200 statystyk sprzedaży, które napędzają Twoją strategię w 2022 r.

61% marketerów uważa generowanie leadów i ruch za największe wyzwanie.

Tylko 8% sprzedawców twierdzi, że ich zespoły marketingowe generują wysokiej jakości leady.

Ponad 75% firm dostarcza ponad 25% leadów swoich przedstawicieli handlowych.

Najlepsi przedstawiciele handlowi korzystają z LinkedIn przez 6 godzin tygodniowo w celu poszukiwania i nawiązywania kontaktów z rówieśnikami.

Outsourcing lead generation generuje o 43% lepsze wyniki niż generowanie leadów we własnym zakresie.

W 2019 r. firmy w USA wydały 2,6 miliarda dolarów na wydatki na reklamę cyfrowego generowania leadów.

Firmy, które wyróżniają się w pielęgnacji ołowiu, mają o 9% więcej przedstawicieli handlowych wykonujących kontyngenty.

Firmy, które korzystają z automatyzacji marketingu, aby pomóc w pielęgnowaniu potencjalnych klientów, odnotowują 451% wzrost liczby kwalifikowanych potencjalnych klientów.

Pozyskiwanie potencjalnych klientów zwykle skutkuje dodatkowymi 20% większymi możliwościami sprzedaży.

Leady pielęgnowane wydają o 47% więcej niż leady nie pielęgnowane.

78% decydentów deklaruje umówienie się na spotkanie lub udział w wydarzeniu w wyniku zimnego e-maila lub telefonu.

Organizacje szybko rozwijające się zgłaszają średnio 16 punktów kontaktu na potencjalnego klienta w ciągu 2–4 tygodni.

63% potencjalnych klientów, którzy dzisiaj proszą o informacje, nie dokona zakupu przez co najmniej trzy miesiące. 20% z nich potrwa dłużej niż 12 miesięcy.

Kupujący twierdzą, że 58% spotkań sprzedażowych nie ma wartości i że należy bardziej skoncentrować się na wartości, jaką możesz im dostarczyć.

69% kupujących twierdzi, że dostarczenie podstawowych danych badawczych, które są istotne dla ich działalności, wpływa na ich kontakt z przedstawicielem handlowym.

54% kupujących chce demo produktu przy pierwszej rozmowie.

Według kupujących trzy najważniejsze elementy pozytywnego doświadczenia sprzedażowego to przedstawiciel handlowy, który 1) słucha ich potrzeb, 2) nie jest nachalny i 3) udziela odpowiednich informacji.

Zespoły sprzedażowe dwa razy częściej ustalają priorytety potencjalnych klientów na podstawie analizy danych „skłonności do zakupu”, a nie intuicji.

70–80% nabywców B2B woli spotkania zdalne lub cyfrową samoobsługę od spotkań osobistych.

Połowa kupujących twierdzi, że praca zdalna ułatwiła proces zakupowy.

Role sprzedaży wewnętrznej wzrosły o 7% od 2015 do 2019 roku.

Prawie 60% sprzedawców uważa, że ​​sprzedaż wirtualna jest trudniejsza niż w biurze.

41% liderów sprzedaży twierdzi, że ich klienci pragną więcej komunikacji cyfrowej.

Połączenia w ramach sprzedaży zewnętrznej kosztują średnio 215–400 dolarów za połączenie, podczas gdy średnia cena połączenia w ramach sprzedaży wewnętrznej kosztuje 50 dolarów.

Przedstawiciele terenowi spędzają na sprzedaży o 3% więcej czasu niż ich odpowiednicy zajmujący się sprzedażą wewnętrzną.

87% sprzedawców twierdzi, że osobiste kontakty z klientami nadal mają kluczowe znaczenie.

72% zewnętrznych przedstawicieli handlowych to mężczyźni, a 29% to kobiety.

40% przedstawicieli handlowych twierdzi, że poszukiwanie jest najtrudniejszą częścią ich pracy.

Podczas gdy 50% przedstawicieli handlowych twierdzi, że unika natręctwa w kontaktach z kupującymi, 84% kupujących uważa, że ​​tak nie jest.

9 na 10 firm korzysta z dwóch lub więcej źródeł danych kontaktowych, aby dowiedzieć się więcej o potencjalnych klientach.

