10 błędów e-mail marketingu, których agenci nieruchomości powinni unikać za wszelką cenę

Czy Twoje działania e-mail marketingowe przypominają rzucanie spaghetti w ścianę? Czasem się trzymają, czasem nie…

Istnieje prawdopodobieństwo, że popełniasz typowe błędy w marketingu e-mailowym, które popełnia również wielu Twoich znajomych z branży nieruchomości.

E-mail marketing to wciąż jeden z najskuteczniejszych i najbardziej bezpośrednich sposobów budowania kontaktu z klientami i wzmacniania marki. Według Constant Contact e-mail marketing przynosi najwyższy zwrot ze wszystkich marketingu cyfrowego – zwłaszcza, że ​​koszt generowania leadów rośnie (patrzymy na Ciebie, Zillow). Jest mierzalny, prosty i automatyczny.

Jeśli potrafisz zorganizować swoją strategię marketingu e-mailowego, z łatwością przewyższysz większość agentów nieruchomości prowadzących obecnie kampanie e-mailowe. Przyjrzyjmy się 10 najważniejszym błędom marketingu e-mailowego:

1. Nie konsekwentnie udostępniasz e-maile

To od Ciebie i Twojego obciążenia zależy, ile e-maili chcesz wysłać i jak często. Mogą być tygodniowe, miesięczne lub dwumiesięczne – najważniejsze jest, aby zachować spójność. Dzięki spójności Twoi czytelnicy wiedzą, kiedy spodziewać się Twoich e-maili i są gotowi poświęcić chwilę na przeczytanie przygotowanych przez Ciebie świetnych treści. Jeśli nie będziesz regularnie kontaktować się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, tracisz szansę na zaspokojenie ich potrzeb w zakresie nieruchomości.

Konsekwentne udostępnianie tego samego typu e-maili jest tak samo ważne, jak przestrzeganie terminów. Jeśli zaczniesz wysyłać poniedziałkowe aktualizacje rynku nieruchomości, a potem zdecydujesz się nagle pomieszać tematy z przypadkowym asortymentem treści, większość Twoich czytelników prawdopodobnie przestanie otwierać Twoje e-maile. Trzymaj się tego, co obiecałeś, a Twoi odbiorcy będą oczekiwać więcej.

Jeśli zamierzasz rozpocząć zupełnie nową kampanię e-mail marketingową, poświęć trochę czasu na przedstawienie koncepcji, rodzaju treści, które będziesz wysyłać, oraz częstotliwości w e-mailu wprowadzającym. Ten pierwszy kontakt pozwoli czytelnikom zdecydować, czy chcą kontynuować subskrypcję, czy anulować subskrypcję, jeśli nie są już zainteresowani.

2. Nie segmentujesz swojej listy

Oto niezawodny sposób na zalanie skrzynki odbiorczej wiadomościami e-mail od klientów: wyślij wiadomość e-mail z ofertą specjalną (taką jak bezpłatna prezentacja) do wszystkich klientów, mimo że oferta jest dostępna tylko dla sprzedawców po raz pierwszy. Nie każdy e-mail, który udostępniasz, jest odpowiedni dla każdej osoby w Twoim CRM. Na przykład Twoi młodzi klienci rodzinni mają zupełnie inne potrzeby niż Twoi emeryci, zmniejszając liczbę klientów.

Ostrożne segmentowanie listy e-mailowej, tak aby tylko najbardziej odpowiednie e-maile docierały do ​​poszczególnych klientów, ograniczy pomyłki i sprawi, że klienci poczują się traktowani priorytetowo. W większości nowoczesnych CRM segmentacja jest łatwa przy użyciu tagów lub list do kategoryzacji grup.

Niektóre proste segmenty, od których warto zacząć, to dawni klienci, nowi klienci, kupujący i sprzedający. Stamtąd użyj punktów demograficznych i zainteresowań, aby dokładniej określić swoje listy e-mailowe.

3. Twoje e-maile nie są sformatowane dla urządzeń mobilnych

Projektując wszelkiego rodzaju treści cyfrowe, musisz być świadomy nawyków swoich czytelników. Większość czytelników szybko i łatwo uzyskuje dostęp do swojej poczty e-mail w podróży, korzystając z urządzeń mobilnych. Wiadomości e-mail, które wyglądają na pomieszane lub ładują się wolno na urządzeniach mobilnych, prawdopodobnie w ogóle nie zostaną odczytane. Wystarczająco źle sformatowane e-maile mogą skłonić subskrybentów do rezygnacji z subskrypcji.

W razie wątpliwości wybierz prosty tekst, małe obrazy i, jeśli to konieczne, kilka potężnych linków.

4. Wezwanie do działania jest niejasne

Każdy rodzaj komunikacji między Tobą a Twoimi klientami powinien mieć jasno określony cel. Nie oznacza to, że powinieneś stale prezentować im nowe oferty lub nakłaniać ich do sprzedaży. Działania mogą być małymi krokami, które prowadzą czytelników e-maili przez dobrze zaplanowany potok potencjalnych klientów lub konsekwentne, delikatne naciski, aby zostawić recenzję lub udostępnić rekomendację.

Na przykład wiadomość e-mail z aktualizacjami rynkowymi może pomóc Ci zyskać pozycję lidera opinii i zachęcić subskrybentów do głębszego zagłębienia się w inne treści. Zadaj sobie pytanie, w jaki sposób możesz wesprzeć tę akcję za pomocą frazowania, zwięzłego pisania, inteligentnego projektu i dobrze zintegrowanych linków.

