수많은 성공적인 전자 상거래 브랜드를 뒷받침하는 분명한 원동력이 있는 Shopify의 힘은 부인할 수 없습니다. 그러나 Shopify Plus는 어떻습니까? 어떤 브랜드가 전환해야 하며 언제 업그레이드해야 합니까?

Shopify 마스터 클래스의 두 번째 시즌을 마무리하면서 Shopify Plus 인증 파트너에게 Shopify Plus 엔터프라이즈급 플랜에 대한 관점과 비즈니스를 위해 다음 단계를 밟아야 할 시점을 아는 방법을 요청했습니다.

현재 매장 옵션에 제약이 있고 새로운 사용자 정의 가능성, 결제 경험, 낮은 수수료 및 더 많은 대역폭을 잠금 해제하려는 경우 계속 읽으십시오!

먼저 Shopify Plus 는 무엇입니까?

Shopify Plus는 대량 판매를 생성하는 매장을 대상으로 하는 엔터프라이즈급 계획입니다. 여기에는 Kylie Cosmetics와 같은 Shopify의 많은 주요 브랜드가 포함되지만 추가 기능과 옵션의 이점을 누릴 수 있는 중견 기업이 더 많습니다.

1. 수익 질문

전통적인 통념에 따르면 연간 수익 단계에서 100-200만 달러를 넘었을 때 Plus로 이동할 때입니다. 반드시 수익 금액 자체에 관한 것은 아니지만 Plus 계획이 제공해야 하는 증가된 거래 용량에 관한 것입니다. 이것은 고급 고객 지원 및 도구 외에도. 이러한 수익 수준에 도달하는 것의 잠재적인 국제적 영향은 말할 것도 없고, 다른 통화로 또는 여러 매장에서 국제적으로 판매하면 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있으며 Shopify Plus에서 간단하게 만들 수 있습니다.

2. 좌절과 고충

유지 관리, 사용자 지정 또는 미학과 관련하여 일상적으로 문제가 발생한다면 업그레이드해야 할 때일 수 있습니다. 이러한 기술적 제약은 결제를 맞춤화하거나, 맞춤형 경험을 제공하거나, 계층 할인과 같은 고급 프로모션을 실행하는 기능으로 해결할 수 있습니다.

3. 내부 vs. 외부

기술적인 측면에서 브랜드를 계속 유지하려는 경우 조만간 Shopify Plus로 업그레이드해야 합니다. 팀에 대한 연중무휴 고객 지원 효과만으로도 그만한 가치가 있을 뿐만 아니라 가장 중요한 시기에 성장을 방해할 수 있는 문제가 발생하지 않도록 보장합니다.

4. 자동화 및 효율성

특정 시점 이후에는 Shopify Plus가 Flow를 통해 지원할 수 있는 반복 작업이 증가하고 있습니다. 이는 기술 스택에도 적용될 수 있습니다. 여러 가지 해결 방법을 만들어야 하거나 "당분간은 할 것"이라면 이제 Shopify Plus로 업그레이드해야 합니다. 이러한 유형의 패치는 기술이 무너지기 시작하고 해결하는 것보다 더 많은 문제를 생성할 수 있는 곳이며, 이는 비즈니스를 성장시키려고 할 때 원하는 마지막 것입니다!

그러나 Shopify 마스터 클래스 파트너는 이러한 요점에 대해 무엇을 말해야 하며 각 파트너는 귀하의 기술 스택과 어떤 관련이 있습니까?

Shopify Plus는 Shopify 스크립트(복잡한 가격 규칙 활성화), Shopify 대상 또는 결제 페이지 편집 기능을 포함하여 다른 Shopify 플랜에서 사용할 수 없는 기능에 액세스해야 하는 판매자에게 적합합니다. 경험상 이러한 요구 사항은 브랜드가 연간 매출 100만~200만 달러로 성장함에 따라 종종 발생합니다.

