Connecteam은 케어 에이전시에서 사용하는 #1 직원 앱입니다.

의심할 여지 없이 요양 기관은 도움이 필요한 사람들에게 진정한 생명의 은인 역할을 할 수 있습니다. 그러나 이것은 일반적으로 여러 가지 이유로 환자와 보호자 모두에게 어렵고 어려운 작업입니다.

요양 기관은 일상적인 운영을 시간이 많이 걸리고 힘든 작업으로 만들 수 있는 수많은 문제에 직면해 있습니다. 예를 들어, 수동 펜 및 종이 양식 작성 또는 스케줄링으로 인해 너무 많은 서류 작업이 발생하고 종종 실수나 오류가 발생합니다. 요양 기관은 또한 높은 직원 이직률, 열악한 의사 소통, 참여 부족 등의 문제에 직면해 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 수백 개의 요양 기관이 이러한 문제를 극복하기 위해 Connecteam을 선택한 방법과 이유에 초점을 맞추기로 결정했습니다. Connecteam을 통해 요양 기관은 간병인 및 전체 팀과의 운영, 커뮤니케이션 및 참여를 획기적으로 개선할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 간병인은 환자에게 최상의 치료를 제공하는 데 집중할 수 있고 고위 경영진은 일상적인 운영 및 절차를 효율적으로 운영하는 데 집중할 수 있습니다.

Connecteam 이전에 의료 기관이 직면한 과제

끝없는 서류 작업

모든 주요 서류 작업은 종이 양식과 같은 전통적인 방법을 통해 완료됩니다. 이러한 양식은 관리자가 즉시 확인하고 조치를 취해야 하므로 비효율적인 프로세스이지만 케어 에이전시가 항상 이러한 양식을 받는 것은 아닙니다.

또한 요양 기관은 이메일을 통해 직원들에게 많은 정보와 첨부 파일을 보냅니다. 시간이 너무 많이 걸립니다.

정보가 여러 곳에 흩어져 있음

간병인이 정기적으로 필요로 하는 자료는 사무실에 있거나 각 위치로 운반됩니다. 불편하고 엉망입니다. 간병 기관에서 이러한 자료를 업데이트해야 할 때마다 새 문서를 인쇄하여 각 간병인에게 나눠야 하는데 모든 사람의 일정에 항상 쉬운 일은 아닙니다. 각 간병인이 최신 자료를 가지고 있는지 확인하는 것은 불가능합니다.

직원 참여 및 커뮤니케이션 부족

직원들끼리 의사소통이 잘 안되고 대부분의 다른 간병인들은 직원들의 개인폰에 저장되어 있거나 아예 저장되어 있지 않습니다.

간병인을 업데이트하는 데 너무 많은 시간이 걸립니다. 생일 소원이든 중요한 절차 업데이트든 관계없이 기관에서 대량 이메일이나 문자 메시지를 보내고 있습니다. 메시지나 이메일을 읽는 사람을 추적하는 것은 지루하고 시간이 너무 오래 걸립니다.

교육 및 온보딩 시간 손실

케어 에이전시는 처음 6개월 이내에 많은 간병인이 떠나는 경향이 있으므로 그들이 교육하고 온보딩하는 데 보내는 모든 시간은 관련이 없습니다. 케어 에이전시는 새로운 간병인이 전문적이고 갈 준비가 되었는지 확인하면서 이를 보다 효율적이고 신속하게 수행할 수 있는 방법이 필요합니다.

“Phoenix Homecare 및 지원 목표는 직원 참여를 개선하고 종이 양식을 디지털화하며 중앙 회사 허브를 만드는 것이었습니다. Connecteam은 이러한 모든 목표를 달성하는 데 도움을 주었습니다. 우리 직원들은 매일 앱에 참여하고 이전보다 더 자주 중요한 양식을 작성하고 있습니다. 가정 간호 기관으로서 우리는 간병인이 자신의 역할을 효과적으로 수행하는 데 필요한 도구를 제공할 수 있는 것이 중요합니다.” – 가렛 윌리엄스

위에 나열된 모든 문제를 기반으로 간병인은 올바른 간병인 앱을 사용하면 일상적인 프로세스를 간소화하여 너무 많은 서류 작업에 얽매이지 않을 수 있음을 이해합니다. 대신 올바른 솔루션을 통해 환자에게 집중할 수 있습니다. 이것이 바로 많은 간병인 기관이 Connecteam을 선택하는 이유입니다.

실제로 한 요양 기관이 어떻게 관리 작업에서 많은 시간을 절약하고 팀을 연결하고 참여하도록 유지할 수 있었는지 읽어보십시오.

