반송률이란 무엇이며 왜 중요한가요?

SEO 전문가에 따르면 웹사이트의 이탈률은 중요하면서도 논쟁의 여지가 있는 순위 요소입니다. 상충되는 의견에도 불구하고 어떤 사람들은 이 지표를 중요하다고 생각하는 반면 다른 사람들은 덜 중요하다고 생각합니다. 늘 그렇듯이 진실은 아마도 그 사이 어딘가에 있을 것입니다.

아래에서 이탈률의 정의, 높은 이탈률의 조건, 그 영향, 이를 줄이는 방법 및 사이트별 비율의 변화를 알아보세요.

웹 분석에서 SEO 이탈률은 로그인 페이지를 본 후 사이트를 떠나는 사이트 방문자의 비율입니다. Analytics의 이탈률이 높다고 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 많은 방문자가 한 페이지만 보면 될 수 있기 때문입니다(예를 들어, 원하는 정보를 찾은 경우). 실제로 이는 방문자가 필요한 것을 빨리 찾아 떠났다는 것을 의미할 수 있습니다.

‍예를 들어보겠습니다. Smith 씨가 최근 온라인 상점을 시작했다고 상상해 보십시오. 그의 사이트에는 매일 300명의 방문자가 방문하며, 그 중 150명은 제품에 대한 주요 정보를 찾고 신속하게 사이트를 종료하는 데 도움이 필요합니다. 나머지 150명의 방문자는 콘텐츠에 관심을 보이고, 다양한 메뉴 섹션을 탐색하고, 일부 항목을 장바구니에 추가하기도 합니다. 방문자의 50%가 웹페이지를 떠났고 이탈률은 50%인 것으로 나타났습니다.

‍페이지를 닫는 이유는 다를 수 있습니다.

• 나쁜 디자인;
• 불편한 인터페이스;
• 엄청난 양의 광고;
• 낮은 다운로드 속도 등

‍탈퇴하고 낙담한 사용자 수에 초점을 맞추지 마세요. 오히려 SEO의 이탈률은 웹사이트의 전반적인 효율성에 대한 통찰력을 제공합니다. 지표가 높을수록 사이트 상호 작용이 감소하고 결과적으로 매출이 감소함을 의미합니다. 높은 점수는 사이트 개선이 필요함을 나타냅니다.

‍앞서 언급했듯이 이탈률은 SEO에 직접적인 영향을 미치는 행동 순위 요소입니다. 이탈률이 유난히 높을 경우 검색 엔진은 웹사이트가 제대로 최적화되지 않았으며 사용자가 선호하지 않는다고 추론합니다.

‍결과적으로 해당 웹사이트가 검색 결과에 표시되지 않을 수 있습니다. 지표를 낮추지 못하면 타이타닉호의 운명과 유사하게 웹사이트가 검색 결과의 하위 순위로 급락하게 됩니다. 따라서 이탈률은 무시할 수 없는 중요한 지표입니다.

‍Google Analytics 오류는 사이트의 검색 결과 순위에 영향을 미치지 않습니다. Google은 웹 사이트의 높은 수준의 노이즈로 인해 웹 사이트 순위를 매길 때 웹 사이트 행동 요소를 피한다고 공식적으로 선언했습니다. 이는 Google이 웹사이트의 콘텐츠를 변조하지 않음을 나타냅니다. Google과 거래할 때 행동 요인에 대한 부정 행위는 일반적으로 비논리적입니다.

‍각 자원과 산업에 대한 단일 최적 가치는 없습니다. 예를 들어, 낮은 이탈률은 블로그보다 온라인 상점에서 더 큰 의미를 갖습니다. 두 가지 목표가 서로 다르기 때문입니다. 이를 이해하려면 페이지의 기능을 분석하는 것이 중요합니다. 블로그의 경우 트래픽을 다른 개체로 리디렉션하여 빠른 종료를 유리하게 만드는 것을 목표로 합니다. 실제 매장에서 쇼핑할 때 고객은 일반적으로 제품을 선택하고 구매를 완료하는 데 상당한 시간을 할애합니다. 반대로, 온라인 쇼핑 시 사용자는 이러한 단계를 신속하게 완료해야 합니다.

