음성 점유율(SOV)은 경쟁업체와 비교하여 브랜드가 소유한 시장의 척도입니다.

브랜드 가시성과 업계에서 대화를 얼마나 지배하는지에 대한 척도 역할을 합니다. 이 게시물에서는 음성 점유율이 정확히 무엇인지, 어떻게 측정할 수 있는지, 마케팅 활동에서 음성 점유율이 왜 중요한지 자세히 설명합니다.

음성 점유율(SOV)이란 무엇입니까?

그 당시에는 귀하의 브랜드 광고가 업계의 다른 모든 광고와 비교하여 얼마나 영향력이 있었는지 에 따라 음성 점유율(SOV) 이 계산되었습니다. 그러나 오늘날의 디지털 환경에서 소셜 미디어의 등장으로 SOV의 정의가 완전히 바뀌었습니다.

여러 브랜드의 음성 점유율 차트 표현(이미지 출처)

이제 SOV에 대해 이야기할 때 소셜 미디어 채널에 대한 브랜드의 영향이 더 중요합니다. 사람들이 당신의 콘텐츠에 어떻게 반응합니까? 경쟁자가 당신보다 팔로워가 더 많습니까? 당신은 당신의 업계에서 생각하는 리더입니까?

소셜 미디어가 지배적인 디지털 매체이지만 검색 트래픽 및 PPC(pay-per-click) 캠페인을 비롯한 다른 마케팅 채널도 SOV를 측정하는 데 중요합니다. 이러한 모든 메트릭은 브랜드의 SOV를 평가하기 위해 합산되어 점점 더 많은 회사가 다중 채널 마케팅을 선호하는 이유를 설명합니다.

그렇다면 SOV는 어떻게 계산합니까?

SOV를 측정할 일정을 결정합니다. 일주일이 될 수도 있고, 한 달이 될 수도 있고, 일년이 될 수도 있습니다. 그런 다음 이전에 설정한 기간 동안 관련 디지털 채널에서 브랜드 및 경쟁업체에 대한 모든 언급을 추적합니다. 추적을 마치면 아래 공식을 사용하여 SOV를 계산하십시오.

(귀하의 브랜드에 대한 멘션 수 / 브랜드 및 경쟁업체에 대한 총 멘션 수) * 100 = 백분율 형식의 SOV

귀하의 브랜드는 일주일에 54번 언급되고 경쟁업체는 동일한 타임라인에서 121번 언급됩니다. SOV는 위의 공식을 기준으로 30.8% 가 됩니다.

손으로 이 작업을 수행하는 것은 복잡하고 엄청난 시간 낭비라는 것은 분명합니다. 지루한 작업은 기술에 맡겨야 합니다. 소셜 미디어 청취 도구는 SOV를 측정할 뿐만 아니라 디지털 세계에서 브랜드 성과에 대한 컨텍스트와 통찰력을 제공합니다. 소셜 미디어 청취에 대한 자세한 내용은 다른 게시물에서 다루겠습니다.

SOV가 소셜 미디어 마케팅에서 중요한 이유는 무엇입니까?

SOV는 본질적으로 시장에서 브랜드의 영향력을 나타냅니다. 영향력 있는 브랜드나 인기 있는 브랜드는 SOV 값이 더 크며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 또한 성공적인 캠페인이 SOV를 증가시키므로 마케팅 캠페인이 어떻게 수행되는지 알려줍니다.

SOV를 더 세분화하여 고객 및 경쟁업체에 대한 귀중한 통찰력을 얻어 비즈니스 성과를 더욱 높일 수 있습니다. 다시 말하지만, 브랜드의 SOV를 자동으로 평가할 수 있는 고급 소셜 분석 도구를 사용하여 직원이 비효율적인 작업에 시간을 낭비하지 않도록 합니다.

SOV를 올바른 방법으로 측정하는 것이 중요한 이유

경쟁업체에 대해 자세히 알아보기

경쟁 분석은 귀하의 브랜드가 시장에서 어느 위치에 있는지 식별하는 데 도움이 됩니다. SOV, 보다 구체적으로 비즈니스 성과 및 고객 만족도를 통해 경쟁업체와 비교하여 브랜드를 벤치마킹할 수 있습니다.

다른 브랜드에 비해 자신이 얼마나 앞서 있거나 뒤쳐져 있는지 이해하고 격차를 좁힐 전략을 세울 수 있습니다. 이러한 통찰력을 사용하여 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인하여 마케팅 전략에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수도 있습니다.

소셜 미디어 분석은 종종 고객 행복을 평가하는 감정 분석 기능과 함께 제공됩니다. 이 메트릭을 모니터링하면 위기 관리 및 시장 조사에 대한 중요한 세부 정보를 제공하여 고객을 항상 만족시킬 수 있는 브랜드의 능력을 향상시킬 수 있습니다.

