Jim Kukral이 질문에 답합니다: 마케팅이란 무엇입니까?

마케팅이란 무엇입니까? 대부분의 중소기업 소유자는 그것이 무엇인지 알고 있지만 일반적으로 브랜드에 너무 가까워서 고객이 제품이나 서비스에 대해 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 정확히 깨닫지 못합니다. 더 나빠? 일부는 마케팅이 무엇인지 거의 이해하지 못합니다. 하지만 괜찮습니다. 작가이자 기업가인 Jim Kukral이 Small Business Trends 편집장 Shawn Hessinger와 함께 앉아 전에는 생각지도 못했던 완전히 새로운 비즈니스 마케팅 방법에 눈을 뜨게 해 줄 몇 가지 놀라운 팁을 공유하기 때문입니다.

15:15에 있는 Small Biz의 최신 에피소드에 대한 토론의 편집된 대본을 확인하십시오.

위의 전체 대화를 확인하거나 아래의 SoundCloud에서 들을 수도 있습니다.

마케팅이란 무엇입니까?

Shawn Hessinger: 우리는 경쟁에서 자신을 차별화하는 차별화 아이디어를 가지고 있습니다. 대부분의 사람들이 깨닫는 것보다 더 어렵다고 생각합니다. 많은 사람들이 다른 사람들이 이미 하고 있는 것과 자신을 구별하는 것이 얼마나 어려운지 깨닫지 못하고 있다고 생각합니다.

Jim Kukral: 음, 기업과 사람들은 자신의 브랜드에 너무 가깝습니다. 당신은 화가가 되는 데 능숙합니다. 하지만 당신은 마케터가 아닙니다. 25년 동안 이 일을 하면서 깨달은 한 가지는 무엇보다도 사람들이 마케팅을 싫어한다는 것입니다. 나쁜 단어죠? 그리고 아무도 마케터가 되고 싶어하지 않습니다.

가장 존경받는 직업 25개를 프레젠테이션할 때 사용했던 슬라이드 데크가 있습니다. 맨 위에는 간호사와 자선 단체를 운영하는 사람이 있었습니다. 그리고 변호사 바로 위의 맨 아래에는 마케터가 있었습니다. 그들은 그런 생각을 좋아하지 않습니다. 하지만 개념은 마케팅을 좋아해야 한다는 것입니다. 그리고 집 도색을 잘하는데 마케터가 되어야 한다는 말은 우스꽝스럽습니다.

그리고 당신은 또한 당신 자신의 브랜드에 너무 가깝습니다. 당신은 매일 사람들과 이야기할 수 있지만, 결국 당신은 마케터처럼 생각하지 않기 때문에 사람들이 당신을 선택하는 이유를 모릅니다.

좋은 예가 나이키입니다. 나이키는 골프공을 판매하지 않습니다. 나이키는 티셔츠를 판매하지 않습니다. 그들은 승리를 판매합니다. 괜찮아? 당신은 당신이 생각하는 것을 팔지 않습니다. 화가는 직선을 팔지 않죠? 화가는 아름다운 집이나 자신이 그리는 모든 것을 개선할 수 있는 능력을 판매합니다. 그러나 그들은 또한 편안함을 판매합니다. 당신은 당신의 집에 사람을 초대하고 있습니다. 그래서 전문업체들은 여전히 ​​유니폼을 입고 일정관리 앱을 가지고 있고 집에 사람을 초대하기 때문에 업그레이드를 사용하고 있습니다.

또한 다른 것을 판매한다고 생각할 수 있지만 고객은 안전하다고 느끼기를 원합니다.

그래서 교외에 사는 사람은 “그래, 이 회사는 200달러 더 저렴하지만, 나는 그 사람들이 우리 집에서 돌아다니는 것을 원하지 않는다. 사람들이 구매 결정을 내리는 이유입니다. 따라서 차별화 요소가 있으며 이를 위해 마케터가 될 필요는 없습니다.

Shawn Hessinger: 당신이 이야기한 또 다른 것은 단순한 이야기가 아니라 실제로 당신이 하는 일이었습니다. 그리고 대부분의 사람들이 다른 사람들과 똑같은 것을 원한다고 말할 것이라는 생각은 그들이 실제로 어떻게 차별화되는지에 대해 실제로 생각하지 않는다는 것입니다. 내 말은, 전체 상품인 비즈니스가 그렇게 많지 않다는 것입니다. 내가 함께 일한 비즈니스 컨설턴트 및/또는 고문의 수를 말할 수는 없지만 어쨌든 같은 조언을 하는 두 사람을 만난 적이 없습니다. 그래서 사람들이 마케팅을 할 때 갑자기 차별화 요소가 무엇인지 잊어버린다고 생각하는지 모르겠습니다.

