Odblokuj potężniejszego siebie dzięki wydaniu Meltwater na koniec roku 2024

Autor: Chris Hackney, dyrektor ds. produktu w Meltwater

W przypadku naszej drugiej dużej wersji produktu w 2024 r. skupiliśmy się na dodaniu ulepszeń, które sprawią, że poczujesz się, jakbyś miał supermoce! Robimy to, udostępniając narzędzia, które pozwalają osiągać lepsze wyniki i oszczędzać czas.

Specjaliści ds. PR i marketingu mają do czynienia ze stale rosnącym oceanem danych z mediów społecznościowych, internetowych i tradycyjnych, które mogą dostarczyć wglądu w zmiany w ich firmach, gdyby tylko znaleźli sposób na zrozumienie tego wszystkiego. Forrester szacuje, że 73% wszystkich danych w przedsiębiorstwie nie jest wykorzystywanych do celów analitycznych, co oznacza, że ​​większość firm po prostu zostawia na stole potencjalnie ogromną ilość informacji i spostrzeżeń.

W Meltwater uważamy, że budując narzędzia ułatwiające analizę i wyciąganie wniosków z danych, możemy pomóc naszym klientom uwolnić większy potencjał ich firm.

Oszczędzanie czasu

Wielu z nas wydaje się, że w ciągu dnia nie ma wystarczającej liczby godzin, aby zrobić wszystko. Wierzymy, że oszczędzanie czasu nie polega na pójściu na skróty lub obniżeniu jakości pracy, ale na tym, jak przemyślana technologia może pomóc nam szybciej osiągnąć nasze cele.

W wydaniu Meltwater na koniec roku wprowadziliśmy udoskonalenia produktu mające na celu oszczędność czasu.

Kluczowym elementem jest nowy Platform Assistant, narzędzie AI, które ułatwia uzyskanie wszelkiego rodzaju pomocy poprzez zadawanie pytań w języku naturalnym. Niezależnie od tego, czy chcesz uzyskać szczegółowe informacje na temat swojego konta (np. jak skontaktować się z przedstawicielem Meltwater), potrzebujesz pomocy w znalezieniu treści lub stworzeniu prezentacji, czy też masz pytanie dotyczące własnej działalności w Meltwater, po prostu musisz zapytać.

Innym przykładem ulepszeń oszczędzających czas jest wyszukiwarka dziennikarzy AI, którą dodaliśmy do naszego rozwiązania Media Relations. Specjaliści ds. PR mogą po prostu wprowadzić do narzędzia kluczowe komunikaty kampanii, komunikaty prasowe lub notatki z prezentacji, a sztuczna inteligencja zidentyfikuje do 200 kontaktów z mediami najlepiej odpowiadających Twoim celom. Zamiast spędzać dużo czasu na ręcznym wyszukiwaniu i filtrowaniu list dziennikarzy, całe zadanie można wykonać w ciągu kilku sekund.

Wkrótce wprowadzimy do Kleara nowego Asystenta AI Marketingu Influencer, który umożliwi interakcję z platformą w języku naturalnym, niezależnie od tego, czy próbujesz znaleźć nowych influencerów, badać wskaźniki wydajności kampanii, czy przeprowadzać burzę mózgów na pomysły, asystent jest w stanie pomóc, kiedy tylko tego potrzebujesz.

Menedżerowie mediów społecznościowych mogą teraz przeglądać wszystkie swoje posty w kalendarzu Meltwater Engage, nawet jeśli zostały one opublikowane natywnie za pośrednictwem platform, dzięki czemu masz pełny wgląd w swoje treści we wszystkich kanałach społecznościowych. Dodaliśmy także nową funkcję wielopoziomowego zatwierdzania do Engage, dzięki czemu znacznie łatwiej jest upewnić się, że treść jest sprawdzana i podpisana przed publikacją, unikając jednocześnie wszelkich wąskich gardeł w tym procesie.

To tylko kilka przykładów tego, jak naszym celem jest zaoszczędzenie czasu dzięki tej wersji.

Podejmij działania na podstawie wniosków

Wgląd jest w samym sercu misji Meltwater. Staramy się pomóc naszym klientom rozszyfrować wzorce i trendy ukryte w danych ze świata i wykorzystać tę wiedzę dla korzyści biznesowych.

