Voucherify를 Commercetools와 통합하는 이유와 방법은 무엇입니까? 교살자 무화과 접근 방식

빠르게 진화하는 전자상거래 환경에서 프로모션 엔진이 제공하는 유연성 과 맞춤화 기능 은 경쟁력을 유지하는 데 핵심입니다. 기업이 확장됨에 따라 전자상거래 플랫폼에 내장된 프로모션 엔진에 한계가 발생하는 경우가 많습니다.

이 기사에서는 Voucherify Promotion 및 Loyalty Engine을 Commercetools와 통합하는 이유와 방법을 자세히 설명합니다. 또한 Strangler Fig 접근 방식에 따라 레거시 상거래 도구 프로모션을 Voucherify로 점진적으로 마이그레이션하는 전략적 접근 방식을 간략하게 설명합니다.

먼저 Commercetools 외에 외부 프로모션 엔진이 필요한 이유를 살펴보겠습니다.

Commercetools 프로모션 엔진의 한계

Commercetools는 내장된 프로모션 엔진을 제공하지만 규모가 커지고 사용 사례가 더 복잡해지면 금방 부족할 수 있습니다. API 우선 빌드 덕분에 Commercetools는 Voucherify와 같은 마이크로서비스로 쉽게 확장되어 맞춤형 판촉 및 충성도 시나리오를 지원하고 기업이 캠페인을 쉽게 확장할 수 있도록 돕습니다.

다음은 Commercetools에서 쉽게 사용할 수 있는 기능 외에 Voucherify 통합 Commercetools가 지원하는 기능입니다.

1. 무한한 프로모션 시나리오

Commercetools 내장 프로모션 시나리오는 Commercetools가 Voucherify처럼 동적 번들, 로열티 프로그램, 추천 캠페인, 프로모션 스택 또는 사용자 정의 가능한 기프트 카드 옵션을 지원하지 않기 때문에 제한됩니다. 캠페인 규칙도 그다지 유연하지 않으며 비표준 시나리오에는 해결 방법이 필요합니다 . 이것이 바로 Voucherify 규칙 엔진이 사용자 정의 이벤트 및 메타데이터에 더해 사용자 정의 옵션을 제공하는 데 도움이 되는 부분입니다.

Commercetools 제한의 한 가지 예는 충성도 높은 고객을 위한 Breville의 구독 프로모션입니다. Breville은 커피 원두 구독을 제공하며 고객이 정해진 개월 동안 서비스를 구독하는 경우 무료 항목을 제공하고 싶었습니다. 이러한 프로모션은 Commercetools로는 구현이 불가능했기 때문에 Commercetools와 Voucherify 통합을 사용했습니다.

2. 강력한 개인화 기능

연구에 따르면 개인화된 프로모션은 마케팅 지출 효율성을 최대 30% 까지 높입니다. 또한 마케팅 예산이 빠르게 낭비되고 마진이 완전히 사라지는 것을 방지할 수 있습니다.

Commercetools에는 맞춤형 비즈니스 속성 외에 고급 고객 세분화 , 타겟팅 또는 실시간 개인화를 위한 Voucherify보다 더 제한된 옵션이 있습니다. 더 많은 개인화 옵션이 필요한 경우 Voucherify를 Commercetools 플랫폼에 연결하는 것을 고려해 볼 가치가 있습니다.

3. 고객별 프로모션을 위한 더 나은 CX

Commercetools는 개별 고객에게 사용 가능한 모든 프로모션을 표시하는 기본 방법을 제공하지 않습니다(Voucherify의 자격 API 확인). 이 기능을 사용하면 전환, AOV 또는 교차 판매 및 상향 판매 측면에서 신속하게 변화를 가져올 수 있습니다.

게다가 Commercetools는 사용 가능한 모든 프로모션을 표시하는 고객 지갑(Voucherify API로 쉽게 구축할 수 있음)을 제공하지 않습니다.

4. 실시간 가격 및 할인 계산

할인 및 가격에 대한 실시간 업데이트는 CX 및 규정 준수 측면에서 매우 중요합니다. 기본적으로 Commercetools는 장바구니에 있는 프로모션과 할인을 적용하지만 장바구니 내용이 변경되면 장바구니에 직접 포함되지 않고 결제 단계에서만 프로모션을 업데이트하므로 규정 준수 문제와 열악한 고객 경험이 발생할 수 있습니다.