Tylko 19% kupujących chce kontaktować się z przedstawicielami handlowymi na etapie świadomości cyklu sprzedaży; 60% z nich chce poczekać, aż dojdą do etapu rozważania.

50% potencjalnych klientów nie pasuje do tego, co sprzedajesz.

Tylko 24% e-maili sprzedażowych jest otwartych.

77% respondentów stwierdziło, że ich firma dostarcza co najmniej jedną czwartą ich leadów.

3 na 4 najlepszych sprzedawców zawsze przeprowadza badania przed skontaktowaniem się z potencjalnymi klientami.

W jednym z badań użycie przycisku CTA zamiast linku zwiększyło CTR o 28% .

Umieszczanie pytań w wiadomościach e-mail zwiększa odsetek odpowiedzi o 50% .

47% e-maili jest otwieranych lub odrzucanych wyłącznie na podstawie ich tematu.

Personalizacja wierszy tematu może zwiększyć współczynnik otwarć o 50% .

Mniej znaczy więcej — jedno z badań wykazało, że współczynniki klikalności wzrosły o 42% , gdy liczba CTA w wiadomości e-mail spadła z czterech do zaledwie jednego.

Krótsze wiersze tematu są lepsze — średni wskaźnik otwarć wiersza tematu dłuższego niż 5 słów wynosi mniej niż 50% .

Pisanie tematu wyłącznie wielkimi literami znacznie zmniejsza odsetek odpowiedzi o 30% .

Oferowanie odbiorcom wyjścia podwaja szanse, że powiedzą „tak”.

Pisanie na poziomie czytania w trzeciej klasie zwiększa odsetek odpowiedzi o 36% .

Spersonalizowane e-maile z niestandardowymi fragmentami mają współczynnik odpowiedzi 17% , a te, które nie mają współczynnika odpowiedzi wynoszący 7%.

W oparciu o różne badania, najlepszy czas na wysłanie e-maila to między 6 a 10 rano, o 14:00 lub o 20:00

E-mail marketing zapewnia średni zwrot z inwestycji na poziomie 4300%.

8 na 10 potencjalnych klientów chce rozmawiać z przedstawicielami handlowymi przez e-mail za pośrednictwem dowolnego innego medium.

Najlepszy dzień na wysłanie e-maila to wtorek.

Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail we wszystkich branżach wynosi 37%.

Poczta e-mail jest prawie 40 razy skuteczniejsza w pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook i Twitter razem wzięte.

E-maile sprzedażowe B2C odnotowują wyższe wskaźniki otwarć niż wiadomości e-mail sprzedażowe B2B. Wskaźniki otwarć B2C wynoszą od 31% do 35% , podczas gdy średni wskaźnik otwarć wiadomości e-mail B2B wynosi 30% .

Konsumenci w wieku od 25 do 34 lat spędzają najwięcej czasu w swoich skrzynkach odbiorczych ( 6,4 godziny dziennie).

81% osób woli otwierać e-maile na swoich smartfonach.

Średni współczynnik otwarcia wiadomości e-mail w różnych branżach wynosi 21%.

Listy prospektów zawierające od 1 do 200 osób prowadzą do wyższego średniego wskaźnika odpowiedzi niż dłuższe listy.

E-mail marketing ma dwa razy wyższy zwrot z inwestycji niż cold calling.

Najlepszy czas, aby zadzwonić do potencjalnych klientów, to między 16 a 17

88% sprzedawców angażuje się w ciepłe rozmowy, a 46% prowadzi zimne rozmowy.

85% potencjalnych klientów jest niezadowolonych ze swoich doświadczeń związanych z rozmowami telefonicznymi z przedstawicielami handlowymi.

Idealna długość wiadomości głosowej wynosi od 20 do 30 sekund.

92% wszystkich interakcji z klientami odbywa się przez telefon.

75% potencjalnych klientów w zarządzie chętnie odbiera telefony sprzedażowe (w porównaniu do 64% dyrektorów i 59% menedżerów).

Masz o 46% większe prawdopodobieństwo, że uda Ci się połączyć z reżyserem podczas wybierania numeru bezpośredniego…

82% kupujących akceptuje spotkania ze sprzedawcami, którzy proaktywnie do nich docierają.

80% sprzedaży wymaga pięciu kolejnych telefonów.

