Kim Kardashian의 126만 달러 벌금이 인플루언서 마케팅에 대해 말하는 것

다음은 글로벌 전략의 소비자 관행 파트너이자 이사회 멤버인 Kearney의 Jim Singer, 파트너인 Brooks Levering 및 회사의 전략적 운영 관행의 책임자인 Piyush Gupta의 게스트 작품입니다. 의견은 작성자 몫입니다.

그녀의 형제자매, 의붓부모, 남편부터 정치, 의상, 아이들에 이르기까지 거의 모든 것에 관해서, 유명인으로 가장 유명한 리얼리티 쇼 유명인인 Kim Kardashian이 거창한 발언을 할 줄 안다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그것이 그녀를 가장 초기에 가장 강력하고 오래 지속되는 유명인 소셜 미디어 영향력 있는 사람 중 하나로 만든 이유입니다. 그러나 그녀가 프로모션 대가를 받았다는 사실을 공개하지 않고 암호화폐 선전에 대한 벌금을 지불해야 한다는 소식을 접한 그녀는 이제 인플루언서와 인플루언서 마케팅의 역할에 즉각적이고 진지한 재검토가 필요한 이유에 대한 포스터 인물이 되었습니다.

인플루언서 마케팅은 2016년 약 17억 달러에서 오늘날 100억~140억 달러 규모의 산업으로 급증하여 가장 빠르게 성장하는 미디어 카테고리가 되었으며 기존 미디어보다 거의 3배 빠르게 확장됩니다. 오늘날 일부 기업은 마케팅 예산의 50% 이상을 인플루언서에게 할당하고 있습니다.

일례로, 지난 3년 동안 우리가 연구한 100억 달러 뷰티 회사의 인플루언서 지출이 워킹 미디어의 비율로 2018년 약 5%에서 2020년 15%로 증가했습니다. 마케터를 고려할 때 이것은 완전히 놀라운 일이 아닙니다. ' 추출에 대한 열망은 다른 형태의 광고와 비교할 때 "최대 2배"의 탁월한 투자 수익(ROI)을 약속했습니다.

한편, 2017년 4월 두 번의 인플루언서 재난은 다른 이야기를 합니다. 첫째, Black Lives Matter 시위를 하찮게 만든 Kendall Jenner와 Pepsi 의 공동 작업은 주요 사회 운동에서 "음청 장애인"이라는 낙인이 찍힌 청량 음료 회사의 명성을 상당히 후퇴시켰습니다. 그런 다음 그 달 말에 바하마에서 호화 뮤지컬 축제로 불리는 이른바 인플루언서 허브이자 이벤트인 Fyre Festival 이 후원자에게 치즈 샌드위치를 ​​제공하고 FEMA 텐트에 보관하는 것을 끝내고 첫 주말 이후 취소되었습니다. .

인플루언서 마케팅의 미래가 완전히 장밋빛으로 보이지는 않습니다. Kim Kardashian, 우연히도 Kendall Jenner의 이복 여동생, 그리고 2021년 6월 그녀 가 이더리움 맥스( Ethereum Max) 라는 검증되지 않고 투기적인 디지털 토큰에 대한 지지로 인해 야기된 소셜 미디어 스캔들로 돌아갑니다. 2015년에 데뷔한 암호화폐인 이더리움( Ethereum ) 으로 오인한다 .

이더리움 맥스(Ethereum Max )는 동료 인플루언서인 폴 피어스(Paul Pierce), 전 보스톤 셀틱스(Boston Celtics)의 장인, 복서 플로이드 메이웨더(Floyd Mayweather)와 함께 카다시안을 고용하여 소셜 미디어에 토큰을 홍보했습니다. 6월에 토큰에 대한 Kardashian의 (식별된) 광고가 Instagram에 나타났을 때 규제 기관과 소셜 미디어 감시자들은 그녀의 2억 5천만 팔로워에게 토큰이 사용된 지 한 달 밖에 되지 않았으며 전혀 사용하지 않았다는 이유로 이에 뛰어들었습니다. 전통적인 디지털 통화.

부분적으로는 논란의 결과로, 이더리움 맥스 는 카다시안의 인스타그램 게시물 이후 가치의 70% 이상을 잃었습니다. 2022년 1월 현재, 그녀는 이 계획에 참여했다는 이유로 고소를 당했습니다 . 그녀가 기대했던 결과도 아닙니다.

