Zoho, 우수한 솔루션을 제공하기 위해 새로운 Marketing Plus 플랫폼 출시

규모에 따라 우수한 수준을 유지하는 것이 거의 항상 어렵기 때문에 중소기업은 품질 대 양의 문제를 잘 알고 있습니다. Zoho는 그 문제를 잘 알고 있습니다.

Zoho의 시장 전략 및 CX 사고 리더십 책임자인 Prashanth VK는 "더 많은 일을 하는 것과 모든 것을 잘하는 것 사이에는 항상 끊임없는 싸움이 있습니다."라고 말합니다. “품질 대 양의 고전적인 이야기와 같습니다. 확실히 보편적인 정답은 없습니다.”

그러나 5월 10일 새로운 Marketing Plus 플랫폼 출시와 함께 Zoho는 소규모 비즈니스에 필요한 기타 마케팅 솔루션을 제공하기를 희망합니다. 새로운 Zoho Marketing Plus 플랫폼은 협업을 가능하게 하고 캠페인의 다양한 측면에서 마케팅 노력을 결합합니다.

“소비자 및 디지털 마케팅은 계속해서 엄청난 속도로 진화하고 있으며 마케터는 이를 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다. 여러 캠페인, 채널, 고객 프로필, 데이터 및 ROI를 적절하게 관리하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.”라고 Zoho COO Mani Vembu는 보도 자료에서 말했습니다.

Vembu는 "데이터의 복잡성과 대규모 개인화는 효과적인 캠페인과 수익을 제공해야 하는 마케터와 CMO에 대한 압력을 증가시킬 뿐입니다."라고 덧붙입니다. “Zoho Marketing Plus는 다중 사일로 솔루션에서 발생하는 중복과 혼란을 제거함으로써 생산성과 팀워크를 극대화하여 마케터가 진화하는 고객 요구 사항 속에서 민첩하고 협업을 유지할 수 있도록 합니다. 마케터가 운영에 얽매이지 않을 때 브랜드와 고객 간의 의미 있는 관계를 촉진하는 창의적인 캠페인을 전달할 수 있습니다.”

조호 마케팅 플러스란?

Zoho Marketing Plus는 마케팅 팀이 지속적이고 일관된 고객 경험을 구축하고 보다 개인화된 고객 여정을 제공할 수 있도록 지원하는 통합 플랫폼입니다.

마케팅 플랫폼은 마케팅 담당자와 소비자를 연결하는 동시에 인지도, 참여 및 커뮤니티를 구축하는 도구입니다. 결국 마케팅은 단일 채널에서 단일 메시지를 제시하는 것 이상입니다. 그러나 통합 및 통합 마케팅 플랫폼은 종종 소규모 비즈니스에 적합하지 않습니다. Zoho의 Marketing Plus 플랫폼을 사용하면 소규모 비즈니스가 고유한 마케팅 프로세스를 자신 있게 관리하면서 모든 고객 접점에서 참여를 유도할 수 있습니다.

Zoho Marketing Plus를 사용하면 모든 규모의 회사에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 적절한 마케터에게 적절한 액세스 권한을 부여하여 원활한 협업을 가능하게 하여 팀을 일관성 있게 유지하십시오 .
• 이메일, SMS, 웨비나, 이벤트, 설문조사, 소셜 미디어 및 프레젠테이션을 지원하여 다채널 마케팅 활동을 최적화 합니다.
• 활동 생성, 작업 소유권 할당, 진행 상황 추적 및 실시간 공동 작업을 통해 캠페인을 보다 효과적으로 관리 합니다.
• 중앙 집중식 파일 관리 를 통해 마케팅 자료를 저장 및 공유 합니다 . 프레젠테이션, 문서, 가격표, 백서, PDF와 같은 마케팅 자료를 한 곳에 저장할 수 있습니다.
• 강력한 통찰력 으로 마케팅 성공을 측정 하십시오. 마케팅 운영 전반의 데이터를 결합하여 팀은 어떤 채널, 캠페인 및 메시징이 가장 큰 영향을 미치는지 한 눈에 볼 수 있습니다.
• 각 리드와 고객을 참여시키는 고객 다중 채널 마케팅 여정을 구축하여 마케팅 운영을 자동화하십시오 .
• 한 곳에서 모든 것에 액세스하십시오 . Marketing Plus 사용자는 제품, 탭, 계정 및 사용자 경험 간에 전환하는 대신 단일 화면에서 모든 마케팅 활동에 액세스할 수 있습니다.

Zoho Marketing Plus는 솔루션을 제공합니다

Zoho의 새로운 Marketing Plus 플랫폼은 소기업이 4가지 주요 과제를 극복하여 마케팅 노력을 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다.

1. 중소기업은 더 잘하기 위해 고군분투합니다.

품질 또는 수량? 너무 많은 중소기업이 내려야 하는 결정입니다. 동일한 우수성 기준을 유지하면서 마케팅 활동을 어떻게 확장합니까? Zoho Marketing Plus 플랫폼을 사용하면 모든 프로젝트를 처음부터 끝까지 추적하고, 단일 위치에서 모든 채널의 모든 활동을 관리하고, 동일한 플랫폼에서 자산을 생성 및 관리하기 위해 협력하여 중간 지점을 찾을 수 있습니다.