Voucherify는 고객이 카트를 업데이트하거나 프로모션(예: 프로모션 코드, 기프트 카드, 로열티 포인트)을 적용할 때마다 프로모션을 계산하여 좋은 고객 경험과 정확한 최종 가격을 보장합니다. 프로모션이 더 이상 유효하지 않거나 장바구니가 이전에 적용되었던 특정 할인 쿠폰을 사용할 수 없는 경우 경고(오류) 메시지가 표시될 수 있습니다.

5. 더욱 독창적인 프로모션 배포 채널 제공

Commercetools에서 프로모션을 생성하면 API를 사용하여 이러한 캠페인을 다른 고객 대면 접점(웹, 모바일, 채팅)으로 확장할 수 있습니다. 그러나 Commercetools는 CEP 또는 이메일 제공업체와 같은 배포 플랫폼과의 통합을 제공하지 않습니다. 그렇게 하려면 Commercetools API를 사용하여 별도의 애플리케이션에서 프로모션을 설정해야 하므로 추가 수동 작업으로 인해 프로모션 출시 기간이 길어집니다.

Voucherify에서 프로모션을 생성하면 Commercetools 매장, 모바일 앱 및 기타 채널에서 쉽게 공유할 수 있습니다. 이메일 및 SMS, CEP 통합 또는 기타 도구와 같은 Voucherify의 기능을 사용하면 일관된 옴니채널 고객 경험을 보장할 수 있습니다. 또한 단 하나의 도구를 사용하여 프로모션을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

6. 활성 캠페인에는 제한이 없습니다.

Commercetools는 기본적으로 다음을 허용하므로 많은 수의 동시 캠페인을 처리할 수 없습니다.

• 언제든지 프로젝트 내에서 500개의 활성 제품 할인을 받을 수 있습니다.
• 매장과 관계없이 100개의 활성 카트 할인이 제공됩니다.
• 매장당 최대 100개 까지 장바구니 할인이 가능합니다.

기업이 성장함에 따라 이러한 제한은 더욱 눈에 띄게 됩니다. Voucherify에는 이러한 제한이 없으며 비즈니스 확장에 따라 무제한으로 확장할 수 있습니다.

7. 광범위한 셀프 서비스 옵션

Commercetools에서 프로모션을 관리하는 개발자에 따라 결국 마케팅 활동에 제동이 걸리고 비용이 증가하게 됩니다. Commercetools 고객이 개발자를 참여시켜야 하는 매우 일반적인 사용 사례 중 하나는 고유한 프로모션 코드를 대량으로 생성하는 것입니다. Voucherify를 사용하면 대시보드에서 바로 몇 번의 클릭만으로 문제를 해결할 수 있습니다. 더 많은 판촉 시나리오를 제공하기 위해 Commercetools 위에서 실행되는 맞춤형 솔루션을 만들면 버그가 있는 설정과 사기의 위험이 높아집니다.

Voucherify는 코딩 기술이 거의 또는 전혀 필요하지 않고도 모든 캠페인을 설정, 관리 및 분석할 수 있는 시각적 대시보드를 제공하여 수동 오류의 위험을 줄이고 팀이 프로모션을 시작하고 관리하는 데 소요되는 시간을 단축합니다.

8. 세부적인 수준의 엔터프라이즈 규모 캠페인 관리

시장 및 브랜드별 캠페인 격리

Commercetools는 모든 캠페인을 하나의 프로모션 편집기 내에 유지하므로 여러 지역 캠페인을 실행하는 다중 지역 또는 다중 브랜드 회사가 있는 경우 작업하기가 번거로울 수 있습니다.

Voucherify를 사용하면 지역 또는 브랜드별 캠페인을 분리할 수 있습니다. 예를 들어 캠페인을 탐색, 분석 또는 편집할 때 필터로 사용할 수 있는 지역 또는 브랜드별 메타데이터를 캠페인에 추가하여 별도의 프로젝트에 보관하거나 분리할 수 있습니다.

