직송이란 무엇입니까? 정의, 예, 이점

Dropshipping은 최근 몇 년 동안 점점 더 인기를 얻고 있습니다.

Forrester Research 데이터에 따르면 소매업체의 40% 이상이 COVID로 인해 전자상거래 매출이 급증하기 전에도 이미 직송을 하고 있었습니다.

그리고 2020년 보고서에 따르면 시장은 2027년까지 5,917억 7,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 심지어 Stitch Fix와 같은 대규모 온라인 전자 상거래 업체도 생산자 직송 요소를 믹스에 추가하는 것을 고려하고 있는 것으로 알려졌습니다.

생산자 직송이란: 정의

Dropshipping은 매장에 실제로 재고가 있는 제품이 없는 소매 주문 처리 모델입니다. 기존 소매업체와 달리 생산자 직송을 사용하면 구매할 재고, 보낼 패키지, 유지 관리할 창고가 없습니다. 대신 직송업체는 제품을 판매하고 고객에게 직접 배송하는 제3자로부터 품목을 구매하여 주문을 이행합니다. 구매자는 dropshipper의 전자 상거래 웹 사이트를 통해 주문한 다음 포장 및 배송을 수행하는 타사 제조업체, 유통업체 또는 도매업체로 연결됩니다.

전자상거래의 경쟁이 더욱 치열해진 시대에 생산자 직송은 재고에 대한 투자가 없기 때문에 기업가에게 위험을 줄이고 비용을 대폭 절감하면서 신속하게 시작하고 실행할 수 있는 감질나는 방법을 제공합니다.

많은 사람들이 상업용 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 상점을 설정한 다음 선택한 제품을 Facebook, Instagram 및 기타 소셜 미디어 네트워크에서 널리 홍보합니다.

당연히 dropshipping 철자가 여러 가지 방법으로 표시됩니다.

• 하락 선박
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그러나 철자를 어떻게 선택하든 생산자 직송에는 오프라인 상점이나 창고가 필요하지 않으며 풀타임 약정이 필요하지 않다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

그러나 부업이든 본업이든 이 이행 모델은 소매업체에게 위험이 적고 유연하며 확장 가능한 전자 상거래 비즈니스를 구축할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

낙하 발송인이란 무엇입니까?

직송업체는 직송 모델을 사용하여 제품을 보관한 다음 주문을 직접 이행 및 배송하는 대신 제 ³ 자로부터 재고를 소싱, 이행 및 배송하는 비즈니스 또는 개인입니다.

낙하 배송업체가 되는 방법은 무엇입니까?

생산자 직송은 소매업체가 "아마존 효과"와 경쟁하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 고객은 빠른 배송, 무료 또는 저렴한 배송, 끝없는 옵션, 즉 아마존에서 쇼핑할 때 얻을 수 있는 것을 기대하게 되었습니다.

그러나이 모델의 성공은 슬램 덩크가 아닙니다.

매장 소유자는 생산자 직송 사업을 시작할 때 다음 단계를 염두에 두어야 합니다.

1. 수요가 많은 생산자 직송 제품 찾기
2. 귀하에게 적합한 공급업체를 선택하십시오
3. 제품을 판매할 채널을 선택하세요.
4. 생산자 직송 웹 사이트 만들기
5. 온라인에서 제품 광고 및 판매
6. 고객 서비스 및 지원을 우선시

1단계: 수요가 있는 생산자 직송 제품 찾기

온라인 상점에서 판매할 올바른 제품을 찾는 것은 특히 전자 상거래 비즈니스를 처음 접하는 경우 지루한 과정이 될 수 있습니다. Dropshipping 전자 상거래 비즈니스로 성공하려면 전자 상거래 상점의 상품 목록에 수요가 많은 제품이 있는지 확인해야 합니다.

예를 들어 Google Trends와 같이 직송 매장에 적합한 제품에 대한 조사를 수행하는 데 사용할 수 있는 많은 리소스가 있습니다. 또 다른 전략은 공급업체의 웹사이트에서 베스트셀러 및 신상품을 조사하는 것입니다. 경쟁사 조사를 통해 다른 판매자에게 가장 적합한 제품을 찾을 수도 있습니다. 경쟁 조사를 수행할 수 있는 일부 경쟁 채널은 eBay, Shopify, Facebook Marketplace 등입니다. 제품 조사를 수행하는 또 다른 장소는 Etsy, Pinterest 등과 같은 소셜 쇼핑 사이트입니다. TikTok과 같은 소셜 플랫폼에서 제품 해시태그를 검색하여 조사를 수행할 수도 있습니다.