Shopify 플러스 판매자를 위한 팁

귀하가 속한 산업이나 브랜드 규모에 관계없이 올해 모든 Shopify Plus 판매자(및 일반적인 Shopify 판매자)가 우선시해야 하는 세 가지 핵심 영역은 다음과 같습니다.

1. 제로 파티 데이터를 수집하고 활용하기 위한 시스템 설정: 제로 파티 데이터는 인구 통계, 쇼핑 선호도, 문제점 또는 연락처 정보를 포함하여 고객이 의도적으로 기꺼이 귀하와 공유하는 개인 정보입니다. 이를 통해 각 유형의 고객에 맞게 마케팅을 조정하여 더 나은 참여와 더 깊은 관계를 유도할 수 있습니다.
2. 페이지 속도를 위해 코드를 깨끗하게 유지: 페이지 속도가 전환율에 영향을 미친다는 것은 비밀이 아니지만 SEO, 애드워즈 비용, 이탈률 및 소비자 신뢰에도 영향을 미칠 수 있습니다. 사이트가 완전히 로드되지 않고 1초가 지나면 사용자 경험이 실망스럽습니다. 다음은 Shopify 페이지 속도를 개선하는 19가지 방법입니다.
3. 웹 사이트에 액세스할 수 있는지 확인: 웹 사이트 액세스 가능성에는 장애가 있든 없든 모든 사용자가 온라인 상점의 콘텐츠를 사용할 수 있도록 디자인과 코드를 전략적으로 사용하는 것이 포함됩니다. 디자이너에서 개발자, 콘텐츠 제작자에 이르기까지 디지털 팀의 모든 구성원의 동의가 필요합니다. 다음은 14가지 웹사이트 접근성 모범 사례입니다.

Justuno 사용자를 위한 제안

Fuel Made는 Klaviyo 이메일 및 SMS 마케팅, Shopify의 맞춤형 디자인 및 개발, 전환율 최적화(CRO)를 전문으로 하는 Shopify 대행사입니다. Justuno 사용자는 당사 전문가 중 한 명과 무료 상담을 예약할 수 있으며 이메일이 올해 귀하의 비즈니스가 추가로 5~6개의 수익을 창출하는 데 도움이 되는 방법을 확립하기 위해 수입 예측 보고서를 작성합니다.
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계획을 업그레이드하는 두 가지 주요 동기는 국제적으로 비즈니스 확장과 맞춤화입니다.

Shopify Plus는 날개를 펴고 기존의 틀을 벗어나 매력적인 현장 경험을 창출할 수 있는 공간이 필요한 브랜드를 위한 다음 단계입니다. 진정으로 개인화된 CX는 데이터뿐만 아니라 온사이트 메시징, 동적 랜딩 페이지 또는 헤드리스 매장 첫 화면 등 온사이트에 반영되는 데이터를 활용할 수 있는 능력에 의존합니다.

고객이 Shopify Plus에서 한 번 구현한 주요 전략은 다음과 같습니다.

전환율과 AOV를 모두 개선할 수 있는 가능성의 세계를 열어주는 liquid.checkout 파일을 통한 체크아웃 페이지 사용자 정의. 특히 장바구니 내 상향 판매/교차 판매의 경우; SMS 또는 Instagram 핸들과 같은 구매 후 옵트인 플래시 판매 타이머; 등.

현지화된 제품 추천, 해외로 나가는 경우 Shopify Plus에 있다는 것은 제품 추천을 적절한 통화로 표시할 수 있음을 의미합니다. Shopify Plus가 없어도 당사 플랫폼은 여러 국가(주 및 우편 번호)에 다른 메시지를 표시하여 지역 타겟팅 고객을 도울 수 있지만 통화를 동적으로 전환할 수는 없습니다. Shopify Plus는 쇼핑객이 찾고 있는 개인화의 추가 요소를 가능하게 합니다.

