Zoho Survey는 소기업에 빅 데이터 통찰력을 제공합니다.

맞춤형 온라인 설문 조사를 생성하기 위한 최첨단 온라인 도구인 Zoho Survey를 통해 데이터 기반 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 소프트웨어의 고유한 이점과 최고 수준의 기능은 전략적 결정을 안내하는 핵심 데이터를 제공하여 소기업에 계몽적인 기회를 제공합니다.

Zoho 설문조사란 무엇입니까?

Zoho Survey는 모든 규모의 비즈니스에 맞춤형 온라인 설문 조사를 설계하고 배포할 수 있는 플랫폼을 제공하는 강력한 클라우드 기반 피드백 관리 솔루션입니다. 이러한 설문조사를 통해 대상 청중의 데이터를 그 어느 때보다 쉽게 ​​수집, 분석 및 활용할 수 있습니다.

4,000명 이상의 기업 사용자를 포함하여 50개 이상의 국가에서 25,000명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하는 Zoho Survey는 다양한 질문 유형, 사용자 정의 가능한 템플릿, 정교한 분석 도구 및 인기 있는 CRM과의 원활한 통합, 이메일 마케팅 및 이벤트 관리 플랫폼.

"Zoho Survey는 피드백 수집 도구 그 이상입니다."라고 제품 마케팅 담당자인 Hari Krishnan은 말합니다. "시장 조사를 할 수 있고, 고객 경험을 평가할 수 있으며, 직원 몰입도 설문조사를 할 수 있고 단순한 설문조사 그 이상을 할 수 있습니다."

직관적인 인터페이스와 유연한 기능 덕분에 Survey는 시장 조사, 고객 만족, 직원 피드백 또는 이벤트 기획 등 통찰력을 얻는 데 선호되는 도구입니다.

Zoho 조사 초점

시장 조사, 고객 경험 및 직원 경험이라는 기업의 세 가지 중요한 영역에 대해 조사합니다.

시장에 대한 정보를 수집, 분석 및 해석하는 프로세스인 시장 조사는 Zoho의 강력한 분석 도구의 도움으로 더욱 간소화되고 정확해집니다.

비즈니스 성공의 주요 결정 요인인 고객 경험은 고객 피드백을 수집하고 이해하여 기업이 우수한 제품과 서비스를 만들 수 있도록 지원함으로써 향상됩니다.

종종 간과되는 측면인 직원 경험은 조직이 직원 만족도, 참여도 및 생산성을 측정하고 개선할 수 있도록 지원하므로 Survey에서 주목을 받고 있습니다.

각 초점은 전략적 성장과 개선을 추진하는 데 중요한 역할을 하므로 회사의 무기고에서 중요한 도구가 됩니다.

시장 조사

Zoho Survey는 시장 조사에 대한 미래 지향적 접근 방식을 취하여 제한된 자금 또는 시간의 제약을 탐색하는 기업을 위한 효율적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.

간소화된 플랫폼 내에서 결과를 설계, 배포 및 분석할 수 있는 기능을 통해 기업은 리소스에 부담을 주지 않고 철저한 시장 조사를 수행할 수 있습니다.

시장 조사 설문조사를 수행할 때 주요 과제 중 하나는 신뢰할 수 있는 데이터를 위해 상당한 표본 크기를 달성하는 것입니다. Zoho Survey는 글로벌 연구 패널에 대한 액세스를 제공하여 이 문제를 정면으로 해결합니다. 실제로 5,000명 이상의 사용자가 전략적 통찰력을 위해 글로벌 리서치 패널을 적극적으로 사용하고 있습니다.

이 방대한 설문 조사 참여자 네트워크는 사용자 요구 사항을 충족하도록 미세하게 조정된 고품질 데이터를 제공하여 더 나은 통찰력을 위한 광범위하고 다양한 표현을 보장합니다.

Zoho Survey는 사용자가 효과적인 시장 조사를 통해 혜택을 받는 데 어떻게 도움이 됩니까? 다음 기능은 모든 비즈니스 소유자에게 데이터 기반 통찰력을 제공합니다.

• 보다 깨끗한 데이터를 위해 설문 조사 참가자를 선별합니다.
• 여러 옵션이 있는 구조 조사 흐름.
• 80개 이상의 언어로 다국어 설문조사를 실시합니다.
• 오프라인 설문조사로 인터넷 연결 없이 조사를 수행합니다.
• 보고서를 사용자 지정합니다.
• TURF 분석을 수행합니다.
• 설문 조사 보고서를 공유하고 내보냅니다.
• 숫자, 조건 또는 수집자를 기반으로 응답을 제한합니다.

