전자상거래 전환 유입경로란 무엇입니까?

전환 유입경로 또는 판매 유입경로는 구매자 여정의 여러 단계로 구성된 판매 용어입니다. 모든 비즈니스 소유자에게 중요한 도구인 전환 깔때기는 구매자의 여정을 쉽게 돕고 모든 단계에서 전환에 더 가까이 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

이 기사에서는 전환 유입경로가 정확히 무엇인지 배울 것입니다. 또한 전자상거래 전환 유입경로를 최적화하고 개선하는 방법에 대한 다양한 팁을 배우게 됩니다.

전환 유입경로란 무엇입니까?

전환 깔때기는 잠재 고객이 구매를 통해 어떻게 안내되는지 전달합니다. 이는 구매 준비가 된 구매자와 잠재 고객을 구별하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

또한 전환 깔때기를 통해 기업은 구매자를 세분화하여 마케팅 및 영업 팀이 고객을 대상으로 하고 판매 기회를 개선할 수 있도록 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.

전환 유입경로는 다음 세 부분으로 나뉩니다.

• 깔때기 상단 또는 상단 깔때기: 잠재 구매자가 제품에 대한 조사를 통해 여정을 막 시작하는 경우입니다. 이 단계에서 잠재 고객은 여러 브랜드를 조사하고 어떤 브랜드가 자신의 고충을 해결할 수 있는지 이해하려고 할 수 있습니다.
• 깔때기 중간 또는 중간 깔때기: 이 단계에서 구매자는 브랜드와 가장 인기 있는 브랜드에 대해 더 많이 알게 됩니다. 깔때기 중간에 구매자가 회사 뉴스레터에 가입했거나 더 자세히 알아보기 위해 회사에 연락을 요청했을 수 있습니다. 또한 이 단계에서 고객은 눈에 띄는 제품 설명을 보고 기대치를 높이고 어떤 회사가 최고의 품질과 비용 대비 가치를 제공하는지 결정했을 가능성이 큽니다.
• 유입경로 하단 또는 하단 유입경로: 하단 유입경로 에 있는 고객은 어떤 브랜드가 가장 마음에 드는지 결정했으며 거래를 성사시키기 위한 정보를 찾고 있습니다. 이러한 정보는 구매자가 제품의 모양과 느낌을 명확하게 파악하는 데 도움이 되는 고객 리뷰나 소셜 미디어 콘텐츠처럼 보일 수 있습니다. 예를 들어 Amazon에서 좋아하는 브랜드의 범위를 좁힌 다음 다른 사람들이 제품을 어떻게 경험했는지.

전환 유입경로의 수준

전환 퍼널의 주요 목적은 구매자를 다양한 수준으로 안내하여 판매를 전환하는 것입니다.

전환 유입경로에는 4단계가 있습니다. 상단 유입경로에서 하단 유입경로까지 이동하는 구매자는 전환 또는 판매로 이어집니다. 4단계는 "인식", "관심", "욕망", "행동"입니다.

의식

전환 깔때기의 가장 첫 번째 단계는 인지도 수준이며, 여기에는 고객에게 귀사의 제품이 존재한다는 사실을 알리는 것이 포함됩니다. 이는 예를 들어 소셜 미디어 계정에 제품 이미지를 게시하여 브랜드 또는 제품에 대한 인지도를 높임으로써 달성할 수 있습니다. 인지 단계에서 데이터는 가장 많은 트래픽을 제공하는 소스를 보여주고 웹사이트/매장으로 양질의 트래픽을 유도하는 데 가장 효과적인 소스와 전략을 결정하는 데 도움이 됩니다.

관심

웹사이트에 대한 관심을 높이고 트래픽을 늘린 후 다음으로 중요한 작업은 제품에 대한 관심을 높이는 것입니다. 제품이나 서비스를 판매하든 관심을 끄는 가장 좋은 방법 중 하나는 매력적인 콘텐츠를 제작하고 게시하는 것입니다. 제품에 대한 관심을 높이는 다른 방법은 할인, 거래 및 로열티 프로그램입니다.

욕구

신뢰 구축은 브랜드가 고객을 전환할 수 있는 가장 영향력 있는 방법 중 하나입니다. 구매자가 귀하와 귀하의 브랜드를 신뢰하면 귀하의 제품에 돈을 쓸 가능성이 높아집니다. 잠재 고객이 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 제품에 대해 더 많이 알 수 있도록 함으로써 신뢰와 욕구를 구축하고 잠재 고객을 우수한 잠재 고객으로 전환할 수 있습니다.

잠재 고객이 자격을 갖춘 리드로 전환되면 전환으로 육성되어야 합니다. 이메일 캠페인은 잠재 고객이 개인화된 마케팅 콘텐츠를 제공하므로 유입경로를 더 아래로 안내하는 좋은 방법입니다.

동작

전자 상거래 전환 깔때기의 가장 중요한 수준은 행동입니다. 여기에는 고객이 상품이나 서비스를 전환하고 구매하는 것이 포함됩니다. 고객이 이 단계에서 전환하는지 여부를 주시하는 것이 중요합니다. 고객이 장바구니를 포기하는 것을 반복적으로 확인하는 경우 리드 육성을 최적화해야 한다는 의미입니다.