Justuno의 Shopify Plus 판매자는 평균 25% 낮은 CPA와 112,000달러의 추가 월 수익을 경험합니다.

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Shopify Plus 매장 소유자는 전자 상거래 비즈니스를 높은 수준에서 운영하여 고객이 기대하는 경험을 제공해야 합니다. 운 좋게도 이메일 마케팅이 주요 수단인 만큼 이를 수행하는 데 필요한 모든 도구를 쉽게 사용할 수 있습니다.

이메일은 고객과의 구매 전후 커뮤니케이션을 위한 마케팅 채널이며 매출 증대의 원천이 될 수 있습니다. 그러나 예전과 같은 메시지를 보낸다고 해서 고객이 "주문 완료"를 클릭하게 되는 것은 아닙니다. 이메일 마케팅 프로그램을 간단하면서도 효과적으로 조정하면 비즈니스에 상당한 이익을 줄 수 있습니다. 세 가지를 살펴보겠습니다.

1. 행동 기반 워크플로를 구현합니다. 2021년에 자동화된 이메일은 이메일 마케팅 전송의 2.2%만 차지했지만 모든 주문의 거의 30%를 생성했습니다. 이러한 메시지의 평균 전환율은 1.9%로 예정된 홍보 메시지의 경우 0.1%였습니다. 그리고 자동 메시지를 클릭한 수신자의 3분의 1은 계속해서 구매했습니다. 버려진 장바구니, 구매 내역 및 웹 사이트 행동과 같은 Shopify Plus 데이터를 사용하면 브랜드에서 수동 작업 없이 판매를 증가시키는 고성능 자동 메시지를 보낼 수 있습니다.

2. 트랜잭션 메시지를 최적화합니다 . 주문 및 배송 확인 메시지는 브랜드의 숨겨진 자산입니다. 주문 확인 메시지는 판촉 캠페인보다 거의 2300% 더 잘 전환되는 반면 배송 확인 메시지는 거의 1400% 더 잘 전환되며 개선되고 있습니다. 주문 및 배송 확인 메시지의 전환율은 전년 대비 각각 24% 및 53% 증가했습니다. 제품 추천, 상향 판매 및 교차 판매, 구매자 전용 제안과 같은 요소를 포함하여 이러한 메시지를 최적화하십시오.

3. Shopify Plus 데이터를 사용하여 워크플로를 보다 효율적으로 만드십시오 . Shopify Plus 데이터는 이미 강력한 자동화 메시지를 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 될 수 있습니다. 버려진 장바구니 합계와 같은 데이터를 사용하면 가격 임계값을 초과하거나 미만인 항목에 대해 다른 시리즈를 제공하여 포기 장바구니 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다.

구매 내역은 자동 메시지를 개인화하는 데도 도움이 됩니다. 쇼핑객이 비, 첫 번째 재방문 고객인지, 충성도가 높은 고객인지 알면 메시지 콘텐츠, 주기, 채널 및 제공되는 할인을 개인화할 수 있습니다. 이 전략은 모든 이메일 자동화, 특히 탐색 포기, 장바구니 포기, 구매 후 메시지에 적용할 수 있습니다.

Shopify Plus 스토어를 Omnisend와 같은 높은 평가를 받은 Shopify Plus 인증 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼과 통합함으로써 전자 상거래 브랜드는 매출을 늘리고 고객에게 보다 적절한 구매 경로를 안내할 수 있습니다.

귀하의 브랜드가 다음 단계를 수행하고 Shopify Plus로 전환할 준비가 되었는지 궁금하다면 실제로 자신에게 물어봐야 할 질문은 단 하나입니다. ROI 는 얼마가 될 것입니까? 귀하의 비즈니스가 어떤 범주에 속하든 이를 다른 투자 기회로 삼아야 합니다. 이익이 비용보다 클까요?