고객 이해

SOV를 분석하면 기업이 고객을 위에서 아래로 이해할 수 있습니다. 여기에는 그들이 어디에서 왔는지, 무엇이 그들을 행복하게 하거나 화나게 하는지, 그리고 가장 필요한 것이 무엇인지 아는 것이 포함됩니다. 예를 들어 소매업체는 SOV를 분석하여 특정 지역의 고객이 소셜 미디어에서 항상 화가 난 이유를 파악할 수 있습니다.

대상 고객 행동, 성별 분석, 관심사 및 성격 등은 소셜 미디어 청취 도구로 SOV를 분석하여 얻을 수 있는 귀중한 정보 중 일부일 뿐입니다.

타겟 인구 통계를 더 잘 이해하면 브랜드가 고객이 좋아하는 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁 업체와 차별화되는 동시에 새로운 시장에 진입하거나 새로운 제품을 출시할 때 위험을 완화할 수 있습니다.

귀하의 브랜드가 업계에서 어떤 위치에 있는지 알아보십시오.

앞서 언급했듯이 SOV는 귀하의 브랜드가 얼마나 잘 알려져 있으며 가장 치열한 경쟁자와 대조적으로 얼마나 많이 언급되고 있는지 보여줍니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 SOV를 크게 높이는 캠페인을 고안할 수 있습니다.

SOV를 높이는 방법

소셜 미디어에만 집중하지 마십시오

소셜 미디어 바구니에 모든 계란을 넣는 실수를 저지르지 마십시오. 귀사의 브랜드는 기존 및 오프라인 미디어를 통해서도 SOV를 개선할 수 있습니다.

오프라인 캠페인이 잘 실행되면 사람들은 친구 및 가족과 이에 대해 이야기하게 되어 궁극적으로 온라인에서 화제가 됩니다. 방문 페이지 및 뉴스레터와 같은 다른 디지털 미디어 수단에 주의를 기울이십시오. 당신이 그것에 있는 동안 당신의 SEO 및 PPC 노력을 향상시키십시오. 더 높은 SERP 순위와 향상된 브랜드 노출 덕분에 이러한 작업을 수행하면 SOV가 눈에 띄게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

적합한 인플루언서와 협력

주요 경영진의 69%는 인플루언서 마케팅이 2019년 브랜드 인지도를 위한 가장 중요한 전략 중 하나라고 생각합니다. 이것만으로도 인플루언서 마케팅이 SOV를 높이는 데 얼마나 영향력이 있는지 알 수 있습니다.

즉, 모든 인플루언서가 동등하지는 않습니다. 핵심은 타겟 청중과 깊은 관계를 맺고 있는 적합한 인플루언서와 협력하는 것입니다. 기술 회사인 경우 Instagram 유명인 대신 최고의 기술 리뷰어 및 출판물과 협력하십시오. 완벽한 인플루언서를 찾는 것도 여기에서 확인할 수 있는 Lucidya의 주요 기능 중 하나입니다.

흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠 만들기

흥미롭고 관련성 있는 콘텐츠는 브랜드에 제공하는 이점이 거의 불공평합니다. 고객이 귀하의 콘텐츠에 흥미를 느끼면 소셜 서클과 공유하여 SOV를 유기적으로 개선합니다.

콘텐츠 투자가 중요한 이유다. 올바른 콘텐츠로 고객을 기쁘게 하는 것은 트래픽을 유도하고 반드시 리드하는 상시적이고 지속적인 주기를 만듭니다. 가장 좋은 점은 고객이 브랜드 마케팅을 하고 있기 때문에 아무것도 할 필요가 없다는 것입니다!

콘텐츠 아이디어를 떠올리는 데 어려움을 겪고 있다면 경쟁업체의 책에서 한 페이지를 꺼내 그들이 무엇을 하고 있는지 살펴보십시오. 더 나은 방법은 브랜드에 가장 적합한 콘텐츠 유형을 알려주는 소셜 미디어 청취 도구를 사용하는 것입니다.

Lucidya가 SOV를 개선하려는 브랜드에 필수 도구인 이유

간단히 말해서, 목소리 공유를 통해 고객의 목소리를 듣고 경쟁업체와 비교하여 업계에서 자신의 위치를 ​​식별할 수 있을 뿐만 아니라 마케팅 캠페인을 개선하기 위한 통찰력을 제공할 수 있습니다. SOV를 개선하는 것은 위에서 언급한 팁을 효과적으로 구현하는 문제일 뿐입니다.

Lucidya 는 AI 기반 소셜 미디어 청취 도구로 아랍어 사용 국가에서 사업을 운영하는 기업에 이전에 본 적 없는 심층적인 고객 통찰력을 제공합니다. Lucidya를 통해 기업은 광범위한 소셜 미디어 청취 기능 목록을 통해 수익성 있는 제품을 구축하고, 고객 만족도를 높이고, 성공적인 캠페인을 실행하고, 더 많은 판매를 성사시킬 수 있습니다.

고객을 이해하고 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨습니까?