5 marek SaaS dobrze zarządzających mediami społecznościowymi w 2023 r. (Ukradnij ich strategię)

Jeśli jesteś ciekawy, w jaki sposób wiodące marki SaaS wykorzystują media społecznościowe jako kanał dystrybucji, ten artykuł jest dla Ciebie. Opiszę, w jaki sposób pięć firm SaaS korzysta z tych platform, a także wskazówki, w jaki sposób możesz wykorzystać ten kanał, aby uzyskać pożądane rezultaty.

Wskoczmy od razu.

1. Hootsuite

Hootsuite, narzędzie do planowania mediów społecznościowych, inwestuje w remiksowanie istniejących treści, aby pasowały do ​​różnych kanałów mediów społecznościowych. Firma wie, że nie wszyscy jej odbiorcy uczą się poprzez czytanie lub mają czas na zapoznanie się z artykułem zawierającym ponad 2000 słów. Dlatego jego zespół zaprojektował całe menu zmiany przeznaczenia, aby zwiększyć zasięg organiczny.

Na przykład Hootsuite opublikował post na blogu 264 Creative Instagram Captions w 2016 roku. Utwór ledwie przyciągał 5000 miesięcznych odwiedzin organicznych, nawet pięć lat po uruchomieniu. Obecnie generuje 980 000 sesji miesięcznie.

Aby dowiedzieć się, w jaki sposób Hootsuite osiągnął ten drastyczny wzrost ruchu, musimy cofnąć się do 2021 r., kiedy firma zaczęła aktualizować i zmieniać przeznaczenie treści evergreen za pomocą tego menu zmiany przeznaczenia treści :

Zmiana przeznaczenia treści nie tylko chroni Hootsuite przed tworzeniem całej zawartości od zera, ale także ułatwia skalowanie treści na różnych platformach.

Na przykład zespół przekształcił ten utwór w 10-minutowy film na YouTube w kwietniu 2023 r., generując ponad 7000 wyświetleń w ciągu zaledwie dwóch miesięcy:

YouTube to największa platforma udostępniania wideo i druga co do wielkości wyszukiwarka po Google. Przekształcanie postów na blogu w filmy pozwala dotrzeć do ogromnej bazy użytkowników YouTube i wykorzystać popularność marketingu treści wideo .

Ponadto filmy z YouTube mają dobrą pozycję w wynikach wyszukiwania, nie tylko w YouTube, ale także w Google. Optymalizacja tytułów, opisów i tagów wideo ułatwia zwiększenie widoczności w rankingach wyszukiwarek i zwiększenie ruchu organicznego do Twojego filmu i witryny.

Wyszukiwanie wideo w Google dla słowa kluczowego „napisy na Instagram”, które ma ponad 570 000 miesięcznych wyszukiwań, pokazuje numer 2 w rankingu Hootsuite.

Filmy z YouTube mają również dłuższą żywotność w porównaniu do postów w mediach społecznościowych. Po przesłaniu Twoje filmy mogą nadal generować wyświetlenia, zaangażowanie i ruch przez dłuższy czas. Daje to możliwość, aby nowi widzowie odkrywali Twoje treści i utrzymuje widoczność marki przez długi czas.

Hootsuite zmienia również przeznaczenie swoich treści na inne kanały, w tym na Twitterze, Instagramie i Facebooku. W rezultacie blog Hootsuite każdego miesiąca przyciąga 8 milionów organicznych użytkowników — dwukrotnie więcej niż ruch, jaki miał, kiedy po raz pierwszy napisałem studium przypadku dotyczące podejścia Hootsuite w 2022 roku. Od tego czasu znacznie wzrosła liczba obserwujących go w mediach społecznościowych.

Jeśli chcesz stworzyć menu zmiany przeznaczenia treści dla swojej marki, przeczytaj to studium przypadku, aby poznać formułę Hootsuite . Znajdziesz wskazówki i przykłady, które zainspirują Twoje.

2. Gong

Gong, platforma do analizy przychodów, otrzymuje większość ruchu w mediach społecznościowych z LinkedIn w porównaniu z innymi platformami.

Ma to sens, biorąc pod uwagę, że Gong sprzedaje specjalistom ds. sprzedaży B2B, a ponad 90% firm z listy Fortune 500 jest obecnych na profesjonalnej platformie sieciowej.

Mając ponad 212 000 obserwujących na LinkedIn, Gong udostępnia co tydzień około 10-15 postów na swojej stronie firmowej, czyli więcej niż wiele firm B2B SaaS udostępnia przez cały rok. Mimo że stała liczba postów pomaga firmie utrzymać się na szczycie listy odbiorców, jakość treści również odgrywa znaczącą rolę.

Gong udostępnia mieszankę filmów, postów opartych na danych, treści tekstowych, memów i innych formatów, które rezonują z odbiorcami. Jednym z najskuteczniejszych rodzajów treści firmy jest potężna strategia nakładania grafiki na konkretne spostrzeżenia:

Takie posty angażują obserwujących, ponieważ firma dostarcza prostych spostrzeżeń, które można od razu zastosować w rozmowach sprzedażowych, na przykład wspominając o cenie później lub unikając zbyt wielu pytań podczas rozmowy z potencjalnymi pracownikami najwyższego szczebla. Te spostrzeżenia są cenne dla zwolenników firmy i uzasadniają, dlaczego w ogóle poszli za Gongiem.