W jednym z badań 41% sprzedawców stwierdziło, że telefon jest nadal najskuteczniejszym narzędziem sprzedaży.

W udanych zimnych rozmowach handlowcy spędzają 55% czasu na rozmowie i prowadzeniu rozmowy, podczas gdy w nieudanych rozmowach handlowcy spędzają 42% czasu na rozmowie.

47% sprzedawców osiągających najlepsze wyniki konsekwentnie prosi o skierowanie, podczas gdy tylko 26% osób osiągających najlepsze wyniki prosi o skierowanie.

Polecający potencjalni klienci mają o 30% wyższy współczynnik konwersji niż potencjalni klienci z dowolnego innego kanału.

92% konsumentów ufa rekomendacjom od osób, które znają.

Ludzie są 4 razy bardziej skłonni do zakupu, gdy są polecani przez znajomego.

65% nowych ofert firm pochodzi z poleconych.

84% kupujących B2B rozpoczyna proces zakupu od polecenia.

58% sprzedawców prosi o mniej niż jedno polecenie miesięcznie, a 40% rzadko pyta.

82% kupujących jest bardziej skłonnych do rozważenia marki, jeśli ich sprzedawca ma rozbudowany profil LinkedIn.

74% sprzedawców stwierdziło, że chce rozszerzyć swoją sieć LinkedIn w 2021 roku.

70% specjalistów ds. sprzedaży jest najbardziej aktywnych na LinkedIn w porównaniu z innymi mediami społecznościowymi.

73% przedstawicieli handlowych, którzy wykorzystują sprzedaż społecznościową, przekracza swój limit o 23% częściej niż ich odpowiednicy.

75% kupujących B2B i 84% menedżerów wyższego szczebla korzysta z mediów społecznościowych do podejmowania decyzji zakupowych.

48% sprzedawców nigdy nie podejmuje dalszych prób.

90% e-maili, które otrzymały odpowiedzi, zostało udzielonych w ciągu jednego dnia po ich otwarciu.

Kampanie e-mailowe zawierające 4–7 wiadomości e-mail w sekwencji mają współczynnik odpowiedzi trzykrotnie wyższy niż kampanie zawierające 1–3 wiadomości e-mail.

Dalsze wiadomości e-mail często uzyskują lepszy wskaźnik odpowiedzi niż początkowa wiadomość e-mail. W jednym z badań uzyskano 30% odpowiedzi na pierwszą wiadomość e-mail i 14% na czwartą. Nawet dziesiąty e-mail w sekwencji uzyskał 7% wskaźnik odpowiedzi.

Jason Zook, założyciel nieistniejącej już IWearYourShirt, wygenerował około 75% udanych transakcji z kolejnych wiadomości e-mail.

75% kupujących chce otrzymać 2–4 telefony, zanim firma się podda. Tylko 12% chciałoby, aby firma próbowała tyle razy, ile potrzeba, aby je zdobyć.

92% sprzedawców rezygnuje po czterech „nie”, ale 80% potencjalnych klientów mówi „nie” cztery razy , zanim odpowie „tak”.

Najlepsze w swojej klasie firmy zamykają 30% kwalifikowanych leadów sprzedażowych, podczas gdy przeciętne firmy zamykają tylko 20%.

Od 30 do 50% sprzedaży trafia do sprzedawcy, który odpowiada jako pierwszy.

38% sprzedawców twierdzi, że uzyskanie odpowiedzi od potencjalnych klientów staje się coraz trudniejsze.

Średni wskaźnik zamknięcia sprzedawcy wynosi mniej niż 20%.

35% przedstawicieli handlowych mówi to samo o zamknięciu sprzedaży.

71% handlowców priorytetem jest zamykanie większej liczby transakcji.

55% przedstawicieli handlowych twierdzi, że budżet jest najczęstszą przyczyną niepowodzenia obiecującej transakcji.

88% klientów B2B kupuje tylko wtedy, gdy postrzega sprzedawcę jako zaufanego doradcę.

Klienci B2B korzystają z 10 różnych kanałów w procesie podejmowania decyzji.

W 2021 r. 41% respondentów stwierdziło, że skuteczny zasięg był głównym czynnikiem skutecznego generowania kwalifikowanych leadów w ich biznesie B2B.

