Trendy w dystrybucji hurtowej napędzające wzrost w 2024 roku

Jeśli rok 2023 (i lata poprzedzające) czegoś nas nauczył, to tego, że musimy umieć się dostosować i reagować. Pytanie nie brzmi, czy coś się wydarzy – wydarzy się – ale jak firmy zareagują i dzięki temu wyróżnią się i odniosą sukces.

Jakich zatem trendów w dystrybucji hurtowej możemy się spodziewać w 2024 roku?

Trendy w branży będą w dalszym ciągu podlegać falom szybkich transformacji i zakłóceń, czy to wynikających z niestabilności gospodarczej, nowych technologii, konfliktów geopolitycznych czy wymogów środowiskowych.

Istnieje także nieustanna konkurencja z wieloma nowymi graczami, którzy chcą zakłócić rynek. Korzystanie z wydajnego łańcucha dostaw jako punktu wyróżniającego jest trudnym zadaniem; jeśli już, w dzisiejszych czasach wszystko jest o stawkę, więc w jaki sposób firmy mogą zachować konkurencyjność?

5 trendów w dystrybucji hurtowej, które warto obserwować

Jako istotne ogniwo w globalnym łańcuchu dostaw, wpływ dystrybucji hurtowej jest dalekosiężny. Według Krajowego Stowarzyszenia Dystrybutorów Hurtowych w samych Stanach Zjednoczonych branża ta zatrudnia ponad pięć milionów pracowników i wytwarza jedną trzecią PKB kraju.

Według US Census Bureau w Ameryce Północnej istnieje około 390 000 firm zajmujących się hurtowymi dystrybutorami.

W 2024 roku branża pozostanie pod ogromną presją, aby porzucić stare przyzwyczajenia i dostosować się do nowych preferencji klientów i sposobów prowadzenia działalności.

Obserwuj trendy w dystrybucji hurtowej w 2024 r.:

1. Szukamy sztucznej inteligencji pod kątem wydajności operacyjnej
2. Technologia napędza rozwój i transformację
3. Personalizacja handlu B2B
4. Coraz większy nacisk na zrównoważony rozwój
5. Rekrutacja + utrzymanie talentów

1. Dystrybutorzy hurtowi oczekują sztucznej inteligencji w 2024 r

Firmy posiadające rozwiązanie ERP w chmurze mogą już korzystać z niektórych narzędzi sztucznej inteligencji do cyfrowego zarządzania zapasami i magazynami, niezależnie od tego, czy są to duże, czy małe, dystrybutorzy mają w tym roku wysokie oczekiwania wobec sztucznej inteligencji, co czyni ją czołowym trendem.

Zainteresowanie sztuczną inteligencją jest duże we wszystkich branżach. Według raportu Deloitte State of AI in the Enterprise 5th Edition 94% światowych liderów biznesowych uważa tę technologię za niezbędną do utrzymania konkurencyjności w ciągu najbliższych pięciu lat.

Dystrybutorom sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe obiecują pomóc zoptymalizować zapasy i zautomatyzować procesy magazynowe, aby zmniejszyć opóźnienia i zwiększyć wydajność w całym łańcuchu dostaw. Lepsze prognozowanie, ustalanie cen i spersonalizowane zaangażowanie klientów to kolejne potencjalne korzyści wynikające ze sztucznej inteligencji dla dystrybucji hurtowej.

Chociaż sztuczna inteligencja jest obecnie gorącym trendem, dystrybutorzy muszą umieścić ją we właściwym kontekście dla swojej organizacji i znaleźć sposób na rozpoczęcie bez nadmiernego projektowania swoich inicjatyw.

2. Transformacja oparta na technologii napędza rozwój dystrybutorów

Sztuczna inteligencja to kluczowy element transformacji opartej na technologii, która jest niezbędna dla wzrostu dystrybucji hurtowej w 2024 r.

Dzięki technologiom takim jak chmura, dane i analizy w czasie rzeczywistym, zrobotyzowana automatyzacja procesów i IoT dystrybutorzy przekształcają procesy i modele biznesowe, aby zyskać elastyczność i przewagę konkurencyjną.

Na przykład inteligentne technologie mogą pomóc dystrybutorowi w tworzeniu nowych programów, które zapewnią wyższą marżę lub większe wolumeny sprzedaży. Analityka może pomóc firmie w określeniu problemów klientów i prognozowaniu trendów popytu. RPA może zautomatyzować ręczne, rutynowe zadania, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na rozwiązywaniu problemów.

Aby jednak odnieść sukces, dystrybutorzy hurtowi muszą mieć jasne cele w zakresie transformacji cyfrowej. Muszą także wyjść poza modne koncepcje i przejść do faktycznej realizacji.

Badanie przeprowadzone przez naukowców z MIT w Harvard Business Review wykazało, że firmy dokonujące fundamentalnych zmian w sposobie działania, rozwijaniu talentów i partnerach generują 70% lub więcej potencjalnej wartości ze swoich inicjatyw cyfrowych – znacznie więcej niż inne firmy.