Ponadto pokazuje to, że Gong doskonale rozumie dopasowanie treści do rynku — dopasowując wartość treści, potrzeby i życzenia klientów oraz kanały dystrybucji wykorzystywane przez markę.

Gong zdaje sobie sprawę, że jego odbiorcy na LinkedIn chcą opinii, technik i danych, więc firma koncentruje się na dostarczaniu ich. Zwraca również uwagę na formaty i style treści, które ludzie preferują na LinkedIn, takie jak używanie tekstu z dramatycznymi przerwami i przyciągającymi uwagę haczykami.

Na przykład ten post został przeniesiony z jednego z głównych magnesów Gong:

Jednowierszowa lede to statystyka, która przyciąga uwagę każdego zmotywowanego przedstawiciela handlowego, zachęcając go do przeczytania reszty posta.

Jeśli chcesz ukraść kompletną instrukcję Gong na LinkedIn, powinieneś zapoznać się ze studium przypadku, które Ross napisał o tym jakiś czas temu. Na pewno znajdziesz tam wiele cennych spostrzeżeń.

3. Zlewający się

Marketing skierowany do profesjonalistów technicznych nie jest łatwym zadaniem, ponieważ są to bystrzy odbiorcy z głęboką wiedzą techniczną i niewielką ilością czasu na ocenę wielu produktów.

Confluent, natywna platforma do strumieniowego przesyłania danych w chmurze, dostrzega to i wykorzystuje techniczną strategię marketingu treści, aby budować zaufanie i konwertować tysiące klientów korporacyjnych, w tym znane marki, takie jak Bosch, Citigroup, Expedia, eBay i Instacart. I te wysiłki się opłaciły — Confluent ma teraz wycenę na ponad 6,5 miliarda USD, ponad 100 000 USD rocznych stałych przychodów (ARR) i imponującą liczbę 452 000 obserwujących na LinkedIn.

Jednym ze sposobów, w jaki Confluent dobrze zarządza mediami społecznościowymi, jest przekształcanie rozmów z ekspertami w danej dziedzinie w treści. Kiedy robisz wszystko, co w twojej mocy, aby pozyskać gości na swój podcast lub wideo, chcesz uzyskać jak największy zwrot z inwestycji z tej inwestycji.

Firma Confluent przeprowadziła wywiad z Anne Steptoe, wiceprezesem ds. infrastruktury w firmie Wealthsimple i Srdjanem Pejicem, starszym inżynierem oprogramowania w firmie Wealthsimple, aby pokazać, w jaki sposób firma wykorzystuje natywną platformę strumieniowania danych w chmurze, aby zadowolić swoich klientów.

Confluent nie poprzestał na przekształceniu wywiadu w długi post na blogu. Zmienił również przeznaczenie utworu na LinkedIn i użył podobnego atrakcyjnego haka, takiego jak Gong, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Post wywołał ponad 100 reakcji wśród odbiorców.

Sam artykuł wygenerował ponad 600 linków zwrotnych w mniej niż osiem tygodni. Oczywiście może się to wydawać niewiele, ale jeśli będzie rosnąć w tym tempie, może wygenerować więcej linków zwrotnych z innych autorytatywnych stron internetowych przed końcem roku.

Możesz zastosować inżynierię wsteczną tego podejścia, znajdując zawsze aktualne wideo lub podcast i zmieniając przeznaczenie treści w posty na blogu w stylu wywiadu, karuzele, krótkie filmy (z napisami) lub prosty post tekstowy, tak jak zrobił to Confluent. Następnie poproś ekspertów, których przedstawiłeś, aby udostępnili je swoim odbiorcom. W ten sposób Twoje treści przykuwają więcej uwagi.

Confluent wykorzystuje również wiedzę swoich pracowników do tworzenia postów na blogach dotyczących popularnych tematów branżowych. Na przykład poniższy fragment o zmienionym przeznaczeniu wygenerował ponad 300 reakcji od obserwujących Confluent:

Oczywiście jednym z powodów jest to, że jego odbiorcy szukają sposobów na włączenie generatywnej sztucznej inteligencji do swojego przepływu pracy. Nic dziwnego, że post na blogu generuje aż 2000 wyświetleń organicznych miesięcznie, nawet jeśli został napisany dopiero w czerwcu 2023 r.

Jeśli obsługujesz odbiorców technicznych i chcesz dowiedzieć się więcej o strategii Confluent, aby zainspirować swoją, napisałem dogłębne studium przypadku, które zdecydowanie powinieneś sprawdzić.

4. Luz

Posiadanie własnego subreddita dla klientów i fanów to świetny sposób na promowanie swojej marki.

Slack ma subreddit z 21 500 członkami , przestrzeń, w której użytkownicy łączą się ze sobą, dzielą doświadczeniami, zadają pytania i przekazują opinie.