2. 소규모 마케팅 팀은 고객 참여를 개인화하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

개인화된 참여는 대부분의 마케팅 팀의 목표이지만 달성하기 쉬운 것은 아닙니다. 고객이 필요로 하는 것에 대한 강한 이해를 바탕으로 어떻게 가치 있는 콘텐츠를 체계적으로 고객에게 제공합니까? 세 가지 구성 요소가 필요합니다. 가치 있는 콘텐츠, 심층 컨텍스트 및 콘텐츠를 전달하는 시스템입니다. Zoho Marketing Plus 플랫폼은 다양한 기준에 따라 고객 기반을 세분화할 수 있는 기능을 제공합니다. 그런 다음 마케터는 각 세그먼트를 독립적으로 분석하고 최상의 행동 계획을 결정할 수 있습니다.

3. 소기업은 일반적으로 데이터 분석 및 강력한 통찰력에 대한 액세스 권한이 적습니다.

데이터는 마케터가 기념비적인 경험을 할 수 있게 해주는 점토이지만 대부분의 소규모 비즈니스 마케터는 필요한 데이터에 액세스할 수 없습니다. 그럴 경우 수동으로 청소하거나 너무 늦어 유용하게 사용할 수 없을 때 받아야 할 수 있습니다. Zoho Marketing Plus는 열 지도, 점수 지도 및 세션 기록과 같은 도구를 사용하여 사용자가 콘텐츠에 참여하는 방식을 마케터에게 보여줍니다. 정량적 데이터와 사용자 행동에 대한 정성적 정보를 결합하면 마케터가 콘텐츠를 개선하고 대상 고객과 적절한 유형의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.

4. 중소기업은 뛰어난 고객 경험을 구현하는 데 더 어려움을 겪습니다.

소규모 비즈니스가 특정 수준의 성장 모멘텀에 도달하면 열등한 고객 경험이 더욱 분명해집니다. 불행히도 대부분의 소규모 조직에는 제한된 수의 영업 및 서비스 직원이 있습니다. Zoho의 Marketing Plus 플랫폼 덕분에 이러한 고객 대면 기능을 모니터링하면서 관리하는 기능은 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

Zoho 고객 성공 사례

소프트웨어를 미리 본 고객은 주목했습니다.

Techademy의 최고 마케팅 책임자인 Sundeep MV는 보도 자료에서 "우리의 이전 마케팅 솔루션은 의미 있는 통찰력을 확장하거나 생성하지 못한 경험을 고객에게 제공하기 위해 시간과 비용이 많이 드는 맞춤화 및 엔지니어링 지원이 필요했습니다."라고 말했습니다. "저희는 통합 Zoho CRM인 Zoho Marketing Plus를 채택했으며 이제 조직의 모든 관련 이해 관계자가 참여를 늘리고 고객 경험을 주도할 수 있는 데이터와 도구로 무장한 전체 스택의 통합 판매 및 마케팅 솔루션을 갖게 되었습니다. 우리의 전도, 마케팅, 사전 판매 및 판매 팀은 플랫폼의 단일 대시보드 내에서 협업합니다. 이 대시보드에는 실행 가능한 통찰력을 도출하고 비즈니스를 성장시키는 데 사용하는 모든 콘텐츠와 데이터가 들어 있습니다.”

오스틴에 기반을 둔 Iron Roots의 CEO인 Saru Saadeh는 Marketing Plus의 구성요소를 얼마 동안 사용해 왔습니다. 그는 하나의 통합 플랫폼에서 모든 도구에 액세스하는 것을 즐깁니다.

"Marketing Plus에서 내가 정말 좋아하는 것은 모든 것을 하나로 통합한다는 것입니다."라고 Saadeh는 설명합니다. “따라서 마케팅 플러스를 출시하기 전에 우리는 여전히 제품군 내에서 많은 도구를 사용하지만 보완할 도구도 사용할 것입니다. 우리의 주요 차이점은 계획 구성 요소를 다양한 마케팅 전략의 롤아웃에 가져올 수 있다는 것입니다."

Saadeh는 Marketing Plus에 대한 회사의 경험을 추가로 설명했습니다.

"좋은 점은 일종의 옴니채널 보기를 제공하여 다양한 형식과 스타일을 포괄하는 일종의 교차 채널 접점 전략인 당사의 전문 분야를 구축할 수 있다는 것입니다."라고 그는 말합니다. “그리고 충분히 논의되지 않은 것은 각 Zoho 응용 프로그램이 독립 실행형 도구로서 얼마나 강력한가 하는 것입니다. 모든 것을 한 얼굴에 담는 것이 좋습니다. 이를 통해 계획, 배포, 추적 및 해당 데이터가 추가 아이디어와 마케팅 전술을 촉진할 수 있도록 하는 멋진 피드백 루프를 허용합니다. 따라서 강력한 독립 실행형 애플리케이션으로 가득 차 있고 Marketing Plus를 통해 각 애플리케이션의 기능을 통합된 방식으로 활용할 수 있다고 생각합니다.”

Saadeh는 Zoho Marketing Plus의 저렴한 가격까지 언급했는데, 이는 중소기업과 대기업 간의 경쟁에도 도움이 된다고 합니다. 첫 번째 사용자는 $25이고 추가 사용자는 $10인 이 플랫폼은 시장에서 가장 저렴한 플랫폼 중 하나입니다.