Shopify Plus를 스테로이드의 Shopify로 생각하십시오. 핵심 기능은 동일하지만 새로운 기능이 많이 있습니다. 일반적으로 중소기업은 Shopify를 사용하고 성장하는 동안 기업 수준의 브랜드는 Shopify Plus에 투자하여 개인 계정 관리자의 모든 이점, 보다 심층적인 분석 옵션, 귀중한 리소스에 대한 무제한 액세스 및 모범 사례 전략, 셀 수 없이 많은 통합 등이 있습니다.

확장할 준비가 되어 있고 이를 위한 재정적 자원이 있다면 Shopify Plus는 놀라운 자산이 될 수 있으며 브랜드의 기하급수적인 성장을 위한 바늘을 진정으로 움직일 수 있습니다.

Shopify Plus와 함께 SMS 마케팅에 관한 한 업그레이드를 통해 큰 성과를 거둘 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 보다 통합된 기술 스택 - Flow 및 기타 자동화 기능을 통한 통합을 통해 적은 노력으로 보다 관련성 있고 동적인 텍스트 마케팅을 생성합니다.
2. 맞춤형 체크아웃 - SMS 목록을 효율적으로 구축하기 위해 SMSBump와 함께 Justuno와 같은 도구를 사용하여 체크아웃 프로세스에 SMS 옵트인을 직접 추가합니다.

Yotpo SMSBump는 Shopify 및 Shopify Plus 사용자 모두에게 최고의 SMS 마케팅 경험을 제공합니다. 또한 당사는 판매자가 매장을 더 쉽게 만들 수 있도록 하는 Shopify의 최신 업데이트인 Online Store 2.0을 완전히 준수하는 최초의 다중 제품 전자 상거래 마케팅 플랫폼입니다.

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충성도는 종종 겉보기에 더 즉각적인 수익을 제공하는 인수 활동에 찬성하여 곁길로 떨어집니다. 그러나 기존 고객이 지속 가능한 전자 상거래 성장을 제공하는 열쇠였다면 어떨까요?

기존 회원, 즉 내부자 고객 커뮤니티( Insider Customer Community )는 지속적으로 확보하려는 신규 고객보다 훨씬 더 가치가 있습니다. 로열티 프로그램에 참여하도록 내부자를 설득하면 비회원보다 47% 더 자주 재구매하는 것을 볼 수 있습니다. 또한 비회원보다 연간 40% 더 많은 비용을 지출하고 구매 빈도는 28% 더 높습니다.

로열티 마케팅은 생각만큼 전달하기 어렵지는 않지만 다른 마케팅 활동과 동일한 방식으로 다루어야 합니다. 전용 시간, 소유권 및 측정이 필요합니다. 이것이 Shopify Plus의 매장이 로열티 프로그램에서 훌륭한 결과를 얻는 주요 이유 중 하나입니다. Plus 플랫폼 내에 존재하는 기능은 효율적이고 자동화된 방식으로 배포할 수 있으므로 가장 중요한 곳에 시간을 자유롭게 투자할 수 있습니다.

다음은 최고의 팁입니다.

먼저 Flow를 사용합니다. Shopify Flow의 "트리거, 조치, 조건" 공식을 사용하면 더 많은 고객을 프로그램에 등록하고 참여를 늘리고 이탈을 줄이는 데 도움이 되는 수많은 충성도 자동화를 실행할 수 있습니다.

둘째, Shopify 스크립트를 설정합니다. 스크립트는 장바구니 포기를 줄이고 보상 상환을 늘리며 반복 구매를 유도하는 VIP 경험을 제공하여 로열티 프로그램에서 더 많은 ROI를 유도하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 Shopify POS로 옴니채널 경험을 제공하십시오. 로열티 프로그램 회원이 온라인 쇼핑이든 매장 내 쇼핑이든 상관없이 보상을 사용할 수 있도록 하여 프로그램 참여도를 높입니다.