고객 경험

Survey 기능의 핵심에는 고객 경험을 향상시키겠다는 약속이 있습니다.

많은 중소기업이 고객 상호 작용을 개인화하기 위한 통찰력 부족으로 어려움을 겪고 있습니다. Zoho Survey는 비즈니스 효율성을 평가하기 위한 중요한 도구 역할을 하는 고객의 문제점과 개선 영역을 식별하기 위해 개입합니다.

Zapier와 같은 통합을 통해 특정 조건에 따라 지원 티켓을 자동으로 생성할 수 있습니다. 마찬가지로 Zoho Campaigns 통합을 통해 이메일 설문 조사의 예약 및 자동화가 가능하여 피드백 프로세스가 간소화됩니다.

오늘날의 디지털 세계에서 강력한 온라인 입지를 구축하는 것은 소기업에게 벅찬 도전이 될 수 있습니다. 설문조사는 이메일, SMS, QR 코드, 웹사이트 포함 및 팝업을 포함한 다중 채널 설문조사 배포를 제공하여 이 문제를 해결합니다. 또한 설문조사에 화이트 라벨을 붙일 수 있는 기능은 브랜딩을 개선하고 회사의 디지털 입지를 강화하는 동시에 필수적인 고객 피드백을 촉진합니다.

향상된 고객 경험을 촉진하는 몇 가지 주요 설문 조사 기능은 다음과 같습니다.

• 모든 산업 분야에서 25개 이상의 질문 유형과 250개 이상의 템플릿 중에서 선택하세요.
• 테마로 설문조사를 개인화하십시오.
• 조직의 도메인 이름으로 화이트 레이블이 지정된 설문 조사를 보냅니다.
• 플랫폼 내에서 이메일 설문 조사를 배포합니다.
• 트리거 이메일 알림을 받습니다.
• 우편 설문조사를 실시합니다.
• 감정 분석 및 워드 클라우드를 통해 추가 통찰력을 얻으십시오.

직원 경험

Zoho Survey는 직원 경험이 모든 조직에 귀중한 자산임을 인식하고 직원 경험을 개선하기 위한 포괄적인 접근 방식을 확장합니다.

인력이 제한된 소기업이 종종 직면하는 문제는 직원 피드백을 수집하고 효과적으로 참여를 높일 수 있는 수단이 없다는 것입니다. 그들은 시간이나 생산성을 아끼기에는 모든 사람의 접시에 너무 많은 것을 가지고 있습니다.

설문조사는 직원 수명 주기 전반에 걸쳐 프로세스를 용이하게 하는 구제책 역할을 합니다. 효과적인 교육 프로그램 개발 지원부터 개인화된 일과 삶의 균형 이니셔티브 수립, 긍정적인 업무 환경 조성에 이르기까지 Zoho Survey를 통해 조직은 직원의 목소리에 귀를 기울여 직원의 요구 사항을 충족하고 만족도를 높일 수 있습니다.

이렇게 직원 경험에 초점을 맞추면 직원의 생산성과 참여도가 높아집니다. 직원 경험 개선을 위해 맞춤화된 Zoho Invoice 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 채용 및 온보딩 피드백을 수집합니다.
• 직원 의견을 위한 익명 플랫폼을 제공합니다.
• 보상 및 표창을 위한 지명을 수집합니다.
• Zapier 통합 및 기업 선물 플랫폼을 사용하여 쿠폰으로 직원에게 보상하십시오.
• cNPS 및 eNPS를 얻습니다.
• 평가, 퀴즈 및 투표를 실시합니다.
• 360도 피드백을 받습니다.
• 심리 측정 테스트를 수행합니다.

Zoho 조사 통합

Zoho Survey의 차별화 요소 중 하나는 광범위한 외부 소프트웨어 솔루션 및 Zoho Suite 내의 기타 제품과 원활하게 통합할 수 있는 능력입니다.

이러한 통합은 Zoho Survey의 다용성을 향상시켜 사용자가 여러 플랫폼에서 설문조사 데이터를 동기화할 수 있도록 함으로써 운영 효율성을 높이고 보다 풍부한 통찰력을 제공합니다.

내부 통합

Zoho Suite 내에서 Zoho Survey는 다음 제품과 통합하여 전체적인 비즈니스 솔루션을 제공합니다.