Jim Kukral: 자신의 브랜드에 너무 가깝다고 이야기할 때 놓치는 부분이 있습니다.

고객과 대화하지 않으면 절대 알 수 없습니다.

Shawn Hessinger: 사람들은 그것을 마케팅이라고 생각하지 않습니까? 사람들이 마케팅을 좋아하지 않는다고 말씀하신 것은 아마도 마케팅이 무엇인지도 모르기 때문일 것입니다.

Jim Kukral: 아니오, 사람들은 그렇지 않습니다. 예전에는 마케팅이 광고나 전단을 만드는 것이라고 생각합니다. 하지만 요즘은 상황이 다르죠? 요즘은 디지털과 입소문입니다. 디지털 워터 쿨러는 이제 귀하의 전화 및 소셜 미디어입니다. 더 이상 당신과 내가 함께 자라던 전화번호부가 아닙니다. 이제 Facebook, Google 지도에서 배관공이 누구인지 확인하거나 전화로 물어보세요. 저를 찾아보세요. Plumbers Near My location — 이것이 현재 마케팅이 작동하는 방식입니다.

그건 그렇고, 사람들이 “좋아요, 여기 배관공이 다섯 명 있어요. 그리고 이것은 Google에서 다른 것보다 더 많은 리뷰를 가지고 있습니다. 아시다시피 이것은 쉬운 웹 사이트와 웹 앱을 가지고 있습니다. 알다시피, 이것은 제가 다운로드할 수 있는 앱을 가지고 있습니다. 다른 사람은 내가 전화해서 이 모든 일을 하게 만들 것입니다.”

견인 트럭 회사가 이에 대한 완벽한 예입니다. 지금 견인 트럭 회사에 전화해야 하는 경우 모든 것이 디지털입니다. 당신은 견인차 사람에게 전화하지 않습니다. 할 수 있지만 이제 대부분의 사람들이 앱으로 모든 작업을 수행합니다. 견인 트럭이 있는 곳을 찾으러 갑니다. Uber와 같습니다. 당신은 다음을 알아내러 간다: 그것이 곧 당신의 위치에 있을 것인가? 그것이 당신에게 도착할 때까지 얼마나 걸립니까? 예전처럼 길가에 앉아 세 시간 동안 담배를 피우며 담배를 기다리는 것과는 다릅니다. 예전에는 그랬습니다.

이제 모든 돈을 가진 사람들은 옛날 사람과 사업을 하는 것이 아니라 전화를 들고 그들이 나타날 때까지 3시간을 기다리지 않습니다. 그들은 이것을 가지고 있는 사람과 사업을 하고 있습니다. 그것은 당신이 앱을 가지고 있고 당신이 이 모든 일을 하고 있다는 것을 전달할 수 있는 능력을 가지고 있다는 것입니다.

경쟁을 소유하고 싶습니까? 채널 고정

계속 시청하시고 전체 비디오를 시청하여 다른 지혜의 빛과 Jim Cooper가 소기업 소유자에게 우위를 제공하고 경쟁에서 차별화할 수 있는 "아하" 실현 너겟이 무엇인지 알아보십시오. ***스포일러*** 그들은 대부분의 사람들, 아마도 당신이 이야기하는 사람들의 99%는 그들의 비즈니스 차별화 측면에서 결코 생각하지 않는 것입니다. 그것은 당신이 경쟁을 소유하는 데 도움이 될 수도 있으므로 놀라운 측면이 있습니다.

소기업 독자 여러분, 이번 Small Biz in:15 에피소드를 즐기셨기를 바랍니다. 마음에 드신다면 마케팅 101 기사를 확인하십시오. 여기에서 초보 기업가와 소유자는 비즈니스를 시작하기 위한 마케팅 전략, 도구, 팁 및 조언을 참조할 수 있습니다.

SoundCloud에서 이 에피소드 듣기:

최신 정보를 보려면 Google 뉴스에서 팔로우하세요.