Connecteam Caregiver 앱으로 일반적인 문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

작업 일정

서비스 사용자의 전화를 파견하고 관리하기 위해 간병인은 Connecteam의 작업 일정 기능을 활용하여 모든 관련 정보를 간병인에게 쉽고 빠르게 제공합니다.

• 다양한 요구 사항에 따라 서비스에 대한 간병인 지정.
• 시작 시간, 주소 및 특별 지침을 포함한 모든 관련 정보를 제공합니다.
• 직원이 출퇴근 시간과 위치를 기록합니다.
• 관리자와 직원은 필요한 경우 설명과 사진이 있는 교대 근무 메모를 추가할 수 있습니다.
• 직원이 교대 근무를 수락하고 거부할 수 있도록 허용(선택 사항 - 비활성화할 수 있음).
• 팀의 진행 상황을 전체적으로 감독하고 직원들이 자신이 해야 할 일을 정확히 알 수 있도록 교대 근무를 만드세요.
• 직원은 명확하지 않거나 누락된 사항이 있는 경우 전화기에서 직접 일정을 확인할 때 관리자에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 초과 근무가 다가오면 자동 알림을 받아 문제를 즉시 처리할 수 있습니다.
• 모든 작업 일정 정보가 저장되고 보고서를 생성하여 직원 성과, 출석 및 각 클라이언트에서 보낸 시간을 검토할 수 있습니다.
• 사용자 지정 가능한 제한으로 실수 없는 일정 예약.

실제로 Capterra는선도적인 간병인 및 간호사 소프트웨어 솔루션을 검토했으며 Connecteam을 효율적인 일정 관리를 위한 최고의 솔루션으로 평가했습니다.

커뮤니케이션 간소화

간병인과의 의사 소통은 매우 중요하지만 쉬운 일은 아닙니다. 대부분의 팀이 이동 중인 상황에서 모든 사람이 같은 페이지에 있고 참여하도록 유지하는 것은 정말 어려운 일이 될 수 있습니다.

다음은 Connecteam을 활용하는 의료 기관/의료 제공자가 사용하는 최고의 커뮤니케이션 방법 및 도구입니다.

• 업데이트 및 발표에 대한 실시간 푸시 알림: 공식 및 비공식 커뮤니케이션 모두에 사용됩니다.생일 및 이벤트 축하부터 CEO 메모 보내기, 사용 가능한 새로운 서비스 업데이트, 교대 근무 변경 또는 회사의 새로운 채용에 이르기까지.
• 대상 커뮤니케이션 :각 직원에게 필요한 관련 정보를 제공합니다. 보호 관찰, 시간제, 임시 직원, 케어 서비스 관리자, 간병인 또는 현장을 쉽게 구분합니다. 관리자는 중요한 공지 사항이나 메시지를 읽거나 보지 않은 사람을 쉽게 확인하고 비공개로 연락할 수 있습니다. 경영진은 또한 직원 사용을 기반으로 회사 전체 공지 또는 업데이트를 게시하기에 가장 좋은 시간을 검토할 수 있습니다.
• 직원 디렉터리: 직원이 디지털 직원 디렉터리를 사용하여 연락처 정보를 쉽게 검색할 수 있습니다.간병인은 이름, 위치 또는 직책으로 검색할 수 있습니다.
• 채팅 그룹 및 채널: 일상적인 커뮤니케이션을 쉽고 효율적으로 간소화합니다.간병인이 각자의 관리자와 직접 통신할 수 있는 채널을 허용하거나 그룹 채팅을 만들어 간병인 그룹에 정보를 전파할 수 있습니다.

직원 참여 촉진

간병 기관은 종종 간병인을 중심에 놓고 일반 직원의 회사 참여를 높일 필요성을 느낍니다.

개선된 직원 참여를 달성하는 데 사용되는 몇 가지 일반적인 관행은다음과 같습니다.

