2024 w recenzji: w jaki sposób SMS i e -mail zwiększyły wzrost marki

Gdy wchodzimy do 2025 r., Poświęcamy chwilę na refleksję nad wynikami e -maila Yotpo i SMS -a były w stanie dostarczyć naszym markom w 2024 r. Od wzrostu eksponisterów subskrybentów po powodzenie nowych wyzwań dostarczania e -maili - jesteśmy zaszczycone marki marki Zaufaj Yotpo, aby zasilić ich najwyższe kanały prowadzące dochód. Jesteśmy podekscytowani dzieleniem się tym, co osiągnęliśmy razem.

2024 Osiągnięcia na pierwszy rzut oka

2024 był rokiem, który udowodnił siłę znaczących kontaktów między markami i ich klientami. Chociaż w ciągu ostatnich 12 miesięcy było wiele do świętowania, oto kilka osiągnięć, z których jesteśmy szczególnie dumni.

Jako największy globalny dostawca SMS w przestrzeni, Yotpo SMS pomógł markom dotrzeć do subskrybentów ponad granicami i strefami czasowymi, dostarczając miliardom wiadomości klientom w221 różnych lokalizacjachna całym świecie, a z kolei doprowadził78% wzrost Yoy w SMS-attrated przychód.

W przypadku e-maili nie tylko docierających do skrzynek odbiorczych z imponującym 99% wskaźnikiem dostawy, ale także zwiększeniem przychodów dla naszych marek o452% z roku na rokprzychodów z atrybucji wiadomości e-mail. Wolumenwysyłany e -maili wzrósł o 252%w porównaniu do poprzedniego roku, odzwierciedlając rosnące marki zaufania na naszej platformie.

Do naszych niesamowitych klientów i partnerów, którzy nieustannie dzielą się opiniami i zmuszają nas do dalszych innowacji, usłyszeliśmy cię. Prowadzeni przez nasz zespół z175+ potencjalnych klientów,programiści i wsparcie,wydaliśmy ponad170 nowych funkcjiw SMS -ów i e -mailu i utworzyliśmyponad 33 integracje produktów, w tym:

• Kampanie wieloosobowe: Pomaganie markom w budowaniu wielokanałowych, wieloetapowych podróży, aby wysłać kupujących na właściwą ścieżkę
• Analiza podróży Shopper: Oferowanie przydatnych informacji na temat zachowań klientów w celu ukierunkowania subskrybentów w kluczowych punktach kontaktowych w podróży
• Narzędzia e -mail, takie jakpulpit nawigacyjny dostarczania, aby zapewnić marketerom widoczność w ich wydajności iwarunkach warunkowych, aby personalizować treści na skalę
• Zaawansowane funkcje SMS, takie jakweryfikacja na miejscu, aby przyspieszyć ścieżkę do opt-in iRCS wiadomościo wyższych angażujących wrażeniach mobilnych
• Nowe integracje zBlack Crow AI, Octane AI, Rebuyi innymi

Wzrost marki tankowania

Chociaż jesteśmy dumni z tego, co osiągnęliśmy w 2024 roku, jesteśmy jeszcze bardziej dumni z tego, jak nasz sukces przełożył się na sukces marek, z którymi współpracujemy.

1. Skalowanie subskrybentów jest szybsze niż kiedykolwiek

W 2024 r. Marki koncentrowały się w dużej mierze na budowaniu wysokiej jakości list subskrybentów na skalę, w wyniku czego odnotowały średni wzrost wzrostu subskrybenta o 233%.

• Weryfikacja na miejscudrastycznie poprawiła doświadczenie opt-in, które z kolei doprowadziłoo 77% więcej rejestracji SMS,co stanowiwzrost wskaźników konwersji wyskakujących o 75%i wygenerowało 83% więcej przychodówod subskrybentów, którzy wybierają weryfikację na miejscu W porównaniu ze standardowymi wyskakującymi okienkami.

Marki nie tylko nie rozwijały bazy subskrybentów - naprawdę opanowały retencję:

• Wskaźniki rezygnacji z subskrypcji SMS wyniosły średnio0,6%,a wskaźnik rezygnacji e -maili wśród naszych 10%marek średnio0,1%.
• W samym SMS -ów ponad 57% wszystkich zakupów SMSzostało dokonanych przez stałych klientów.

2. Ulepszanie dostarczalności e -mail i zaangażowania

Dostarczalność zawsze była priorytetem dla e -maila Yotpo od jego powstania, a ten rok nie był inny.

Kontynuowaliśmy wzmocnienie naszej infrastruktury dostarczalności za pomocą 45+ funkcji i ulepszeń związanych z dostarczaniem w 2024 r.I dostarczyliśmy kolejny rokzerowych awarii w usługach,nawet w szczytowych czasach wysyłania takich jak BFCM.

Co do naszych marek, zobaczyli…

• 99% e -mailizostało dostarczonych w 2024 r., A marki odnotowały średnią tempo otwarcia40%
• Zwiększone przychody e -mail o 42%poprzez połączenie spostrzeżeń dostarczania z ukierunkowanymi, spersonalizowanymi strategiami przesyłania wiadomości

Lądowanie we właściwej skrzynce odbiorczej to tylko pierwszy krok, ale to, co naprawdę imponujące jest to, jak przełożyło się na lepsze zaangażowanie, w tym:

• WzrostCTR o 21%poprzez włączenie przyciągania wzrok, angażującej zawartości z blokiem płótna

• 97x ROIz e -maili, które wykorzystały kliknięcie, aby kupić blok produktu, który przyspieszył ścieżkę do zakupu

Zrozumienie (i opanowanie) dostarczalności e -mail może być trudne. Przeczytaj więcej o tym, jak konfigurujemy marki, aby uzyskać sukces w skrzynce odbiorczej tutaj.

