31 sposobów na optymalizację EEAT w witrynie e-commerce

EEAT pochodzi z Google Search Quality Rater Guidelines (QRG). QRG to dokument, który Google udostępnia swojemu globalnemu zespołowi oceniających jakość wyszukiwania, którzy mierzą jakość wyników wyszukiwania Google. QRG opisuje, jak powinni oceniać strony internetowe. Dokument zasadniczo wyjaśnia, czego Google oczekuje od algorytmu wyszukiwania.

EEAT jest przywoływany wszędzie w całym QRG (dokładnie 135 razy). Jest to oczywiście ważny czynnik w procesie tworzenia rankingu.

Celem tego posta na blogu jest ukształtowanie twojego myślenia o EEAT i zasugerowanie 31 praktycznych strategii, których możesz użyć, aby wykazać wysoki stopień EEAT w swojej witrynie e-commerce. Po przeczytaniu naszych wskazówek sprawdź, w jaki sposób możemy pomóc Twojej firmie zwiększyć ruch dzięki naszym usługom SEO, a jeśli chcesz dalej omówić EAT, skontaktuj się z naszym zespołem SEO - chętnie porozmawiamy!

Przede wszystkim wyjaśnijmy, czym jest EEAT, a czym nie jest

EEAT nie jest czynnikiem rankingowym. Jest to po prostu zrozumiała dla człowieka koncepcja, której Google używa do opisania, jak ma działać algorytm wyszukiwania. Jest to szerokie pojęcie, które obejmuje wiele różnych cech witryn wysokiej i niskiej jakości.

Nie ma „wyniku” EEAT, a Google nie używa bezpośrednio EEAT jako sposobu ustalania rankingów. Każdy lub jakiekolwiek narzędzie, które twierdzi, że jest w stanie zmierzyć EEAT, kłamie. EEAT jest subiektywny i nie ma prawdziwego ilościowego sposobu na jego zmierzenie.

EEAT dotyczy jakości strony internetowej i możemy wziąć wskazówki z QRG (a także użyć zdrowego rozsądku), aby poczynić pewne założenia dotyczące tego, jakie czynniki wyszukiwarki mogą wykorzystać do pomiaru jakości witryny.

Najnowsze zmiany Google w wytycznych dotyczących oceny jakości

Pierwsza aktualizacja

W grudniu 2022 r. firma Google dokonała znaczących aktualizacji swoich wytycznych dotyczących oceny jakości (QRG) dotyczących wyszukiwania, a główną zmianą było wprowadzenie dodatkowej litery „E” na początku akronimu SEO EAT. Cel dodatkowego „E” koncentruje się wokół doświadczenia i mierzy zakres, w jakim twórca treści miał doświadczenie z pierwszej ręki lub życiowe w określonym temacie. Powodem tego jest to, że treści napisane przez kogoś z bogatym doświadczeniem są zwykle kojarzone z byciem bardziej godnym zaufania i wiarygodnym. Dlatego, aby upewnić się, że Google zajmuje wysoką pozycję Twojej strony w SERP, treść witryny musi być tworzona przez ekspertów, którzy mają przydatne i wysokiej jakości osobiste doświadczenia. Dobrym tego przykładem są recenzje produktów. Prawdziwy klient, który osobiście korzystał z produktu, ma wyższy poziom doświadczenia niż ktoś, kto tego nie zrobił, dzięki czemu treść jest bardziej wiarygodna.

Druga aktualizacja

Google podkreśliło znaczenie podawania informacji o osobie odpowiedzialnej za witrynę i dzielenia się tym, kim są prawdziwi twórcy treści. Właściciel witryny powinien być wyraźnie określony dla wyszukiwarek. Zobacz sekcję poniżej w zaktualizowanym QRG.

Trzecia aktualizacja

QRG skupia się na ocenie jakości strony. Obejmuje to nowy 3-etapowy proces oceniania stron i będzie bardziej oparty na tym, jak szkodliwa jest strona internetowa, jak bardzo jest spamerska lub niewiarygodna oraz jak dobrze spełnia swoje zadanie.

Czwarta aktualizacja

Następna zmiana dotyczy oceny jakości podstawowej treści strony i określa, że ​​„Oryginalność” będzie kluczowym czynnikiem. Oto, co Google stwierdziło w najnowszym QRG:

Oto zaktualizowana tabela, której Google użyje do oceny jakości strony:

Ostateczna aktualizacja

Google udostępnił kilka nowych wskazówek dotyczących reputacji autorów i twórców treści dla witryny. Podczas oceny strony internetowej Google będzie sprawdzać informacje o reputacji firmy i twórców treści. Oto wytyczne dodane przez Google:

Twoje pieniądze, twoje życie (YMYL)

Ważną częścią QRG jest ciągłe odwoływanie się do zapytań wyszukiwania „Your Money, Your Life” (YMYL). Są to wyszukiwane hasła, które mogą potencjalnie wpłynąć na przyszłe szczęście, zdrowie, stabilność finansową lub bezpieczeństwo danej osoby. Google uważa, że ​​EEAT ma większe znaczenie dla rankingu witryn dla tych słów kluczowych ze względu na potencjalny negatywny wpływ, jaki mogą one mieć na osobę wyszukującą.