‍정확한 행동 지침보다는 지표로 간주되어야 하지만 특정 가치에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 먼저 계산식을 살펴보겠습니다. Mr. Smith 웹사이트 방문자 100명 중 15명이 즉시 페이지를 닫았다고 가정할 때 이탈률은 다음 공식을 사용하여 15%가 됩니다. 이탈률 = 15/100*100.

‍이제 정확한 수치가 있으므로 이 지표의 품질을 결정할 수 있습니다. 다음 간격으로 집중하는 것이 좋습니다.

• 70% 이상이면 높은 비율입니다. 긴급하게 고쳐야 합니다.
• 50-70%는 많은 온라인 프로젝트의 일반적인 평균값입니다.
• 30-50%는 대부분의 리소스에 대한 일반적인 평균 반송률입니다.
• 25% 이하는 매우 좋은 값입니다.

‍우리의 예에서 Smith 씨는 탁월한 반송률을 달성했습니다.

그러나 매장 지표를 분석할 때는 일방적인 결과를 피하기 위해 다른 지표를 고려하는 것이 중요합니다. 또한 이탈률이 항상 상업적 의도를 나타내는 것은 아니므로 이 측정항목을 올바르게 이해하는 것이 중요합니다.

예를 들어 이탈률이 높다고 해서 반드시 Google에서 정보를 검색할 때 검색이 실패했다는 의미는 아닙니다. 가장 관련성이 높은 링크를 클릭하고 새 탭에서 엽니다. 그런 다음 열려 있는 각 기사를 살펴보세요. 첫 번째 글에서 답을 찾지 못했다면 글을 닫고 다음 사이트로 넘어가세요. 그러나 두 번째 자료에서 답을 찾았다면 검색을 중단하고 세 번째와 네 번째 탭을 닫으세요.

‍이 프로세스는 해당 사이트의 정보 최적화를 결정하지 않습니다. 그러나 분석을 위해 이탈률에만 의존하면 소유자는 사이트가 부적절하다는 결론을 내릴 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 이탈률 측정 방법은 사용자가 원하는 작업을 신속하게 수행하고 의도한 결과를 받는 경우와 같이 짧지만 성공적인 방문을 설명하지 않습니다. 따라서 사이트를 떠나는 사람의 수에 초점을 맞추기보다는 충성도를 키우고 측정하는 것이 필수적입니다. 무슨 수를 써서라도 방문자가 링크를 클릭하도록 강요하지 말고 사용자 경험을 희생하지 마세요.

이러한 사고방식으로 인해 리소스가 여러 문서로 분할되어 사용자가 탐색하기 어렵고 좌절감을 느끼는 경우가 많습니다. 추가 단계를 추가하여 일반적인 작업을 복잡하게 만들지 마십시오. 사용자 신뢰를 희생하면서 더 많은 클릭을 위해 이탈률을 희생하는 것은 유리하지 않습니다.

이탈률이 높다는 것은 페이지 성능이 좋지 않다는 분명한 지표입니다. 추가 단계를 수행하기 전에 이전 단락을 검토하세요. 제품 페이지와 정보 기사의 성과를 비교하지 않는 것이 중요합니다. 이탈률의 상승은 예상치 못한 비타겟 방문자의 유입으로 인해 발생할 수도 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다. 이 경우 귀하의 제품에 관심이 없는 사람들이 귀하의 페이지를 방문하는 이유를 파악하십시오.

‍필요한 개선을 수행하려면 높은 비율의 원인을 확인하십시오.