강력한 캠페인 검색 옵션

Commercetools의 캠페인 검색 기능은 사용하기 어려울 수 있습니다. 모든 캠페인이 동일한 편집기에 있고 이러한 카테고리에 대한 기본 제공 필터가 없기 때문에 지역, 통화, 매장 또는 채널별 캠페인을 찾기가 어렵습니다. 할인 유형, 할인 상품, 캠페인 사용량을 기준으로 한 검색도 불가능합니다. 사용자 정의 필드 또는 조건자는 검색에 사용할 수 없습니다. 더 나은 구성을 위해 캠페인에 태그를 추가하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 내장 검색에는 퍼지 검색 및 부분 이름 지원이 부족합니다.

맞춤형 액세스 권한 및 워크플로우

Commercetools는 전체 프로젝트에 대해 고정된 액세스 권한을 갖고 있으며 채널, 매장 또는 국가별로 별도로 권한 설정을 허용하지 않습니다. 이는 여러 국가에서 운영되는 기업이나 현지 팀에게만 현지 할인 혜택을 제공하려는 다양한 브랜드의 경우 어려울 수 있습니다. 또한 사용자 계정을 활성화하거나 비활성화하는 간단한 방법은 없습니다.

더 쉬워진 대규모 캠페인 관리

Commercetools 내장 프로모션 엔진은 프로모션 코드의 대량 생성 또는 삭제를 허용하지 않습니다. 캠페인 복제는 어렵고 템플릿을 생성해야만 가능합니다.

9. 보다 효율적인 검증 규칙 처리

Commercetools는 모든 프로모션의 모든 유효성 검사 규칙을 확인하여 규모에 따라 처리 시간이 길어질 수 있는 프로모션을 적용합니다(여러 지역, 지역별 매장 및 매장별 프로모션이 있는 매장). 예를 들어 누군가 프랑스에서만 유효한 프로모션을 사용하여 프랑스에서 매트리스를 구매하는 경우 Commercetools는 폴란드, 독일, 미국 등의 고객에게 제공되는 모든 프로모션에 대한 유효성 검사 규칙을 불필요하게 확인합니다.

Voucherify는 지역 또는 브랜드별로 별도의 프로젝트를 생성하여 별도의 팀이 별도의 캠페인 하위 집합을 작업할 수 있도록 합니다. 프로모션의 검증 또는 상환이 이루어지면 해당 특정 프로젝트에 대한 검증 규칙만 처리되며, 규칙 중 하나가 충족되지 않을 때까지만(다른 규칙은 확인되지 않고 건너뛰게 됨) 로드가 줄어들고 증가합니다. API 호출의 성능.

Voucherify를 Commercetools와 통합 – 마이그레이션 방법 가이드

우리는 Voucherify, Commercetools 및 Voucherify 통합 가이드를 시작하는 방법을 설명하는 Voucherify 구현 가이드를 작성했습니다. 그러나 Commercetools 프로모션 엔진으로 구동되는 실시간 프로모션이 있고 이를 대규모로 마이그레이션할 계획인 경우는 다루지 않았습니다. 이것이 우리가 다루고자 하는 내용입니다:

일반적으로 다음과 같은 경우 Voucherify와 Commercetools의 "대규모" 통합을 실행할 수 있습니다.

• Commercetools에서는 아직 많은 프로모션을 진행하고 있지 않습니다.
• 방금 Commercetools 사용을 시작했으며 아직 구성 프로세스 중입니다.

Commercetools의 프로모션에 의존하거나 결제 구성 요소가 프로모션과 밀접하게 결합되어 있는 경우 중단과 위험을 최소화하고 가치를 확인하는 데 걸리는 시간을 단축하기 위해 점차적으로 Voucherify로 전환하는 것이 좋습니다. Strangler 패턴 과 병렬 변경 패턴은 마이그레이션을 성공적으로 실행하는 데 필요할 수 있습니다.

Martin Fowler가 정의한 Strangler Fig Pattern은 모놀리스에서 마이크로서비스로 점진적으로 전환하는 데 사용되는 소프트웨어 개발 기술입니다. 병렬 변경 패턴에는 이전 시스템의 특정 기능을 새 시스템의 기능으로 점진적으로 교체하는 동시에 전환 중에 두 시스템이 병렬로 작동하도록 보장하는 작업이 포함됩니다(병렬 변경 패턴).

이러한 패턴을 사용하여 Commercetools에서 Voucherify로 기존 프로모션의 마이그레이션을 완료하는 방법은 무엇입니까?

예를 들어 확장, 마이그레이션, 계약의 세 단계로 병렬 변경 패턴을 사용하여 마이그레이션이 발생할 수 있습니다.

