6 podstawowych ról współczesnego zespołu marketingowego

Zespoły marketingowe mają kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego. Mają za zadanie wszystko, od budowania świadomości Twojej marki, promowania produktów lub usług, po obsługę klienta i zaangażowanie na forach publicznych. Ale przy zmieniającym się obliczu marketingu dzisiejszy zespół wygląda zupełnie inaczej niż zespoły sprzed 20, 10, a nawet 5 lat. Budując zespół, przeczytaj nasz ebook na temat wdrażania spójnych wskaźników KPI, aby móc uzasadnić budżet wydany na zatrudnienie i kampanie.

Wraz z szybkim tempem ewolucji nowoczesnego marketingu Twój zespół potrzebuje talentu i wiedzy, aby nadążyć. Czy Twoim obecnym członkom zespołu brakuje niezbędnych nowoczesnych umiejętności marketingowych?

• 1. Naukowiec i Analityk Danych

• 2. Strateg SEO

• 3. Marketer treści

• 4. Projektant wizualny

• 5. Ekspert techniczny

• 6. PR

• Wykorzystanie marketingu opartego na danych

Zbuduj swój nowoczesny zespół marketingowy

Na potrzeby tego artykułu skupmy się na potrzebach marketingowych firm średniej wielkości (takich, których roczne przychody mieszczą się w przedziale od 10 do 1 miliarda USD).

Niektóre firmy mogą zdecydować się na połączenie lub zmianę niektórych z poniższych stanowisk. Aby jednak jak najlepiej przygotować zespół marketingowy Twojej firmy do odniesienia sukcesu, potrzebujesz personelu, który może pełnić następujące role.

1. Naukowiec i Analityk Danych

Pomyśl o tej osobie jako o sednie swojej strategii marketingowej. Ich zadaniem jest gromadzenie i analiza danych oraz dostarczanie wglądu w aktualne wyniki strategii marketingowej, co ma kluczowe znaczenie dla nowoczesnego zespołu marketingowego.

Zapoznaj się z doskonałym przewodnikiem po zarządzaniu danymi.

„Historycznie marketing zawsze był mieszanką sztuki i nauki, a zespół marketingu 2020 ma bardziej nowoczesny sposób wykorzystania „nauki”, mówi Anndrea Moore, dyrektor ds. marketingu produktów z listy Fortune 500.

Analitycy danych odgrywają również ważną rolę w wykorzystywaniu danych do identyfikowania strategii poprawiających skuteczność marketingu, komunikując się z całym zespołem w celu zmaksymalizowania wpływu.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa marketing oparty na danych.

2. Strateg SEO

SEO (optymalizacja wyszukiwarek) jest niezbędnym elementem marketingu i jest niezwykle wieloaspektowy.

Strateg SEO zajmuje się czymś więcej niż tylko analizą SEO. Opracowują również strategie marketingu przychodzącego i cyfrowego w odniesieniu do SEO . Osoba pełniąca tę rolę ściśle współpracuje z analitykiem danych, sprzedawcą treści i specjalistami ds. PR w Twoim zespole. Mogą również współpracować z projektantami UX i programistami stron internetowych, aby zapewnić, że zawartość Twojej witryny pozostanie zoptymalizowana pod kątem SEO podczas przeprojektowywania lub innych zmian w witrynie.

Przewodnik po pisaniu treści zoptymalizowanych pod kątem SEO.

3. Marketer treści

Ta osoba musi być wszechstronna i wygodna w pracy w wielu kanałach, takich jak pisanie blogów, marketing wideo, media społecznościowe i podcasty. Ułatwiają, zarządzają i tworzą treści reprezentujące Twoją markę zarówno w Twojej witrynie, jak i publikowane w innych miejscach — na przykład w postach gościnnych lub w mediach społecznościowych.

Twój marketer treści będzie współpracował z wieloma innymi członkami zespołu, ale prawdopodobnie ich najbardziej konsekwentnymi partnerami będą SEO i projektowanie.

Zobacz najważniejsze trendy w marketingu treści, które warto obejrzeć w tym roku.

4. Projektant wizualny

Silny projekt i spójność wizualna marki pomagają przenieść przekaz marketingowy na wyższy poziom. Utalentowany projektant wizualny zajmie się wszystkim, od tworzenia układów reklam i grafiki do mediów społecznościowych, po projekty na dużą skalę, takie jak banery na targi, slajdy z webinarów i e-booki.

Jeśli masz szczęście, znajdziesz projektanta, który jest również biegły w edycji wideo, ale biorąc pod uwagę, jak ważne staje się wideo we współczesnym marketingu, dobrym pomysłem może być dodanie do swojego zespołu marketera wideo jako osobnej roli.