• 페이지 디자인. 잘못된 색상 조합, 작은 글꼴 또는 불편한 블록 배열로 인해 사용자가 멀어질 수 있습니다. 웹사이트의 외관은 미적으로 보기 좋고 사용자가 쉽게 읽을 수 있어야 합니다.
• 다운로드 속도가 느리면 페이지 이탈 위험이 높아집니다. 웹 사이트 방문자가 콘텐츠가 로드될 때까지 오랜 시간 기다려야 하는 경우 다운로드가 완료되기 전에 페이지를 떠날 가능성이 훨씬 더 높습니다.
• 과도한 광고 와 소리가 포함된 비디오 녹화의 자동 시작은 모든 웹 사이트 방문자에게 실망스러운 요소입니다.
• 관련 없는 페이지 콘텐츠입니다. 예를 들어, 어떤 사람이 캐비닛 구매에 대한 특정 정보를 검색했지만 대신 일반적인 캐비닛 세부정보가 포함된 페이지에 도달할 수 있습니다. 따라서 이 페이지에 사용된 핵심 문구에 맞춰 명확하고 간결한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 정보 요청과 상업적 제안을 분리하면 더 나은 사용자 경험을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 부적절한 트래픽 소스. 잠재고객과 관련 없는 웹사이트의 페이지를 홍보하는 경우 즉시 활동을 중단하세요. 타겟 고객을 희생시키면서 트래픽 증가를 목표로 하지 않는 광고는 수익성이 없습니다.
• 클릭 유도 문구, 전용 버튼 또는 아이콘이 없습니다. 웹사이트 이용자는 지체 없이 빠르고 쉽게 상품을 구매할 수 있어야 합니다.
• 홈페이지 내부 링크가 부족합니다. 사용자가 다양한 사이트 섹션을 쉽게 탐색할 수 있도록 내부 링크가 각 페이지에 포함되어야 합니다.
• 첫 번째 화면의 정보는 명확하고 페이지 콘텐츠와 관련성이 있어야 합니다 . 간단한 언어를 사용하고 불필요한 전문 용어는 피하십시오. 문서를 간결하게 유지하고 장황한 설명, 반복, 개인적인 의견을 피하세요. 제목, 글머리 기호, 번호가 매겨진 목록이 포함된 논리적 구조를 따르세요. 특정 용어를 일관되게 사용하고 해당되는 경우 언어 표준을 준수하십시오.

‍여기에서는 전체 사이트가 아닌 개별 페이지의 이탈률에 대해 논의하고 있습니다. 보다 일반적인 측정항목을 추적하면 페이지 성능이 반영되지 않거나 결함을 제거하는 데 도움이 되지 않습니다.

이 지표를 줄이려면 먼저 웹사이트의 약점을 해결하세요. 표준 이탈률 SEO 기술을 활용하여 빠르게 떠나는 사용자 수를 줄입니다. 또한 이미지 크기를 최적화하면 페이지 로딩 속도가 향상될 수 있습니다.

‍디자인을 객관적으로 검토하는 것부터 시작하세요. 페이지에서 두 가지 문제를 발견할 수 있습니다. 첫째, 오래된 페이지는 버려진 것처럼 보이고 관련 정보가 부족할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 사이트의 모양을 업데이트하세요.

둘째, 요소, 애니메이션 및 효과가 복잡하면 사용자가 길을 잃은 느낌을 받고 페이지를 닫을 가능성이 높습니다. 사용자 경험을 향상시키기 위해 디자인을 단순화합니다. 너무 장황하게 말하지 말고 눈에 띄기 어려운 위치에 클릭 유도 버튼을 숨기지 마세요.

‍광고를 자세히 살펴보고 원하는 고객을 구체적으로 타겟팅하도록 맞춤화하세요. 잠재 고객을 오해하게 만드는 것은 사용자가 사이트를 빨리 떠나게 만들 뿐이므로 삼가하세요.

‍유익하고 가치 있는 콘텐츠는 청중의 참여를 유도하는 데 필수적이라는 점을 기억하십시오. 콘텐츠에 오래된 정보가 있는지 정기적으로 검토하고 삭제하세요. 이러한 간단한 조치를 취하면 방문자가 귀하의 웹사이트에 머무는 시간을 연장하는 데 도움이 됩니다.

‍웹 사이트에 대한 방문자 참여 수준을 측정하려면 정확한 이탈률을 결정해야 합니다. 사이트 디자인을 개선하고 콘텐츠 전달을 단순화하며 중요한 쿼리를 기반으로 유용하고 관련성 높은 데이터만 제공함으로써 이탈률을 줄일 수 있습니다. 이 지표는 초기 값에 관계없이 시간이 지남에 따라 추적되며 트래픽 소스를 편집하고 최적화할 때마다 개선됩니다.