7 powodów, dla których potencjalni klienci opuszczają witrynę Twojego doradcy

Stawianie czoła stale wysokiemu współczynnikowi odrzuceń to koszmar dla profesjonalistów finansowych. Ogólnie rzecz biorąc, współczynnik odrzuceń powyżej 70% (z wyjątkiem blogów) oznacza, że ​​nadszedł czas, aby coś zmienić w Twojej witrynie.

79% ludzi będzie szukać innej witryny, jeśli nie spodoba im się to, co znaleźli na jednej.

Co jest właściwie winowajcą, jeśli chodzi o potencjalni klienci opuszczający Twoją witrynę? Te 7 błędów to jedne z najczęstszych, które kosztują klientów i potencjalnie szkodzą reputacji Twojej firmy. Sprawdź, czy któreś z tych rozwiązań dotyczy Twojej witryny, a jeśli tak, dowiedz się, jak wdrożyć rozwiązania, które uratują atrakcyjność Twojej witryny.

1. Twój projekt jest nieaktualny
2. Twoje treści są trudne do strawienia
3. Twoja struktura jest niezgrabna i trudna w nawigacji
4. Nie ma osobowości
5. Twoje USP nie jest jasne
6. Nie ma CTA
7. Twoje wyskakujące okienka są przytłaczające

1. Twój projekt jest nieaktualny

3/4 osób opiera wiarygodność firmy na projekcie strony internetowej. Jeśli chodzi o przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów, projektowanie stron internetowych jest niezwykle ważne. Odwiedzający szybko przeanalizują, czy projekt Twojej witryny jest dla nich atrakcyjny, czy nie, i niewątpliwie wpłynie to na ich opinię o Twojej marce.

Jednym z kluczowych aspektów jest upewnienie się, że Twoja witryna jest responsywna na urządzeniach mobilnych.

Witryna responsywna mobilna dostosuje się do wszystkich technologii, zapewniając przyjemne wrażenia z sieci na dowolnym ekranie. Witryna niezoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych to recepta na katastrofę, jeśli ktoś spróbuje uzyskać dostęp do Twojej witryny z tabletu lub smartfona.

Rozwiązanie

Zmodernizuj swój projekt strony internetowej za pomocą platformy, która nie tylko zmodernizuje wygląd Twojej witryny, ale zapewni responsywność na urządzeniach mobilnych. Na przykład tutaj w Twenty Over Ten wszystkie witryny w ramach naszej platformy automatycznie reagują na urządzenia mobilne.

2. Twoje treści są trudne do strawienia

Chociaż dobry content i content marketing są kluczowe dla cyfrowego sukcesu, złe wykonanie treści może zaszkodzić bardziej niż pomóc. Istnieją 2 duże błędy w treści:

• Źle napisane. Odwiedzający nie mogą łatwo zrozumieć, co próbujesz powiedzieć i/lub informacje nie są dla nich pomocne.
• Słabo zaprojektowane. Czcionka lub układ nie są atrakcyjne dla oka, co utrudnia czytanie.

Rozwiązanie

Upewnij się, że Twoje treści są zarówno dobrze napisane , jak i dobrze zaprojektowane . Używaj języka odbiorców w tekście witryny i postach na blogu oraz generuj treści zorientowane na klienta, które działają w formacie rozwiązywania problemów. W swoim projekcie użyj spójnego i profesjonalnego motywu czcionki, który jest wystarczająco duży, aby potencjalni klienci mogli z łatwością czytać.

3. Twoja struktura jest niezgrabna i trudna w nawigacji

Zanim internet przeszedł szybki rozwój i stał się tym, czym jest dzisiaj, niezgrabna strona internetowa była normą. Projekt strony internetowej był prostą kompilacją bloków tekstu i obrazów.

Obecnie strony internetowe mają znacznie więcej możliwości niż wykorzystywanie niezgrabnej organizacji, przepływu stron internetowych, poprawiania użyteczności i wyglądu. Jednak najczęstszym błędem popełnianym przez małe firmy w projektowaniu stron internetowych jest zatłoczone projektowanie stron internetowych.

Jeśli Twoja witryna jest nieporęczna, może to negatywnie wpływać na nawigację i wygodę użytkownika.

Rozwiązanie

Jeśli to jest Twój problem, czas na metamorfozę projektu internetowego. Nadaj priorytety nowoczesnym strategiom projektowania, które umożliwiają nawigację, aby stworzyć witrynę internetową, która jest czymś więcej niż tylko blokami na stronie.

4. Nie ma osobowości

Możesz mieć najwyższej klasy projekt strony internetowej i nadal nie generować potencjalnych klientów. Oto dlaczego: jeśli nie stworzysz osobowości marki, nic nie odróżni Cię od konkurencji. 94% konsumentów może praktykować lojalność wobec marki, jeśli marka jest przejrzysta. Przejrzystość jest synonimem osobowości. Jeśli kopia Twojej witryny mogłaby z łatwością zostać napisana dla witryny dowolnego innego doradcy, to znak, że może brakować osobowości Twojej marki.