Wróćmy do tego, jak to wpływa na e-commerce. Cóż, jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym, prawie na pewno kierujesz reklamy do użytkowników, którzy chcą wydać pieniądze. Będziesz przetwarzać informacje o płatnościach klientów, które stanowią element ryzyka finansowego. Warto więc wiedzieć o rozważaniach dotyczących EEAT, które Google omawia w QRG.

Podejście Eastside Co do EEAT dla e-commerce

Jak więc witryny e-commerce mogą wykazać się wysokim stopniem wiedzy, autorytetu i wiarygodności? Chociaż nie możemy bezpośrednio optymalizować pod kątem EEAT, możemy pomyśleć o rzeczach, które reprezentuje EEAT i różnych sygnałach, które algorytm wyszukiwania Google może wykorzystać do ich pomiaru.

Możemy wziąć wiele wskazówek z QRG. Dokument koncentruje się głównie na „reputacji” i „wiarygodności”.

„Musisz również szukać informacji o reputacji witryny. Musimy dowiedzieć się, co o serwisie mówią zewnętrzne, niezależne źródła. Gdy nie ma zgody między tym, co strona internetowa mówi o sobie, a tym, co mówią o niej renomowane niezależne źródła, zaufamy niezależnym źródłom”.

W Eastside Co. jesteśmy głęboko przekonani, że Stanford Web Credibility Project zawiera jedne z najlepszych porad w tej dziedzinie. Są to poparte badaniami badania dotyczące sposobów wykazania wiarygodności w Internecie. Te spostrzeżenia kształtują rekomendacje dotyczące wiarygodności, którymi codziennie dzielimy się z klientami.

Biorąc to wszystko pod uwagę, uważamy, że istnieje 5 kluczowych obszarów, które mogą wpłynąć na szerokie postrzeganie EEAT przez Google w Twojej witrynie.

Treść

Treści, które publikujesz na swojej stronie internetowej, będą miały bezpośredni wpływ na rankingi w wyszukiwarkach. Możliwości przetwarzania języka naturalnego Google są tak zaawansowane, że mogą z łatwością usuwać spamerskie treści o niskiej wartości. Mogą również rozpoznawać i nagradzać bogate, eksperckie treści, które według ich algorytmów stanowią prawdziwą wartość dla odwiedzających.

Techniczny

Większość strategii SEO zakończy się niepowodzeniem, jeśli podstawowe podstawy nie zostaną spełnione. Witryna potrzebuje solidnych podstaw technicznych, aby prosperować i rozwijać się. Zepsute strony i linki mogą utrudniać SEO na wiele sposobów, ale także obniżają zaufanie do Twojej witryny. Podobnie wyszukiwarki oczekują, że wiarygodna strona internetowa będzie odpowiednio utrzymywana, więc muszą istnieć podstawy techniczne.

marketingu i reputacji

Jaką reputację ma Twoja witryna? Jaki jest sentyment do Twojej marki? Są to potężne sygnały, których wyszukiwarki szukają podczas pomiaru wiarygodności witryny. Ogromna część EEAT dotyczy niezależnych źródeł, które cieszą się dobrą reputacją. Marketing Twojej marki we właściwy sposób może sprawić, że te sygnały będą widoczne dla wyszukiwarek.

Operacyjny

Sposób, w jaki prowadzisz swoją firmę, może wpłynąć na postrzeganie Twojej witryny przez Google. Czy zatrudniasz ekspertów w swoim zespole? Czy zapewniasz, że Twoje treści są dokładne i aktualne? Czy Twoja funkcja obsługi klienta sprawia, że ​​Twoi klienci są zadowoleni? Czy Twoje zasady dotyczące dostaw i zwrotów są wygodne, uczciwe i rozsądne? To wszystko są czynniki e-commerce, które są wskaźnikami zaufania i wiedzy.

Występ

Czy zaspokajasz potrzeby swojej grupy docelowej? Zespół QRG wielokrotnie prosi osoby oceniające o ocenę, czy strony, które oceniają, „spełniają potrzeby” ich odbiorców wyszukiwania. Czy odwiedzający mogą łatwo znaleźć Twoje produkty i dokonać płatności? Czy doświadczenie po zakupie i opieka posprzedażna nie ma sobie równych?

Pomyśl o sygnałach zaangażowania użytkowników, które będą przesyłać odwiedzający podczas interakcji z Twoją witryną, zarówno w trakcie wizyty, jak i po niej.

31 praktycznych strategii e-commerce EEAT

Źródło obrazu: webaroo.com.au

Pracując z klientami e-commerce koncentrujemy się na 5 powyższych obszarach. Co więcej, bierzemy pod uwagę, jak widoczne są te czynniki dla wyszukiwarek. Dobrze jest mieć wiedzę i reputację, ale należy to wykazać za pomocą sygnałów zrozumiałych dla algorytmu.

