을 향상시키는 또 다른 방법입니다.
4. 전자상거래 고객을 위한 초지역 배송 서비스를 구축하는 방법은 무엇입니까?
코로나19 팬데믹은 소비자 구매 행태를 변화시켰다. 이전에 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 것을 경계했던 사람들도 온라인에서 물건을 구매하는 데 익숙해졌습니다. 팬데믹은 또한 배송 시간에 대한 소비자의 기대치를 높였습니다. 식품, 식료품 및 제약 전자 상거래 회사는 긴급 상황에 따라 주문을 전달했습니다.
이러한 추세로 인해 다른 틈새 시장에 속한 전자 상거래 회사가 주목하게 되었습니다. 결과적으로 여러 온라인 소매업체는 지역 배송의 밝은 미래를 실현했으며 구매 후 고객 참여를 극대화하기 위해 맞춤형 하이퍼 지역 배송 서비스를 구축하기를 원했습니다.
아래에는 모든 전자 상거래 회사가 잠재적으로 고객에게 광범위한 초지역 배송 서비스를 제공할 수 있는 방법이 나열되어 있습니다. 계속 읽어봅시다!
5. 온라인 쇼핑객을 위한 광범위한 초지역 배송 서비스를 구축하는 7가지 주요 방법
5.1) 초지역 배송 비즈니스 모델에서 판매하려는 제품 선택
이것은 모든 비즈니스의 첫 번째 단계입니다. 하이퍼로컬 배송에만 초점을 맞추려는 비즈니스가 이미 있는 경우 이 지점을 건너뛸 수 있습니다. 전자 상거래 업계에서 아직 생소한 전자 상거래 스타트업 또는 온라인 소매업체의 경우 초지역 배송 시장에서 무엇을 판매할 것인지 결정하는 것이 좋습니다.
이상적으로는 초지역 배송은 모든 종류의 전자 상거래 비즈니스에서 작동해야 합니다. 그러나 현재 초지역 배달 서비스를 제공하는 대부분의 비즈니스에는 살롱/스파 서비스, 주택 설치, 가정 청소 및 수리, 음식 배달, 약 배달 및 식료품 배달이 포함됩니다. 귀하는 이러한 서비스를 제공하기를 원할 수도 있고 원하지 않을 수도 있습니다. 그러나 무엇을 하든지, 당신이 알려지고 싶은 것에 대해 구체적으로 말하십시오.
5.2) 서비스 가능한 위치 할당
다음은 귀하의 비즈니스에 서비스 가능한 위치를 할당하는 것입니다. 즉, 귀하의 비즈니스가 배송될 특정 지역/위치를 선택하는 것입니다. 이 단계는 모든 초지역 배송 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다.
위치를 선택할 때 항상 소비자 통계를 보고 대부분의 주문이 어디에서 오는지 확인하십시오. 그 수치는 타겟 청중이 어디에 살고 있는지 알려줄 것입니다. 그런 다음 더 쉬운 단계가 있습니다. 지금 하고 싶은 일은 그 위치에 제로인을 하고 주변을 결정하고 가능한 한 많은 지역 상점과 연결하는 것입니다.
5.3) 재고를 기반으로 지역 상점 선택 및 파트너십 구축
모든 온라인 소매업체가 지역 상점과 제휴할 때 염두에 두어야 하는 기준은 재고의 종류와 품질입니다. 하이퍼로컬 배송 비즈니스 모델에서 전자 상거래 매장과 연결된 지역 매장은 회사의 지역 창고 역할을 합니다.
따라서 전자 상거래 회사는 모든 판매, 수익 및 성공이 고객에게 보내는 품목의 종류에 따라 달라지기 때문에 현지 공급업체에서 사용할 수 있는 제품의 종류와 품질을 결정하는 것이 중요합니다. 파트너와 협력하는 현지 공급 업체가 품질이 낮은 품목을 판매하는 경우 빠른 배송에도 불구하고 고객은 만족하지 않을 것입니다.
5.4) 타겟 고객을 식별하고 제품 마케팅
지역 공급업체와 파트너십을 제안했다면 이제 청중을 타겟팅하는 것에 대해 생각할 때입니다. 이미 운영 중인 전자 상거래 회사의 경우 고객의 위치에 대한 데이터가 이미 있기 때문에 이는 매우 간단한 단계입니다. 타겟 고객을 식별하는 것은 고객에게 최상의 배송 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다.
전자 상거래 소매업체는 지역 상점과 제휴한 후 고객에게 쉽게 표시할 수 있도록 자체 모바일 앱에 상점의 모든 인벤토리를 카탈로그로 표시해야 합니다. 적시 보충을 포함한 재고 관리는 재고를 신선하게 유지하고 주문 즉시 배송을 제공하는 데 필수적입니다.
5.5) 배달 모드 선택
초지역 배송에서 주문은 현지 공급업체가 이행합니다. 주문 배송 방법은 전자 상거래 회사에서 결정합니다. 경우에 따라 회사는 지역 상점에서 주문을 선택하고 고객 주소로 배달하기 위해 지역 배송 물류 제공업체를 고용합니다. 반면에 일부 온라인 소매업체는 주문을 현지 매장 직원이 직접 배송하는 방식을 선택합니다. 위의 배송 모드 중 어느 것을 선택하는가는 온라인 소매업체와 현지 공급업체 모두가 결정해야 합니다.