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대부분의 전자 상거래 사고 리더와 브랜드 소유자는 Shopify에서 Shopify Plus로 마이그레이션해야 하는 시기의 황금 임계값은 연간 매출 100~200만 달러를 초과할 때라고 말합니다.

고려해야 할 다른 요소는 확장 능력과 관련된 장점입니다. 즉, eBay, Pinterest 등과 같은 주요 마켓플레이스에 연결할 수 있는 능력과 전환율을 향상시킬 수 있는 체크아웃을 둘러싼 개선된 기능입니다. 또한 Shopify Plus는 175개 국가에서 21개 언어로 판매를 지원합니다.

옴니채널 및/또는 글로벌 야망을 가진 확장 브랜드인 경우 Shopify Plus는 브랜드의 성장 지렛대가 될 수 있습니다.

판매자를 위한 3가지 Shopify 플러스 특정 팁

1. 구매 후 터치포인트 최적화

구매 후 이메일 캠페인은 전환 시점 이후에 고객 관계를 심화하는 것을 목표로 하는 일련의 거래 이메일 메시지입니다. 올바르게 수행되면 구매 후 캠페인은 고객의 평생 가치(LTV)를 유도하고 충성도와 참여를 모두 향상시킬 수 있습니다.

고객은 구매 직후 브랜드 커뮤니케이션을 가장 잘 받아들입니다. 이 기회를 활용하십시오! 현재 고객의 경우 이러한 거래 이메일은 "주문이 배송되었습니다", "결제해 주셔서 감사합니다" 또는 "제품 보호 기능 추가"와 같은 변형으로 확장됩니다. 여기서 Clyde가 등장합니다. 구매 후 흐름에서 제품 보호를 제공함으로써 브랜드 충성도를 높이는 동시에 수익을 증가시킬 수 있습니다. "Clyde에서 파트너는 이메일 제목이 보증 또는 보호 계획과 관련된 경우 78%를 초과하는 공개율을 보고합니다."

2. 소중한 고객(및 해당 데이터) 회수

Clyde Registration을 사용하면 Amazon, Wal-Mart 등과 같은 소매 채널을 통해 구매하는 고객을 회수하고 해당 정보를 다시 Klaviyo에 원활하게 제공하여 리타게팅(및 수익 창출) 캠페인을 수행할 수 있습니다. 결과적으로 이를 통해 당사의 연장 보증 제품에 등록하는 고객에게 높은 마진의 보호 계획을 제공할 수 있습니다.

귀하의 제품을 등록하십시오. 고객은 몇 초 만에 도메인에 등록할 수 있습니다. Clyde의 등록 절차는 온라인 쇼핑과 같은 경험입니다. 짧은 형식 및 자동 채우기 제품과 같은 전환 유도 세부 정보를 통해 아주 쉽게 시작할 수 있습니다.

3. 고객 지원을 이익 센터로 전환

새로운 Clyde와 Gorgias 통합을 통해 최신 청구 정보에 쉽게 액세스하여 지원 경험을 향상할 수 있습니다. 연장된 보증 청구를 보고 관리하고, 새로운 보호 계획을 제공하고, 제품 등록까지 촉진하십시오. 이 모든 것이 Gorgias 내에서 이루어집니다.

마지막 생각들

이는 계획이 제공하는 모든 훌륭한 기본 기능 외에도 Shopify Plus로 업그레이드하여 기술 스택을 개선할 수 있는 몇 가지 방법입니다. 그러나 궁극적으로 업그레이드는 비용과 리소스 면에서 모두 타당하다면 스스로 결정해야 하는 것입니다.

모든 브랜드는 다르고 아무도 당신처럼 당신의 가게를 알지 못합니다!
Shopify 마스터 클래스에 참여해 주셔서 감사합니다(그렇지 않은 경우 등록하여 11개 에피소드 모두에 액세스할 수 있음). Shopify 또는 Shopify Plus 스토어에서 새로운 것을 구현하는 데 영감을 받았기를 바랍니다!