3. Generowanie przychodów bardziej skutecznie za pomocą automatycznych wiadomości

Marki odkryły prawdziwą moc przepływów w 2024 r. Do dotarcia do subskrybentów w kluczowych momentach w ich podróży - przy osiągnięciu zainteresowania i zamiaru zakupu było najwyższe.

• Przepływy wygenerowały 54% całkowitych przychodów SMSz zaledwie14% budżetu marketingowegopodczas e -maila, przepływy stanowiły33% całkowitych przychodów e -mail,z zaledwie1% budżetu marketingowego.

Oprócz podstawowych przepływów napędzania przychodów (przepływ powitalny, porzucony wózek i wiele więcej), marki generowały przychody przyrostowe, tworząc powiązane doświadczenia po zakładach z recenzjami Yotpo i przepływami lojalności.

W kilku z naszych największych marek SMS/e -mail i lojalnościowych 50% ich całkowitych przychodówpochodzi z przepływów lojalnościowych, generujących5 -krotności większych przychodówniż ich przepływ wita e -mail (historycznie jeden z najlepiej działających przepływów dla każdej marki e -commerce).

• W przypadku przepływów SMS uruchomionych, gdy subskrybenci otrzymują w szczególności nagrodę lojalność, marki wygenerowały ogromneprzychody w wysokości 15,49 USDna wiadomość. 10% najlepszych marek odnotowało jeszcze większe zaangażowanie w e -mail, z26% wskaźnikiem konwersjii ponad18,54 USD wygenerowanymi przychodami na wiadomość.
• Powiadomienie subskrybentów, gdy zdobyli poziom VIP, było również cenne, a marki generowały 148x ROI.

4. Dotarcie do właściwych ludzi, we właściwym czasie

Jednocześnie marki były bardziej zamierzone w stosowaniu kampanii, dopracowując subskrybentów o wysokiej wartości i dostosowując treść, którą otrzymał każdy subskrybent.

Mając większy dostęp do danych klientów niż kiedykolwiek wcześniej, marki zidentyfikowały kluczowe kieszenie klientów, aby skorzystać i skupić się na najbardziej zaangażowanych subskrybentach.

• Marki wykorzystały śledzenie behawioralne do docelowych subskrybentów pokazujących wysoko intensywne, ponieważ kampanie danych skierowane do aktywnych subskrybentów witrynydoprowadziły do ​​wysokości108x ROIw kampaniach SMS.
• Podobnie marki odnotowały44% wzrost ROIw kampaniach SMS skierowanych do subskrybentów, którzyprawdopodobnie kupili.

Narzędzia personalizacyjne, takie jak rekomendacje dotyczące produktu AI,bloki recenzjiibloki lojalnościowepozwoliły markom tworzyć wysoce dostosowane wiadomości.

• E -maile zrecenzjami blokiodnotowały22% wzrost ROI, dzięki dowodowi społecznemu, który przypieczętował umowę dla kupujących na ogrodzeniu
• Zalecenia dotyczące produktu AIdoprowadziły do​​100% podniesienia ROIpoprzez zapewnienie treści dostosowanej do preferencji subskrybenta.
• Łączenie lojalności z e -mailem spowodowało znaczące zaangażowanie, ponieważ e -maile spersonalizowane z danymi lojalnościowymi za pomocą bloku lojalnościowego doprowadziły do​​wzrostu CTR o 4,8%
  • Marki ułatwiły subskrybentom wykorzystanie swoich punktów przy kliknięciu, aby wykorzystać blok, który przyniósł45% wzrost CTRi wzrostprzychodów o 115% na wiadomość.

7. Lepiej razem: e -mail i sms

W 2024 r. Daliśmy markom narzędzia do tworzenia spersonalizowanych wieloetapowych podróży, które płynnie łączą teksty i e-maile, spotykając klientów z właściwym przesłaniem na właściwym kanale dokładnie we właściwym czasie.

• Marki widziały 50-krotny ROIw kampaniach wieloosobowych, w tym zarówno SMS-ów, jak i poczty e-mail, przy czym średnia liczba kroków obejmowała3.
• Rozbijając go, wiadomości SMS odnotowały CTR5%, a e -maile w tych kampaniach osiągnęły średnią szybkość otwarcia33%.

Ból głowy z tworzeniem przepływów pracy SMS -ów i e -maili, szczególnie w szczytowych sezonach wakacyjnych, pomogło zaoszczędzić średnio 30%w czasie wykonania.

Co dalej?

2025 przyniesie jeszcze więcej innowacji i strategii, które pomogą Ci udoskonalić wiadomości i zwiększyć doświadczenia klientów. Od głębszych możliwości automatyzacji po ulepszone funkcje personalizacji, cieszymy się, że możemy nadal wspierać rozwój marek

Wszystkim naszym partnerom, którzy uczynili niezwykłe 2024: Dziękuję za zaufanie nam w swojej wizji. Osiągnięcia, które świętowaliśmy w zeszłym roku, były dopiero początkiem!