그런 다음 인플루언서가 냉정을 잃는 순간이 있습니다. 역시 비참합니다. 2018년 윌 스미스는 소셜 미디어 명성을 쌓기 위해 열심히 노력했으며 3개월 만에 " 인스타그램의 제왕 "이 되었습니다. 사랑받는 인플루언서이자 엔터테이너인 Smith는 운명적인 아카데미 시상식 무대 에서 동료 엔터테이너인 Chris Rock을 아내에 대한 댓글로 때리면서 모든 것을 잃었습니다. 그런 몰락을 예견할 수 있습니까?

기업이 어떻게 거짓 약속의 희생양이 되거나 계획된 약속을 지키지 않고 이 복잡하고 도전적인 디지털 공간에서 운영할 수 있습니까? Kearney에서는 인플루언서 마케팅을 효과적으로 만들기 위한 5가지 모범 사례를 확인했습니다.

적합한 인플루언서 선택

스펙트럼의 한쪽 끝에는 거대 유명인이 있고 다른 쪽 끝에는 일반 사람들이 동영상 블로깅을 하고 있으므로 브랜드의 요구 사항에 가장 적합한 인플루언서 유형을 선정하는 것이 중요합니다. 예산을 제쳐두고 이 선택은 제품 범주와 가치 제안의 기능입니다. 성공적인 장기 파트너십을 위해서는 브랜드의 가치 제안을 선택한 인플루언서의 가치 제안과 일치시키는 것이 중요합니다.

적합한 참여 모델 찾기

1000개 이상의 에이전시와 플랫폼으로 구성된 생태계에서는 초점이 매우 중요하므로 한 두 명의 인플루언서와 함께 참여를 시작하는 것이 이상적입니다. 대상 사용자 인구 통계는 올바른 플랫폼을 선정하는 데 도움이 될 수 있지만 대행사 선택은 더 복잡한 문제입니다. 출발점은 에이전시의 포트폴리오에 있는 인플루언서 유형을 찾는 것입니다. 팔로워가 제한된 마이크로 인플루언서를 참여시키는 것이 목표라면 유명 인플루언서 포트폴리오를 자랑하는 에이전시를 선택하는 것은 의미가 없습니다. 적합한 기관 풀이 식별되면 다음 단계는 능력, 평판, 과거 성공 및 고객 평가를 비교하는 것입니다.

참여 수학 디코딩

팔로워, 게시물, 좋아요 및 댓글을 실제 소비자 참여와 동일시하는 것은 일반적인 실수입니다. 가짜 봇의 세계에서는 목표를 설정하고 캠페인의 진정한 영향을 평가하기 위한 지표를 할당하는 것이 중요합니다. 맞춤 URL과 프로모션 코드는 판매를 추적하는 가장 쉬운 방법일 수 있지만 브랜드 인지도를 모니터링하고 노출을 측정하며 정성적인 피드백 의견을 평가하려면 특별한 분석 도구가 필요합니다.

상시 운영 전략 개발

온라인 세상은 마이크로 트렌드와 바이러스 밈. 소셜 미디어 세계는 동적이며 연간 기준의 고정 캠페인에 영향을 받지 않습니다. 전통적인 캠페인 주기에서 소셜 미디어 트렌드에 맞춘 전략 실행으로 전환하는 것은 절실히 필요하고 중요한 사고 방식의 변화를 나타냅니다.

평판 손상 위험 제거

소셜 미디어는 용서할 수 없습니다. 우리가 설명한 바와 같이, 하나의 작은 사건이 영구적인 평판 손상의 쓰나미에 브랜드를 묻힐 가능성이 있습니다. 기업은 모든 인플루언서의 과거 활동을 조사하여 완전한 실사를 수행해야 합니다. 계약에는 브랜드에 해를 끼칠 수 있는 향후 인플루언서 활동 측면에서 적절한 가드레일이 포함되어야 합니다.

Kim Kardashian과 Will Smith는 여전히 유명 인플루언서 지위를 얻기 위해 비용을 지불하고 있지만, 그들의 신발과 계약에 들어갈 준비가 된 신선한 얼굴이 확실히 부족하지 않습니다. 이 영역에서 '구매자 주의'라는 오래된 명령은 새로운 의미를 갖습니다.