내일의 마케팅 업계 소식을 놓치지 마세요

완벽한 폭풍으로 인해 일부 업계 관찰자들은 한때 마케팅에서 가장 좋아하는 반짝이는 물체인 메타버스가 생명 유지 장치에 있는지 궁금해했습니다. ChatGPT와 같은 생성형 인공 지능(AI)이 기술 하이프 주기를 이어받았습니다. 주요 플랫폼은 미미한 참여를 보고 있으며 개인 정보 보호 및 브랜드 안전에 대한 까다로운 질문과 씨름하고 있습니다. 그리고 경제적 변동성으로 인해 브랜드는 초기 대유행 붐 동안 거칠게 진행된 디지털 베팅에 비해 마케팅 펀더멘털을 우선시하게 되었습니다.

메타버스에 대한 고객의 관심에 대해 GSD&M의 최고 미디어 책임자인 Dave Kersey는 "일반적으로 이에 대한 대화가 훨씬 적습니다."라고 말했습니다. "대부분 사람들이 브레이크를 밟았습니다."

즉, 데이터 프라이버시와 같은 영역에서 더 높은 위험이 있음에도 불구하고 메타버스를 완전히 없애는 것은 시기상조일 수 있습니다. 많은 범주의 브랜드가 젊은 소비자와 연결하고 커뮤니티를 육성하며 하이브리드 경험을 지원하기 위해 메타버스 전략을 계속해서 배포하는 것을 멀리 볼 필요가 없습니다. 커튼콜이라기보다 메타버스 개발의 현재 단계는 동면 기간에 가깝습니다. 패주 이후에 나타나는 것은 Web3 인접 공간에 대한 초기 흥분을 채색한 광범위한 설명자와 비교할 때 더 명확한 정의를 가진 메타버스일 수 있지만 범위가 더 제한적일 수 있습니다.

Kersey는 메타버스의 정의가 어떻게 흔들릴 수 있는지에 대해 "훨씬 더 좁아질 것이라고 믿습니다."라고 말했습니다. "마케터들은 판매를 촉진하고 수익을 창출하는 검증된 전술로 돌아가고 있습니다."

경기장 좁히기

경기 침체기에 마케팅 부서가 가장 먼저 감원을 느끼는 것과 마찬가지로, 전담 메타버스 팀은 최근 도마 위에 올랐습니다. 이로 인해 현실 세계를 가상 영역과 연결하고 혁신적인 형태의 상거래를 가능하게 하겠다는 고상한 약속 위에 구축된 채널에 대한 운명론이 제기되었습니다. 마찬가지로, 소비자들은 지속적인 인플레이션 속에서 지갑을 면밀히 지켜보고 있으며, 가상 현실(VR)과 같은 메타버스 관련 범주에서 고가의 하드웨어에 대한 추가 장벽을 만들고 있습니다.

---

"일반적으로 [메타버스]에 대한 대화가 훨씬 적습니다. 대체로 사람들이 브레이크를 밟았습니다."

데이브 커시

GSD&M의 최고 미디어 책임자

---

Disney는 The Wall Street Journal에 보고된 바와 같이 최근 대규모 정리 해고의 일환으로 메타버스 부서를 없앴고 Microsoft는 소셜 VR과 같은 영역에서 철수했습니다. FAANG 회사 중 메타버스의 가장 큰 챔피언인 Meta Platforms조차도 AI에 더 중점을 두어 다른 회사와 함께 자동화 기술로 초점을 이동했습니다. 마케터들도 ChatGPT와 같은 생성 AI 솔루션을 빠르게 도입하고 있습니다.

Kersey는 "AI는 조금 더 실용적이고 기능적이며 거래적입니다."라고 말했습니다.

그러나 메타버스는 여전히 많은 자체 브랜드 바이인을 끌어들이고 있습니다. Deloitte의 2023 글로벌 마케팅 트렌드 보고서에 따르면 마케팅 리더의 10%만이 메타버스가 자신의 산업과 관련이 없다고 생각합니다.

Papa John's는 지난주 NFT 드롭에서 게임화된 메타버스 회사인 OneRare와 파트너 관계를 맺었습니다. Coachella의 공식 후원사인 Absolut는 올 봄 음악 축제에 대한 노력의 일환으로 메타버스를 만들고 2022년 모임에서 Absolut.Land 경험을 개선하고 있습니다. 지난 3월 14년 만에 처음으로 대대적인 리브랜딩을 발표한 Pepsi는 메타버스 및 Web3 관련 추구에 대해서도 개편의 일환으로 고개를 끄덕였습니다.

Pepsi CMO Todd Kaplan은 Marketing Dive에서 "우리는 이제 향후 10년에서 15년 동안 웹3와 메타버스에 대해 생각할 때 폭발적으로 발전할 것입니다. 최근 인터뷰. 청량 음료 브랜드의 대표는 Pepsi의 현재 메타버스 전략과 투자 수준에 대해 묻는 여러 이메일에 응답하지 않았습니다.

그리고 Fortnite 및 Roblox와 같은 게임 플랫폼에는 Z세대 및 Alpha세대 연령대에 많은 수의 플레이어를 끌어들이는 메타버스 활성화가 있습니다.

Kersey는 "관객과 연결하려는 경우 장기적으로 투자하기에 좋은 공간일 것입니다."라고 말했습니다. “Roblox는 월간 활성 사용자가 2억 명이 넘습니다. 여전히 경험을 쌓을 수 있는 기회가 있지만 경제가 더 큰 요인이라고 생각합니다.”

