8 trendów w e-commerce, które będą kontynuować swój sukces w 2020 roku

Azja Południowo-Wschodnia, z dynamicznie rozwijającą się populacją i rosnącym wskaźnikiem penetracji Internetu, ma stać się kolejną potęgą konsumencką na świecie. Google donosi, że sektor e-commerce w regionie przekroczył już 38 miliardów dolarów wartości, przy odważnej prognozie 50 miliardów dolarów do roku 2025.

Przechodząc w kierunku zautomatyzowanego i skoncentrowanego na urządzeniach mobilnych doświadczenia, oto ostatnio pojawiające się trendy, które prawdopodobnie utrzymają swój sukces w 2020 roku na placu zabaw dla handlu elektronicznego w Azji Południowo-Wschodniej.

->> Może Cię zainteresować: E-commerce: obecnie największy sektor gospodarki internetowej w Azji Południowo-Wschodniej

1/ Model D2C rośnie w siłę

W tradycyjnym modelu sprzedaży detalicznej, w dotarcie produktu od producenta do ręki klienta zaangażowanych jest wiele stron: hurtownik, dystrybutor, detalista. Przed rewolucją internetową władza leżała w rękach dystrybutorów. Jednak w dzisiejszym biznesie producent może być własnym dystrybutorem. Dzięki wielu kanałom internetowym, takim jak witryny sklepów, media społecznościowe i platformy e-commerce, marki mogą samodzielnie promować i dystrybuować produkty bez konieczności dzielenia się marżą z pośrednikami. Model ten nosi nazwę Direct to Customer lub D2C.

D2C pozwala mieć większą kontrolę nad ogólnym doświadczeniem produktu i strategią cenową, która jest głównym źródłem zysku. Marki mogą również nawiązać bliższe relacje z klientami, aby uzyskać cenne informacje lub szybko dostosować się do aktualnego zapotrzebowania rynku. Jednak oznacza to również większą odpowiedzialność ze strony producenta.

2/ Marketing produktów wideo

Jedyny aspekt, który zakupy online przegrywają z handlem offline, to możliwość bezpośredniego doświadczenia produktu. Klienci chcą wiedzieć jak najwięcej o produkcie przed podjęciem decyzji o zakupie. Chociaż teksty są nudne, a zdjęcia można łatwo modyfikować, wideo staje się potężnym narzędziem marketingowym.

Z ankiety przeprowadzonej przez YouGov wynika, że ​​ponad połowa klientów woli oglądać wideo niż czytać opisy produktów RTV, AGD, oprogramowania i narzędzi. Stawka wynosi 35% dla odzieży i kosmetyków oraz 27% dla kategorii higieny osobistej.

Wraz z szybkim wzrostem użycia krótkich aplikacji wideo, takich jak Tik Tok, stworzenie wciągającego wideo do celów demonstracyjnych nie wymaga wiele wysiłku. Dlatego marki powinny przyjąć trend prezentowania swoich produktów w jak najprawdziwszej formie.

3/ Treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników, w skrócie UGC, to wszelkiego rodzaju treści tworzone i rozpowszechniane przez nieopłacanych twórców marki. UGC reprezentuje autentyczne wrażenia z produktu od prawdziwych użytkowników, co jest znacznie bardziej niezawodne i przekonujące niż treści tworzone przez markę. Opinie innych konsumentów są dobrym wyznacznikiem marki, ponieważ według badania Reevoo 70% kupujących ufa recenzjom i rekomendacjom niż oryginalnym treściom marki.

Jedną z najbardziej udanych kampanii UGC była „Shake a Coke” uruchomiona przez Coca Colę. Coca Cola była w stanie zainspirować ludzi do dobrowolnego dzielenia się nimi, po prostu umieszczając popularne nazwy na swoich butelkach po Coca-Coli, tworząc trend, który ekscytuje klientów, co ostatecznie zwiększa sprzedaż. Dlatego jedną z misji marek w 2020 roku jest przekonywanie konsumentów do przeglądania i wspominania o nich na różnych platformach.

4/ Marka własna

Marka prywatna jest pomyślana jako ekskluzywne produkty, które są produkowane i sprzedawane tylko przez jedną markę. Jako jedyne źródło zaopatrzenia, marki własne mogą tworzyć szum popytu poprzez marketing i ceny premium za swoje produkty. Ponieważ młode pokolenie postrzega nawyki zakupowe jako sposób na wyrażenie siebie, oczekuje się, że sektor marek własnych wzrośnie o 25% w ciągu najbliższych kilku lat. Według magazynu Frozen & Refrigerated Buyer Magazine jedna trzecia karty zakupowej millenialsa to produkty marek prywatnych, co jest wynikiem wyższym od średniej wynoszącej 25%.

