마케팅 ROI 이해: 정의 및 측정

게시 됨: 2020-09-14

마케팅 ROI를 측정하는 것은 마케팅 노력이 효과가 있는지, 변경해야 할 사항, 예산 할당 위치를 평가하는 확실한 방법입니다. 마케팅 ROI를 계산하는 방법, 마케팅 ROI 혜택, 그리고 이 중요한 지표를 다양한 마케팅 이니셔티브에 적용하는 방법에 대한 예는 다음과 같습니다.

마케팅 ROI란 무엇입니까?

ROI(투자 수익률)는 수익성을 설명하는 데 사용되는 비즈니스 용어입니다. 즉, 캠페인이나 기타 계획에 지출한 금액을 해당 캠페인에서 얻은 금액과 비교합니다. ROI 공식은 수익성을 계산하는 데 사용되며 ROI는 모든 다양한 마케팅 활동에 적용될 수 있습니다.

지출한 1달러에 대해 얼마나 많은 수익을 창출하고 있습니까? 이것은 마케팅 ROI 계산이 대답하려고 하는 질문입니다. 마케팅의 주요 목표 중 하나가 판매 촉진이라는 점을 고려할 때 마케팅 비용과 마케팅 활동 수익 간의 관계를 이해하는 것이 중요합니다. 답변은 마케팅 전략이 효과가 있는지, 어떤 마케팅 투자가 가장 효과적인지 판단하는 데 도움이 됩니다.

ROI는 단기 및 장기 목표에 맞춰 시간과 에너지를 균형 있게 할당하는 방법으로도 생각할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 벤더를 조사하는 데 소요되는 시간에 대한 수익이 팀의 다른 우선순위를 기준으로 단기적으로 가치가 없다면 해당 프로젝트는 다른 사람에게 위임하거나 다른 사람에게 추진할 수 있습니다. 나중에.

마케팅 담당자는 ROI를 어떻게 사용합니까?

ROI를 입증하는 것이 마케팅 담당자에게 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

지출 정당화
마케팅 예산 배분
캠페인 효과 측정
경쟁사 분석

지출 정당화

최고 경영진이 팀이나 캠페인 요구 사항에 리소스와 예산을 할당하려면 경영진의 동의가 필요합니다. 지속적으로 긍정적인 ROI를 입증하는 것은 제안된 예산 요구 사항을 정당화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

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마케팅 예산 배분

예산이 승인되면 예산을 적절하게 분배하는 방법과 위치를 알아야 합니다. 따라서 다양한 팀과 채널에서 창출되는 수익을 이해하는 것이 도움이 됩니다.

예를 들어, 유료 소셜 캠페인이 많은 양의 적합한 리드를 생성하는 경우 유료 소셜 프로그램에 더 많은 예산을 할당하는 것을 고려할 수 있습니다. 프로그램의 성과가 좋지 않다고 해서 예산을 할당해서는 안 된다는 뜻은 아닙니다. 프로그램마다 마케팅 KPI가 다르며 모든 마케팅 전략도 다릅니다.

캠페인 효과 측정

ROI 측정은 향후 마케팅 지출에 대한 참조 역할을 하는 캠페인 성공의 기준을 설정합니다. 결과를 분석하면 그에 따라 팀의 노력을 조정할 수 있으며 이러한 통찰력을 사용하여 향후 캠페인이 수익 성장에 미치는 영향을 예측할 수 있습니다.

경쟁사 분석

마케팅의 중요한 도구에는 경쟁사 분석이 포함됩니다. 어떤 종류의 콘텐츠를 제작하고 있는지, 어떤 채널을 사용하고 있는지, 고객 수를 식별하는지 여부입니다. 경쟁업체의 ROI 추적에 관해 이야기할 때 이는 해당 브랜드가 동종 업계의 다른 경쟁업체에 비해 어떻게 성과를 내고 있는지를 의미합니다.

ROI를 계산하는 방법

ROI 계산의 목적은 마케팅 노력과 수익 사이의 점을 연결하는 것입니다. ROI를 계산하는 방법은 다양하지만 기본 공식은 간단합니다.

(매출 증가율 - 마케팅 비용) / 마케팅 비용 = 마케팅 ROI

다르게 말하면: 매출에서 마케팅 비용을 뺀 후 마케팅 비용으로 나눈 값 = 순 ROI

마케팅 ROI를 나타내는 또 다른 일반적인 방법은 효율성 비율이라고도 알려진 수익 대 비용 비율의 형태입니다. 이 계산은 조직이 이익을 얻기 위해 지출해야 하는 금액을 나타냅니다. 간단히 말해서, 마케팅 비용이 40달러이고 수익 수익률이 50달러인 경우 효율성 비율은 40/50, 즉 80%입니다. 모든 회사의 목표는 이 비율을 가능한 한 낮추는 것입니다. 효율성 비율이 낮다는 것은 지출이 적고 수익이 더 많다는 것을 의미합니다.

고객 생애 가치(CLV)를 계산하는 것도 소비자 라이프사이클 전반에 걸쳐 장기적인 ROI에 대한 통찰력을 제공하므로 중요합니다. CLV를 측정하는 공식은 다음과 같습니다.

고객평생가치 = (유지율)/ (1 + 할인율/유지율)

귀하의 마케팅 노력은 신규 고객이 재방문 고객으로 전환되는 데 이상적으로 기여할 것이며 이는 ROI에 크게 추가될 것입니다. 귀하로부터 한 번 구매한 고객은 X의 반품을 받게 되지만, 해당 고객이 3번 더 구매하는 경우 4X의 반품을 받게 됩니다.