• 정기적인 설문 조사 – 간단한 2개 질문 피드백 설문 조사든 강력한 직원 만족도 설문 조사든 관계없이 케어 에이전시는 Connecteam을 사용하여 직원들이 쉽고 효율적으로 피드백을 공유할 수 있도록 합니다.
• 트레이너 피드백 – 간병인이 트레이너와 교육 세션에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 뉴스레터 – 뉴스레터는 비즈니스, 활동, 성장 등에 대한 최신 업데이트를 제공하여 팀을 동일한 페이지에 유지하는 효율적인 방법입니다.
• 사진 앨범 및 이미지 – 주요 이벤트의 사진 및 이미지를 팀과 공유합니다.
• 제안 상자 – 모든 팀 구성원이 일을 더 잘하고 개선 아이디어를 제기하는 방법에 대한 아이디어와 생각을 실시간으로 공유하는 데 자주 사용됩니다.
• 개방형 정책 – 개방형 정책을 사용하는 의료 제공자는 간병인이 추적 가능하고 효율적인 직접 채널을 제공하여 질문이나 문제가 있는 주요 이해 관계자(서비스 관리자, 리더십, HR)를 처리할 수 있습니다.
• 퀴즈 – 퀴즈를 만들고 직원 답변을 검토하여 개선할 수 있는 부분에 대한 피드백을 제공합니다.
• 이벤트 – 직원들의 참여와 연결을 유지하기 위해 회사의 즐거운 날이나 해피 아워와 같은 회사 전체 이벤트를 게시합니다.

전사적 규정 준수 향상

규정 준수는 케어 에이전시 및 케어 제공자의 일상적인 큰 부분이므로 '읽고 서명' 양식이 일반적이며 컴플라이언스 담당자가 회사 정책 및 규정을 개별적으로 확인하기 위해 자주 사용합니다.

의료 기관에서 일반적으로 사용되는 읽기 및 서명 규정 준수 문서에는다음이 포함됩니다.

• 48시간 근무 지침을 거부합니다.
• 약물 정책 및 절차
• 약물 정책의 관리
• 약물 정책의 자기 관리 지원
• 투약 정책 감사 및 모니터링
• 처방 정책의 수집
• 규제 약물 정책
• 집 밖에서의 약물 치료 정책
• 투약 오류 및 아차 미스 정책
• 일반의약품
• 의약품 정책 및 절차의 안전한 폐기
• 약물 정책 및 절차 보관
• 교육 및 역량 정책 및 절차
• 성희롱 정책
• 기타 문서를 읽고 서명합니다.

체크리스트 및 보고서 자동화

일상적인 작업에는 종종 관련 서류 작업이 수반됩니다. Connecteam을 사용하는 요양 기관은 일일 양식, 체크리스트 및 보고서를 디지털화할 수 있습니다. 일일 양식, 체크리스트 및 보고서를 디지털화하고 자동화함으로써 케어 에이전시는 일상 활동의 마찰을 줄이고 정보 흐름을 자동화하며 응답 시간을 개선하고 더 나은 감독을 얻을 수 있습니다.

다음은 몇 가지 인기 있는 예입니다.

• 간병인을 위한 감독자 검사 요약 보고서
• 낙상 위험 평가
• 약물 위험 평가
• 호이스트 체크리스트
• 침대 난간 평가
• 장비 육안 검사
• 야간 근무자 평가
• 사고 보고서
• 연차 휴가
• 마일리지 추적(주간 또는 월간)
• 비용 상환
• 직원 성과 검토

직원이 제출한 모든 항목은 디지털 방식으로 기록되며 사전 정의된 이메일 주소로 PDF 사본으로 자동 전송될 수 있으며 Excel 지원 형식으로 내보낼 수도 있습니다.

또한 필터 기능을 기반으로 수신하려는 모든 정보와 함께 내부 또는 외부 직원에게 전송되는 자동화된 보고서를 받을 수 있습니다. 또한 관리자 필드를 사용하여 일일 양식에 대한 사용자 피드백을 모니터링하고 제공할 수 있습니다. 또한 관리자는 제출된 양식에서 직접 직원에게 실시간 피드백을 제공하여 모든 것이 제대로 완료되었는지 확인할 수 있습니다. Connecteam은 1,000개 이상의 케어 에이전시 회사의 신뢰를 받고 있습니다. 지금 무료 평가판으로 시작하세요!

원활한 온보딩 프로세스

높은 직원 이직률을 처리하고 높은 수준의 서비스를 제공해야 하는 필요성으로 인해 케어 에이전시는 인앱 온보딩 프로세스를 구축하여 팀 성장 개발을 보다 효율적이고 빠르게 만들었습니다. 또한 데이터가 손실되지 않도록 이전 직원을 보관할 수도 있습니다. 일반적으로 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 직원을 회사에 환영하는 공식 서한
• 직원 핸드북
• 회사 정책
• 신입사원 체크리스트
• 개인 정보 양식
• 옵트아웃 양식(48시간 근무 지침)
• 사전 예약 공휴일 선언
• 통일 주문 양식
• 회사 배지의 안내
• 교육 요약 피드백
• 적절한 양식 읽기 및 서명

Conneteam은 1,000개 이상의 케어 에이전시 회사의 신뢰를 받고 있습니다. 지금 무료 평가판으로 시작하세요!

