인도네시아에서 WhatsApp 마케팅을 하는 방법?

인도네시아의 WhatsApp Marketing은 2018년에 도입되었으며 WhatsApp의 온라인 비즈니스 플랫폼의 잠재력을 인식하여 만든 애플리케이션입니다. WhatsApp Business가 도입되기 훨씬 전에 인도네시아인뿐만 아니라 전 세계 사람들이 WhatsApp을 비즈니스 커뮤니케이션 및 마케팅 채널로 사용하기 시작했습니다.

현지 기업은 자체 방식으로 인도네시아 경제에 기여하고 WhatsApp 상태, 그룹 및 국내외 메시지를 통해 제품과 서비스를 광고하여 모든 수단을 사용할 수 있는 사람들의 능력과 의지를 보여줍니다. WhatsApp 마케팅이 인도네시아 비즈니스를 발전시키는 데 가장 중요한 도구 중 하나가 될 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

인도네시아 WhatsApp 마케팅의 미래

WhatsApp은 현재 180개국에서 50억 명의 활성 사용자, 5억 명의 일일 사용자, 98%의 놀라운 공개율을 자랑합니다. 인도네시아 인구의 40% 이상이 사랑하는 사람과의 커뮤니케이션, 비즈니스, 마케팅, 광고 및 기타 여러 용도로 WhatsApp을 사용합니다. 메시징 애플리케이션의 뛰어난 개방률을 감안할 때 WhatsApp 마케팅의 미래는 매우 유망합니다.

WhatsApp의 모회사인 Meta는 처음에 Facebook이라는 이름으로 이 애플리케이션을 사용하는 비즈니스의 미래에 대한 훌륭한 계획을 가지고 있습니다. WhatsApp의 상태 업데이트를 통해 사용자를 사이트로 안내하는 링크를 통해 이미 비즈니스를 마케팅할 수 있지만 이메일 캠페인 대신 뉴스레터를 보낼 수도 있습니다. 이 간단한 메시징 응용 프로그램을 사용하여 대상 시장에 도달하고 WhatsApp 마케팅을 향상시킬 수 있는 서비스와 통합하는 방법, 명심해야 할 법률 및 규정에 대해 자세히 알아보려면 아래를 읽으십시오.

메신저로 어떤 대상 그룹에 도달할 수 있습니까?

WhatsApp은 구매 여정의 여러 단계에서 대상 고객의 요구와 필요를 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 설문 조사 및 퀴즈와 같은 도구를 사용하면 고객이 귀하에게 필요한 것을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 대상 고객의 특정 요구 사항에 중점을 둔 메시지를 사용자 정의할 수 있으므로 WhatsApp 마케팅을 통해 리드를 얻을 수 있습니다.

Facebook 광고 관리자 통합

WhatsApp 광고를 Facebook 광고와 통합하면 기업이 WhatsApp에서 직접 Facebook 사용자에게 연락할 수 있습니다. 이것은 소비자와 소통하고 개인적인 관계를 형성하며 좋은 개방률을 보장하는 효율적인 방법을 만듭니다.

법률 및 규정

정부에서 메시징 시스템의 상업적 사용을 통제하는 특별한 제한 사항은 없습니다. 반면 광고성 메시지를 보내는 회사는 수신자의 승인이 필요합니다. 따라서 WhatsApp을 사용한 마케팅은 이중 선택 방식을 사용합니다. 즉, WhatsApp 뉴스레터에 가입하는 경우 회원 자격을 명시적으로 확인해야 사용자의 허가를 받아 마케팅을 받을 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스로 무엇을 할 수 있습니까?

WhatsApp Business는 소규모 비즈니스를 지원하기 위한 전용 애플리케이션이지만 이에 국한되지 않고 제품 및 서비스를 마케팅하고 소비자 및 딜러에게 메시지를 보내고 광고를 공유하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이 응용 프로그램을 사용하면 모든 인도네시아인이 고객 지원 센터를 구축하고 피드백 및 청중을 조사하고 비즈니스 설정 알림을 추천하는 리뷰 및 평가를 얻을 수 있으며 상태 기능을 사용하여 광고 및 기타 회사 관련 정보를 공유할 수 있습니다.

고객 지원

소규모 회사가 모든 고객의 질문에 답할 수 있는 전용 웹사이트를 만들 수는 없지만 WhatsApp Business는 고객이 즉시 사용할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 부재 중일 때 자동 메시지를 설정하고 대부분의 고객이 문의하는 서비스에 대한 질문에 답변하는 비즈니스 카탈로그를 만들 수도 있습니다. 또한 텍스트 및 이미지에서 음성 통화에 이르기까지 모든 형태의 미디어를 지원합니다.

피드백 및 소비자 조사

또한 WhatsApp Business는 고객에게 회사에 대한 기대치가 무엇인지 물어봄으로써 회사가 저렴한 조사 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객이 서비스나 제품을 받으면 즉각적인 피드백을 받을 수 있으므로 소비자가 피드백에 관심이 있다는 것을 알 수 있습니다. 인도네시아 음식을 판매한다고 상상해보십시오. 고객에게 귀하의 비즈니스가 제공하기를 원하는 새로운 품목의 범위를 물어볼 수 있습니다. 소비자를 이해하고 제품 개선을 위한 피드백을 고려하면 매출이 증가하고 투자 수익이 보장됩니다.

평가 및 리뷰

고객에게 제품이나 서비스에 대한 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있습니다. 설문조사에 참여할 수 있는 링크나 기회를 제공합니다. 인기 있는 메시징 응용 프로그램인 WhatsApp은 실제로 고객이 회사에 보다 정확한 피드백을 제공하도록 권장할 수 있습니다. 피드백을 제공할 수 있는 창의적인 방법을 제공하면 회사와 협력할 것입니다.