3. Personalizacja handlu B2B pozostaje wiodącym trendem w dystrybucji

Współczesny nabywca B2B znacznie różni się od poprzednich lat, do czego hurtownicy dostosowują się już od kilku lat. Chcą, aby wszystko przebiegało tak samo szybko i bezproblemowo, jak w życiu konsumentów, łącznie z krótszym czasem dostawy i większymi opcjami dostawy.

Oznacza to, że dystrybutorzy muszą być w stanie wyjść im naprzeciw i zaangażować się w preferowane przez nich kanały, oferować personalizację obejmującą ceny i dostosowane do indywidualnych potrzeb doświadczenia klientów.

Chociaż 62% firm ankietowanych przez B2BMarketing uważa, że ​​muszą unowocześnić swoją strukturę handlową, aby zwiększyć personalizację, 49% nie ma udokumentowanej strategii personalizacji swoich kanałów cyfrowych.

Z badania wynika, że ​​do najważniejszych priorytetów personalizacji sprzedawców B2B należy ułatwienie klientom zakupu poprzez zmniejszenie liczby kroków w procesie zakupu.

Najlepsi dystrybutorzy przekształcają swoje procesy, aby zwiększyć personalizację. Na przykład firma Arrow Electronics Inc. wdrożyła rozwiązanie SAP Commerce Cloud, aby usprawnić i spersonalizować obsługę klienta w swoich kanałach cyfrowych. Ulepszenia obejmowały uproszczone logowanie, zindywidualizowane wyniki wyszukiwania profili użytkowników, promocje dla klientów i przejrzystość cen.

4. Trend w dystrybucji hurtowej 2024: zrównoważony rozwój

Firmy ze wszystkich branż stoją w obliczu zwiększonych wymagań w zakresie identyfikowalności produktów, efektywności energetycznej i raportowania ESG, co sprawia, że ​​zrównoważony rozwój stanie się priorytetem biznesowym w 2024 roku.

Zrównoważony rozwój jest niezbędny do zaspokojenia potrzeb dzisiejszego nabywcy B2B. Według raportu Amazon Business 69% nabywców B2B pracuje w firmach, które wymagają zakupów od sprzedawców stosujących zrównoważone praktyki.

Kiedy dystrybutorzy zaakceptują tę rzeczywistość, może to wyjaśnić opłacalną stronę zrównoważonego rozwoju. W branży znajdującej się pod nieustanną presją marży inwestowanie w zrównoważony rozwój może wydawać się ryzykowne. Jednak dla dystrybutorów, którzy skupiają się na takich celach, jak efektywność energetyczna, redukcja odpadów opakowaniowych i uzyskiwanie certyfikatów, zapłata może być przełomem w konkurencyjności.

Gospodarka o obiegu zamkniętym stanie się bardziej zakorzeniona w kulturze B2B. Efektywność energetyczna wszędzie tam, gdzie się ją znajdzie, czy to w logistyce, czy w przechowywaniu danych, będzie miała swoje zalety, czyniąc operacje bardziej odpornymi i łatwiejszymi do zróżnicowania.

5. Dystrybutorzy skupiają się na rekrutacji i zatrzymywaniu talentów

Niedobory siły roboczej w dystrybucji hurtowej, które pogłębiła pandemia, prawdopodobnie nie ustąpią w 2024 r. Rozwiązanie problemu niedoboru talentów pozostanie w tym roku priorytetem dla dystrybutorów.

Połączenie czynników, w tym odchodzenie starszych pracowników na emeryturę i mniejsza populacja młodszych pracowników, których nie interesuje dystrybucja, utrudnia znalezienie wykwalifikowanych pracowników magazynu. kierowcy. oraz sprzedaż i wsparcie na pierwszej linii.

Dystrybutorzy mogą uatrakcyjnić swoje miejsca pracy dla młodszych pracowników, wdrażając procesy cyfrowe i nowoczesne technologie. Pracownicy, którzy nie są pogrążeni w rutynowej pracy fizycznej, mogą skupić się na rozwiązywaniu problemów i strategii zapewniającej bardziej satysfakcjonującą pracę.

Dystrybutorzy mogą również zaprezentować swoje korporacyjne wysiłki społeczne i środowiskowe, aby przyciągnąć pracowników, zwłaszcza młodych, świadomych społecznie i ekologicznie.

Na przykład firma Grainger, która dwa lata z rzędu znalazła się na liście najlepszych miejsc pracy dla kobiet magazynu Fortune, prowadzi szereg inicjatyw mających na celu wspieranie kobiet w miejscu pracy, w tym grupę Women's Business Resource Group, która łączy kobiety i ich sojuszniczki w całej Ameryce Północnej.

Dystrybucja hurtowa w 2024 r.: Zachowaj spokój i działaj dalej

Wyzwania stojące przed dystrybutorami hurtowymi mogą wydawać się zniechęcające, ale ci, którzy wykorzystują technologię i nie boją się zmian, odnoszą sukcesy.

Najbardziej efektywna transformacja polega na fundamentalnym przejściu od zwykłej sprzedaży produktów do stania się zaufanym partnerem, który współpracuje z klientami, aby przewidywać ich potrzeby i zapewniać najlepsze wyniki.

Tego rodzaju zmiana nie następuje jednak z dnia na dzień. W 2024 r. dystrybutorzy nie mogą tracić czasu na swojej drodze do transformacji.