10 rzeczy, które musi mieć Twoja witryna, aby wspierać Twoją markę

Kiedy nowy potencjalny klient sprawdza Twoje produkty i/lub usługi, zajrzy do Twojej witryny. Jest też kilka kluczowych elementów Twojej witryny, które powiedzą im wszystko, co powinni wiedzieć o Twojej marce. Podobnie jak fizyczna witryna sklepowa lub budynek biurowy, Twoja witryna jest pierwszym wrażeniem, jakie wywierasz na kimś nowym w Twojej firmie. Musi zaszczepić wiarygodność, autorytet i wiedzę specjalistyczną w twojej niszy. Zaufanie to nie tylko miły element Twojej marki: jest podstawą budowania lojalnych relacji z klientami, a ostatecznie sukcesu Twojej marki.

Jak więc upewnić się, że Twoja witryna internetowa wzbudza zaufanie? Oto 10 krytycznych elementów, które Twoja witryna powinna zawierać, aby pokazać światu, że poważnie myślisz o budowaniu swojej marki i firmy. Dodaliśmy nawet wskazówki, dzięki którym będziesz mieć pewność, jak wykorzystać funkcje Kadence do wspierania budowania marki na swojej stronie internetowej.

Profesjonalny projekt

Pierwsze wrażenie ma znaczenie. Czysty, nowoczesny i profesjonalny projekt natychmiast daje poczucie wiarygodności. Przestarzałe, zagracone lub trudne w nawigacji strony internetowe mogą powodować, że użytkownicy kwestionują wiarygodność marki. Jeśli nie masz budżetu na profesjonalny projekt, szablony startowe Kadence pozwolą Ci szybko rozpocząć tworzenie profesjonalnie zaprojektowanej strony internetowej o przejrzystym wyglądzie i stylu. Możesz także wykorzystać nowe elementy Kadence Design Library do tworzenia prostych i skutecznych obszarów treści, które zaprezentują Twoją markę.

Jasna i zwięzła kopia

Przejrzystość i precyzja w kopii Twojej strony świadczy o szacunku dla czasu i inteligencji użytkownika. Unikaj żargonu i staraj się, aby Twój język był prosty i bezpośredni. Wyjaśnij jasno, w jaki sposób Twój produkt lub usługa rozwiązuje problemy potencjalnych klientów. Wyjaśnij, kim jesteś, co robisz i jak możesz pomóc odwiedzającemu. Jasno odpowiedz na wszelkie możliwe zastrzeżenia lub obawy potencjalnego klienta dotyczące Twojego produktu lub usługi, w tym na wszelkie pytania dotyczące zaufania do Twojej firmy.

Jasno określ, co robisz dla swoich potencjalnych klientów i jak mogą czerpać korzyści ze współpracy z Tobą. Jeśli firma nie ma jasnej propozycji wartości, może być trudno zrozumieć, co odróżnia ją od konkurencji.

Przejrzyste informacje kontaktowe

Adres fizyczny, numer telefonu i adres e-mail mogą znacznie zwiększyć zaufanie. Podanie kilku opcji kontaktu sugeruje, że jesteś otwarty, dostępny i gotowy do udzielenia odpowiedzi na pytania lub wątpliwości. Jeśli Twoja firma znajduje się w fizycznej lokalizacji, użyj Kadence Google Map Block, aby ułatwić dokładne pokazanie, gdzie znajduje się Twoja firma. Witryny bez jasnych informacji kontaktowych mogą być postrzegane przez nowych użytkowników jako podejrzane, podczas gdy jasna lokalizacja i dane kontaktowe zapewniają wiarygodność podczas komunikacji z potencjalnym klientem, który nigdy wcześniej nie pracował z Twoją firmą.

Użyj adresu e-mail powiązanego z domeną. Chociaż konto e-mail Gmail lub Yahoo może być wygodne, użyj markowego adresu e-mail, takiego jak twoja nazwa [at] twojadomena.com. To pokazuje potencjalnym klientom, że poważnie traktujesz swoją markę i swoją firmę.

Środki bezpieczeństwa

Naruszenia danych są poważnym problemem dla użytkowników online. Pokaż swoje zaangażowanie na rzecz bezpieczeństwa, wdrażając protokoły HTTPS, wyświetlając plakietki bezpieczeństwa i zapewniając przejrzystą politykę prywatności. Pomocne jest również wyjaśnienie, jak ważne jest bezpieczeństwo dla Twoich klientów, i zaoferowanie badaczom bezpieczeństwa jasnego sposobu skontaktowania się z Tobą, jeśli wykryją problem z Twoją witryną lub innymi systemami.