Społeczność jest nadal dość aktywna, ponieważ ostatni post powstał kilka godzin przed zrobieniem tego zrzutu ekranu.

Gdy zbudujesz społeczność wokół swojego produktu, uzyskasz bezpośredni dostęp do odbiorców. Możesz z nimi wchodzić w interakcje, uczyć się od nich i, co najważniejsze, uzyskiwać cenne, niefiltrowane opinie na temat swoich produktów i usług. Daje to wyjątkową przewagę, ponieważ mogą zbierać informacje od swoich odbiorców w sposób, w jaki ich konkurenci nie mogą.

Reddit to doskonała platforma do budowania społeczności, ale wiele firm SaaS nie docenia jej siły. Subreddity są często anonimowe, a użytkownicy nie ujawniają swoich prawdziwych nazwisk ani firm. Jednak Slack zdał sobie sprawę z potencjału i zbudował tętniącą życiem społeczność na platformie. W rezultacie codziennie komunikują się, łączą i budują silniejsze relacje z odbiorcami.

Jeśli chcesz stworzyć dobrze prosperującą społeczność dla swojej marki, nie zapomnij o potędze Reddita. Może to zmienić zasady gry w Twojej strategii marketingowej. Przeczytaj ten artykuł , aby zobaczyć, jak możesz wykorzystać Reddit do zbudowania zaangażowanej i lojalnej społeczności użytkowników.

5. Kupuj

Pinterest to kanał marketingowy B2B, który często jest pomijany, ale w rzeczywistości jest to czwarty pod względem popularności serwis społecznościowy w USA, z około 450 milionami użytkowników. W 2021 roku firma zarobiła nawet ponad 1 miliard dolarów przychodów z reklam. Niektóre marki, takie jak Shopify, dostrzegły tę szansę i skutecznie wykorzystują Pinterest.

Shopify jest aktywnie obecny na Pintereście, co zaowocowało całkiem przyzwoitymi wynikami.

Shopify stworzył najlepszą tablicę, która zapewnia cenne zasoby dla marek eCommerce. Zawiera również interesującą pinezkę „Jak rozpocząć podcast”, która jest dobrze zoptymalizowana pod kątem wyszukiwania i zawiera przyciągające wzrok obrazy zaprojektowane w celu wywołania emocji.

Istnieje wiele przykładów marek B2B udostępniających świetne treści na Pintereście, dlatego warto zapoznać się z platformą, zanim ją odrzucisz. W rzeczywistości napisaliśmy praktyczny przewodnik marketingowy na Pintereście, z którym powinieneś się zapoznać, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać platformę.

Jeśli chcesz udostępnić swoje treści na Pintereście w nadchodzących tygodniach, oto prosty krok po kroku, jak zacząć:

• Audytuj najlepsze treści na blogu.
• Zidentyfikuj główne i drugorzędne słowa kluczowe.
• Twórz klastry treści na podstawie audytu.
• Wykorzystaj Pinterest Ads lub Ahrefs do wyszukiwania słów kluczowych.
• Twórz tablice w oparciu o klastry treści i badania.
• Twórz tytuły, opisy i inne elementy zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych.
• W razie potrzeby utwórz nową treść wizualną.
• Skonfiguruj automatyczne codzienne udostępnianie dla każdej tablicy Pinteresta.
• Uruchom strategię na jeden miesiąc i przeanalizuj wyniki.
• W razie potrzeby wprowadź zmiany i kontynuuj udostępnianie.

Przede wszystkim pamiętaj, że Twoje treści nie zostaną ocenione z dnia na dzień, więc nie zniechęcaj się zbyt szybko. Marketing treści to długotrwały wysiłek, a marketing na Pintereście jest tego doskonałym przykładem.

Stwórz raz, rozpowszechniaj na zawsze

Tworzenie wysokiej jakości treści to czasochłonny proces, nawet przy pomocy narzędzi AI. Obejmuje dokładne badania i pisanie artykułów, które głęboko rezonują z odbiorcami. Dlatego nie powinieneś pozwolić, aby cała treść, którą tworzysz, po prostu istniała w Twojej witrynie. Zamiast tego wykorzystaj media społecznościowe jako kanał dystrybucji i zmień przeznaczenie swoich treści, aby pasowały do ​​platform, na których je udostępniasz.

Aby określić najlepsze platformy mediów społecznościowych do dystrybucji i rodzaj treści preferowanych przez odbiorców, użyj do badań narzędzi takich jak SparkToro i Audiense.

Narzędzia te zapewniają wgląd w to, gdzie Twoi odbiorcy spędzają najwięcej czasu w mediach społecznościowych i jakie rodzaje treści lubią konsumować. Połącz te spostrzeżenia ze wskazówkami zawartymi w połączonych zasobach wspomnianych w tym artykule, a będziesz na dobrej drodze do udanego startu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak najlepsze marki technologiczne wykorzystują media społecznościowe i inne strategie dystrybucji, aby nadążyć za konkurencją? Zapoznaj się ze szczegółowymi studiami przypadków dostępnymi w ramach członkostwa Insider i Inner Circle .