전자상거래 배송을 위해 주문 처리 센터를 사용해야 하는 10가지 이유
게시 됨: 2022-10-03전자 상거래 판매가 감소할 기미 없이 급증하고 있습니다! 2019년에 전자 상거래는 전체 소매 판매의 10%를 넘어 전체 경제에 거의 1,900억 달러를 기여했습니다.
일부 회사는 전자 상거래를 매장 판매의 확장으로 사용하지만 다른 회사는 인터넷을 통해서만 판매합니다. 이들은 한 가지 공통점을 공유하는 매우 다른 두 비즈니스 모델입니다. 둘 다 주문 처리 센터를 통해 더 잘할 수 있습니다. 주문 처리 센터는 비교적 자주 이동하는 상품을 보관, 포장 및 배송하는 시설입니다.
주문 처리 센터 사용의 10가지 주요 이점
다음은 주문 처리 센터 사용의 상위 10가지 이점 목록입니다. 물론 알파벳순입니다(우리는 주문 처리 연구소의 조직화에 관한 것입니다).
1. 당신은 성취에 대한 그들의 경험으로부터 유익을 얻을 수 있습니다
현실을 직시하세요. 당신은 성취 전문가가 아니라 사업을 운영하려고 합니다! 경험이 풍부하고 평판이 좋은 주문 처리 센터에 보관, 포장 및 배송을 아웃소싱함으로써 직원과 소프트웨어 및 장비에 대한 경험을 얻을 수 있습니다. 그들은 손등처럼 비즈니스를 알고 있으며 매일, 때로는 24시간 참호에 있습니다. 주문 처리 서비스 제공업체와 파트너 관계를 맺으면 주문 처리 프로세스가 원활해질 수 있습니다.
2. 도달 범위 확장
2020년에는 20억 명 이상의 글로벌 디지털 구매자가 있을 것으로 예상됩니다. 전 세계 인구가 약 77억 명으로 이는 전 세계 온라인 쇼핑 인구의 거의 25%에 해당합니다!
보시다시피, 말 그대로 글로벌화하는 데 비용이 듭니다. 국제 네트워크를 보유하고 다른 국가의 규칙과 규정을 이해하는 주문 처리 센터를 통해 전 세계에서 주문을 받고 비즈니스를 한 단계 업그레이드할 수 있습니다.
3. 여유 공간 확보
이것은 쉬운 것입니다! 많은 신생 전자 상거래 회사는 제품과 소모품을 저장할 수 있는 거의 모든 곳에서 지하실, 다락방, 차고에서 작업하고 있습니다. 종종 이러한 "작업 공간"은 버블 랩, 상자 및 기타 포장 용품의 정리되지 않은 엉망이 됩니다. 주문 처리 센터를 사용하면 이러한 모든 의무를 서비스 제공업체에 맡길 수 있으므로 고객 만족 유지와 같은 비즈니스의 더 중요한 측면에 집중할 수 있습니다.
4. 고객 서비스 개선
새 고객을 찾는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 쉽습니다. 연구에 따르면 기업은 열악한 고객 서비스로 인해 매년 최대 620억 달러의 손실을 입을 수 있습니다. 그리고 오늘날 시장에는 경쟁 제품이 너무 많기 때문에 고객 서비스는 종종 중소기업이 차별화되는 한 가지 방법입니다.
많은 주문 처리 센터에서 이메일이나 전화를 통해 연중무휴 지원을 제공하므로 반품, 교환 및 환불이 용이합니다. 뿐만 아니라 주문 처리 센터는 당일 배송 옵션 또는 보장된 배송 날짜를 더 잘 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
5. 집중력 향상
많은 소기업 소유자도 마술사입니다! 그들은 제품을 만들고, 공급자를 소싱하고, 마케팅 캠페인을 만들고, 고객 전화를 받는 등의 일을 하고 있습니다.
왜 포장과 배송도 합니까? 주문 처리 센터에 아웃소싱함으로써 가장 중요한 활동인 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다!
6. 확장성 향상
소규모 전자 상거래 스타트업은 한동안 자체 주문 이행을 관리할 수 있으며 많은 사람들이 그렇게 합니다. 그러나 규모가 커지고 사이트 트래픽이 늘어남에 따라 주문을 충분히 신속하게 이행할 수 없는 비즈니스 소유자에게 부담이 될 수 있으며 결과적으로 고객에게 실망을 줄 수 있습니다(심지어 고객 손실).
주문 처리를 아웃소싱함으로써 주문의 증가 또는 대규모 계절 주문 유입을 보다 잘 처리할 수 있습니다.
7. 배송 비용 절감
많은 주문 처리 센터에는 국내 및 글로벌 시설 네트워크가 있어 비즈니스에 도움이 되는 대량 배송 할인을 받을 수 있습니다. 또한 UPS와 FedEx는 주로 지역별로 배송 요금을 책정합니다. 따라서 둘 이상의 주문 처리 센터 내에 상품을 보관하는 경우 고객에게 상품을 제공하기 위해 건너야 하는 구역이 줄어들어 비용을 절감할 수 있습니다. 이를 통해 미국 소비자의 50% 이상이 온라인 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.
8. 맞춤형 포장 제공
좋은 주문 처리 센터(윙크, 윙크)는 상자 밖에서 생각하고 상자 안에서 생각합니다! 대부분의 전자 상거래 판매자의 경우 고객이 제품을 처음 경험하는 것은 제품이 집에 도착했을 때입니다. 그리고 요즘에는 덕테이프로 감싼 낡은 갈색 상자가 그것을 자르지 않을 것입니다.
맞춤형 포장 옵션을 사용하면 나만의 맞춤형 배송 상자, 쿠폰 및 삽입물을 만들 수 있으며, 포장을 업그레이드하여 누군가 구매할 때마다 신선하고 흥미진진하게 만들 수 있습니다. 종종 이것은 인구 통계, 지출 행동, 생일 또는 기념일 등을 기반으로 할 수 있습니다. 이는 충성도를 구축하고 고객을 브랜드 지지자로 전환하는 데 도움이 됩니다.
9. 운영 비용 절감
조명을 켜둔 상태에서 공간을 임대하고, 품질 관리를 유지하고, 직원을 고용하고, 포장 재료를 구매하고, 직접 배송을 수행하는 것은 저렴하지 않습니다! 주문 처리를 아웃소싱함으로써 이러한 간접 비용을 없애고 수백 또는 수천 명의 다른 판매자와 공간 및 리소스를 공유할 수 있습니다.
규모의 경제를 활용하여 최상의 가격과 조건을 얻을 수 있습니다! 또한 주문 처리 센터의 경우 일반적으로 하나의 고정 수수료를 지불한 다음 주문 선택, 포장 및 배송과 같이 사용한 서비스에 대해서만 지불합니다.
10. 그들의 기술을 활용하라
기술은 재고 모니터링에서 배송 추적, 결제 처리, 고객 데이터 보안에 이르기까지 전자 상거래 소매업체에 많은 이점을 제공합니다. 물론 이러한 시스템을 구입하려면 막대한 재정적 투자가 필요하며 학습 곡선이 있습니다! 그러나 많은 주문 처리 센터에는 이미 이 최첨단 소프트웨어가 있으므로 전자 상거래 소매업체는 아주 적은 비용으로 가장 최신의 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.
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