55% kupujących B2B poszukuje informacji w mediach społecznościowych.

84% kupujących B2B rozpoczyna wyszukiwanie zakupów od skierowania.

50% sprzedawców B2B twierdzi, że łatwość obsługi jest jednym z najważniejszych czynników przy wyborze kanałów sprzedaży online.

77% decydentów B2B woli spotykać się za pośrednictwem wideokonferencji niż przez telefon.

Nabywcy B2B ocenili konkurencyjne ceny jako najważniejszy czynnik.

53% marketerów zgłosiło, że marketing przychodzący dał wyższy zwrot z inwestycji, podczas gdy tylko 16% zgłosiło, że tak się stało.

Marketing przychodzący zapewnia 59% najwyższej jakości potencjalnych klientów, kwalifikujących się do sprzedaży.

Ponad połowa kupujących B2B polega na treściach w celu zbadania swoich decyzji zakupowych.

47% kupujących przegląda 3–5 fragmentów treści firmy przed rozmową z przedstawicielem handlowym.

81% marketerów, którzy uważają, że strategia marketingowa ich firmy jest skuteczna, polega przede wszystkim na marketingu przychodzącym.

73% kupujących B2B obejrzało studium przypadku podczas swoich badań.

56% firm chciało w 2018 roku zwiększyć wydatki na tworzenie treści.

Tylko 18% marketerów twierdzi, że praktyki wychodzące zapewniają najwyższej jakości leady dla ich zespołu.

83% sprzedawców nadal uważa, że ​​kontakt z klientami przez telefon ma kluczowe znaczenie.

Aby połączyć się z kupującym, potrzeba średnio 18 połączeń .

Organizacje sprzedaży osiągające najlepsze wyniki są dwukrotnie bardziej skłonne do prowadzenia stałych szkoleń dla swoich zespołów sprzedażowych w porównaniu z organizacjami o niskich wynikach.

Najwięcej czasu na szkolenia sprzedażowe poświęca się na szkolenia z wiedzy (39%) , następnie na szkolenia ze strategii (22%), umiejętności (20%) i narzędzi (19%).

W Stanach Zjednoczonych firmy wydają 15 miliardów dolarów rocznie na szkolenie pracowników sprzedaży.

Przeciętna firma wydaje 10-15 000 USD na zatrudnienie przedstawiciela handlowego, ale tylko 2 000 USD rocznie na szkolenie go.

Oczekuje się, że udział w rynku szkoleń sprzedażowych opartych na produktach wzrośnie o 1,66 miliarda USD w latach 2020-2025.

Za każdy dolar zainwestowany przez firmę w szkolenia otrzymują w zamian około 4,53 USD — zwrot z inwestycji wynoszący 353%.

Nowy przedstawiciel handlowy potrzebuje co najmniej 10 miesięcy , aby osiągnąć swój pełny potencjał.

8 na 10 skutecznych zespołów sprzedażowych ocenia swój proces szkolenia sprzedażowego jako wybitny lub bardzo dobry.

17% sprzedawców nie uczęszczało na studia.

Trzy najważniejsze wskaźniki używane do pomiaru wydajności sprzedawcy to ilość aktywności (37%) , satysfakcja klienta (33%) i osiągnięty limit zespołu (32%).

Liczba specjalistów ds. sprzedaży na całym świecie wzrosła o 38% w latach 2018-2020.

W ciągu ostatnich dwóch lat role związane z sukcesem klientów i aktywizacją sprzedaży wzrosły o ponad 200% .

Według Indeed średnia pensja podstawowa dla przedstawicieli handlowych w USA wynosi 69 754 USD.

Ponad połowa (52%) sprzedawców deklaruje, że w 50% przypadków chce pracować zdalnie.

W jednej z ankiet 24% sprzedawców podało, że na studiach ukończyło biznes .

Skuteczni przedstawiciele handlowi trzykrotnie sprawdzają okolicę i rozmawiają z 90% mieszkańców.

Ponad połowa sprzedawców od drzwi do drzwi pozostaje w pracy krócej niż rok.

Sprzedaż w systemie „od drzwi do drzwi” to wciąż branża warta 28,6 miliardów dolarów .

