5 podstawowych funkcji, które powinna mieć Twoja aplikacja dla restauracji

Jakie funkcje powinna mieć idealna aplikacja mobilna dla restauracji? Dajemy Ci 5 podstawowych funkcji, które pomogą w rozwoju biznesu restauracyjnego w erze mobilnej.

Ze względu na rosnącą koncentrację ludzi w domach z powodu blokady i zamykania restauracji, aplikacje do zamawiania jedzenia przeżywały rozkwit.

Wiele restauracji zostało zamkniętych z powodu nierentowności, ale wiele restauracji i barów nie musiało tego robić – próbowały z aplikacjami mobilnymi do dostarczania.

Aplikacja do dostarczania jedzenia

Aplikacja do zamawiania jedzenia to aplikacja mobilna przeznaczona dla użytkowników restauracji, która służy do zamawiania jedzenia, które restauracja lub firma zewnętrzna dostarcza na wyciągnięcie ręki. Klienci muszą wybrać artykuł, wprowadzić ilość i złożyć zamówienie. Wiele restauracji daje możliwość płatności w aplikacji mobilnej.

Funkcje aplikacji restauracji

Właściciele restauracji zaczynają dostrzegać wartość dedykowanej aplikacji mobilnej dla restauracji, która może wnieść do ich działalności. Aplikacja mobilna Restauracji to doskonałe narzędzie do uruchamiania kampanii, informowania gości o specjalnych wydarzeniach w Twojej restauracji i nowych pozycjach w menu oraz udostępniania kontaktu do nowo otwartego lokalu.

Ale jakie funkcje powinieneś dodać do swojej aplikacji, aby zdobywać nowych klientów, zatrzymywać starych i zwiększać przychody? Oto 5 podstawowych funkcji , które powinieneś dodać do aplikacji mobilnej swojej restauracji.

1. Zbuduj relację z programem lojalnościowym

Klienci są podstawą każdej firmy; bez nich nie byłoby nikogo, kto by korzystał z Twoich usług lub kupował Twoje produkty. Firmy zorientowane na klienta muszą traktować lojalnych klientów i sprawiać, by czuli się wyjątkowo, a ostatecznie będą najlepszymi ambasadorami Twojej marki.

Nie mówimy tu o drogich nagrodach, ale o starannie zaplanowanym programie lojalnościowym, który może zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć liczbę transakcji . Wybierz program lojalnościowy, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym; korzystać z programu lojalnościowego z jedną kartą dla jednej lokalizacji lub programu lojalnościowego z wieloma kartami dla wielu lokalizacji. Moduł Statystyki pomoże Ci zrozumieć zachowania użytkowników i udoskonalić Twoją aplikację , aby osiągała lepsze wyniki.

Nagrody Starbucksa

Starbuck Rewards stworzył program lojalnościowy dla wszystkich użytkowników. Wszystko, czego potrzebują użytkownicy, to zalogować się za pomocą swoich danych i dołączyć do aplikacji mobilnej, aby uzyskać dostęp do pełnego zakresu korzyści Starbucks Rewards. Oczywiście możesz być częścią programu lojalnościowego bez aplikacji mobilnej, ale stracisz wiele funkcji. Po zalogowaniu użyj gotówki, karty kredytowej/debetowej lub zaoszczędź trochę czasu i płać bezpośrednio przez aplikację i zbieraj Gwiazdy na wszystkie sposoby. Za każdy zakup otrzymujesz gwiazdki, które później możesz wymienić na nagrody, takie jak darmowe jedzenie, napoje i nie tylko.

Proste i łatwe, prawda? Starbucks stworzył ogromną bazę danych użytkowników dzięki swojemu programowi mobilnej aplikacji lojalnościowej, a teraz ma informacje o użytkownikach, takie jak – które produkty są najbardziej popularne wśród każdej grupy demograficznej, o której godzinie najlepiej wprowadzać na rynek niektóre produkty, jaka metoda płatności jest najlepsza dla każdego segmentu itp.

HHOnors

Innym doskonałym przykładem programu lojalnościowego są zdecydowanie hotele Hilton, które stworzyły program lojalnościowy o nazwie HHonors i umożliwiają użytkownikom robienie wszystkiego za pomocą aplikacji mobilnej . Dzięki aplikacji mobilnej użytkownicy mogą zarezerwować pobyt w dowolnym hotelu Hilton, zameldować się i wymeldować jednym dotknięciem w aplikacji mobilnej, otworzyć drzwi za pomocą funkcji klucza cyfrowego, wybrać pokój tak precyzyjny, jak wybór miejsca w samolocie , i wiele więcej.

Hotele Hilton wykorzystały zalety aplikacji mobilnych i programów lojalnościowych, aby poprawić ogólną obsługę i zapewnić jeszcze lepsze wrażenia użytkownikom. Dzięki temu zyskali wielu nowych fanów i wiele informacji o swoich użytkownikach do oceny i tworzenia nowych strategii biznesowych.