• 확장 – 확장 초기 단계에서 소비자를 위한 업데이트된 인터페이스(버전 2.0)를 생성하고 구현합니다. 버전 1.0과 2.0을 동시에 운영하면 마이그레이션 단계의 기반이 마련됩니다. 이를 통해 소비자는 전환할 수 있으며 통합 팀은 프로모션 API 개발 및 Voucherify 통합에 중점을 둡니다.

• 마이그레이션 – 초기 시장의 소비자가 새 버전을 사용하고 Voucherify가 통합되면 다른 시장 마이그레이션을 시작합니다. 더 크고 복잡한 대량 출시로 진행하기 전에 한 번에 하나씩 시장 출시를 시작하는 것이 좋습니다.
• 계약 – 마지막으로 이전에 사용된 Commercetools 제공 판촉 엔드포인트에 대한 연결을 제거하고 Commercetools 판촉 엔진을 해제할 수 있습니다.

Commercetools 프로모션을 Voucherify로 마이그레이션하는 방법은 무엇입니까?

다음 단계에 따라 마이그레이션을 수행할 수 있습니다.

1. 교체할 구성품 식별

기본적으로 Commercetools에서는 프로모션과 결제가 긴밀하게 결합되어 있습니다. 결제 프로세스를 방해하지 않고 두 시스템에서 프로모션이 일시적으로 계속 진행되도록 하려면 프로모션에서 결제를 분리하고 프로모션 처리를 위해 Voucherify 및 Commercetools에 대한 연결을 활성화해야 합니다.

2. 디커플링 기능

Strangler Pattern의 핵심은 기존 시스템의 기능을 점진적으로 분리하고 이를 새로운 시스템으로 리디렉션하는 것입니다. 이렇게 하면 처음에 새로운 판촉 엔진을 한 시장에 배포하여 모든 것이 예상대로 작동하는지 테스트하고 실험한 다음 더 많은 시장에 배포할 수 있습니다.

새로운 별도의 오케스트레이션 레이어를 생성하는 것부터 시작할 수 있습니다. 이를 상거래 API라고 부르겠습니다. 이 상거래 API는 전자상거래 플랫폼(카트, 제품, 체크아웃 API) 사이의 중개 계층 역할을 하며 프로모션 확인, 상환 등을 위해 Commercetools API 및 Voucherify API와 일시적으로 통신합니다. 이 새로운 상거래 API를 새로운 API 또는 프런트엔드용 백엔드 내(Next.js의 API 엔드포인트) 또는 이전에 생성한 오케스트레이션 레이어가 있는 경우 기존 오케스트레이션 레이어를 업데이트합니다.

그런 다음 새로운 상거래 API를 활용하여 장바구니와 품목을 할인 및 할인 코드와 연결할 수 있습니다.

백엔드/연결된 서비스를 편집해야 할 수도 있습니다. 프로모션을 관리하는 서비스가 제공되기 전에는 내장된 Commercetools 프로모션 필드를 사용했습니다. 예를 들어 OrderCreated 이벤트는 Commercetools에 정의된 기본 필드에 적용된 프로모션 및 할인에 대한 정보를 전달했습니다. 이러한 필드(기능)를 사용하면 직접 할인 메커니즘을 사용하여 외부 시스템을 사용하여 프로모션을 적용한 다음 백엔드 서비스 수정을 건너뛸 수 있습니다.

해당 필드를 제거하고 Voucherify에서 제공되는 새로운 프로모션 객체를 사용할 수도 있습니다. 무엇보다도 주문 및 주문 항목 스키마 내의 필드를 업데이트해야 합니다. 업데이트된 스키마를 사용하면 통합 팀이 Voucherify를 통합하는 동안 마이그레이션할 수 있습니다.

3. 통화 리디렉션

시간이 지남에 따라 점차적으로 내장된 Commercetools 프로모션 API와 함께 Voucherify API를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 프로모션 API, Voucherify 또는 Commercetools가 Commercetools Commerce API와 통신해야 하는지에 플래그를 지정하여 사용할 수 있습니다. 이를 통해 기능을 한꺼번에 마이그레이션하지 않고 하나씩 마이그레이션할 수 있습니다.