Poniżej przedstawiliśmy 31 praktycznych rzeczy, które możesz zrobić w swojej witrynie, które naszym zdaniem są mocnymi wskaźnikami doświadczenia, wiedzy, autorytetu i wiarygodności witryny e-commerce.

Niektóre z nich mogą nie wydawać się oczywistymi działaniami SEO. Wiele z nich nie jest bezpośrednio związanych z SEO. Ale razem tworzą bardzo skuteczną strategię e-commerce, która pokazuje Twój autorytet i wiedzę jako zaufanej witryny.

Treść Czynniki EEAT

1. Wysokiej jakości treści napisane przez ekspertów tematycznych

Pisemna jakość treści, które publikujesz w swojej witrynie, może sprawić, że odwiedzający zaufają Twojej marce lub ją złamią. Szczególnie dla nowych gości. Jest rzeczą oczywistą, że Twój tekst powinien być wolny od błędów ortograficznych lub gramatycznych.

Jeśli działasz w specjalistycznej niszy, zatrudnij eksperta merytorycznego do napisania treści. Jeśli nie jest napisany przez kogoś, kto zna temat, będzie to widoczne w tekście. Będzie to jasne zarówno dla odwiedzających, jak i wyszukiwarek.

Naszą najważniejszą wskazówką jest zatrudnienie profesjonalnego copywritera do napisania treści.

2. Twórz bogatą i użyteczną zawartość strony produktu

Strony produktów to ogromna szansa na odróżnienie Twojej witryny od konkurencji. Zademonstruj swoją wiedzę, dostarczając niesamowite treści, których nie mają inne strony internetowe. Filmy produktowe, tabele porównawcze, zdjęcia 360 stopni to przykłady bogatych i przydatnych informacji, które pomogą odwiedzającym podjąć świadomą decyzję o zakupie.

Wielkim „nie” jest używanie opisów produktów producenta. Twórz własne treści dotyczące produktów, które wykraczają poza potrzeby użytkowników. Jest to okazja, aby wykazać się specjalistyczną wiedzą na temat produktów i dać potencjalnym klientom powód do zakupu u Ciebie.

3. Zapewnij treści związane z opieką posprzedażową produktu

W przypadku przedmiotów o wysokich cenach świetnym sposobem na wykazanie się wiedzą i autorytetem jest udostępnianie pomocnych treści dotyczących opieki posprzedażowej. Pokazuje klientom, jak dbać, konserwować i jak najlepiej wykorzystywać produkty. Link do tej treści na stronach Twoich produktów.

Pomyśl o samouczkach wideo i poradnikach. Naprawdę pomocna i użyteczna treść dotycząca opieki posprzedażowej może wzmocnić w wyszukiwarkach Twoją przydatność i wiedzę na temat sprzedawanych produktów.

4. Zbuduj niesamowitą stronę z informacjami, która ożywi Twoją markę

Ogromna część EEAT pokazuje, że za stronę internetową odpowiadają prawdziwi ludzie. QRG mówi oceniającym, aby szukali strony „Informacje” na stronach internetowych i używali jej jako wskaźnika wiarygodności. Profesjonalna strona internetowa będzie miała zespół ludzi prowadzących firmę. Podczas gdy ludzie stojący za oszukańczą witryną będą próbowali ukryć swoją prawdziwą tożsamość.

Ożyw swoją firmę, opowiadając jej historię. Dlaczego firma została założona? Co sprawia, że ​​jest inny? Jakie wartości wyznajesz? Jaka jest Twoja misja?

Możesz się zastanawiać, jak mogą one pomóc Twojemu SEO. Prawdopodobnie nie bezpośrednio, ale zbiorowo i jako część szerszej strategii, wszystkie pomagają pokazać autentyczność Twojej witryny.

5. Pochwal się swoim zespołem ekspertów

Jako renomowany i zaufany sklep e-commerce, Twoja witryna powinna zawierać obszerne informacje o Twojej firmie. Idealnie byłoby, gdyby każda witryna e-commerce miała sekcję „Poznaj zespół” ze zdjęciami i biografiami Twoich pracowników.

Oprócz pokazania osób posiadających wiedzę branżową w Twojej organizacji, jest to również ogromny sygnał zaufania. Pokazanie, że za kulisami pracują prawdziwi pracownicy, da odwiedzającym pewność, że przeglądają renomowaną witrynę.

6. Publikuj treści na blogu z początku ścieżki

Przed dokonaniem zakupu online większość ludzi przechodzi przez fazę badań. Będą szukać treści informacyjnych, aby porównać ceny, przeczytać recenzje i dowiedzieć się o produkcie, którego zakup rozważają.

Twoja witryna powinna zawierać treści, które służą potencjalnym klientom w „fazie badań”. Tworząc treści o wartości dodanej, które potencjalni nabywcy mogą wykorzystać do podjęcia decyzji o zakupie, możesz dodatkowo wzmocnić wiedzę o swojej marce.

Postaraj się być widocznym na każdym etapie ścieżki zakupowej klienta.

