Szkolenie na 3 sposoby zmniejsza ryzyko w miejscu pracy

Każda mała firma wiąże się z ryzykiem w miejscu pracy. To prawda, niezależnie od tego, czy Twoja praca stawia Cię w powietrzu przez 30 pięter, czy też zmusza Cię do siedzenia przy biurku przez większą część dnia. Na szczęście możesz wprowadzić systemy zmniejszające narażenie, a program szkolenia pracowników jest idealnym miejscem do rozpoczęcia.

Szkolenie pracowników to Twoja szansa na wbudowanie zarządzania ryzykiem w samą strukturę Twojej firmy. Zapewnia Twoim pracownikom, klientom, a ostatecznie Twojej firmie, narzędzia, których potrzebują, aby się chronić. Korzystanie z odpowiednich narzędzi i technologii pomoże również usprawnić wdrażanie i zarządzanie ryzykiem, ułatwiając wdrażanie przepisów dotyczących ryzyka i zagrożeń.

Jak dokładnie Twoja firma może skorzystać z programu szkoleniowego? Wśród wielu innych powodów program szkoleniowy pomaga zmniejszyć ryzyko obrażeń pracowników, obrażeń klientów i sporów z klientami.

Urząd ds. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (OSHA) informuje, że każdego roku ponad 4 miliony pracowników doznaje poważnej choroby lub urazu w miejscu pracy. Podczas gdy niektóre branże są z natury bardziej ryzykowne niż inne, każdy zawód ma swoje zagrożenia. Wyobraź sobie kłopoty, jakie zespół cieśni nadgarstka może przysporzyć programiście lub twórcy treści. Urazy w pracy również mogą powodować problemy.

Nawet z ubezpieczeniem Workers' Compensation, które pokrywa rachunki medyczne poszkodowanego pracownika i częściowo utracone zarobki, być może będziesz musiał:

• Poświęć czas na szukanie zamiennika.
• Zatrudnij, wyszkol i opłać pracownika tymczasowego.
• Zapłać za uszkodzony sprzęt.
• Wykonuj zadania administracyjne.
• Uspokój niezadowolonego klienta.

Jeśli zamierzasz poświęcić czas i pieniądze na cokolwiek, poświęć je na program szkolenia w zakresie bezpieczeństwa pracowników, który może przede wszystkim zapobiec wystąpieniu problemu. OSHA zbadała programy zapobiegania urazom w ośmiu stanach i stwierdziła, że ​​zmniejszają one liczbę incydentów o 9% do 60%. Szkolenia w zakresie bezpieczeństwa pracowników są zazwyczaj unikalne zarówno dla Twojej branży, jak i dla Twojej działalności.

Możesz jednak zacząć planować swój poprzez:

• Identyfikacja problemów związanych z bezpieczeństwem w Twojej firmie.
• Ustalanie protokołów i celów treningowych.
• Rozwijanie praktycznych działań edukacyjnych.
• Kontynuuj naukę za pomocą quizów/testów

Ponadto upewnij się, że istnieją jasne procedury, dzięki którym pracownicy mogą zgłaszać zagrożenia, zanim coś się wydarzy, w trakcie zagrożenia i po fakcie – może to pomóc w zapobieganiu obrażeniom i incydentom.

• Przed: Ostrzeż swoich pracowników o potencjalnym zagrożeniu, aby uniknąć obrażeń, takim jak mokra podłoga lub odsłonięte kable.
• Podczas: Lista kontrolna powinna być dostępna, aby w momencie wystąpienia incydentu można było natychmiast uzyskać wszystkie dane. Pracownik musi wiedzieć, do kogo zadzwonić i jak sobie poradzić z tym, co się stało – na przykład, jeśli spadnie z drabiny, powinien wezwać karetkę, a następnie swojego bezpośredniego przełożonego – oczywiście nie spodziewałbyś się, że zrobi to poszkodowany pracownik, kolega współpracownik powinien wkroczyć. Dlatego tak ważne jest, aby wszyscy w zespole byli świadomi, jakie kroki należy podjąć w sytuacji awaryjnej.
• Po: opowiedz, co się stało i jakie środki ostrożności należy podjąć, aby ten incydent się nie powtórzył. Bądź proaktywny!

