기업이 고품질 데이터 투명성 및 보안 조치의 이점을 누릴 수 있는 이유

데이터는 현재 상업 환경에서 가장 귀중한 자원 중 하나입니다. 디지털 환경의 부상으로 귀사와 같은 기업은 소비자에 대한 실시간 정보를 수집할 수 있게 되었습니다. 이 정보를 올바르게 활용하면 조직의 방향과 성공을 위해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 자사 데이터를 수집, 처리 및 저장하는 것은 위험합니다. 그 가치는 귀사를 사이버 범죄자의 표적으로 만들 수 있습니다. 말할 것도 없이, 당신은 잠재적으로 수백만 명의 이해 관계자의 민감한 개인 정보를 관리할 책임이 있습니다.

우리는 이 상황을 좀 더 면밀히 조사할 것입니다. 기업이 고품질 데이터 투명성과 보안 조치의 이점을 누릴 수 있는 이유는 무엇입니까? 어떤 조치를 취해야 합니까?

결과 이해

회사와 이해관계자가 느슨한 데이터 투명성과 보안 조치로 인해 어떤 어려움을 겪고 있는지 먼저 이해하는 것이 중요합니다. 비즈니스와 고객을 침해에 노출시키고 있다는 사실만이 아닙니다. 데이터 처리의 보안 및 명확성 저하로 인해 다양한 파급 효과가 발생합니다.

데이터 유출 및 잘못된 취급은 심각한 재정적 결과를 초래합니다. 운영 중단 및 피해 복구 측면에서 회사에 비용이 발생합니다. 심각한 경우 데이터 보안 위반은 직원의 생계와 회사의 성장 궤도를 위협합니다.

느슨한 보안의 가장 일반적인 영향 중 하나는 장기적인 평판 손상입니다. 소비자와 업계 파트너는 위반이 발생하는 경우 내부 문제로 인해 발생하는 경우가 많다는 것을 알고 있습니다. 결국, 조직의 75%는 가장 중요한 직장 데이터 보안 위험이 직원 과실임을 인식하고 있습니다. 실제로, 컴퓨터를 방치하거나, ​​암호를 재사용하거나, 암호화되지 않은 도구를 사용하는 것과 같은 직원의 행동이 위반의 가장 일반적인 원인 중 하나입니다. 귀사의 보안 부주의에 대한 소비자의 인식은 귀사와의 관계를 꺼리는 결과를 낳을 수 있습니다.

이점 인식

열악한 데이터 보안의 위험을 이해하는 것만으로는 종종 변화를 위한 동인으로 충분하지 않습니다. 또한 투명성과 강력한 보호 조치가 조직을 적극적으로 향상시키는 방법을 인식하는 것도 중요합니다.

이러한 조치의 가장 심오한 영향 중 하나는 강화된 신뢰입니다. 소비자, 투자자 및 잠재적 파트너는 온라인 공간이 위험하다는 것을 인식합니다. 따라서 비즈니스에서 데이터를 사용하는 방법에 대한 명확성을 입증하는 것은 강력한 신뢰 신호가 될 수 있습니다. 이는 고객 여정에 정보를 제공하여 전환, 추천 및 충성도로 이어질 수 있습니다. 또한 투자자와 공동 작업자가 조직에 대해 더 많은 신뢰를 갖도록 보장할 수 있습니다.

고품질 데이터 투명성 및 보안 조치는 조직 내 가시성을 향상시킵니다. 데이터 보안을 강화하는 많은 도구는 데이터가 수집되고 사용되는 방법을 확인하는 능력을 향상시키는 방법을 활용합니다. 이 데이터 및 작업 가시성은 비즈니스가 프로세스와 프로세스가 얼마나 효율적으로 운영되는지 실시간으로 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 대면 도구 활용

데이터 투명성과 보안의 필요성과 이점을 인식하여 다음 단계는 신뢰할 수 있는 도구와 관행을 구현하는 것입니다. 이는 다른 비즈니스에서 사용하는 기준 측정을 넘어야 합니다. 귀하의 노력으로부터 충분한 이익을 얻으려면 모든 이해 관계자는 데이터 관리에 대한 책임 있는 접근 방식에 대한 귀하의 약속을 분명히 해야 합니다.

