쿠키가 없는 세상에서 SMS 마케팅을 채택해야 하는 이유

지난 몇 달 동안 마케팅 헤드라인을 따라왔다면 개인 정보 보호 정책의 지속적인 변화에 대해 들었을 가능성이 있습니다.

쿠키 사용을 중단하려는 Google의 계획은 전 세계 마케터들 사이에서 우려의 물결을 일으키고 있으며 Apple의 다가오는 iOS 15 업데이트는 사용자 정보를 보호하는 데 도움이 되는 더 많은 개인 정보 보호 기능을 도입합니다. 한 가지는 분명합니다. 2021년은 자사 데이터가 디지털 마케팅의 성배가 되는 해가 될 것입니다.

업계의 많은 전문가들이 이를 기대하고 있지만, 업데이트가 익숙해지려면 확실히 시간이 걸릴 것입니다. 브랜드는 새로운 현실에 적응할 수 있는 최선의 방법을 찾아야 합니다. 그들은 청중에게 도달하고 상호작용하기 위한 새로운 방법(및 새로운 채널)을 찾아야 하고 데이터를 교환하는 대가로 더 많은 가치를 제공해야 합니다.

이러한 새로운 개인 정보 보호 변경 사항은 현재의 디지털 세계를 재편할 것이지만 다음과 같이 궁금해할 수 있습니다. 이것이 내 온라인 상점과 마케팅 전략에 어떤 영향을 미칠까요?

쿠키가 없는 세상에서 브랜드는 관련 콘텐츠에 효과적으로 참여하고 수익을 창출하기 위해 고객과 직접적이고 개인화된 커뮤니케이션 라인을 보유해야 합니다. 페이스북과 인스타그램의 광고가 인기를 얻으면서 SMS 마케팅이 완벽한 솔루션으로 떠올랐습니다.

다음은 SMS가 쿠키 이후의 브랜드를 위한 필수 리타게팅 채널인 이유 4가지입니다.

1. SMS 마케팅을 통해 잠재고객을 소유할 수 있습니다.

SMS는 소유 미디어 채널입니다. 자체 텍스트 마케팅 구독자 목록을 작성하는 데 시간과 노력을 투자하는 브랜드는 리마케팅 ​​및 판매 캠페인을 위해 제3자에게 의존할 필요가 없습니다.

올바른 도구가 있으면 확실한 SMS 고객을 구축하는 것이 쉽습니다. 당사의 광범위한 고급 구독자 수집 방법의 도움으로 쇼핑 경험의 모든 단계에서 고객을 만나고 텍스트 마케팅 업데이트를 수신하려는 사람들의 목록을 빠르게 늘릴 수 있습니다.

SMS 마케팅도 동의에 의존합니다. 당사의 도구는 규정 준수를 위해 완벽하게 구축되었으며 원활한 설정 및 통합이 가능합니다. 고객이 수신 동의에 동의하면 고객의 전화번호가 SMS 데이터베이스로 바로 이동합니다. 그런 다음 이 고객에게 특별 할인으로 연락하거나 새 컬렉션을 살짝 엿보고 특별 발표를 하거나 새 매장 오픈에 초대할 수 있습니다.

SMS를 사용하면 고객과의 연결이 간단합니다. 고객 목록이 있고 언제 어떻게 연락할지 선택할 수 있습니다. 고객이 텍스트 마케팅에서 옵트아웃하기로 결정하지 않는 한 계속해서 제안 및 업데이트에 대해 연락할 수 있습니다. 견고하고 충성도 높은 고객 기반을 성장시킴으로써 장기적으로 브랜드와 비즈니스에 실제로 투자하게 됩니다.

2. SMS 마케팅을 통해 자사 데이터의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.

Google과 Apple의 최신 개인 정보 보호 관련 변경 사항으로 인해 마케팅 담당자는 적응하고 앞으로 나아가기 위해 자사 데이터에 투자해야 한다는 사실을 깨달았습니다. 다양한 회사와 플랫폼 간에 공유되는 타사 데이터와 달리 자사 데이터는 청중의 명시적 동의 하에 귀하가 소유하고 수집하는 데이터입니다.

Yotpo SMSBump는 자사 데이터를 기반으로 합니다. 당사의 고급 도구를 사용하면 고객의 모든 데이터가 저장되어 필요할 때 바로 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 고객과 1:1 채팅을 하는 동안 고객의 이름, 주소, 주문 수, 매장에서 사용한 총 금액 등과 같은 필수 정보를 포함한 전체 고객 프로필에 액세스할 수 있습니다.