Tylko nieliczne marki własne mają wewnętrzne zasoby do samodzielnego wytwarzania produktów, dlatego wiele z nich wybiera łatwiejszą drogę: zamawia u producenta masowego, a następnie oznacza produkt pod własną marką, aby wprowadzić go na rynek i sprzedać. Tak czy inaczej, marka własna musi zapłacić dużą kwotę kapitału z góry, aby wyprodukować w dużej ilości.

5/ Więcej opcji realizacji

Dostawa jest kluczem do zadowolenia klienta. Ankieta iPrice w Azji Południowo-Wschodniej pokazuje, że za każdym razem, gdy czas dostawy się wydłuża, odsetek zadowolonych klientów z oceną 4-5 gwiazdek spada o 10-15%. Wielu klientów priorytetowo traktuje otrzymanie produktu wcześnie, ponieważ są gotowi zapłacić więcej za dostawę ekspresową lub dostawę tego samego dnia.

Aby spełnić te wymagania klientów, marki powinny współpracować z zewnętrznymi firmami logistycznymi, aby oferować różne metody wysyłki, zamiast wewnętrznego zarządzania o ograniczonej wydajności i możliwościach. W przypadku marek e-commerce z lokalizacją sklepu oferowanie opcji odbioru w sklepie może być wygodne dla kupujących.

->> Uzyskaj wycenę dla różnych opcji realizacji od Boxme Global

6/ Dropshipping

Dropshipping to idealny model dla nowych i ambitnych startupów e-commerce z ograniczonym kapitałem. Dropshipperzy mogą założyć własne sklepy i rozpocząć sprzedaż bez magazynowania zapasów. Po złożeniu zamówienia towar zostanie zakupiony i wysłany do klientów bezpośrednio od dostawców.

Ten model biznesowy nie wiąże się z obciążeniami finansowymi, takimi jak zarządzanie zapasami, koszty magazynowania w przypadku problemów logistycznych. Dropshipperzy mogą również zacząć od małych i doświadczonych z wieloma rodzajami produktów, a następnie zwiększyć skalę z dochodowymi.

Jednak dropshipping wiąże się również z ostrą konkurencją i niekontrolowanym ryzykiem. Ponieważ sprzedawcy nie mają kontroli nad produktem ani procesem wysyłki, wszelkie zaistniałe problemy mogą zniszczyć wiarygodność sprzedawców. Wysokie koszty logistyczne każdego produktu mogą sprawić, że będzie on niekonkurencyjny w porównaniu z innymi sprzedawcami, nie wspominając o kosztach reklamy.

->> Wypróbuj Netsale: łatwy globalny dropshipping

7/ Usługa subskrypcji

Innym rosnącym trendem w handlu elektronicznym jest model subskrypcji, od dużych zakupów, takich jak samochody i domy, po comiesięczne usługi online, takie jak Spotify i Netflix, produkty kosmetyczne, a nawet zakupy spożywcze. Klienci zawsze cenią sobie ekonomiczną, oszczędzającą czas i spersonalizowaną obsługę, którą model abonamentowy może zapewnić w wielu formach.

Istnieją trzy główne typy subskrypcji: uzupełnianie, kuratorstwo i dostęp. Towary, takie jak bibułki i pieluchy, można uzupełnić w ramach subskrypcji uzupełniania, a kuracja zaskakuje klientów nowym i spersonalizowanym doświadczeniem. Wreszcie, subskrypcja dostępu umożliwia kupującym korzystanie z przywilejów tylko dla członków.

Z drugiej strony usługa subskrypcji zapewnia sprzedawcom stały strumień przychodów i wiele punktów kontaktowych do kontaktu i utrzymania klientów.

8/ Płatności cyfrowe

Według raportu Google dla krajobrazu handlu elektronicznego w Azji Południowo-Wschodniej w 2019 r. płatności cyfrowe osiągnęły punkt przegięcia wraz ze wzrostem wskaźników wykorzystania i przyjęcia w regionie. Zdefiniowana jako wszystkie transakcje bezgotówkowe, w tym karty, przelewy bankowe i e-portfele, wygoda płatności cyfrowych przyspiesza proces zakupów, dlatego jest mocno promowana przez portale e-commerce.

Przy łącznej wartości transakcji brutto (GTV) wynoszącej 600 miliardów w 2019 r. przewiduje się, że sektor płatności cyfrowych przekroczy do 2025 r. 1 bilion dolarów, co stanowi prawie połowę wszystkich płatności konsumenckich. Mimo że obecnie preferowaną metodą płatności jest płatność za pobraniem (CoD), płatności cyfrowe zaczynają dominować w świecie zintegrowanym z technologią. Firmy powinny być przygotowane poprzez oferowanie różnych metod płatności lub prowadzenie promocji sprzedaży za pośrednictwem tych platform.

–> Dowiedz się, jakie narzędzia marketingowe e-commerce są dla Ciebie niezbędne, aby zacząć