이것은 중요한 고객 대면 도구에 약간의 주의를 기울이는 것으로 시작됩니다. 웹사이트에 데이터 정책을 설명하는 페이지가 있는지 확인하세요. 쿠키 및 데이터 수집에 대한 간략한 정보를 제공하는 팝업을 홈페이지에 삽입하십시오. 사용한 보안 조치에 대한 세부 정보와 함께 전체 정책 페이지에 대한 명확한 링크를 제공하세요. 방문자에게 필수 데이터 수집 외에는 아무것도 거부할 수 있는 권한을 부여하는 것이 중요합니다. 일부 소비자 정보를 놓칠 수 있지만 고객과 그들의 데이터에 대한 존중에 대한 강력한 메시지를 보냅니다. 이것은 전반적인 사용자 경험을 향상시키는 경향이 있습니다.

고객 여정을 개선하기 위해 활용하는 도구에 대해 엄격한 접근 방식을 취하는 것도 중요합니다. 챗봇은 초기 접촉을 처리하는 데 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 헬스케어 챗봇의 등장으로 의료와 같은 민감한 분야에서도 마찬가지다. 이는 자동화된 대화 세션 중에 많은 개인 정보가 제공될 수 있음을 의미합니다. 이 접근 방식은 보다 효율적이고 효과적인 상호 작용을 만들 수 있습니다. 그러나 봇은 데이터가 연결되고 저장되는 방법도 명시해야 합니다. 식별 특성을 포함하여 필수 정보를 제외한 모든 것을 즉시 식별하고 안전하게 제거하는 방법을 마련하는 것도 현명합니다.

직원에게 명확성 제공

데이터 투명성과 보안에 가장 중요한 초점 중 하나는 직원입니다. 우리가 이전에 확립한 바와 같이, 부주의로 또는 과실로 인해 대부분의 위반이 발생하는 경향이 있습니다. 따라서 잠재적인 내부 위험을 완화하기 위한 프로세스가 마련되어 있는지 확인해야 합니다.

이는 회사의 데이터 프로토콜에 대한 명확한 문서를 작성하는 것으로 시작해야 합니다. 직원이 데이터를 수집하고 사용하는 방법을 소비자에게 전달하는 방법을 명확하게 해야 합니다. 데이터 취급, 저장 및 폐기에 대한 작업자의 책임을 완전히 설명합니다. HR(Human Resources)도 각 역할의 작업자가 사용할 수 있는 데이터 및 시스템을 명확하게 정의하는 데 적극적이어야 합니다.

직원들에게도 정기적인 보안 교육을 제공하십시오. 이는 민감한 데이터를 독립적으로 안전하게 처리할 수 있는 지식과 기술을 직원에게 제공하는 방향으로 조정되어야 합니다. 그들의 행동이 차이를 만드는 이유와 잘못 취급된 정보의 결과를 이해하도록 도와주십시오. 그들의 행동을 조정하고 보안 취약점의 잠재적 원인을 식별할 수 있도록 권한을 부여하십시오.

결론

안전한 데이터 관리 관행에 전념하여 비즈니스와 소비자가 안전하게 지낼 수 있도록 지원하십시오. 그렇게 하면 소비자 신뢰 강화와 같은 중요한 이점을 얻을 수 있습니다. 소비자 대면 도구를 활용하여 데이터 사용에 대한 투명성을 유지하십시오. 위반 가능성을 최소화할 수 있도록 직원에게 견고한 보안 교육을 제공합니다. 디지털 환경과 관련된 어느 정도의 위험은 항상 존재하지만 여기에서 귀하의 노력은 가장 책임감 있는 방식으로 소비자 데이터의 이점을 얻는 데 도움이 될 것입니다.

여기에서 Guest Contributors가 표현한 의견은 Rise Marketing의 의견이 아닌 자신의 의견입니다.