7. Twórz aktualne treści, które demonstrują przywództwo myślowe

Przywództwo myślowe to doskonały sposób na pokazanie swojego autorytetu. Bądź miejscem, w którym ludzie dowiadują się o Twojej tematyce. Publikowanie aktualnych, częstych i świeżych treści, odpowiednich dla Twoich produktów i odbiorców, wzmocni Twoje skojarzenia z produktem i odbiorcami.

Jeśli zastosujesz takie podejście, treść wiadomości powinna być dokładna, uczciwa, autentyczna i pomocna. Unikaj używania nagłówków typu „clickbait”. Jeśli masz wystarczająco dużo szczęścia, aby znaleźć się w Google News lub Discover, masz potencjał, by przyciągnąć ogromne ilości ruchu związanego z wyszukiwaniem.

8. Podaj szczegółowe i pomocne informacje dotyczące obsługi klienta

Jako witryna handlu elektronicznego ważne jest, aby klienci mieli dostęp do jasnych i przejrzystych informacji dotyczących obsługi klienta. QRG wyraźnie mówi oceniającym, aby szukali informacji o dostawie i zwrotach na stronach internetowych sklepów. Upewnij się, że informacje dotyczące obsługi klienta są szczegółowe, wyczerpujące i odpowiadają na wszystkie pytania klientów.

Informacje te muszą być również dostępne zarówno dla odwiedzających, jak i wyszukiwarek. Problem, który często obserwujemy w witrynach e-commerce, polega na tym, że informacje o dostawie są prezentowane jako tabela na obrazie. Zamiast tego utwórz tabelę HTML, aby Google mógł ją zindeksować i zrozumieć, że jest to informacja o dostawie.

Pójdź o krok dalej i użyj schematu FAQ, aby powiedzieć wyszukiwarkom, że Twoje często zadawane pytania to często zadawane pytania.

9. Ułatw klientom kontakt z Tobą

Absolutną koniecznością dla każdego biznesu e-commerce są jasne i pomocne informacje kontaktowe. Wyszukiwarki oczekują od klientów łatwego kontaktu z Tobą. Jest to ogromny wskaźnik zaufania, szczególnie dla odwiedzających niezaznajomionych z Twoją marką.

Oznacz swoją stronę kontaktową i uwzględnij jak najwięcej metod kontaktu. Nie ukrywaj się ani nie zniechęcaj klientów do kontaktu. Jest to szczególnie ważne w przypadku witryny e-commerce. Klienci będą mieli pytania, zapytania i skargi.

10. Wyświetlaj świecące referencje od zadowolonych klientów

Rekomendacje od zadowolonych, zadowolonych klientów to doskonały dowód społeczny dla nowych gości. Oczywiście nowi odwiedzający mogą być nieco ostrożni podczas zakupów u Ciebie. Możesz złagodzić ich obawy, pokazując opinie poprzednich zadowolonych klientów.

Techniczne czynniki EEAT

11. Zabezpiecz swoją witrynę za pomocą protokołu HTTP/s

Jest rzeczą oczywistą, że witryna e-commerce musi obsługiwać wszystkie swoje strony przez HTTPS. Strony internetowe HTTPS zapewniają bezpieczniejsze połączenie niż standardowe strony HTTP. Protokół HTTPS pomaga zapobiegać naruszeniu bezpieczeństwa danych podczas przesyłania tam i z powrotem między przeglądarką a serwerem.

Ponieważ witryna e-commerce przetwarza poufne dane klientów, jest to absolutna konieczność. Google nawet ostrzega użytkowników, gdy odwiedzają niezabezpieczoną stronę, co wywołuje u odwiedzającego natychmiastowe obawy dotyczące zaufania.

Google zapewni również niewielki wzrost rankingu stron na HTTPS. Certyfikat SSL jest zdecydowanie wart inwestycji. (Jeśli Twój sklep jest w Shopify, dołączony jest certyfikat SSL).

12. Nie pozwól, aby zepsute linki zepsuły Ci jedzenie

Znakiem rozpoznawczym źle utrzymanej witryny są zepsute strony i linki. Twoi goście nie chcą znajdować uszkodzonych stron, podobnie jak wyszukiwarki. Sugeruje, że nie dbasz o swoją witrynę, obniżając zaufanie odwiedzających.

To normalne, że dziwny link od czasu do czasu się psuje. Ale musisz być na bieżąco z ich znajdowaniem i naprawianiem. Zalecamy przeprowadzanie regularnych audytów za pomocą narzędzia do indeksowania Screaming Frog. Spowoduje to wykrycie uszkodzonych linków lub stron w Twojej witrynie, dzięki czemu będziesz mógł je jak najszybciej naprawić.

13. Zaprojektuj najwyższej klasy wrażenia użytkownika

Odwiedzający będą oczekiwać, że renomowana witryna e-commerce będzie miała profesjonalny projekt. Jest to szczególnie ważne w przypadku smartfonów, gdzie przyjazność dla urządzeń mobilnych jest potwierdzonym sygnałem rankingowym. Zaprojektuj wygląd i styl swojej witryny internetowej, aby spełnić potrzeby docelowych odbiorców.