Wniosek na wynos: pieniądze wydane na wysokiej jakości program bezpieczeństwa pracowników mogą w dłuższej perspektywie zaoszczędzić pieniądze.Jeśli masz już wdrożony program bezpieczeństwa, uzyskaj informacje zwrotne od pracowników lub konsultanta, aby zobaczyć, jak możesz go ulepszyć. Ponadto zaimplementuj i używaj aplikacji mobilnej, takiej jak Connecteam, do wypełniania raportów o zagrożeniach i incydentach. W ten sposób ty i twoi pracownicy jesteście na bieżąco w czasie rzeczywistym, a wszystko, czego moglibyście potrzebować (procedury, instrukcje, filmy dotyczące bezpieczeństwa itp.) jest dostępne za jednym kliknięciem.

Według Insurance Journal urazy klientów są zarówno powszechne, jak i kosztowne dla małych firm. Poślizgnięcia i upadki klientów mają wpływ na 10% firm i średnio 20 000 USD na roszczenie. Inne rodzaje obrażeń klientów kosztują średnio 30 000 USD.Aby zmniejszyć ryzyko, szkol swoich pracowników, aby zwracali uwagę na zagrożenia w miejscu pracy.

Na przykład możesz chcieć przeszkolić pracowników, aby szukali:

• Mokre podłogi.
• Nierówne powierzchnie.
• Słabe oświetlenie.
• Nieprawidłowo działające drzwi.
• Zaśmiecone ścieżki i przejścia.
• Zablokowane wyjścia.
• Luźna wykładzina.
• Niewłaściwie przechowywane zapasy.

Upewnij się, że wiedzą również, co robić, gdy znajdą takie zagrożenia. Na przykład Twoja polityka może wymagać od pracowników dokumentowania wszelkich napotkanych problemów, ustawiania znaków ostrzegawczych dla klientów i powiadamiania Cię o problemie.

Wniosek: Twoi pracownicy odgrywają rolę w zapobieganiu dwóm najczęstszym i najbardziej kosztownym roszczeniom ubezpieczeniowym, z którymi może się spotkać Twoja mała firma. Ważne jest, aby Twoi pracownicy zdawali sobie sprawę, że klienci również są narażeni na niebezpieczeństwa i muszą być przygotowani na każdą sytuację.

Ponadto jest to kolejny doskonały przykład tego, jak pracownicy mogą używać aplikacji mobilnej do wypełniania raportów o zagrożeniach i incydentach. Aby upewnić się, że pracownicy chronią swoje środowisko przed ryzykiem lub zagrożeniami, poproś ich o codzienną listę kontrolną obejmującą powyższą listę wypunktowaną. Więcej sposobów na zapewnienie bezpieczeństwa klientom można znaleźć w artykule „11 wskazówek dotyczących efektywnego utrzymania porządku w miejscu pracy” magazynu Safety + Health.

Niedawne badanie wykazało, że ponad jedna trzecia właścicieli małych firm doświadczyła incydentu, który mógł doprowadzić do roszczenia ubezpieczeniowego. Najczęstszym incydentem były skargi klientów i spory dotyczące umów.

Relacje z klientami i dostawcami mogą się pogorszyć, gdy sprawy nie idą zgodnie z oczekiwaniami, a procesy sądowe dotyczące umów między kupującym a sprzedającym zwykle kosztują około 65 000 USD. Ponownie, odpowiednie szkolenie może zmniejszyć to ryzyko.

Na przykład możesz chcieć nauczyć swoich pracowników:

• Uzyskaj wszystko na piśmie.Korzystanie z pisemnych umów to dobry pierwszy krok, ale możesz także wyszkolić pracowników, aby dokumentowali rozmowy za pomocą wiadomości e-mail z potwierdzeniem. W ten sposób masz ślad na papierze, jeśli klient poprosi o zmiany w spotkaniu lub rozmowie telefonicznej.
• Dokumentuj reklamacje klientów .Stwórz system, w którym pracownicy mogą łatwo rejestrować reklamację i kroki, które podjęli, aby ją rozwiązać.
• Ostrzegaj klientów o potencjalnych problemach.Ludzie są bardziej skłonni do cierpliwego rozwiązywania problemu, jeśli zostaną powiadomieni. Pokaż pracownikom, jak informować klientów o problemach, takich jak opóźnienia w dostawie lub przekroczenie budżetu.