• Zoho CRM : Zoho Survey와 Zoho CRM의 통합을 통해 기업은 CRM에서 직접 고객 설문조사를 수행하여 고객 관계를 강화할 수 있습니다.
• Zoho Campaigns : 이 통합을 통해 사용자는 Zoho Campaigns의 연락처 목록에 이메일 설문 조사를 배포하여 캠페인 분석에 도움을 줄 수 있습니다.
• Zoho Analytics : 이 통합을 통해 사용자는 고급 보고 및 데이터 시각화를 통해 설문 조사 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환할 수 있습니다.
• Zoho Recruit : Zoho Survey는 Zoho Recruit과 협력하여 후보자 피드백을 수집하고 채용 프로세스를 개선하기 위한 통찰력을 제공합니다.

외부 통합

다양한 외부 소프트웨어 공급자와 협력하여 작업 범위와 효율성을 확장합니다. 이러한 통합에는 다음이 포함됩니다.

• Eventbrite : Zoho Survey와 통합되어 이벤트 후 피드백을 원활하게 수집하고 이벤트 성공을 측정하는 이벤트 관리 및 발권 플랫폼입니다.
• Shopify : Zoho Survey와 협력하여 고객 리뷰를 수집하고, 제품 제안을 개선하고, 쇼핑 경험을 향상시키는 전자상거래 플랫폼입니다.
• Clickatell : Zoho Survey와 통합되면 사용자가 SMS를 통해 설문 조사를 배포하여 더 많은 청중에게 다가갈 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
• Twilio : Clickatell과 유사하게 SMS 설문조사 배포를 용이하게 하는 클라우드 통신 플랫폼입니다.
• Google 스프레드시트 : Zoho Survey와 Google 스프레드시트의 통합으로 편리한 데이터 분석 및 보고를 위해 실시간 데이터 동기화가 가능합니다.
• Zapier : Zoho Survey를 수백 개의 다른 앱에 연결하여 워크플로를 자동화하고 수동 데이터 입력을 줄이는 도구입니다.
• Slack : Zoho Survey는 이 팀 협업 도구와 통합하여 Slack 채널에서 설문 조사 응답에 대한 실시간 알림을 활성화합니다.
• Zendesk : 이 고객 서비스 소프트웨어와 Zoho Survey의 통합은 기업이 고객 지원, 만족도 및 충성도를 향상하는 데 도움이 됩니다.

Zoho 설문조사 및 데이터 프라이버시

설문 조사는 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 중점을 두어 사용자에게 강력하고 안전한 플랫폼을 제공합니다.

디지털 시대의 데이터 프라이버시의 중요성을 이해하고 있는 Zoho는 GDPR 및 HIPAA와 같은 중요한 데이터 보호 표준을 완벽하게 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수함으로써 유럽 연합의 Zoho Survey 사용자는 자신의 개인 데이터를 완전히 통제하고 투명하게 관리할 수 있습니다.

마찬가지로 Zoho의 HIPAA 준수는 수집된 모든 건강 관련 정보가 안전하게 처리됨을 인증하므로 의료 산업에도 적합한 선택입니다.

이러한 보호를 유지하기 위해 Zoho는 다양한 고급 보안 조치를 구현했습니다. IP 주소 마스킹 및 데이터 암호화는 사용자 데이터의 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 데 사용됩니다. 다단계 인증을 추가하면 추가 보안 계층이 제공되어 계정에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있습니다.

또한 Zoho는 포괄적인 감사 로깅을 사용하여 플랫폼의 모든 활동을 추적하고 기록하여 데이터 처리에 대한 투명한 기록을 생성합니다. 강력한 재해 복구 시스템은 데이터 손실 및 다운타임을 최소화하여 Zoho Survey 플랫폼의 원활하고 중단 없는 사용을 보장합니다.

Zoho 조사 가격

모든 규모의 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 Survey는 다음과 같은 4가지 요금제를 제공합니다.

• 무료 요금제 : 이 요금제는 설문조사당 최대 10개의 질문으로 무제한 설문조사를 만들고 설문조사당 최대 100개의 응답을 수집하는 기능과 같은 제한된 기능을 제공합니다.
• 플러스 플랜 : 플러스 플랜은 월 25달러로 무제한 설문 조사 및 응답, 사용자 정의 가능한 설문 조사 디자인, 스팸 보호 및 응답에 대한 이메일 알림을 포함하여 더 많은 기능을 제공합니다.
• 프로 플랜 : 월 35달러인 프로 플랜에는 파이핑 로직, 설문조사용 화이트 라벨링, 다국어 설문조사, 보고서 내보내기 등과 같은 추가 기능이 포함되어 있습니다.
• 엔터프라이즈 요금제 : Zoho Survey의 모든 기능을 갖춘 가장 포괄적인 요금제로 3명의 사용자에 대해 월 75달러이며 사용자 관리, 부서 생성, 감사 로그, 싱글 사인온 등이 포함됩니다.

이미지: 조호