교육을 통한 전문 기술 구축

앱 내 교육은 기관의 개인을 위한 모든 관련 교육 자료를 제공하기 위해 케어 기관에서 사용됩니다. 모바일 장치에서 직접 완료할 수 있는 지속적인 교육을 통해 간병인에게 최신 정보를 제공하세요. 또한 완료된 과정에 대한 실시간 업데이트를 통해 직원의 교육 진행 상황을 모니터링합니다.

일반적인 교육 관행에는 전문 교육과 규정 준수 관련 교육이 모두 포함됩니다.

• 치매 교육
• 장루 관리 교육
• 응급 처치 교육
• 호이스트 교육
• 학대 방치 착취(ANE) 교육
• 성희롱 교육
• 테스트 및 퀴즈.

회사 정책을 Connecteam으로 이전

케어 에이전시는 종종 팀이 필요한 정보를 한 곳에서 쉽게 찾을 수 있도록 디지털 리소스를 제공합니다. 간병인에게 쉽게 액세스할 수 있는 디지털 리소스를 제공함으로써 간병 기관은 혼란과 실수를 줄이고 모든 간병인이 같은 페이지에 있도록 하고 직원 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

일반적으로 팀과 공유되는 가장 일반적인 리소스는 다음과 같습니다.

• 정책 및 프로토콜
• 직원 핸드북
• 'How To' 가이드(전자 장비 사용/웹 서비스 로그인 등)
• 윤리 강령
• 성희롱 정책
• 통일 정책

인적 자원 요구

요양 기관의 HR 팀과 경영진은 Connecteam을 활용하여 프로세스를 자동화하고 인력 관련 문제를 보다 효과적으로 제어합니다.

• 친구 추천하기직원이 채용 범위를 늘리는 데 도움이 되는 위치에 대해 친구를 쉽게 추천할 수 있습니다.
• 신입사원 온보딩을 위한 인적사항, 연락처, 비상연락처, 세금계산서, 사진이 부착된 신분증 등의 서류 등 개인정보 양식
• 주소, 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 은행 계좌 정보 등과 같은 연락처 정보를 업데이트합니다 .
• 직원 만족도 조사 또는 성과 검토.

정확한 시간 추적

정확한 시간 추적 및 급여 시트와 관련하여 요양 기관은 Connecteam을 사용하여 원활한 프로세스를 만듭니다.

• 직원이 정확한 위치에서 시간을 기록할 수 있도록 GPS 위치 스탬프를 사용하여 교대 근무 시간을 기록합니다.
• 푸시 알림을 보내 직원들에게 출퇴근 시간을 상기시킵니다.
• 메모 및 태그를 활용하여 특정 요구 사항(예: 고객 또는 특정 날짜별 필터링)을 처리합니다.
• 교대 근무당 또는 전체로 급여 시트를 내보냅니다. 오류 없는 급여를 위해 QuickBooks Online 및 Gusto와 직접 통합됩니다.
• 현재 및 과거 작업표 보기.
• 휴가 요청 – 직원은 요청이 승인되거나 거부되는 두 번째 알림을 받습니다.
• 시프트 첨부 파일을 추가합니다.
• 작업표에 서명하면 직원의 시간 절도를 줄이기 위해 관리자를 위한 추가 보안이 추가됩니다.
• 시간 기록계에 파일을 업로드합니다.

또한 지오펜스 기능을 사용하여 사용자가 실제로 클라이언트의 집에 있을 때만 시간을 기록할 수 있으므로 시간 절도를 줄일 수 있습니다.

결론

Connecteam은 케어 에이전시 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되도록 설계된 다양한 기능을 갖춘 선도적인 올인원 직원 관리 앱입니다. Connecteam을 통해 요양 기관은 작업 일정을 간소화하고, 커뮤니케이션을 간소화하고, 직원 참여를 개선하고, 규정 준수를 보장하고, 체크리스트 및 보고서를 자동화하고, 신입 사원을 효율적으로 온보딩하고, 기존 직원에게 새로운 기술을 교육하고, 직원 근무 시간과 근무 시간표를 정확하게 추적 및 저장합니다.

또한 Connecteam의 가격 옵션은 생각할 필요가 없으므로 무료 평가판으로 시작하고 자세히 알아보려면 이 링크를 확인하고 무료 제품 둘러보기를 예약하여 Connecteam이 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.