알림

사람들이 지속적으로 콘텐츠에 노출되는 정보 중심의 세상에서 알림은 중요합니다. 회사는 WhatsApp Business를 사용하여 고객에게 중요한 세부 정보를 상기시킬 수 있습니다. 예를 들어, 귀사에서 예약한 항공권에 대한 인도행 항공편에 대한 알림 또는 진행 중인 제안을 사용할 경우 확보할 수 있는 무료 제품에 대한 알림입니다.

WhatsApp 상태 기능

상태 기능은 거의 또는 무료로 광고를 게시할 수 있는 훌륭한 광고 도구입니다. 이것은 귀사의 광고로 창의력을 발휘하고 고객에게 맞춤화된 콘텐츠를 제공할 수 있는 좋은 기회입니다. 다음은 이 기능을 최적화하는 재치 있는 방법입니다.

특별 제안하기

WhatsApp Business를 사용하면 스토리가 "라이브"되지 않는 즉시 24시간 내에 만료되는 제안이나 쿠폰을 광고할 수 있습니다. 이것은 제안 및 사용 방법에 대한 추가 정보를 공유할 수 있는 브라우저(모바일 버전)로 이동할 수 있습니다. 연락처는 소비자가 표현하는 일반적인 현상인 놓칠 수 있다는 두려움 때문에 곧 종료되는 제안에 더 높은 관심을 보이는 경향이 있습니다.

당신의 창작 과정을 보여주세요

회사 운영 방식의 비하인드 스토리를 보여주고, 소비자에게 곧 출시될 제품을 살짝 엿볼 수 있게 하고, 팀과 기술을 소개하는 것은 모두 브랜드와 소비자 간의 개인적인 관계를 높이는 데 도움이 되는 도구입니다. 소비자는 회사의 충성도 높은 고객의 성장에 도움이 되는 이러한 신뢰감을 좋아합니다.

회사 내부의 비공식적인 모습 제공

전문적이 되는 것이 비즈니스의 핵심이지만, 그렇다고 해서 시설에 감정이 없는 것은 아닙니다. 귀하의 비즈니스에 인간적인 "원시" 면이 있다는 것을 보여주는 것은 소비자에게 지속적인 인상을 남기고 귀하의 브랜드에 대한 애착을 증가시킵니다.

내부 계정 탈취 수행

때로는 소유자가 계정을 담당하고 일부 회사는 이를 위해 전담 직원을 고용합니다. 그러나 다른 직원이 계정을 교대로 처리하면 비즈니스의 다양성을 보여주고 직원에게 고객을 살펴보고 고객의 참여도를 높일 수 있습니다.

WhatsApp을 통해 인도네시아 고객과 연결

인도네시아에서 약 1억 4,300만 명이 WhatsApp을 사용합니다. 이는 인도네시아 고객과 연결하기 위해 응용 프로그램을 사용하려는 회사에 높은 개방률을 보장합니다. 인도네시아는 다양한 국가이며 WhatsApp을 사용하면 모든 산업의 기업이 이러한 다양한 소비자와 직접 연결하고, 그들의 요구를 이해하고, 전 세계 어디에서나 신속하게 대응할 수 있습니다. 또 다른 큰 특징은 매우 비용 효율적이며 귀하의 비즈니스가 위치한 국가 또는 세계의 어느 부분에 국한되지 않습니다.

2020년 9월 Snapcart에서 실시한 설문 조사에 따르면 인도네시아인의 90%가 메시징 응용 프로그램을 통해 경험이 있는 매장에서 프로모션을 받는 데 관심이 있는 것으로 나타났습니다. 그들 중 79%는 프로모션에 대한 정보를 받는 데 관심이 있었고 48%는 새로운 제품 및 서비스에 대해 배우는 데 관심이 있었습니다. 이러한 높은 참여율은 인도네시아에서 소비자와 소통하고자 하는 기존 기업과 성장 중인 기업 모두에게 애플리케이션을 매우 매력적으로 만듭니다.

인도네시아 기업이 WhatsApp을 사용하여 판매 및 브랜딩을 늘리는 방법은 무엇입니까?

2015년 인도네시아의 대학생 잔카르 바워노(Jankar Bawono)는 현지 장인을 통해 친구들을 위해 가죽 신발을 만드는 스타트업을 시작했습니다. 같은 해 10월 그의 회사인 포트블루는 동남아에서 인정받는 회사로 성장했다. 무엇이 이러한 성장의 원동력이 되었습니까? 간단했다. 신발의 디자인은 훌륭했지만 가장 유리한 전략은 WhatsApp을 소비자와 연결하는 채널로 사용하는 것이었습니다. 이것은 인도네시아 커뮤니티에 호소하는 소비자와 조직 간의 개인적인 연결을 증가시킵니다.

결론

WhatsApp 마케팅의 인기는 인도네시아에서의 공개 요금과 관련이 있으며, 이는 조직이 애플리케이션이 제공하는 다양한 유형의 기능을 사용하여 소비자와 쉽게 연결할 수 있도록 도와줍니다. 상태 기능 사용, 자동 응답 사용, Facebook과의 통합, 리뷰 및 피드백을 사용하여 대상 고객의 요구에 따라 브랜드 변경 및 개선, 참여는 웹사이트의 로봇 응답과 비교하여 브랜드의 인간다움을 직접적으로 높입니다. . 이것은 인도네시아 소비자들에게 어필하며 훌륭한 마케팅 기법입니다.