2단계: 귀사에 적합한 공급업체 선택

Dropshipping 공급자는 모든 Dropshipping 전자 상거래 비즈니스에 매우 중요합니다.

올바른 공급업체 조합에 대한 조사를 수행할 때 일반적으로 직송 공급업체와 직송 도매업체라는 두 세트의 공급업체를 만날 수 있습니다. 생산자 직송 공급업체는 일반적으로 특정 틈새 또는 제품 범위에 제품을 제공하고 단위당 더 높은 가격을 청구하는 공급업체인 반면 생산자 직송 도매업체는 저렴한 비용으로 제품을 대량으로 판매하는 공급업체입니다. 그들과 협력하면 고객에게 저렴한 가격을 제공할 수 있습니다.

각 공급업체에 대한 조사를 수행하고, 그들의 기술을 이해하고, 기본적으로 공급업체와 협력하기 전에 공급업체와 대화하고 그들이 비즈니스를 수행하는 방식을 파악하는 것이 필수적입니다. 위험 신호를 찾고 그들과 거래하기 위해 월별 또는 지속적인 수수료를 요구하는 공급업체를 멀리하십시오. 공급업체가 선주문 수수료를 청구하는 것은 정상이며 복잡한 주문의 경우 더 높은 경향이 있을 수 있지만 일반적인 선주문 수수료보다 더 높은 요금을 부과하는 공급자는 피해야 할 공급업체이므로 주의해야 합니다.

3단계: 제품을 판매할 채널 선택

직송 비즈니스에 이상적인 제품에 대한 연구를 수행했으며 자신에게 적합한 공급업체도 확인했습니다. 다음 단계는 제품을 마케팅하고 판매할 수 있는 채널을 선택하는 것입니다.

판매 채널은 모두 동일하지 않으며 결과적으로 많은 판매 채널이 귀하에게 적합하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 특정 인구 통계와 관련된 매우 틈새 제품을 판매하는 경우 틈새 제품으로 타겟팅하는 특정 인구 통계가 지배하는 플랫폼을 선택해야 합니다.

인기 있는 판매 채널로는 eBay, Shopify, Facebook Marketplace 및 Wix가 있습니다.

4단계: 생산자 직송 웹사이트 만들기

이러한 플랫폼 중 하나는 무료 판매자 계정을 만들고 비즈니스 요구에 따라 상점 전면을 사용자 지정할 수 있는 eBay입니다. 마찬가지로 Facebook Marketplace는 무료 판매자 프로필을 만들 수 있지만 eBay가 제공하는 매장 전면 사용자 지정 기능이 없는 또 다른 장소입니다. Facebook Marketplace는 기업이 Facebook 및 Instagram에서 제품을 쉽게 판매할 수 있는 전자 상거래 플랫폼인 Facebook Shops라는 기능을 제공합니다.

전자 상거래 플랫폼의 또 다른 범주는 Shopify 및 Wix입니다. eBay 및 Facebook Marketplace와 달리 웹사이트에 유기적 트래픽을 생성하는 부담은 어려울 수 있습니다. 그러나 맞춤형 웹 사이트 스토어프론트에 적절한 브랜딩, 제품 제안 및 프로모션을 통합하여 수익 마진을 높일 수 있습니다.

5단계: 온라인에서 제품 광고 및 판매

이제 생산자 직송 웹 사이트가 있으므로 매장으로 트래픽을 유도해야 합니다. 웹사이트를 만들고 고객이 웹사이트를 찾길 기대할 수는 없습니다. 생산자 직송 매장을 홍보해야 하며 비즈니스가 온라인으로 설정되어 있으므로 친구, 가족 또는 즉각적인 커뮤니티와의 입소문 이상의 전술을 사용해야 합니다.

프로세스 초기에 조사를 철저히 하셨기를 바랍니다. 직송 제품 및 대상 고객에 대한 연구를 수행하는 데 투자한 시간은 올바른 채널, 전술 및 올바른 수준의 의사 결정에 중요한 역할을 할 것입니다. 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 데 필요한 투자.

관련 소셜 미디어 그룹에 가입하는 것을 고려하고 커뮤니티 구성원이 질문할 수 있는 질문에 답함으로써 커뮤니티 구성원에게 가치를 더함으로써 참여를 시작하십시오. 커뮤니티에서 전문가가 되고 신뢰할 수 있는 리소스로 표시됩니다. Instagram, Facebook, TikTok 및 기타 소셜 플랫폼에서 특정 비즈니스 페이지를 구축하십시오. 신제품, 프로모션 또는 대상 고객이 관심을 갖는 제품에 대한 팁과 요령에 대한 정기적인 게시물을 통해 커뮤니티와 정기적으로 소통하십시오.