"좋은" 마케팅 ROI란 무엇입니까?

좋은 ROI는 궁극적으로 주관적이며 마케팅 팀이 설정한 구체적인 목표에 따라 달라집니다. 재정적 관점에서 보면 부정적인 ROI는 브랜드 인지도 측면에서는 긍정적인 ROI의 결과일 수 있습니다. 브랜드 인지도와 시장 점유율 증가가 확립되면 마케팅 활동을 통해 더 많은 매출을 창출하는 데 관심을 돌려 긍정적인 재정적 ROI를 얻을 수 있습니다.

브랜드 인지도는 측정하기 어렵지만 UGC, 소셜 미디어 팔로어, 소셜 참여, 이메일 가입 등 강력한 지표가 되는 일부 지표가 있습니다.

마케팅 ROI 예

ROI의 공식은 간단하지만 이를 정확하게 측정하는 것은 수십 년 동안 마케팅 팀의 입장에서 난제였습니다. 마케팅이 기여하는 비즈니스 수익에 대한 정확하고 정량화 가능한 귀속은 추적하기가 매우 어려울 수 있습니다. 그런 다음 브랜드 인지도와 ROI와 같은 보다 질적인 마케팅 목표를 설정하면 더욱 모호해집니다.

디지털 마케팅, 이메일, 유료 및 유기적 소셜 광고, 기타 형태의 광고가 정교해지면서 마케팅 ROI를 계산하는 것이 더 쉬워졌지만 여전히 정확한 과학은 아닙니다.

다음은 마케팅 팀이 비즈니스 성장을 돕기 위해 쏟는 모든 노력을 완벽하게 파악하는 데 도움이 될 수 있는 디지털 시대의 마케팅 ROI에 대한 몇 가지 예입니다.

이메일 마케팅

이메일은 신규 고객과 기존 고객에게 다가갈 수 있는 검증된 방법입니다. 거래를 제안하고, 신제품을 홍보하고, 재고를 이동하는 좋은 방법입니다. 이메일 구독자 수와 활동도 소비자 동향과 관심을 나타내는 훌륭한 지표입니다. 예를 들어 이메일을 작성하고 보내는 데 걸리는 시간과 블로그 게시물을 작성하고 게시하는 데 걸리는 시간을 비교하는 등 몇 가지 방법으로 이메일 마케팅 ROI를 측정합니다. 또한 이메일 구독자에 따른 판매를 추적하여 이메일 전략에 더 많은 시간을 투자해야 하는지 또는 더 적은 시간을 투자해야 하는지 결정할 수도 있습니다.

이메일 마케팅이 마케팅 ROI에 영향을 미치는 또 다른 방법은 광고 측면입니다. 새로운 청중에게 다가가기 위해 일부 마케팅 예산을 사용하여 다른 회사의 이메일 뉴스레터에서 스폰서 게시물을 구매할 수도 있습니다. 광고에 있는 추적 링크를 사용하면 얼마나 많은 신규 고객을 확보하는지 계산할 수 있으며, 이는 향후 해당 스팟을 다시 구매할지 여부를 결정하는 요인이 됩니다.

브랜드 인지도 향상

위에서 언급했듯이 빠른 소비자 인식이나 시장 점유율 증가를 위해 현금을 소진할 수 있는 기업입니다. 이는 장기적인 이익 대비 단기적인 어려움을 측정하는 고전적인 방법이며 스타트업에서는 매우 일반적입니다.

아마도 벤처 지원 앱은 연간 마케팅 예산이 3백만 달러이고 몇 년 동안 수익을 낼 것으로 예상되지 않지만 인앱 구매를 통해 일부 수익(250,000달러)을 창출하기 시작했을 것입니다. 여기에서 계산하면 $3,000,000 - $250,000가 되며 순 마이너스 마케팅 ROI는 -$2,750,000 또는 -91%가 됩니다.

팟캐스트 광고

전자상거래 세계에서 큰 관심을 끌고 있는 마케팅 유형은 팟캐스트 광고입니다. 이러한 광고는 일반적으로 웹사이트 방문을 위한 표준 형식과 클릭 유도 문구를 따릅니다. UTM 링크나 프로모션 코드를 통해 생성된 리드를 추적할 수 있습니다.

예를 들어보자

티셔츠 회사가 두 번의 광고 읽기에 대해 월 500달러를 팟캐스트에 지불한다고 가정해 보겠습니다. 그들은 트래픽을 추적하고 광고가 62개의 리드를 사이트로 연결했으며 해당 62개의 리드 중 7개가 $80를 구매하여 $560의 수익을 창출했다는 것을 확인할 수 있습니다. 계산식은 (7 x $80) - $500 = $60입니다.

이 숫자를 위에서 인용한 마케팅 ROI 공식에 대입하면 12%의 마케팅 ROI에 대해 (560-500)/500을 얻습니다.

거기서 멈출 필요도 없습니다. 구매자 7명 중 3명이 뉴스레터 목록에 등록하여 장기 고객이 되도록 독려한다면 어떻게 될까요? 잠재적인 향후 구매도 이 ROI 공식에 추가로 포함될 수 있습니다.

마케팅 ROI를 이해하고 입증하면 마케팅 전략과 캠페인의 효과를 높일 수 있을 뿐만 아니라 업계 및 소비자 동향에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이제 마케팅 ROI가 측정항목으로 무엇을 의미하는지와 이를 계산하는 방법을 명확하게 이해하셨기를 바랍니다. 마케팅 전문가로서 귀하의 ROI를 입증할 수 있도록 도와드리겠습니다! 우리 플랫폼을 무료로 둘러보려면 아래 양식을 작성하세요.