반복 수익이란 무엇이며 왜 중요한가요?

가상 문을 통해 신규 고객을 확보하는 것은 전자 상거래 비즈니스를 운영할 때 항상 최우선 순위가 되지만 전투의 절반에 불과합니다. 취득 비용이 증가함에 따라 기업은 매월 매출을 늘릴 수 있는 스마트하고 확장 가능한 방법을 찾고 있습니다.

최근에 iOS 15 덕분에 광고 비용이 크게 증가한 것을 보았지만 아마도 이것이 우리 모두가 마케팅 전략의 핵심 플레이어로 유지를 살펴보기 시작하는 데 필요한 추진력이었을 것입니다.

반복적인 수익 비즈니스 모델은 새로운 것이 아니지만 점점 더 많은 DTC 브랜드가 더 예측 가능한 수익과 함께 올 수 있는 안정성을 깨닫고 있습니다 . 이러한 이유로 반복 수익이 무엇인지, 반복 수익 모델이 제공하는 이점 및 비즈니스에 반복 수익 채널을 추가하는 것을 고려해야 하는 이유를 이해하는 것이 중요합니다.

반복 수익이란 무엇입니까?

그렇다면 반복 수익은 무엇입니까? 좋은 질문입니다. 알려드리고 싶습니다. 가장 간단한 형태의 반복 수익은 회사 수익에서 매월 계속될 것으로 예상되는 부분입니다 . 일회성 판매와 달리 반복 수익은 예측 가능하고 안정적이며 비교적 높은 수준의 확실성을 가지고 정기적으로 발생할 것으로 기대할 수 있습니다.

반복 수익의 예는 모든 종류의 산업에서 찾을 수 있습니다. 멤버십 프로그램, 제품 구독, 서비스 계약 등과 같은 항목에서 팝업이 나타나는 것을 볼 수 있습니다. 대유행이 닥쳤을 때 온라인 쇼핑으로의 거대한 이동을 보았고 여러 산업 분야의 비즈니스가 반복되는 수익 모델에 맞게 변모하기 시작했습니다. 그러나 이에 가장 적합한 여러 유형의 비즈니스가 있습니다.

• 콘텐츠 기반 : 콘텐츠에 대한 액세스를 디지털 또는 물리적으로 제공하는 콘텐츠 기반 비즈니스는 반복적인 수익 모델로 매우 성공적이었습니다. 잡지 구독, 오디오북, 디지털 책, 뉴스 매체, 사진 라이브러리 및 스트리밍 서비스에서 이를 볼 수 있습니다.
• 서비스 기반 : 서비스를 구매하기 위한 일회성 거래 대신 서비스 기반 비즈니스는 반복적으로 플랫폼에 대한 액세스를 제공합니다. 교육 과정과 언어 학습 앱의 형태로 이 팝업이 여기저기서 나타나기 시작했습니다.
• 제품 기반 : 아마도 세 가지 중 가장 잘 알려진 제품 기반 반복 수익 모델이 모든 곳에서 나타나고 있습니다. 의류부터 청소용품까지 고객은 다양한 상품을 구독하고 정기적으로 집 앞까지 배송받을 수 있다.

전자 상거래에서 반복 수익은 무엇을 의미합니까?

안정. 안정. 안정.

반복되는 수익 흐름을 통해 전자 상거래 비즈니스는 미래 성장을 계획할 수 있는 예상 월별 수익을 설정할 수 있습니다. 많은 브랜드가 구독을 통해 반복되는 수익원을 구조화했으며 이 모델을 구현하여 실제로 혜택을 얻을 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

예측 가능성

첫 번째이자 아마도 가장 큰 이점은 예측 가능성입니다. 구독은 안정적이고 반복적인 수익원을 제공하지만 인벤토리 요구 사항을 예측하는 데도 도움이 될 수 있습니다 . 구독 비즈니스의 특성 때문에 판매자는 재고를 보다 효과적으로 관리할 수 있어 재고 과잉의 위험을 제한하면서 소비자 수요를 충족할 수 있습니다.