Pomyśl o elementach UX wysokiej jakości witryny e-commerce. Profesjonalna fotografia, intuicyjna nawigacja, pomocne filtry produktów. To wszystko przykłady UX e-commerce, o których powinieneś pomyśleć.

Większość właścicieli witryn uważa, że ​​mają najlepiej wyglądającą witrynę na świecie, ale często tak nie jest. Zalecamy zainwestowanie w pewnego rodzaju testy użytkowników w celu zebrania obiektywnych, jakościowych informacji zwrotnych na temat tego, jak Twoja witryna jest faktycznie postrzegana przez odwiedzających. Wypróbuj i przetestuj swoją witrynę na osobach, które pasują do danych demograficznych Twoich głównych klientów. To zawsze odkryje wąskie gardła UX. Dostępne są narzędzia, które pozwalają rejestrować ruchy użytkowników w witrynie — jest to świetny sposób na identyfikację i korygowanie tego rodzaju punktów spornych.

14. Spraw, aby Twoja witryna była nawigacyjna dzięki czystej architekturze informacji

Większość firm SEO nie uważa architektury informacji za kwestię EEAT, ale my zdecydowanie to robimy. Pamiętaj, że potrzebujemy algorytmu do rozpoznawania sygnałów EEAT w Twojej witrynie. Skuteczna architektura informacji będzie oznakować Twoją witrynę i pomoże wyszukiwarkom zrozumieć cel i kontekst Twoich stron. Efektywna architektura informacji może wyeliminować poziom niejednoznaczności, pomagając wyszukiwarkom zrozumieć cel Twoich stron.

W przypadku witryny e-commerce zalecamy strukturę Hub and Spoke. Podejście to opiera się na głównych stronach kategorii, które prowadzą do ściśle powiązanych stron podkategorii. Ta metoda może wzmocnić Twój aktualny autorytet wokół tych głównych tematów „centralnych”.

15. Kontroluj, które adresy URL z Twojej witryny mają być indeksowane

QRG wielokrotnie odwołuje się do znaczenia „jakości”. Pamiętaj, że każda zaindeksowana strona liczy się do postrzegania przez Google jakości Twojej witryny. Nadmierna indeksacja ma miejsce, gdy zaindeksowanych jest zbyt wiele adresów URL „niskiej jakości”. Obecność zbyt wielu adresów URL niskiej jakości w indeksie Google może osłabić ogólną jakość witryny.

W witrynie e-commerce pomyśl o stronach kategorii. Są one zwykle narażone na rozdęcie indeksu z powodu takich rzeczy, jak filtry i paginacja. Każda strona z parametrem adresu URL bardzo łatwo może trafić do indeksu Google.

Upewnij się, że adresy URL niskiej jakości z Twojej witryny nie trafią do indeksu Google. Sugerujemy uważne monitorowanie raportu Zasięg w Search Console, ponieważ zawiera on wskazówkę dotyczącą tego problemu.

Marketing i reputacja Czynniki EEAT

16. Monitoruj swoją reputację w SERP

QRG mówi oceniającym, jak szukać niezależnych źródeł reputacji. Jednym ze sposobów jest użycie operatorów wyszukiwania Google. Poniższy operator wyszukiwania wyszuka w Google wyniki zawierające nazwę Twojej marki, które nie pochodzą z Twojej domeny. Jest to potężne, ponieważ daje wskaźnik tego, jak inne strony internetowe mówią o Tobie.

-site:twojadomena.com „Twoja nazwa marki”

Jeśli to wyszukiwanie w większości odkryje wyniki omawiające Twoją markę w negatywny sposób, jest to duży wskaźnik złej reputacji. Chociaż nie uważamy, aby miało to bezpośredni wpływ na ranking, ogólnie rzecz biorąc, jest to względna miara nastawienia do Twojej marki.

Jeśli większość wyników jest negatywna, istnieje prawdopodobieństwo, że jest ich znacznie więcej. Jeśli tak jest, spróbuj zrozumieć, dlaczego. Nie rozważaj używania spamerskich technik zarządzania reputacją w celu ukrycia tych wyników. Musisz zmienić nastawienie opinii publicznej do swojej marki i naprawdę poprawić swoją reputację.

17. Zdobądź zaufanie, zdobywając niesamowite linki zwrotne

Bez względu na to, co ktoś mówi, linki są nadal jednym z najważniejszych sygnałów rankingowych SEO. Prawdopodobnie odgrywają większą rolę w EEAT niż cokolwiek innego. Google używa linków do mierzenia popularności i znaczenia stron internetowych. To ich niezawodny sposób określania zaufania i trafności.

Pomyśl o swoim „sąsiedztwie linkowym”. Do jakich witryn chcesz, aby Twoja witryna była „bliżej”? Z jakimi witrynami chcesz kojarzyć swoją markę? Chociaż PageRank znacznie się rozwinął, prawdopodobnie nadal opiera się na tych samych podstawach. Naturalne linki zwrotne z zaufanych, ważnych i popularnych witryn tylko poprawią Twoją reputację.