5.6) 지불 옵션 결정
초지역 배송 주문을 수락하기 전에 고객에게 제공할 지불 게이트웨이 유형을 바로잡는 것이 좋습니다. 오늘날 소비자는 가능한 한 많은 옵션을 원하며 지불 옵션도 마찬가지입니다. 충분한 지불 옵션의 부족으로 인해 많은 고객이 결제 창에서 가득 찬 장바구니를 포기했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 초지역 배송 업체는 가능한 한 많은 지불 옵션을 제공해야 합니다.
물론 전자 상거래 소매업체가 제공하는 지불 옵션의 종류는 전적으로 이러한 특정 유형의 거래를 처리하는 능력에 달려 있습니다. 전자 상거래 비즈니스에서 여러 지불 게이트웨이를 처리할 수 있는 경우 처음부터 고객에게 이러한 모든 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 여기에는 은행 송금, 신용 카드 및 직불 카드 결제, UPI, PayPal, RazorPay, 전자 지갑 또는 기타 온라인 결제 모드가 포함될 수 있습니다.
5.7) 초지방 주문을 받고 관리하기 위한 모바일 앱 개발
전자 상거래 업계의 모든 사람들은 오늘날 대부분의 고객이 모바일 앱을 사용하여 온라인으로 제품을 주문한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 초지역 배송 비즈니스는 고객을 위해 사용하기 쉬운 모바일 앱을 개발하는 것이 가장 중요합니다.
안드로이드와 iOS 기기 모두에서 다운로드할 수 있는 모바일 앱을 개발하면 고객들이 실시간으로 주문을 추적하고 이동 중에 주문하고 결제를 완료할 수 있는 기회를 갖게 될 것이다. 전자 상거래 회사의 경우 모바일 앱은 손쉬운 주문 및 재고 관리를 보장합니다. 따라서 주문 추적, 주문 배치 및 관리와 같은 일류 기능을 갖춘 모바일 앱은 지역 배송 회사에 필수입니다.
6) 전자상거래에서 하이퍼로컬 배송의 미래는 무엇입니까?
블록체인, 빅데이터, AI, 머신러닝의 발달로 초지역 물류 기술 이 발전함에 따라 초지역 배송, 옴니채널 주문 처리와 같은 배송 서비스가 표준이 될 것입니다. 하이퍼로컬 배송은 고객에게 전통적인 오프라인 매장과 새로운 시대의 전자 상거래 매장이 함께 모여 주문을 처리하는 쇼핑 경험을 제공합니다.
하이퍼로컬 배송 경험은 고객에게 다양한 옵션이 있는 온라인 사이트에서 쇼핑하는 편리함을 제공하고 기존 오프라인 매장과 관련된 편안함과 따뜻함과 병치됩니다. 또한, 하이퍼로컬 배송은 대형 전자상거래 회사나 브랜드가 배송하지 않는 외딴 지역의 고객에게 도달할 수 있습니다.
전자 상거래 시장과 온라인 상점은 지역 협력 모델을 활용하여 지역 파트너와 연결하고 이전에는 서비스를 제공할 수 없었던 지역으로 배송할 수 있습니다. 점점 더 많은 온라인 소매업체에서 초지역 배송을 제공하는 또 다른 이유는 대형 창고와 운송 차량의 필요성이 줄어들기 때문입니다. 초지역 배송을 제공하는 전자 상거래 매장은 창고를 비축하는 대신 인근 지역 매장에서 신선한 제품을 쉽게 소싱하고 필요할 때 재고를 보충할 수 있습니다.
이러한 거대한 창고와 그 안에 있는 재고를 관리하려면 상당한 인력을 고용해야 합니다. 대형 운송 차량의 사용도 하이퍼로컬 배송으로 최소화할 수 있습니다. 그리고 이를 통해 전자 상거래 회사는 자동으로 배송 비용을 절감합니다. 그리고 마지막으로, 하이퍼로컬 배송은 많은 배송 프로세스를 자동화하여 여러 배송 중개자를 제거하기 때문에 비율이 증가할 뿐입니다.
7. 최종 결론
요약하자면, 우리가 말하고 싶은 것은 모든 틈새 시장의 전자 상거래 회사에 초지역 배송이 적용된다는 것입니다. 초지역 배송이 작동하는 방식은 모든 전자 상거래 회사에 유익하며 초지역 배송은 모든 온라인 소매업체가 진지하게 고려해야 하는 배송 서비스입니다. 가능한 한 빨리 주문을 배송하면 고객 만족도가 높아지고 충성도가 높은 고객이 됩니다.
고객에게 초지역 배송을 제공하고 싶다면 지금이 최적의 시기입니다. 전자 상거래 생태계에 많은 변화가 일어나고 고객 기대치가 급격히 변화함에 따라 더 빠른 배송을 제공하면 반복 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.
그러나 사내 물류 팀을 통하든 제3자 물류 회사(3PL)의 도움을 받든 초지역 배송 서비스 제공을 시작하기 전에 초지역 배송 모델과 작동 방식에 대한 모든 것을 아는 것이 중요합니다.
이 기사가 하이퍼로컬 배송이 무엇인지, 하이퍼로컬 배송이 어떻게 작동하는지, 하이퍼로컬 배송이 전자 상거래 회사에 어떤 이점이 있는지, 그리고 하이퍼로컬 배송을 제공하기 위한 인프라를 구축하는 방법을 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 귀하의 앞날에 최선을 다하시기를 기원합니다.