Korzystanie z produktu takiego jak iThemes Security Pro oferuje możliwość oferowania kluczy jako metody uwierzytelniania logowania, pokazując użytkownikom, że znasz nowe technologie bezpieczeństwa i wdrażasz je, gdy tylko staną się dostępne. Daje to odwiedzającym witrynę kolejny powód, by zaufać Twojej firmie.

Zapewnienie ochrony witryny przed złośliwymi atakami jest ważne. Nic nie niszczy zaufania bardziej niż ostrzeżenia o złośliwym oprogramowaniu podczas odwiedzania Twojej witryny. Nadaj priorytet bezpieczeństwu, stosując aktualizacje w razie potrzeby i monitorując bezpieczeństwo swojej witryny.

Dowód społeczny

Referencje, recenzje i studia przypadków pokazują Twoje osiągnięcia i zwiększają zaufanie. Upewnij się, że są one autentyczne i regularnie aktualizowane. Rozważ także powiązanie referencji z witrynami z recenzjami stron trzecich, aby zwiększyć wiarygodność. Dodanie połączeń do aktywnie utrzymywanych kont w mediach społecznościowych również poprawi reputację Twojej marki. Skorzystaj z funkcji ikon mediów społecznościowych w motywie Kadence, a nawet dodaj te ikony do nagłówka lub stopki. Jeśli masz niezwykłą sieć społecznościową, możesz nawet dodać niestandardowe ikony sieci społecznościowych.

Kadence oferuje szereg bloków, które pomogą Ci zbudować społeczny dowód słuszności. Blok referencji pomaga tworzyć przyciągające wzrok rekomendacje, a integracja linków i ikon społecznościowych w Kadence sprawia, że ​​prezentowanie społecznego dowodu słuszności jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Ponadto nowa biblioteka projektów zawiera wiele wzorów „farm logo”, których możesz użyć, aby pokazać, jak Twoja marka jest rozpoznawana przez inne renomowane marki.

Jeśli firma nie jest obecna w mediach społecznościowych lub ma bardzo niewielu obserwujących, może to być czerwona flaga. Jeśli dopiero zaczynasz, pomocne może być poproszenie przyjaciół i rodziny o pomoc w postaci obserwowania lub polubienia. Ponadto, gdy dorośniesz i nowi potencjalni klienci zaczną wchodzić z Tobą w interakcje w mediach społecznościowych lub komentować posty na blogu lub filmy, podziękuj im za poświęcenie czasu na zaangażowanie. W wielu sieciach społecznościowych poświęcenie czasu na interakcję z odbiorcami może pokazać, że poważnie traktujesz swoje treści i zasygnalizować lepszą wydajność algorytmów mediów społecznościowych.

Jeśli Twoja firma jest oceniana w witrynach z recenzjami, odpowiedz na te recenzje i podziękuj zadowolonym klientom za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Jeśli otrzymasz złą recenzję, postaraj się zrobić dobrze przez recenzenta, jeśli to możliwe.

Jeśli nie jest to możliwe, podziękuj za informację zwrotną, ale zwróć uwagę na innych klientów. Twoja firma może nie być dla wszystkich. Podczas niedawnego wydarzenia Kadence Amplify Adrian Tobey z Groundhogg.io udzielił kilku świetnych rad, jak zmienić złe recenzje w dobre.

Treści wysokiej jakości

Wraz z pojawieniem się treści generatywnych opartych na sztucznej inteligencji, ważne jest, aby wyróżnić się z tłumu treści ogólnych. Chociaż uważamy, że sztuczna inteligencja to świetne narzędzie i powinieneś z niej korzystać, upewnij się, że dodajesz również treści, które lepiej prezentują Twoją wiedzę, doświadczenie, autorytet i wiarygodność. Są to rzeczy, których szukają nowi odwiedzający witrynę, i to właśnie według Google sprawi, że nasze treści znajdą się wyżej na stronach wyników wyszukiwania.

Jeśli używasz sztucznej inteligencji do tworzenia treści, dodaj własne doświadczenia, własne przemyślenia i wiedzę, aby wyróżnić zawartość. Moim zdaniem blogowanie jest jednym z najlepszych sposobów tworzenia wysokiej jakości treści, które zapewniają odwiedzającym Twoją witrynę wgląd w Twoją firmę, Twoje produkty i usługi. Napisana własnym głosem staje się treścią, która się wyróżnia. (Uwaga: ten post na blogu został zapoczątkowany przez AI, ale dodałem własne przemyślenia i rzeczy, których AI nigdy nie mogła, aby upewnić się, że jest specyficzny dla Kadence!)