전자상거래 전환 유입경로를 최적화하는 방법

전자상거래 전환 유입경로를 최적화하는 가장 간단한 방법은 상단, 중간 및 하단 섹션으로 나누는 것입니다. 앞서 언급했듯이 상위 유입경로는 브랜드로 새로운 방문자를 유치하는 것이고 중간 유입경로는 잠재 고객을 자격을 갖춘 리드로 전환하는 것이며 하위 유입경로는 고객을 거시적으로 전환하고 육성하는 것입니다.

전환 유입경로 최적화:

• 상위 유입경로 최적화: 상위 유입경로 를 최적화하는 가장 쉽고 효과적인 방법 중 하나는 고품질 트래픽을 매장으로 유도하는 데 집중하는 것입니다. 예를 들어, 미국 내에서만 국내 배송하는 경우 매장으로 해외 트래픽을 유도하는 것은 전혀 의미가 없습니다. 웹사이트 트래픽을 최적화하는 다른 방법은 SEO, 유료 검색을 평가하고 블로그 게시물 및 비디오와 같은 독특하고 매력적인 콘텐츠를 만드는 것입니다. 소셜 미디어는 밈과 회전식 게시물을 통해 청중의 참여를 유도하는 강력한 방법입니다.
• 중간 깔때기 최적화: 중간 깔때기는 잠재 고객에게 제품이 어떻게 고충을 해결할 수 있는지 보여주는 것입니다. 고객의 충성도와 신뢰를 얻는 것을 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 고객이 일회성 구매를 할 것인지 아니면 반복 고객이 될 것인지를 결정할 수 있기 때문입니다. 이 단계에서는 고객의 마음 상태를 이해하는 것이 중요합니다. 이 정보를 바탕으로 다양한 도구와 기술을 사용하여 신뢰를 얻을 수 있습니다. 사례 연구, 리뷰, 포럼, 가격 비교 및 ​​매력적인 콘텐츠와 같은 다양한 도구를 마음대로 사용할 수 있습니다. 중간 유입경로를 최적화하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 콘텐츠가 청중과 감정적으로 연결되도록 하는 것입니다. 감정적 연결을 생성하면 브랜드 경험이 구축되어 고객이 스스로에 대해 기분이 좋아지고 브랜드의 일부라는 느낌을 받게 됩니다.
• 낮은 유입경로 최적화: 잠재 고객이 전자 상거래 전환 유입경로 아래로 이동함에 따라 잠재 고객을 전환으로 안내하고 그 후에 충성도가 높은 고객으로 유지하기 위해 할 수 있는 모든 일을 하는 것이 중요합니다. 더 많은 고객을 유지하는 데 도움이 되도록 타겟 제안, 이메일 캠페인 및 로열티 프로그램과 같은 전략을 시도하십시오. 이는 고객이 구매한 직후 향후 할인을 이메일로 보내는 것과 같습니다.

추적할 중요한 전환 유입경로 측정항목

마케팅 및 판매의 세계에서 데이터는 가장 중요한 통화 중 하나입니다. 데이터는 더 많은 리드를 확보하고 더 많은 매출을 창출하며 전체 브랜드를 재구성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스에 중요한 데이터를 평가할 때 주의해야 할 몇 가지 중요한 핵심 성과 지표(KPI)가 있습니다.

교통

귀하의 웹사이트/매장에 얼마나 많은 방문자가 있고 어떤 소스에서 귀하의 웹사이트가 가장 많은 방문자를 확보하고 있는지 추적하는 것이 중요합니다. 이것은 시간과 돈을 어디에 쓸지 결정하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다. 예를 들어 유료 검색에서 양질의 방문자를 많이 얻는 경우 돈을 다시 투자하는 것이 가장 좋습니다.

이탈률

이탈률은 방문자 중 한 페이지를 탐색한 후 사이트를 종료하는 방문자 수를 보여줍니다. 이탈률을 줄이는 가장 좋은 방법은 사이트를 시각적으로 더 매력적으로 만들거나 다른 페이지를 방문하도록 유도하는 것입니다. 예를 들어, 브랜드에서 티셔츠 20% 할인을 제공하는 경우 홈페이지에 티셔츠 배너 또는 웹사이트 카피를 20% 할인하여 고객을 웹사이트의 다른 페이지로 유도할 수 있습니다.

매상

추적해야 할 가장 중요한 측정항목 중 하나는 판매 데이터입니다. 판매 데이터는 판매 중인 제품과 판매 대상을 보여줍니다. 일반적으로 판매 데이터는 판매가 증가함에 따라 꾸준한 기울기를 보여야 합니다. 일관되지 않은 판매가 있는 경우 전환 유입경로의 액션 수준에 더 주의를 집중하십시오.

전환 유입경로를 최적화하면 더 많은 매출을 창출할 수 있습니다.

전환 깔때기는 마케팅 및 영업 팀이 구매자 여정에서 고객이 어디에 있는지 시각적으로 나타내는 매우 유용한 도구입니다. 전환 퍼널은 전환을 늘리기 위한 전략을 맞춤화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 여기에서 얻은 데이터를 고객 유지에 구현할 수도 있습니다.

전자상거래 전환 유입경로를 최적화할 때 전문가와 협력하는 것이 중요합니다. 지금 Fiverr 마켓플레이스를 둘러보고 전자 상거래 마케터를 고용하십시오.

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