소셜 미디어 플랫폼 노력 외에도 Google 또는 Facebook 광고를 통한 유료 광고에 대한 투자를 고려하십시오. 적은 예산으로 시작하여 기본 목표를 설정한 다음 캠페인 메시지, 제안 및 가격을 테스트하십시오. 고객이 관심 있는 제품을 검색할 때 매장을 찾을 수 있도록 유기적 콘텐츠 마케팅 및 검색 엔진 최적화(SEO) 전술을 활용하십시오.

6단계: 고객 서비스 및 지원 우선순위 지정

훌륭한 고객 서비스를 받는 고객은 다른 회사가 더 낮은 가격에 비슷한 제품을 제공하는 경우에도 귀하의 브랜드와 반복적으로 거래할 가능성이 더 큽니다. 그러나 반대로 나쁜 서비스 경험은 관계를 중단시킬 수 있습니다.

고객 서비스에는 전화, 이메일, 메시징 앱, 채팅 및 소셜 미디어와 같이 고객과 소통할 수 있는 무수한 방법이 있는 것 외에도 많은 움직이는 부분이 있습니다. 개인화되고 능동적인 방식으로 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하십시오. "문의하기" 페이지는 고객에게 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공하여 눈에 잘 띄고 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 고객 서비스 요청에 대한 응답 시간은 탁월한 고객 경험의 핵심입니다. 고객이 하듯이 고객 서비스 경험을 테스트하십시오. 프로세스에서 특별한 주의가 필요한 병목 현상을 식별합니다.

고객의 기대치를 미리 설정하고 가능한 것과 불가능한 것을 투명하게 밝히십시오. 특히 고객 반품과 관련된 경우 더욱 그렇습니다. 손실을 줄이는 방법으로 이용 약관에서 모호성을 찾으려고 하지 마십시오. 고객이 약관에 명시된 기간 내에 반품을 원하는 경우 즉시 처리하십시오. 고객 반품에 대한 표준을 미리 설정하면 도움이 될 것입니다.

물론 직송에는 시작하기 전에 고려해야 할 이점과 과제가 모두 있습니다.

직송의 가장 큰 이점

1. 생산자 직송은 저비용 모델입니다. 수천 개의 품목을 판매할 수 있지만 고객 결제를 받을 때까지 돈을 쓸 필요가 없습니다. 재고 구매 비용을 절약하는 것 외에도 dropshippers는 보관 또는 임대에 투자할 필요가 없습니다.
2. 시작하기 쉽습니다. 외부 공급업체에서 제품을 처리하기 때문에 생산자 직송 모델을 통해 0에서 60까지 쉽게 이동할 수 있습니다. 제품 개발, 재고 보관 없이 판매만 합니다.
3. 유연한 확장: 온라인 상점을 확장하는 것은 웹사이트에 새로운 브랜드, 크기 및 색상 옵션을 추가하는 것만큼 간단합니다. 신제품 테스트도 간단합니다. 한 제품이 팔리지 않으면 제거하고 다른 제품으로 교체할 수 있습니다.

최고의 직송 과제

1. 통제력 상실: 생산자 직송 사업은 재고를 보유하지 않지만 주문을 완료하는 제3자 유통업체 또는 도매업체에 전적으로 의존합니다. 그렇지 않으면 고객은 주문한 업체에 불만을 제기할 것입니다.
2. 브랜드 및 제품 웹 사이트를 구축하는 데는 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 생산자 직송은 판매가 쉬는 것을 의미하지 않습니다. 성공적인 비즈니스를 만든다는 것은 전문 전자 상거래 사이트를 돋보이게 만드는 매력적인 온라인 상점 브랜드와 모든 랜딩 페이지, 제품 설명, 태그라인 및 링크를 구축하는 것을 의미합니다.
3. 경쟁이 치열합니다. 생산자 직송은 오버헤드가 낮을 수 있지만 경쟁도 치열합니다. 직송업체는 공급업체와 독점 계약을 맺지 않으므로 가격을 낮게 유지하는 것이 어려울 수 있으며 적합한 제품 틈새 시장을 선택하는 것이 어려울 수 있습니다.

브랜드와 소매업체는 온라인 주문과 관련하여 훌륭한 고객 경험이 무엇인지 고려함으로써 새로운 고객을 확보하고 현재 고객을 유지할 수 있습니다. 직송과 같은 모델을 추가하는 것은 고객 여정의 각 측면을 고려하여 전략적으로 개발되어야 합니다.