메타버스에 뛰어드는 데 여전히 관심이 있는 마케터는 궁극적으로 추세를 쫓는 것 이상으로 그렇게 하기 위해 더 강력한 비즈니스 사례를 만들어야 합니다. 결론은 현재 메타버스에 더 적은 플레이어가 있지만 존재하는 플레이어는 깊이 대 교육 또는 일회성 실험을 위해 경쟁하고 있다는 것입니다. 일부 전문가는 말합니다.

Publicis Groupe에서 Web3 투자를 이끌고 있는 수석 부사장 Jeremy Cohen은 "고객들은 메타버스를 중심으로 투자하거나 전략을 세울 때 '버즈'의 KPI를 보지 않습니다."라고 말했습니다. "이제 문제는 비즈니스 혁신 대화로 옮겨가고 있습니다."

지구로 돌아가기

지속적인 브랜드 지원과 Apple과 같은 회사에서 예상되는 주요 메타버스 관련 뉴스가 파이크를 내리더라도 채널은 잠재적으로 고통스러운 수축에 대비합니다. VC 현금이 자유롭게 흐르던 우주의 평온한 시절에 급증한 신생 기업은 실리콘 밸리 은행 붕괴와 같은 사건으로 증폭된 약세 시장에 직면하고 있습니다.

“브랜드 측면의 수요 부족이 아닙니다. 공급 측면에서 더 중요합니다.”라고 Cohen이 말했습니다. “이것은 현재 고도로 분열된 생태계입니다. 한동안 많은 저비용 자본으로 자금을 조달했습니다.”

Cohen은 나중에 "이 생태계를 지원하는 많은 지원 회사는 성공하지 못할 것입니다."라고 덧붙였습니다.

메타버스에서 작업하는 메커니즘도 이전보다 더 복잡하고 푸시백되기 쉽습니다. 소비자 옹호자들은 아이들에게 은밀하게 마케팅하는 방법으로 메타버스 플랫폼을 활용하는 회사를 뒤쫓았습니다. 이는 메타버스에서 많은 마케터의 목표(다른 곳에서는 파악하기 힘든 Z세대 및 알파세대와 같은 젊은 집단에 도달)와 점점 더 엄격해지는 개인 정보 보호 의무 사이의 근본적인 긴장을 뒷받침합니다.

Walmart는 이 전선에서 Truth In Advertising.org를 포함한 그룹에 의해 소집되었습니다. 3월 말 이 대형 매장은 같은 이름의 장난감 카탈로그와 연결된 Roblox의 Universe of Play 경험을 종료했지만 계획된 개발이며 감시견의 압력에 대한 반응이 아니라고 주장했습니다. 이 소매업체는 2022년 후반에 아동 광고 검토 단위의 COPPA 세이프 하버 프로그램에 가입하는 등 규정 준수를 보장하기 위해 몇 가지 조치를 취했습니다.

“우리는 항상 고객을 위한 매력적인 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. Roblox에 존재하는 의도는 지속적으로 혁신하는 것입니다.”라고 Walmart는 이전에 Marketing Dive와 공유한 성명에서 말했습니다. “일부 경험을 정리하여 새로운 작업을 수행하는 것이 혁신의 일부입니다. Universe of Play는 계획대로 종료되었으며 곧 고객을 위한 새로운 콘텐츠를 출시할 수 있기를 기대합니다.”

Roblox는 3월 초 13세 미만의 사용자를 대상으로 하는 광고 메시지를 금지하기 위해 광고 정책을 개정했습니다. 이 변경 사항은 또한 URL이나 QR 코드와 같은 수단을 통한 외부 링크를 방지합니다.

---

"마케터로서 보호 장치가 많을수록 ... 더 좋습니다."

데이브 커시

GSD&M의 최고 미디어 책임자

---

Marketing Dive는 이메일을 통해 최근에 Roblox를 활성화한 다른 여러 회사에 연락하여 접근 방식을 변경했는지 확인했습니다. The Home Depot 단 한 곳만이 이 이야기의 출판에 맞춰 응답했습니다. 3월 초 주택 개조 소매업체는 Roblox에서 Kids Workshop 학습 프로그램의 가상 버전을 시작했습니다. 브랜드 담당자는 The Home Depot가 새로운 Roblox 이용 약관을 검토하고 있으며 필요한 경우 경험을 업데이트할 것이라고 말했습니다.

"더 많은 관심이 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다."라고 개인 정보 보호 질문에 대해 Cohen이 말했습니다. "브랜드, 특히 대형 브랜드는 규제의 확실성이 없을 때 정의상 보수적입니다."

메타버스 친화적인 서비스에 대한 양조 논란은 마케팅 담당자가 규정 준수 및 소비자 안전 보호를 최우선으로 생각해야 한다는 점을 상기시키는 역할을 해야 한다고 전문가들은 동의했습니다. 특히 채널이 상대적으로 미숙하고 잠재고객 세분화 방식에 사용할 수 있는 도구가 많지 않기 때문입니다. 보다 실질적인 개인 정보 보호 고려 사항은 민감한 데이터를 공유할 때 더 면밀히 모니터링되는 부문을 막을 수 있습니다.

"정치적으로 많은 일이 일어나고 있습니다."라고 규정 준수 질문에 대해 Kersey가 말했습니다. "브랜드를 대리하는 에이전시이든 자체 마케팅 담당자이든 마케터로서 보호 장치가 많을수록 더 좋습니다."