Jednak spostrzeżenia niewiele znaczą, jeśli istnieją tylko w raportach lub pulpitach nawigacyjnych i nigdy nie inspirują do działania. Dlatego kolejnym z ważnych tematów, na którym skupiliśmy się w tym wydaniu, było to, jak możemy ułatwić Ci wdrażanie spostrzeżeń w życie.

Jedną z największych nowych funkcji jest karta Analityka marki, która automatycznie zestawia wszystkie kluczowe wskaźniki dotyczące wyników Twojej marki wraz z wygenerowanymi przez sztuczną inteligencję podsumowaniami odpowiednich wiadomości i narracji w mediach społecznościowych. Zapewnia to łatwy do zrozumienia, aktualny obraz stanu Twojej marki w czasie rzeczywistym, zawsze aktualny i tworzony automatycznie w ciągu kilku chwil.

Wprowadziliśmy także nową funkcję, która sprawia, że ​​dzielenie się spostrzeżeniami z Meltwater jest znacznie bardziej wciągające i wydajne. Zamiast eksportować raporty i dashboardy jako statyczne pliki PDF, możesz teraz udostępniać interaktywne raporty zainteresowanym stronom, aby mogli eksplorować dane i zagłębiać się w szczegóły, nawet bez własnego loginu Meltwater.

Dużą część tego stanowią nasze ciągłe inwestycje w wysokiej jakości dane, które ułatwiają odkrywanie spostrzeżeń i zwiększają wiarygodność raportów, gdy udostępniasz je interesariuszom. Przykładem tego jest nasze odnowione partnerstwo z Redditem, zapewniające naszym klientom długoterminowy dostęp do pełnego zestawu autentycznych, niefiltrowanych dyskusji konsumenckich na platformie.

Buduj silniejsze relacje

Niezależnie od tego, czy chodzi o klientów, influencerów, dziennikarzy czy wewnętrznych interesariuszy, umiejętność tworzenia silnych relacji pomaga nam łatwiej osiągać nasze cele. Zatem trzecim głównym celem tej wersji produktu było udostępnienie narzędzi umożliwiających pielęgnowanie relacji ważnych dla Twojej firmy.

W Klear wprowadziliśmy proste, ale potężne ulepszenie, które pokazuje pełną historię rozmów między Twoją firmą a dowolnym influencerem za pośrednictwem ujednoliconej skrzynki odbiorczej. Oznacza to, że masz natychmiastowy dostęp do pełnego kontekstu tła, ilekroć chcesz wejść w interakcję z daną osobą, co pozwala na bardziej autentyczne rozmowy w oparciu o jej wcześniejsze interakcje z Twoją marką, zamiast po prostu wysyłać jej ogólny e-mail kontaktowy.

W przypadku PR dostępna jest teraz opcja otrzymywania powiadomień, gdy profil kontaktu z mediami zostanie zaktualizowany o nowe szczegóły, na przykład w przypadku zmiany pracy. Ułatwia to śledzenie na bieżąco tego, co dzieje się w mediach docelowych, co pomaga w skuteczniejszym nawiązywaniu z nimi kontaktu.

Teraz możliwe jest także przeglądanie współczynników otwarć Twoich kampanii e-mailowych o zasięgu aż do szczegółowego poziomu poszczególnych kontaktów, podczas gdy wcześniej możliwe było tylko przeglądanie współczynników całej listy mediów. Teraz możesz łatwo zidentyfikować dziennikarzy, którzy są najbardziej zaangażowani w Twoją kampanię i skupić się na nich, a także dostosować swój przekaz do tych, którzy nie są jeszcze zaangażowani.

Więcej w przyszłości!

W tym poście przedstawiłem przedsmak największych ulepszeń w wydaniu na koniec roku 2024 i wyjaśniłem naszą strategię stojącą za tą aktualizacją. Aby uzyskać bardziej szczegółowy widok tego, co zostało dodane, odwiedź stronę aktualizacji produktu.

Jeszcze wiele przed nami. To ekscytujący okres rozwoju dla Meltwater, ponieważ nadal wykorzystujemy moc sztucznej inteligencji na naszej platformie i opieramy się na naszej wiodącej w branży współpracy z Microsoft Copilot.