4. 병렬 실행

마이그레이션 중에 기존 시스템과 새 시스템(Commercetools 및 Voucherify)이 모두 병렬로 작동합니다. 즉, Commercetools 및 Voucherify 모두에서 할인이 계산됩니다. 이는 비즈니스 연속성을 유지하고 서비스 중단 위험을 줄이는 데 중요합니다.

더 많은 프로모션 기능이 Voucherify로 성공적으로 마이그레이션되고 안정적이고 효과적인 것으로 입증됨에 따라 기존 프로모션 엔진에 대한 의존도가 점차 줄어들 수 있습니다.

5. 기존 시스템의 마이그레이션 완료 및 폐기

Strangler Pattern의 마지막 단계는 새로운 시스템으로의 완전한 마이그레이션과 기존 시스템의 폐기입니다. Voucherify에서 모든 프로모션 기능이 성공적으로 실행되고 새 시스템의 안정성과 성능에 확신이 들면 Commercetools 내장 프로모션 엔진 사용을 완전히 중단할 수 있습니다.

다음은 앞에서 설명한 통합에 필요한 변경 사항의 타임라인 예입니다.

Voucherify는 Commercetools와의 점진적인 통합을 어떻게 지원합니까?

Voucherify는 다음을 통해 기존 프로모션의 원활하고 점진적인 마이그레이션을 촉진합니다.

1. 독립적이고 시장 격리된 API

우리는 점진적이고 통제된 통합을 가능하게 하는 다양한 기능에 대해 별도의 API를 제공합니다. 예를 들어, 프로모션용 검증 및 상환 API만 통합하여 시작하고 나중에 추천, 포인트 제도 및 기타 API를 추가할 수 있습니다.

우리는 시장별로 분리된 API를 제공하며 각 API는 특정 시장을 담당하므로 다양한 매장을 점진적으로 연결할 수 있습니다.

2. 데이터 마이그레이션 지원

마이그레이션 서비스에서 기대할 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

• 데이터 마이그레이션을 위한 우리 팀의 논스톱 지원.
• 최종 고객을 위한 데이터 보안 및 가동 중지 시간 없음.
• 모든 비즈니스 관련 개체 및 특수 사례를 완벽하게 구현할 수 있는 유연한 데이터 저장 메커니즘(메타데이터)입니다.
• CSV 파일 또는 고객 데이터, 제품 데이터, 바우처 코드, 기프트 카드 코드, 맞춤 이벤트 및 메타데이터의 API를 통해 대량 가져오기 옵션이 있습니다.

기존 데이터를 Voucherify 속성으로 변환하는 데 추가 지원이 필요하거나 기타 마이그레이션 관련 질문이 있는 경우 전용 기술 마이그레이션 지원 서비스를 제공합니다.

3. 즉시 사용 가능한 통합 및 파트너

사전 구축된 통합 제품군은 마이그레이션 프로세스를 간소화하여 호환성을 보장하고 개발 시간을 단축합니다. Commercetools와의 통합 외에도 CEP 플랫폼, ERP 시스템, CMS 제공업체 등과의 통합을 제공합니다.

여기에서 사용 가능한 통합의 전체 목록을 확인할 수 있습니다.

숙련된 파트너가 마이그레이션 프로세스 중에 추가 지원과 전문 지식을 제공할 수 있습니다.

결론

Voucherify를 Commercetools 매장과 통합하면 판촉, 충성도, 추천 및 기프트 카드 기능이 변화될 수 있습니다. 내장된 Commercetools 프로모션 엔진의 한계와 장애물을 제거하여 탁월한 유연성과 효율성을 제공합니다. 이러한 변화로 인해 더욱 강력하고 적응력이 뛰어나며 미래에 대비하는 판촉 시스템이 탄생했습니다.

기업은 전략적이고 점진적인 접근 방식을 취함으로써 중단을 일으키지 않고 기존 프로모션을 Commercetools에서 Voucherify로 원활하게 전환할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 필수 기능의 우선순위를 지정하거나 중요한 프로모션을 먼저 시작하고 나중에 지속 가능한 속도로 레거시 프로모션을 마이그레이션할 수 있습니다.

Voucherify에서는 기존 및 새로운 상거래 시스템에서 프로모션을 이동하는 데 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. 원활한 여정을 보장하기 위해 이러한 전환 과정에서 귀하를 지원하고 안내할 수 있습니다.

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