Najlepsi sprzedawcy technologii sprzedaży korzystają z narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM) (50%) , analizy sprzedaży (45%) i planowania sprzedaży (42%).

18% handlowców nie wie, czym jest CRM.

83% sprzedawców twierdzi, że zintegrowany CRM sprawia, że ​​sprzedaż staje się bardziej atrakcyjną ścieżką kariery.

91% sprzedawców korzysta z technologii sprzedaży raz w tygodniu.

Prawie połowa sprzedawców twierdzi, że niekompletne dane to jedno z ich największych wyzwań.

91% organizacji zatrudniających więcej niż 10 pracowników korzysta z systemów CRM.

26% kupujących chce również monitorowania rurociągów i lejków za pomocą oprogramowania CRM.

Najważniejsze funkcje CRM to zarządzanie kontaktami, śledzenie interakcji i planowanie.

Mniej niż połowa przedstawicieli handlowych ma dostęp do danych na temat skłonności klientów do zakupów, ale 85% tych, którzy twierdzą, że to sprawia, że ​​ich praca jest bardziej efektywna.

25% danych w typowej bazie danych sprzedażowych jest niedokładnych.

Firmy osiągające wysokie wyniki dwukrotnie częściej niż firmy osiągające gorsze wyniki opisują swoje procesy sprzedaży jako zautomatyzowane.

45% zespołów sprzedażowych stwierdza, że ​​nadmierne zadania administracyjne utrudniają ich produktywność.

Zespoły sprzedaży spędzają 64% czasu na zadaniach niezwiązanych ze sprzedażą, takich jak administracja, obsługa, podróże i szkolenia.

Niedokładne dane kontaktowe marnują każdego roku 27% czasu handlowców.

40% przedstawicieli handlowych nadal używa narzędzi takich jak Outlook lub Excel do przechowywania danych o klientach i potencjalnych klientach.

Dane zanikają w tempie około 2% miesięcznie. Oznacza to, że 20% Twoich danych będzie bezużyteczne w ciągu roku.

Przeciętna firma traci 12% swoich przychodów w wyniku niedokładnych danych.

32% przedstawicieli handlowych spędza godzinę lub dłużej na wprowadzaniu danych każdego dnia.

63% liderów zespołów sprzedażowych twierdzi, że wirtualne spotkania są tak samo, a nawet bardziej efektywne niż spotkania twarzą w twarz.

63% sprzedających twierdzi, że zawsze stawia kupującego na pierwszym miejscu, ale tylko 23% kupujących zgadza się z tym.

60% specjalistów ds. sprzedaży twierdzi, że sprzedaż kooperacyjna zwiększa produktywność o ponad 25%.

89% sprzedawców twierdzi, że dziś sprzedaż polega bardziej na słuchaniu klienta niż na rozmowie z nim.

61% przedstawicieli handlowych uważa, że ​​sprzedaż jest trudniejsza niż 10 lat temu.

66% zespołów sprzedażowych traktuje satysfakcję klienta jako główny wskaźnik KPI.

86% menedżerów sprzedaży twierdzi, że umiejętność radzenia sobie ze zmianami jest ważniejsza niż pięć lat temu.

Przewiduje się, że przyjęcie AI w zespołach sprzedaży wzrośnie o 139% w ciągu najbliższych trzech lat.

51% liderów sprzedaży koncentruje się na zwiększeniu retencji klientów poprzez głębsze relacje.

Trzech największych zabójców kupujących ze strony przedstawicieli handlowych to: wprowadzające w błąd informacje (48%), niezrozumienie potrzeb firmy (44%) oraz niezrozumienie własnego produktu lub usługi (43%).

91% firm zgadza się, że ich obecny model sprzedaży jest równie skuteczny lub bardziej efektywny niż przed pandemią.

77% sprzedawców twierdzi, że ważna jest sprzedaż kooperacyjna z innymi działami (marketing, zespoły serwisowe).

67% menedżerów twierdzi, że zarządzanie zdalnym zespołem sprzedaży jest trudniejsze niż oczekiwano.

50% zespołów sprzedażowych wykorzystuje dane do tworzenia aktualnych, dokładnych prognoz — tylko 16% polega na intuicji.

Prawie 90% kupujących jest bardziej skłonnych do rozważenia marki, jeśli sprzedawca kwestionuje ich sposób myślenia.