Podobnie, będą strony, od których wolisz trzymać się z daleka. W przypadku Penguin 4 Google ma po prostu „ignorować” linki zwrotne niskiej jakości. Nie ma potrzeby wyrzekać się czegokolwiek, ponieważ te linki są wykluczone z wykresu linków.

Jeśli jednak angażowałeś się w jakiekolwiek nienaturalne budowanie linków, prawdopodobnie jest to ślad stopy. Naszą radą byłoby zawsze zrzekać się wszelkich linków zwrotnych, z którymi nie czujesz się komfortowo.

18. Znaczenie kontekstowo powiązanych linków zwrotnych

Aktualizacja PageRank firmy Reasonable Surfer sugeruje, że Google próbował uściślić, jaką wartość przypisywano linkowi zwrotnemu na podstawie prawdopodobieństwa, że ​​link zostanie kliknięty. Czynniki takie jak pozycja linku na stronie, tekst zakotwiczenia, styl i kolor czcionki były tego wyznacznikiem.

Po tych wszystkich latach możemy założyć, że ta logika ewoluowała do znacznie wyższego stopnia wyrafinowania. Google prawdopodobnie wie, które linki są „prawdziwymi gwarancjami zaufania”, a które nie. Najlepsze linki zwrotne to prawdopodobnie te, które odnoszą się do rzeczywistych odwiedzin Twojej witryny.

Mając to na uwadze, trafność kontekstowa stron zawierających linki do Ciebie prawdopodobnie odgrywa ogromną rolę w sposobie, w jaki Google kojarzy Cię z tematami. Potrzebujesz linków zwrotnych z zaufanych źródeł, ale kontekst linkowania stron i otaczającego je tekstu musi być odpowiedni tematycznie.

Naszą zalecaną strategią jest inwestowanie w tradycyjny PR, który prezentuje Twoją markę na stronach internetowych, z którymi chcesz być kojarzony. Recenzje produktów mogą być świetne, ale prawdopodobnie oferują bardzo małą wartość linków zwrotnych. Zamiast tego staraj się uzyskać zasięg, który koncentruje się na Twoich referencjach jako zaufanej i renomowanej marce.

19. Promuj swoją witrynę w Google Moja Firma

Google Moja Firma to okazja do optymalizacji SERP Twojej marki i zaprezentowania Twojej firmy e-commerce. Możesz wypełnić wizytówkę Google Moja Firma bogatymi treściami, które wzmocnią Twoją markę.

Chociaż GMB nie ma bezpośredniego wpływu na ranking, jest szansą na zaangażowanie klientów i wzmocnienie zaufania do Twojej witryny. Możesz dodawać zdjęcia swoich pracowników i lokali, wyświetlać najnowsze produkty i udostępniać najnowsze wpisy na blogu. To wszystko pomaga pokazać, że za stroną stoją prawdziwi ludzie.

Pamiętaj, aby założyć konto i zachować spójność i dokładność danych kontaktowych.

20. Korzystaj z niezależnego systemu recenzji

QRG prosi oceniających o poszukiwanie niezależnych wskaźników reputacji.

Przed dokonaniem zakupu większość kupujących szuka recenzji. Zwykle produktu, ale także usługi otrzymanej ze strony internetowej. Jest to obszar, w którym nie jest jasne, jaki dokładnie wpływ ma na SEO. Niezależne recenzje są jednak silnym wskaźnikiem reputacji.

Jedna zła recenzja nie zaszkodzi. Ale jeśli klienci nadal wystawiają negatywne recenzje, może to sugerować, że nie spełniasz potrzeb swoich odbiorców.

Czy Google może mierzyć sentyment do Twojej witryny? Prawdopodobnie. Czy niezależne recenzje mają na to wpływ? Prawdopodobnie do pewnego stopnia.

Ostatecznie jako witryna e-commerce powinieneś zainwestować w jakiś system recenzji. Nie z SEO jako motywacją. Zrób to, aby pomóc klientom w podjęciu świadomej decyzji o zakupie. Użyj go, aby dowiedzieć się, jak ulepszyć swoją firmę. Każda wartość SEO będzie podążać naturalnie.

21. Pozwól swoim klientom promować Twoją witrynę

Słowa kluczowe, których ludzie używają do wyszukiwania Twojej marki, ujawnią wiele wyszukiwarkom. Pomyśl, jakim wiarygodnym wskaźnikiem wiedzy i autorytetu mogą być te wyszukiwane hasła dla Google. Wyszukiwarki prawdopodobnie użyją terminów modyfikujących używanych obok Twojej marki, aby powiązać Cię z tematami. Większa liczba wyszukiwań marki w porównaniu z konkurencją może sugerować, że jesteś bardziej popularny.

Jakich wyszukiwań dokonują użytkownicy przed i po wyszukaniu Twojej marki? Ponownie Google prawdopodobnie wykorzystuje te dane do pewnego stopnia, aby zrozumieć, jak bardzo jesteś odpowiedni dla określonych tematów.