또한, 당사는 귀하가 정보에 입각한 결정을 내리고 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 가장 많이 구매한 제품 및 상위 10개 유료 고객과 같은 방대한 집계 데이터를 제공합니다.

오늘날 자사 데이터는 사치품으로 간주됩니다. 많은 회사와 기관은 제3자에 의존하는 대신 빠른 전환을 통해 사용 가능한 데이터로 작업할 방법을 찾아야 합니다. 다행히 문자 마케팅을 온라인 전략의 중요한 부분으로 사용하는 SMS 마케팅 담당자 및 브랜드에는 적용되지 않습니다.

3. SMS 마케팅을 통해 개인화 수준을 한 단계 높일 수 있습니다.

새로운 변경 사항으로 인해 유료 리타게팅 채널은 개인화 및 특정 개별 특성을 기반으로 잠재 고객에게 다가가는 측면에서 훨씬 덜 효과적이 될 것입니다.

많은 마케터들에게 이것은 일반적으로 고객에게 잘 받아들여지지 않는 비즈니스 전술인 대량 타겟팅으로 한 걸음 물러나는 것입니다. 실제로 Forbes에 따르면 소비자의 80%가 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다 . SMS는 기업이 제한된 비용으로 높은 수준의 개인화를 달성할 수 있도록 지원합니다.

새 컬렉션을 홍보하기 위해 텍스트 마케팅 캠페인을 시작한다고 가정해 보겠습니다. 당사의 정교한 필터는 고객의 선호도 또는 매장에서의 이전 쇼핑 경험을 기반으로 고객을 분류하는 데 도움이 되며, 결과적으로 매우 개인화되고 표적화된 SMS 캠페인을 생성할 수 있습니다.

전체 마케팅 전략에 SMS를 추가하면 보다 직접적이고 친밀한 수준에서 고객과 소통하는 데 도움이 됩니다. 맞춤형 텍스트 마케팅 캠페인은 현재 쇼핑객의 54%를 전환시키는 것으로 입증되었습니다 . 수신 메시지가 개인화되면 구매 가능성이 더 높아집니다.

4. SMS 마케팅으로 안정성과 예측 가능한 비용을 즐길 수 있습니다.

고객과의 고유한 커뮤니케이션 채널을 가짐으로써 비즈니스 및 마케팅 전략이 브랜드 외에 다른 누구에게도 의존하지 않을 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. 불확실한 미래에 대한 다른 플랫폼과 계획의 영향을 받지 않습니다.

예를 들어 iOS 15 업데이트 및 쿠키 사용 중단 정책은 Yotpo SMSBump를 사용하여 고객과 소통하는 판매자에게 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않습니다.

또한 가격 변동에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 텍스트 마케팅 비용은 청중의 규모와 SMS 캠페인의 빈도에 따라 다릅니다. Yotpo SMSBump를 사용하면 메시지당 비용을 지불하고 가격이 안정적입니다. 트래픽에 의존하지 않으므로 블랙 프라이데이, 크리스마스 또는 일반 화요일에 메시지를 보내더라도 항상 동일한 금액을 지불하게 되므로 예산을 100% 예측할 수 있습니다.

다른 채널 및 플랫폼의 광고에 매달 수천 달러를 지출하는 대신 SMS 마케팅에 대한 투자는 브랜드 아이덴티티와 수명에 대한 투자입니다.

마지막 생각들

Google과 Apple이 발표한 최신 주요 변경 사항은 우리가 옵트인 세계로 전환하고 있으며 소비자 신뢰와 개인 정보 보호가 모든 마케팅 전략의 최전선으로 이동해야 한다는 것을 반복합니다. Yotpo SMSBump는 브랜드가 신뢰, 충성도 및 동의를 바탕으로 강력한 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. 우리는 마케팅 목표와 지속 가능한 비즈니스 성장을 달성하는 데 도움이 되는 가장 강력하고 효율적인 도구를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

많은 업계 전문가들은 우리가 올바른 방향으로 나아가는 단계를 목격하고 있다고 주장합니다. 이는 소비자 데이터와 관련하여 환경을 더욱 안전하고 책임감 있게 만들 것입니다. 고숩의 대표는 “ 우리가 즐겨야 할 쿠키는 초코칩뿐이다. "

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