Rozwiązanie

Musisz zdefiniować głos swojej marki: jakie są wartości Twojej firmy? Jaka jest twoja filozofia doradztwa? Co sprawia, że ​​Twój zespół jest wyjątkowy? Jaka jest Twoja historia? Gdy już to zrobisz, włącz go do swojej witryny, jak tylko możesz. Odwiedzający powinni natychmiast poczuć Twoją firmę, gdy tylko wejdą na stronę główną.

W tym przykładzie Victus Capital Wealth wyraźnie wyraża filozofię swojej firmy, używając wyrazistego głosu. Po prostu czytając tę ​​kopię, odwiedzający mogą poczuć prostolinijną, twardą osobowość firmy.

5. Twoje USP nie jest jasne

Każda firma potrzebuje dobrze zdefiniowanego USP lub unikalnej propozycji sprzedaży. Ponad 60% inwestorów nie potrafi odróżnić wielu firm doradczych, głównie z powodu podobnego języka i uogólnień, które można znaleźć na wielu stronach doradczych. Oprócz ustalenia osobowości marki, powinno być jasne , co oferujesz i komu służysz na każdej stronie Twojej witryny.

Jeśli Twoja strona główna nie informuje o typach klientów, którym pomagasz i jak pomagasz rozwiązać ich konkretne problemy, potrzebujesz silniejszego USP.

Rozwiązanie

Dostosuj treść swojej witryny, aby była bardzo specyficzna dla odbiorców i określ, kim dokładnie jest ta grupa odbiorców. Ważne jest, aby znaleźć niszę swojej firmy, aby móc wyrazić, dlaczego jesteś najlepszą opcją dla tej konkretnej niszy rynkowej. Istnieje wyraźna różnica między pisaniem „nasza firma zapewnia kompleksowe planowanie finansowe” a pisaniem czegoś hiperspecyficznego, takiego jak:

6. Nie ma CTA

Czasami jest to tak proste: potencjalni klienci opuszczają Twoją witrynę, ponieważ po prostu nie wiedzą, co dalej. 7 na 10 małych firm nie używa wezwania do działania (wezwania do działania) – i traci je, ponieważ wezwania do działania działają cuda na współczynniki konwersji.

Jeśli Twoja witryna nie ma łatwej ścieżki do nawiązania kontaktu z Twoją firmą innej niż strona kontaktowa, potencjalni klienci są mniej skłonni do podjęcia kolejnych kroków i bardziej skłonni po prostu opuścić Twoją stronę. Posiadanie widocznego CTA wbudowanego w Twoją witrynę, które jest łatwe do wypełnienia, pozwala nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami i zwiększa prawdopodobieństwo, że staną się klientami.

Rozwiązanie

To jedno z najprostszych rozwiązań: wystarczy dodać CTA do swojej witryny. Mogą występować w wielu różnych formach, niezależnie od tego, czy jest to subskrypcja biuletynu, czy przycisk do umówienia się na bezpłatną konsultację. Upewnij się, że na każdej stronie masz jakiś rodzaj CTA, ponieważ nigdy nie wiesz, z której strony potencjalny klient trafi na Twoją witrynę.

7. Twoje wyskakujące okienka są przytłaczające

CTA są ważne, ale nadchodzi moment, w którym wyskakujące okienka utrudniają użyteczność Twojej witryny, zamiast zachęcać potencjalnych klientów do interakcji z Tobą. Statystycznie, najlepsze wyskakujące okienka są dopasowane w czasie, pełne osobowości, mają kontekst i oczywiście: nie ma ich milion .

Wyskakujące okienka powinny stanowić wartość dodaną do Twojej witryny, a z kolei oferować coś wartościowego dla potencjalnego klienta. Jeśli nie mogą poruszać się po Twojej witrynie bez powitania przez wyskakujące okienko, którego nie chcą widzieć, zaoszczędzą sobie kłopotów i znajdą inną witrynę.

Rozwiązanie

Bądź świadomy swoich wyskakujących okienek i pamiętaj o jakości zamiast ilości. Znajdź inne sposoby na włączenie CTA do swojej witryny bez robienia z każdego natrętnego wyskakującego okienka. Wypróbuj wyskakujące narzędzie, takie jak Sumo lub Wisepops, aby wyświetlać wyskakujące okienka, które działają inteligentnie i są dobrze zaprojektowane.

Posiadanie przyjaznej dla użytkownika witryny internetowej jest jedną z najważniejszych rzeczy dla firmy w dzisiejszym świecie, ale nie martw się, jeśli Twoja witryna nie przyciąga tylu potencjalnych klientów, ile chcesz. Jest mnóstwo czasu na zbudowanie i rozwijanie swojej witryny internetowej, a także dostępnych jest wiele narzędzi do naprawienia wszystkich 7 z tych typowych błędów.