Masz nad tym niewielką kontrolę, z wyjątkiem budowania świadomości marki. Marketing Twojej marki, aby Twoi konsumenci kojarzyli Twoją witrynę z tematami docelowymi, doprowadzi do wyszukiwania tych słów kluczowych.

Operacyjne czynniki EEAT

22. Wyróżnij swoją witrynę na tle konkurencji

Aby być ekspertem lub autorytetem w swojej niszy, musisz oferować coś, czego nie oferuje konkurencja. Jeśli wiedza i autorytet są mierzalne, należy je mierzyć w stosunku do niektórych innych stron internetowych.

Jako firma e-commerce, co robisz lub co możesz zrobić, co jest wyjątkowe i niepowtarzalne? Jaką motywację mają kupujący, by kupować u Ciebie, a nie u kogoś innego?

Pomyśl o wyjątkowych cechach swojej firmy i o tym, jak można je przedstawić w sieci. Jeśli masz sklepy stacjonarne, czy stosujesz techniki sprzedaży i obsługi sprzeciwu, które pomagają klientom w podjęciu decyzji o zakupie? Jak te strategie można przełożyć na Twoją stronę internetową?

Bądź świadomy swoich konkurentów. Jeśli wprowadzą innowacje w swojej ofercie, aby poprawić jakość obsługi klienta, a Ty tego nie zrobisz, zostaniesz w tyle.

23. Adresuj i odpowiadaj na złe recenzje

Otrzymywanie złych recenzji w Internecie jest całkowicie naturalne (o ile jest wiele dobrych). Google oczekuje tego i potwierdza to w QRG. W takim przypadku ważne jest, aby odpowiedzieć na negatywną recenzję. Jeśli ktoś miał złe doświadczenia, powinieneś wyciągnąć rękę i spróbować to naprawić.

Jest to oznaka wysokiej jakości obsługi klienta i budzi zaufanie do Twojej marki. Może dać nowemu klientowi pewność, że zrobi u Ciebie zakupy. Jeśli zignorujesz złe recenzje, to z perspektywy EEAT wysyłasz wszystkie złe sygnały.

24. Oferuj uczciwą, przejrzystą i rozsądną politykę cenową

Jednym z największych zabójców współczynnika konwersji są „nieoczekiwane koszty”. Nikt nie chce płacić więcej, niż się spodziewał. Jako witryna e-commerce Twoje ceny muszą być jasne, uczciwe i przejrzyste.

Oszukańcze techniki, takie jak ukrywanie kosztów dostawy lub fałszywe podawanie prawdziwej ceny Twoich produktów, tylko irytują potencjalnych klientów. O wiele lepiej jest być całkowicie szczerym. Zyskasz więcej klientów i utrzymasz ich zaufanie.

25. Nie przesadzaj z optymalizacją pod kątem SEO

Nadmierna optymalizacja to duże nie, jeśli chodzi o SEO. Jesteśmy daleko poza czasami upychania słów kluczowych i płatnego budowania linków. Jeśli stosujesz którąś z tych taktyk, natychmiastowym priorytetem powinno być zatrzymanie. Wyszukiwarki nigdy nie zaufają Twojej witrynie, jeśli grasz algorytmem.

To może być rok 2023, ale nadal cały czas widzimy strony internetowe z dużymi fragmentami tekstu SEO na dole stron kategorii. Krótki fragment na górze jest ok. Może wchodzić w interakcję z odwiedzającymi, zawierać linki do odpowiednich stron i pomagać wyszukiwarkom w zrozumieniu kontekstu strony. Ale te duże bloki tekstu na dole, których nikt nigdy nie czyta, w ogóle nie pomogą SEO. Wyszukiwarki wiedzą, że ten tekst jest tak daleko od głównej treści, że wiedzą, że nigdy nie zostanie przeczytany.

Służy do oszukiwania wyszukiwarek. Nie rób tego.

26. Nagrody i osiągnięcia

Czy Twoja firma zdobyła jakieś nagrody lub ma jakieś wybitne osiągnięcia? Jeśli tak, powinieneś o tym krzyczeć. Wyświetlaj odznaki z nagrodami i publikuj treści na blogu, mówiąc światu, jaka jesteś niesamowita. QRG mówi oceniającym, aby aktywnie szukali dowodów na nagrody biznesowe/branżowe jako przykłady pozytywnej reputacji.

Jeśli nie, rozważ wprowadzenie odpowiednich nagród biznesowych. To świetny sposób na rozwój marki i wyróżnienie się na tle konkurencji.

Czynniki wydajnościowe EEAT

27. Zmierz zadowolenie klienta

Jak Twoi klienci czują się po zakupach w Twojej witrynie? Czy mają wspaniałe wrażenia i wychodzą szczęśliwi? A może są sfrustrowani i żałują, że otrzymali złą usługę? Tak czy inaczej, powinieneś zbierać dane, aby to zmierzyć i działać na ich podstawie.