2. Portfel cyfrowy / Płatności mobilne

Daj klientom możliwość płacenia bezpośrednio z telefonu i pozwól im cieszyć się posiłkiem bez portfela! W 2021 roku globalny wolumen rynku płatności mobilnych wyniesie 1326 mld USD (wobec 1100 mld USD w 2020 roku). Jej wzrost wynika z wygody i bezpieczeństwa płatności smartfonem.  

Upserve , oprogramowanie do zarządzania restauracją, mówi, że restauracja może skorzystać tylko na integracji systemu płatności, ponieważ pobiera dane z każdej transakcji i mówi właścicielowi restauracji więcej o swoich klientach, a także może służyć jako narzędzie do przekształcania tych danych w coś, na czym restauracja może działać.

Widzieliśmy, że podczas COVID-19 płatności zbliżeniowe cieszyły się dużym zainteresowaniem, ponieważ bezpieczeństwo stało się najważniejsze. Jedną z najczęściej używanych platform jest OpenTable – platforma służąca do rezerwacji stolików w restauracjach i zamawiania jedzenia online.

3. Geotargetowanie, czyli marketing oparty na lokalizacji

Marketing oparty na lokalizacji to proces planowania i realizacji działań marketingowych wykorzystujących i opartych na geolokalizacji.

Daj swoim klientom możliwość spróbowania specjalnych posiłków, rabatów i spróbowania nowego jedzenia, zanim pojawi się w menu. Dzięki doskonale zaplanowanej promocji marketingowej i tym przewodnikom, jak używać powiadomień push do promowania treści, produktów i usług aplikacji, zakup z kuponem mobilnym jest prawie pewny.

4. Zamawianie

Jeszcze przed lockdownem statystyki mówiły, że prawie 60% konsumentów w USA raz w tygodniu zamawia jedzenie z dostawą lub na wynos ! Wygoda staje się coraz ważniejsza dla klientów, zwłaszcza młodszych pokoleń, które stają się coraz większą częścią populacji konsumentów. Millenialsi wolą konsumować swoje ulubione potrawy gdziekolwiek chcą, a także zamawiać i płacić za nie jednym kliknięciem.

Aby zamówić jedzenie, konieczne jest zapisanie całego menu restauracji w aplikacji mobilnej, aby użytkownicy mogli zobaczyć, co jest dostępne. Ludzie są wzrokowcami, co jest jednym z powodów, dla których konieczne jest posiadanie zdjęć wszystkich potraw. Ponadto McDonald zaczął od zapisywania wartości odżywczych w tytule każdej kanapki, aby ludzie wiedzieli, ile kalorii przyjmują!

Co jeszcze?

• tworzyć kategorie (kanapki, fast foody, desery itp.), aby ułatwić nawigację użytkownikom aplikacji mobilnej
• napisz ceny (nie bądź jedną z tych restauracji, które ukrywają swoje ceny)
• rób piękne zdjęcia (nie oszczędzaj na zdjęciach, ponieważ to właśnie one kuszą ludzi)
• zezwól użytkownikom na wprowadzenie nowej strony dla każdej pozycji i wpisanie wszystkich składników lub wartości odżywczych
• pozwalają użytkownikom wybrać więcej niż jedną sztukę każdego elementu
• stosuj filtry (wiele osób nie toleruje laktozy, glutenu itp. – dzięki temu pokażesz, że Ci zależy)

Shoutem umożliwia płynne, wieloplatformowe przeglądanie i kupowanie jedzenia i napojów za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Zintegruj Shopify z aplikacją jednym kliknięciem i zaprezentuj swoją restaurację użytkownikom aplikacji; Shopify ułatwia sprzedaż żywności i napojów online.

5. Za kulisami i mediami społecznościowymi

Nie bądź obcy dla swoich klientów . Pokaż swoją „ludzką stronę” i dodaj profile na Instagramie, Twitterze lub Facebooku wraz z aktualnościami, aktualnościami lub filmami ze swojego kanału YouTube. Jak bardzo chcesz dowiedzieć się o swoich klientach, spróbuj nawiązać z nimi silne więzi, a nawet bez pytania zmienisz ich w ambasadorów marki .

Podziel się zabawnymi historiami, zdjęciami z lokalu, stwórz film o tym, jak powstaje danie. Ponadto wiele restauracji ma opcję oznaczania ich tagami lub tworzenia lokalizacji, którą użytkownicy oznaczą na swoich zdjęciach. Twórz hashtagi i używaj ich do tworzenia zabawnych gier z nagrodami. Przyda się to w marketingu, a najważniejszym marketingiem jest ten, który tworzą użytkownicy!