예측 가능성은 잠재적 투자자와 이해 관계자의 눈에도 매우 매력적으로 보일 수 있습니다. 지속적으로 수익을 창출하는 브랜드는 보다 안정적인 투자입니다.

현금 흐름

두 번째 이점은 현금 흐름 또는 정기적으로 사업에 들어오고 나가는 돈의 양입니다. 소비자가 구매를 하거나 투자자가 팟에 자금을 추가할 때 현금이 유입 됩니다 . 브랜드가 직원, 마케팅, 인프라 등과 같은 리소스에 돈을 쓸 때 현금이 유출 됩니다 .

구독 모델은 브랜드가 본질적으로 반복되기 때문에 긍정적인 현금 흐름을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 브랜드가 제품 개발, 마케팅 및 테스트를 통해 자체적으로 재투자할 수 있도록 하는 예측 가능한 수익에는 일종의 자유가 있습니다. 또한 긍정적인 현금 흐름을 통해 브랜드는 부채를 청산하고 주주에게 돈을 돌려줄 수 있습니다.

취득 비용

위에서 언급했듯이 취득 비용을 낮추는 것은 오늘날의 경제에서 대부분의 마케터에게 최우선 과제입니다. 그러나 경제 브랜드가 걱정해야 하는 것은 이뿐만이 아닙니다. 새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 더 비쌉니다. 이것만으로도 마케터는 유지 전략을 우선시해야 합니다. 브랜드가 기존 고객 기반에 집중할 때 고객 평생 가치 또는 CLTV를 높여 고객 획득 비용에 대한 수익을 높일 수 있습니다.

인사이트

최종 이점은 고객을 파악함으로써 얻을 수 있는 모든 통찰력입니다. 그들과 직접적인 대화를 나누는 것의 힘을 과소평가하지 마십시오. 특히, 구독을 통해 브랜드는 고객이 원하는 것과 해당 정보를 제공하는 방법을 더 잘 이해할 수 있는 고유한 기회를 갖게 됩니다.

비즈니스에 반복 수익 채널을 추가해야 하는 이유

Bain & Company의 Frederick Reichheld가 수행한 연구에 따르면 고객 유지율이 5% 증가하면 수익이 25%에서 95% 증가합니다. 구독은 유지율을 높이고 이러한 이익 증가를 말 그대로 현금화할 수 있는 좋은 방법입니다.

오늘날의 손쉬운 기술 솔루션 덕분에 구독 채널을 추가하여 반복 수익을 늘리는 것은 생각보다 훨씬 가벼운 작업 입니다. 구독을 시작하고 실행하기 위해 더 이상 큰 주머니와 사내 웹 개발 팀이 필요하지 않습니다. 즉, 오늘부터 이러한 고객 유지율을 높이는 데 집중할 수 있습니다.

예를 들어 Yotpo 구독을 사용하십시오. 사용하기 쉬운 앱을 통해 판매자는 단 8분 만에 시작하고 실행할 수 있습니다. 기본 Shopify 통합을 통해 고객의 경험이 원활하고 중단 없이 제공된다는 확신을 가질 수 있습니다.

구독은 돈을 버는 것 외에도 고객 기반과 강력한 관계를 구축하는 데 큰 도움이 되지만 실제로는 경험으로 귀결됩니다. 브랜드로서 우리는 참여를 만들 수 없습니다. 고객은 언제, 어디서, 어떻게 우리와 상호 작용할지 선택하지만 우리는 참여로 이어지는 경험에 집중할 수 있습니다.

구독과 같은 반복적인 수익 채널을 통해 고객을 위한 고유한 경험을 제공할 수 있습니다. 브랜드가 고객을 위한 구독 경험을 최적화할 수 있을 때 브랜드와 고객 모두가 승리할 수 있습니다.