5. Wysyłasz e-maile z konta bezosobowego

W formacie komunikacji tak prostym i bezpośrednim jak e-mail, każdy szczegół wysyła wiadomość. Bezosobowy, ogólny adres e-mail informuje czytelników, że nie jesteś zainteresowany dwukierunkową komunikacją z nimi i nie możesz nawiązać z nimi osobistego kontaktu. Mówi również, że twoja wiadomość do nich jest ważniejsza niż to, co chcesz z tobą podzielić.

Z drugiej strony osobisty adres e-mail daje czytelnikom poczucie, że komunikujesz się z nimi bezpośrednio i że poświęciłeś czas na napisanie wiadomości e-mail specjalnie dla nich (nawet jeśli tego nie zrobiłeś). Ponadto czytelnicy czują się bardziej komfortowo, odpowiadając na pytania, a nawet preferencje dotyczące przyszłej komunikacji.

6. Twój temat wiadomości e-mail jest przeciągnięty

Pomyśl o temacie wiadomości e-mail jako o możliwości wywarcia silnego i intrygującego pierwszego wrażenia. To określi, czy Twoi czytelnicy przeczytają Twój e-mail i podejmą działania, które dla nich wyznaczyłeś. Nawet jeśli Twoi czytelnicynieprzeczytają Twojego e-maila, prawdopodobnie przeczytają temat.

Istnieje kilka sposobów wzbudzania zainteresowania za pomocą tematu. W zależności od rodzaju treści pośrednicy w obrocie nieruchomościami mogą zaoferować rozwiązanie, scenariusz typu „czy wiesz”, osobiste ujęcie. Przetestuj tego typu nagłówki, aby dokonać wyboru opartego na dowodach i dowiedz się, jak tworzyć skuteczne e-maile marketingowe dotyczące nieruchomości .

7. Nie aktualizujesz swojej listy e-mailowej

Jako agent nieruchomości polegasz na swoim CRM, aby uporządkować i podzielić kontakty. Łatwo jest przesłać plik CSV ze starymi kontaktami i sporadycznie dodawać nowych potencjalnych klientów do CRM, zapisać informacje kontaktowe na wizytówce i zgubić ją lub odbyć swobodną rozmowę na temat rekomendacji, a następnie pozwolić jej wymknąć się.

Ale jeśli chcesz uzyskać jak najwięcej ze swoich działań e-mail marketingowych, musisz skupić się na konsekwentnym rozwijaniu listy e-mailowej. Wyrób sobie nawyk regularnego aktualizowania CRM (na przykład w każdą środę). Powinieneś również użyć tej sesji aktualizacji, aby usunąć kontakty, które nie są już z Tobą w kontakcie lub zrezygnowały z subskrypcji wielu Twoich e-maili.

8. Twój ton głosu nie przemawia do czytelników

Jest rzeczą oczywistą, że zawsze powinieneś być i czuć się autentycznie sobą. Jeśli jednak chcesz połączyć się z różnymi grupami demograficznymi, być może będziesz musiał dostosować swój ton. Sposoby interakcji z zamożnym 24-latkiem szukającym kawalerki i pięcioosobową rodziną zainteresowaną domem na przedmieściach powinny być zupełnie inne. Klienci chcą czuć, że ich agent nieruchomości rozumie ich i ich wyjątkowe obawy. Oznacza to mówienie w języku, który mogą zrozumieć. Więc schowaj ten slang Gen Z i trzymaj go w rezerwie dla właściwego klienta.

9. Przesadzasz z automatyzacją i narzędziami sztucznej inteligencji

Zautomatyzowane narzędzia zostały zaprojektowane, aby pomóc Ci w marketingu e-mailowym i przyspieszyć jego realizację. Nie mają na celu przejęcia pełnej kontroli nad Twoim planem e-mail marketingu. Jeśli treść Twojego e-maila jest tak zautomatyzowana, że ​​wydaje się zimna i bezosobowa, możesz spodziewać się dużych spadków czytelnictwa.

W tym samym duchu, jeśli klienci konsekwentnie otrzymują e-maile, o których wiedzą, że nie są dla nich napisane, zaczną się zastanawiać, kto jeszcze je otrzymuje i czy są tylko numerem na liście. Treść Twojego e-maila powinna sprawiać wrażenie, jakby była napisana przezczłowiekaw Twoim specyficznym tonie i stylu biznesowym.

10. Nie pozwalasz klientom odpowiadać

Kiedy jesteś odbiorcą apodyktycznej kampanii e-mailowej, możesz poczuć się, jakbyś miał megafon skierowany prosto na ciebie. Delikatnie mówiąc jest to nieatrakcyjne i demotywujące.

Agenci nieruchomości muszą traktować e-maile jako rozmowę, a nie serię ogłoszeń. Aktywnie zachęcaj odbiorców do odpowiadania, gdy ma to sens. Możesz poprosić ich o opinie na określone tematy i poprosić ich o bezpośrednią odpowiedź na Twój e-mail lub ułatwić zapisanie się do nowego biuletynu. Niezależnie od wybranej metody pamiętaj o interakcji.

Iść naprzód…

Marketing e-mailowy może być niesamowitym narzędziem marketingowym, jeśli jest używany prawidłowo. Zastosuj opisane tutaj strategie, aby ominąć bariery czytelnictwa i tworzyć wysokiej jakości treści, które inicjują pozytywne działania.

Jeśli chcesz uzyskać więcej szczegółowych artykułów, taktyk, strategii i porad – zapisz się do naszego newslettera. A jeśli chcesz zdominować hiperlokalny rynek nieruchomości, sprawdź projekty sieci Web firmy AgentFire, które od kilku lat zajmują pierwsze miejsce w rankingu.

A najlepsza część? Możesz wypróbować wszystkie jego niesamowite funkcje za darmo dzięki naszej 10-dniowej wersji próbnej.