5. Ekspert techniczny

Tech to droga współczesnego świata biznesu! Nie daj się złapać bez dodania do zespołu marketingowego doświadczonego eksperta technicznego. Jest to osoba, która potrafi pisać kod, zarządzać hostingiem witryn internetowych oraz nadzorować utrzymanie witryn internetowych i optymalizację lejków marketingowych.

6. PR

Twój PR-owiec zajmie się zarządzaniem marką, a także publicznym postrzeganiem Twojej marki . Ta rola ściśle współpracuje ze wszystkimi członkami zespołu marketingowego, aby zapewnić spójność wizerunku marki na wszystkich platformach.

Dowiedz się więcej o wykorzystywaniu mediów społecznościowych do celów PR.

Pamiętaj, że nie wszystkie te role muszą być wewnętrzne. W zależności od budżetu i potrzeb możesz zatrudnić pracowników zewnętrznych lub zdalnych do niektórych z tych ról.

Wykorzystanie marketingu opartego na danych

Szybkie zmiany w marketingu i dostępna obecnie technologia pomagająca w podejmowaniu kluczowych decyzji marketingowych oznaczają, że potrzebujesz utalentowanego, nowoczesnego zespołu. Nowoczesny marketing niesie ze sobą niezliczone możliwości pozyskiwania i utrzymywania klientów.

Chatboty, marketing wideo i personalizacja oparta na danych to obecnie główne trendy marketingowe, które dają szansę na strategiczne pozycjonowanie firmy. Wyposaż swoją firmę w zespół, który potrafi wykorzystać nowe i zmieniające się trendy marketingowe. Pomoże Twojej firmie wyróżnić się z całego szumu i naprawdę zaangażować odbiorców docelowych.

Budując lub zmieniając zespół, pamiętaj o kilku najważniejszych obszarach marketingu, na których powinieneś się skupić:

1. Doświadczenie klienta

Zmienia się punkt ciężkości marketingu i kładzie się większy nacisk na zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta. Oznacza to, że Twój zespół będzie musiał mieć uważną świadomość tego, czego chcą Twoi klienci i odbiorcy w zakresie zaangażowania w markę, tonu tekstu marketingowego i rodzajów ofert, które trafiają do ich skrzynki odbiorczej. Dzięki ulepszonej obsłudze klienta dzięki marketingowi możesz budować świadomość marki i lojalność wśród odbiorców.

2. Liczby, wzorce i trendy (inaczej dane)

Nasza zwiększona zdolność do gromadzenia szczegółowych danych o klientach i odbiorcach pozwala na większą personalizację marketingu. Może to oznaczać kierowanie określonych reklam do określonych odbiorców, zmianę komunikatów marketingowych i form dostawy zgodnie z przyzwyczajeniami zakupowymi klientów w przeszłości oraz zwiększoną świadomość problemów w oparciu o nawyki zakupowe odbiorców. Marketing oparty na danych jest ściśle powiązany z marketingiem doświadczeń klienta. Dane mogą być potężnym narzędziem, ale jest ono tak dobre, jak starania Twojego zespołu, aby upewnić się, że skutecznie gromadzisz i wykorzystujesz dane.

3. Sztuczna inteligencja i automatyzacja

Sztuczna inteligencja i automatyzacja usprawniają marketing, jednocześnie przyczyniając się do bardziej angażujących interakcji z odbiorcami. Na przykład chatboty mogą teraz zapewniać szybkie odpowiedzi, a nawet niektóre usługi obsługi klienta w czasie, gdy odpowiedź członka zespołu nie jest możliwa.

Sztuczna inteligencja może również poprawić wydajność witryny. Monitorując działania klientów w czasie rzeczywistym, sztuczna inteligencja może udzielać spersonalizowanych rekomendacji, a nawet pomagać w określaniu, którzy klienci są bardziej skłonni do zakupu określonych produktów lub pakietów usług wyższego poziomu.

Przeczytaj więcej o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w marketingu.

Twój zespół marketingowy i nowoczesny marketing

Nowoczesne postępy marketingowe oferują niemal nieskończony potencjał, niezależnie od tego, czy budujesz markę, rozwijasz nowy produkt, czy chcesz zwiększyć utrzymanie klientów, ale potrzebujesz zespołu, który rozumie, jak w pełni wykorzystać te narzędzia. Poświęcając czas na zbudowanie nowoczesnego zespołu marketingowego, możesz nadążyć za zmieniającymi się możliwościami iw pełni wykorzystać te nowe technologie i trendy na swoją korzyść.

Zastanawiasz się, jak Meltwater może pomóc Twojemu zespołowi marketingowemu przejść na wyższy poziom? Poproś o 15-minutowe demo, aby się przekonać!