5 strategii realizacji zamówień w handlu elektronicznym, aby przyspieszyć rozwój Twojej firmy

Realizacja zamówienia to najważniejszy etap udanej transakcji e-commerce – to czas, kiedy Twoja firma faktycznie spotyka się z klientami, wita ich głośnym i wyraźnym „Hello!” i kończy transakcję. Wszystko, co nastąpiło wcześniej – na przykład godny nagrody projekt strony internetowej, zgrabny interfejs użytkownika i bezproblemowy proces kasowania – to tylko akcesoria, które prowadzą do tej fazy otrzymywania, przetwarzania i dostarczania zamówień do klientów końcowych. Realizacja zamówienia to etap, na którym tworzysz relację z klientami na całe życie lub zostawiasz ich jako jednorazowe zakupy i kończysz potencjalne długoterminowe możliwości na stole. Dlatego nie trzeba dodawać, że wybór lub opracowanie odpowiedniej strategii realizacji zamówień ma kluczowe znaczenie dla każdego biznesu e-commerce.

(Źródło: eliteops)

Twoja strategia realizacji zamówień określa, jak łatwo i szybko możesz skalować swój biznes. Zły wybór może sprawić, że Twoja firma utkwi w miejscu, gdy Twoi konkurenci Cię ominą. Co więcej, oczekiwania klientów zmieniają się z minuty na minutę. Dostawa tego samego dnia i dostawa na żądanie są obecnie popularne. Pomysł oczekiwania na dostarczenie paczki powoli odchodzi w zapomnienie. Gracze e-commerce muszą wyposażyć się w dobrze opracowaną strategię realizacji zamówień, która przyspieszy ich otrzymywanie, przetwarzanie i dostarczanie zamówień.

3 najpopularniejsze strategie realizacji zamówień

Istnieją prawdopodobnie trzy najpopularniejsze strategie realizacji zamówień, które możesz rozważyć w swojej działalności e-commerce. Oni są:

• Bezpośrednia realizacja

(Źródło: BigCommerce)

Realizacja bezpośrednia to strategia realizacji zamówień typu „zrób to sam”. Przyjmują go zarówno przedsiębiorcy z obu krańców spektrum – przyszli przedsiębiorcy pracujący w małych warsztatach, jak i ogromne korporacje, które są obecne w biznesie globalnym. Chociaż bezpośrednia realizacja daje całkowitą kontrolę nad procesem realizacji zamówienia, wymaga również wysiłku, odcinając Twój czas od innych ważnych zadań, które wymagają Twojej uwagi.

• Realizacja przez stronę trzecią

(Źródło: BigCommerce)

W tej strategii realizacji zamówień realizacja jest całkowicie przejmowana przez logistykę zewnętrzną (3PL), która robi wszystko, od przechowywania zapasów po zarządzanie, pakowanie, etykietowanie i wysyłanie ich do klientów. Zaletą outsourcingu do 3PL jest to, że będziesz mieć więcej czasu na skupienie się na innych bardzo wymagających aspektach Twojej firmy, takich jak obsługa klienta, marketing, ekspansja produktów itp.

• Dropshipping

(Źródło: BigCommerce)

Dropshipping oszczędza właścicielom firm zajmujących się handlem elektronicznym problemy związane z zarządzaniem zapasami, pakowaniem i wysyłką. Ten model realizacji zamówień działa poprzez wysyłanie towarów bezpośrednio z magazynu producenta lub dostawcy do lokalizacji klienta. Dropshipping został okrzyknięty ratunkiem dla właścicieli małych firm, zwłaszcza tych, którzy sprzedają produkty na małą skalę, takie jak kubki do kawy, papierowe zeszyty, koszulki itp. na określony rynek. Zastanawiam się, czy sprzedajesz na rynku niszowym z minimalną konkurencją.

Wybór odpowiedniej strategii realizacji zamówień z tych trzech modeli może okazać się dość trudny. Oto 5 czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas oceny opcji dla Twojej firmy:

1. Skala działania

Jak naprawdę duży jest Twój biznes e-commerce? Działasz z domu, czy z komercyjnej powierzchni biurowej – a może masz własną sieć magazynów i centrów dystrybucyjnych? Operacje na małą skalę mogą chcieć wybrać opcję dropshipping lub współpracować z 3PL.

2. System przetwarzania zamówień

Jeśli w ciągu jednego dnia napływają tysiące zamówień, które muszą zostać przetworzone i wysłane tego samego dnia, będziesz potrzebować potężnej siły ognia ERP po swojej stronie. Możesz zainwestować w pełnoprawny system ERP, zapisać się do systemu opartego na chmurze lub zaangażować 3PL do wykonania zadania za Ciebie. W przeciwieństwie do tego, jeśli masz bardzo niewiele zamówień, które można przetworzyć indywidualnie, bezpośrednia realizacja może być drogą do zrobienia.

3. Opakowanie i wysyłka

Pakowanie produktów, wysyłka i zarządzanie zapasami wymagają zarządzania na poziomie mikro i najwyższej dbałości o szczegóły. Jeśli Twoja firma obsługuje niszowy typ odbiorców z wysoce spersonalizowanymi ofertami, realizacja zamówień dropshipping lub 3PL może nie działać tak skutecznie, jak realizacja bezpośrednia. Z drugiej strony, jeśli wysyłasz głównie ten sam rodzaj produktów/paczek, drop-shipping i realizacja zamówień 3PL mogą okazać się opłacalnym wyborem.

4. Magazynowanie

Prowadzenie magazynu wymaga dużej ilości miejsca, personelu administracyjnego i infrastruktury. 3PL może przynieść te korzyści Twojej firmie przy umiarkowanych kosztach. Wręcz przeciwnie, dropshipping pozwala uniknąć kłopotów związanych z posiadaniem lub zarządzaniem zapasami. Realizacja bezpośrednia wymagałaby od Ciebie stworzenia wszystkiego od podstaw – samodzielnie – aby sprawnie przebiegać proces realizacji zamówienia.

5. Zarządzanie zapasami

Jeśli nie stać Cię (lub nie chcesz) na zakup i zarządzanie zapasami, dropshipping jest idealnym wyborem. Realizacja bezpośrednia i realizacja zamówień 3PL to najlepszy wybór, jeśli dysponujesz zróżnicowanym portfelem magazynowym, którego wielkość zmienia się przez cały rok. Gracze 3PL mogą również zapewnić wydajność systemu zarządzania zapasami, aby utrzymać wynik finansowy w dobrej kondycji przez cały czas.

(Źródło: HawkGraphics)

Na wybór strategii realizacji zamówień wpływa kilka czynników i nie ma jednego rozwiązania. Musisz ocenić swoje potrzeby biznesowe i skorelować je z zaletami i wadami bezpośredniej realizacji, dropshippingu i 3PL.

BoxMe to wiodąca transgraniczna sieć realizacji e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, umożliwiająca sprzedawcom z całego świata sprzedaż online w tym regionie bez konieczności ustanawiania lokalnej obecności. Jesteśmy w stanie świadczyć nasze usługi, agregując i obsługując kompleksowy łańcuch wartości zawodów logistycznych, w tym: wysyłka międzynarodowa, odprawa celna, magazynowanie, połączenie z lokalnymi rynkami, kompletacja i pakowanie, dostawa na ostatnim odcinku, pobór płatności lokalnych i przelewy zamorskie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Boxme Asia lub sposobu, w jaki możemy wesprzeć Twój biznes, skontaktuj się z nami bezpośrednio, korzystając z naszej infolinii. Cieszymy się, że możemy służyć!