Zachęcamy naszych klientów do korzystania w tym celu z narzędzi takich jak Hotjar. Świetnym sposobem mierzenia zadowolenia klientów jest ocena Net Promoter Score (NPS) firmy Hotjat. NPS to wynik w zakresie od -100 do 100, który jest silnym wskaźnikiem zadowolenia klientów.

Oblicza się to, zadając klientom proste pytanie po zakupie, takie jak „W skali od 0 do 10, jak prawdopodobne jest, że polecisz ten produkt/firmę znajomemu lub współpracownikowi?”. Z biegiem czasu gromadzisz wystarczającą ilość danych, aby zobaczyć trend zadowolenia lub niezadowolenia klientów.

W kategoriach „EEAT dla e-commerce” mierzenie NPS to świetny sposób na sprawdzenie, jak bardzo uszczęśliwiasz swoich klientów. Chociaż zdecydowanie nie jest to bezpośredni czynnik rankingowy, poprawa NPS będzie pielęgnować reputację Twojej marki, która jest kluczem do EEAT.

28. Zaspokajaj „potrzeby” swoich odbiorców

Dlaczego ludzie odwiedzają Twoją witrynę? Jakie są ich cele i motywacja do odwiedzenia Ciebie? Co oni próbują osiągnąć? Jako witryna e-commerce prawdopodobnie rozważają zakup lub aktywnie go szukają.

Określ dokładnie, dlaczego ludzie odwiedzają Twoją witrynę. Kim są i jakie są ich motywacje do odwiedzenia? Następnie zbuduj swoją podróż UX, aby to zaspokoić. Jest to tak ważne dla EEAT, ponieważ kluczowym elementem QRG jest to, jak oceniana strona internetowa działa w skali „zaspokojonych potrzeb”.

Jako witryna e-commerce powinieneś pomyśleć o produktach w swoich kategoriach. Czy są odpowiednie i przystępne cenowo dla docelowych odbiorców? Czy po wejściu na strony produktów odwiedzający mogą znaleźć wszystkie informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji o zakupie? Czy Twoje strony obsługi klienta zawierają wszystko, co potencjalny klient może chcieć wiedzieć o Twoich zakupach?

Jeśli zawiedziesz w tych obszarach, nie zaspokoisz potrzeb potencjalnego klienta.

29. Używaj mechanizmów sprzężenia zwrotnego

Mierzenie wydajności opiera się na danych. Do Twojej dyspozycji są różne narzędzia, które pomogą Ci zebrać informacje zwrotne od klientów. Te dane są nieocenione, ponieważ dokładnie wskazują, co należy zrobić, aby poprawić wydajność.

Czy zauważyłeś, że niektóre strony obsługi klienta mają na dole funkcję kciuka w górę/w dół, która zachęca odwiedzających do podzielenia się tym, czy uznali te informacje za przydatne, czy nie? To świetny sposób na sprawdzenie, jak dobrze odbierane są Twoje treści.

Po raz kolejny Hotjar może ci pomóc. Ich narzędzie zapewnia wszelkiego rodzaju mechanizmy informacji zwrotnej, których można użyć do znalezienia obszarów wymagających ulepszeń. W przypadku witryn e-commerce naszym ulubionym jest ich system ankiet. Używamy systemu ankiet do zbierania opinii na temat tego, co uniemożliwia odwiedzającym przejście przez ścieżkę konwersji. Jest to nieocenione na stronach takich jak „koszyk”, ponieważ nawet najmniejsza poprawa w progresji może zapewnić ogromny wzrost przychodów.

30. Mieć funkcję otrzymywania zapytań/pytań klientów i odpowiadania na nie

Jestem pewien, że widziałeś, jak Amazon udostępnia sekcję FAQ na większości stron produktów. Korzyści z tego są nieograniczone. Możesz przekazać potencjalnym klientom wszystkie informacje, których potrzebują przed dokonaniem zakupu.

Ale bardziej wartościowe jest zbieranie pytań od odwiedzających, uczenie się tego, co „chcą” wiedzieć. Oprócz odpowiadania na te pytania w sekcji FAQ, możesz zoptymalizować stronę produktu, aby odzwierciedlić tę wiedzę. Pogłębi to kompleksowość stron produktów, czyniąc je bardziej „użytecznymi”.

Dlaczego nie pójść o krok dalej i oznaczyć często zadawane pytania na stronie produktu najnowszym schematem często zadawanych pytań? Wszystko to składa się na to, że strona produktu spełnia potrzeby użytkowników i daje algorytmom wyszukiwarek większe szanse na rozpoznanie jakości treści.

31. Używaj CRO, aby stale poprawiać wrażenia użytkownika

Optymalizacja współczynnika konwersji to nie tylko zwiększanie sprzedaży. Powinno polegać na znalezieniu sposobów pomocy klientom w korzystaniu z Twojej witryny. Pomyśl o tych wszystkich makrokonwersjach, które mają miejsce przed zakupem.

Uwielbiamy pracę wykonaną przez ekspertów ds. współczynnika konwersji i gorąco polecamy ich książkę „Making Websites Win”. It details strategies and processes proven to increase website performance.

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

Wniosek

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.