Strona O nas

Strona „O nas” daje możliwość zaprezentowania historii, misji, wartości i zespołu Twojej marki. Pokazanie ludzkiej strony Twojej marki może pomóc odwiedzającym poczuć większą więź i zaufanie. Jeśli jest dobrze napisany, podkreśla, kim jesteś, co reprezentujesz, i daje nowemu odwiedzającemu witrynę zwięzły przegląd tego, kto prowadzi firmę, jakie są Twoje wartości i co oferujesz klientom.

Osoby, które są powracającymi klientami, prawdopodobnie nigdy nie odwiedzą strony o nas, ale kiedy próbujesz zbudować pomost z nowymi klientami, strona o nas jest ważnym elementem budowania zaufania.

Wyczyść ceny i wysyłkę

Wyjaśnij, co odwiedzający Twoją witrynę otrzymuje, gdy kliknie „kup teraz” w Twojej witrynie. Korzystaj z tabel cenowych, aby rozróżnić ceny między wieloma ofertami i upewnij się, że kupujący wiedzą, jak będzie działać zakup Twojego produktu i usługi. Jeśli chcesz zmniejszyć liczbę porzuconych kas i umocnić relacje z klientami, upewnij się, że Twoja oferta jest przejrzysta.

Jeśli wysyłasz produkt fizyczny i dodatkowe koszty wysyłki są przenoszone na klienta, wyjaśnij te koszty z góry. Jeśli Twój produkt to subskrypcja z odnowieniem, wyjaśnij, jak to odnowienie będzie działać dla klienta.

Kadence Shop Kit to niesamowite narzędzie, które pomoże Ci upewnić się, że implementacja WooCommerce jest dostosowana do doświadczeń Twoich klientów tam, gdzie się znajdują. Spróbuj uruchomić przykładową witrynę za pomocą Kadence Shop Kit, aby sprawdzić, czy jest ona odpowiednia dla Ciebie.

Wyczyść wezwanie do działania (CTA)

Ułatw odwiedzającym wykonanie następnego kroku, niezależnie od tego, czy jest to zakup, subskrypcja biuletynu czy kontakt z Tobą. Jasne, przekonujące wezwania do działania prowadzą użytkowników przez Twoją witrynę do decyzji. Jeśli firma nie określa jasno swoich cen lub opłat, może to oznaczać, że nie jest godna zaufania.

Każda strona to okazja do pogłębienia relacji z potencjalnymi klientami i przekształcenia ich w fanów Twojej marki. Na końcu każdego posta na blogu, strony produktu lub wpisu w dokumentacji pomocy zastanów się, jaki jest następny krok na drodze Twojego klienta. Czy jest to zakup nowego produktu? Czy zostawia recenzję? Czy to nawiązanie kontaktu, a może zapisanie się do newslettera? Spraw, aby wezwanie do działania było jasne i łatwe. (Nasze wezwanie do działania znajdziesz na końcu tego wpisu na blogu).

Spójny branding

Spójność elementów wizualnych, tonu głosu i komunikatów na wszystkich stronach gwarantuje, że Twoja marka jest rozpoznawalna i niezawodna. Spójność może wzmocnić zaufanie, podczas gdy niespójność może zdezorientować i zniechęcić odwiedzających. Czy nadal znajdują się na stronie internetowej tej samej marki? Czy zostali przekierowani? Czy biznes się jakoś zmienił?

Paleta kolorów Kadence sprawia, że ​​ustalanie spójnych kolorów marki jest łatwiejsze niż kiedykolwiek, a spójny kreator nagłówków i stopek sprawia, że ​​tworzenie spójnego układu witryny jest proste.

Budowanie marki to budowanie zaufania

Podsumowując, zaufanie jest podstawowym budulcem lojalności klientów i reputacji marki. Kiedy ludzie ufają Twojej marce, mówią o tym swoim znajomym. Stają się powracającymi klientami. Budowanie zaufania to podstawowa czynność każdej kampanii marketingowej.

Inwestując czas i zasoby w te dziesięć elementów, możesz stworzyć stronę internetową, która nie tylko przyciąga odwiedzających, ale także zamienia ich w zaufanych klientów i rzeczników Twojej marki.