Wniosek: upewnienie się, że wszyscy są po tej samej stronie, minimalizuje ryzyko, że klient straci panowanie nad sobą, gdy wystąpi problem. Nawet jeśli masz ubezpieczenie od błędów i zaniedbań, polisę, która może pomóc w pokryciu kosztów prawnych, gdy zostaniesz pozwany za błędy w pracy, mądrze jest zapobiegać problemom, zanim staną się roszczeniami.

W jaki sposób technologia może pomóc Ci uniknąć ryzyka i zagrożeń w miejscu pracy?

Zapewnienie Twoim pracownikom odpowiednich narzędzi i technologii zwiększy efektywność szkoleń Twoich pracowników. Wdrażając odpowiednie narzędzia i technologie, zmniejszasz ryzyko w miejscu pracy i upewniasz się, że Twoja firma podejmuje właściwe kroki w celu uniknięcia obrażeń w miejscu pracy i innych zagrożeń.

Niektóre sposoby, w jakie aplikacja do zarządzania pracownikami, taka jak Connecteam, może przynieść korzyści w procesie szkolenia:

• Twórz w pełni konfigurowalne treści szkoleniowe za pomocą filmów, tekstów, przepływów pracy, a nawet quizów.
• Zapewniaj szkolenia w ruchu, więc nie ma potrzeby, aby Twoi pracownicy byli tam fizycznie, aby rozpocząć.
• Kierownictwo może monitorować postępy pracowników za pośrednictwem aplikacji, aby potwierdzić, że rozumieją oni materiał szkoleniowy. Otrzymuj powiadomienia push w czasie rzeczywistym, aby powiadomić Cię, gdy pracownik zakończy szkolenie.
• Pracownicy mogą przejść przez proces szkolenia we własnym tempie za pośrednictwem aplikacji, bezpośrednio na telefonie. Oznacza to, że nie muszą już nosić ze sobą dokumentów ani folderów, a żadne dokumenty nie gubią się ani nie wpadają między szczeliny.
• Dodatkowo przechowuj wszystkie ważne informacje w aplikacji, aby pracownicy mieli do nich dostęp w dowolnym momencie. Na przykład podręcznik pracownika lub zasady firmy.
• Aplikacja Connecteam jest bardzo łatwa w użyciu i intuicyjna, więc nawet Twoi mniej obeznani z technologią pracownicy będą mogli z niej korzystać!

Aplikacja do zarządzania pracownikami Connecteam sprawia, że ​​szkolenie pracowników jest dziecinnie proste, zwiększa możliwości właścicieli firm i zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do prowadzenia firmy.

W końcu o zagrożeniach w miejscu pracy mówi się…

Należy pamiętać, że od czasu do czasu zdarzają się wypadki i pomyłki. Co ważniejsze, jak Twoja firma i pracownicy radzą sobie z tymi wpadkami oraz jakie kroki i niezbędne szkolenia masz na miejscu, aby spróbować ich uniknąć. Zawsze pamiętaj, że program szkolenia pracowników jest zbyt ważny, aby traktować go jak kolejne pole do sprawdzenia na liście rzeczy do zrobienia w ramach wdrożenia. Zamiast tego poświęć czas na udoskonalenie go i sprawienie, aby był łatwo dostępny dla wszystkich pracowników.

Skorzystaj z okazji, aby odpowiednio przeszkolić obecnych pracowników w zakresie zagrożeń i zagrożeń w miejscu pracy oraz tego, co powinni zrobić w nagłych przypadkach. Zawsze upewnij się, że nowi pracownicy mają wszystkie prawidłowe i aktualne informacje dotyczące wdrażania i szkolenia, aby zmniejszyć ryzyko. Dostosuj wszystkich pracowników do celów redukcji ryzyka, aby wszyscy byli na tej samej stronie i byli na bieżąco.